Författararkiv: IT

Hästar gör Folksam till vinnare på Facebook!

Publicerat av
Svara

Analys över de stora försäkringsbolagens aktivitet på Facebook under september 2016

(Det här blogginlägget är mer av en rapport och en del av WSAs blogg serie om att mäta nyttan med sociala medier. Mycket nöje :))

Allt fler företag och organisationer har egna Facebook sidor. Web Service Awards trendrapport Hur mår Sveriges webbplatser 2016 visar att 87 procent av Sveriges större företag/myndigheter och organisationer har en Facebooksida. Men vilken effekt ger satsningarna på Facebook? Ett sätt att mäta detta är att se hur bra företagen är på ett engagera sina följare. Genom att engagera sina följare så får inläggen en större räckvidd.

Under september 2016 har Web Service Award följt och analyserat de försäkringsbolag som har högst antal följare på sina Facebooksidor. Detta för att analysera hur aktiva de är på Facebook, hur många följare de har, hur de lyckas skapa engagemang på sina egna inlägg men även på hur bra de är på att svara på inlägg från besökare.[Läs mer här om hur vi analysera sociala medier]

Följande företag/Facebooksidor ingick i studien: Folksam, IF, Skandia, Trygg-Hansa och Länsförsäkringar Bergslagen, Skåne och Östgöta. Att det är tre sidor/bolag för Länsförsäkringar beror på att alla länsbolag (totalt 21 st) har sin Facebooksida. Vi valde därför de tre med störst andel följare till studien. Läs mer →

Allt fler satsar på Sociala medier men vilken effekt ger de?

Publicerat av
Svara

Allt fler företag har allt fler sociala medier. I trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2016 uppger 87 procent av webbansvariga att deras företag/organisation har en Facebook sida, 81 procent har en Youtube kanal, 68 procent har Twitter för att nämna några av de stora sociala mediekanalerna. Till detta kommer en rad andra snabbväxande kanaler så som Instagram. [Se även tidigare blogginlägg – Allt fler digitala kanaler – trenden är socialt!]

Men vilken effekt ger satsningarna på sociala medier?

Läs mer →

Trenden är rörlig!

Publicerat av
Svara

Allt fler har allt mer rörligt material på sina webbplatser, trenden är video/filmer. Det är också allt fler som satsar på rörliga sociala kanaler, visar Web Service Awards årliga trendrapport – Hur mår Sveriges webbplatser 2016?, som bygger på intervjuer med över 500 webbplatsansvariga.

Diagram över andelen som använder video/film på sin webbplats

Andelen som har använder video/film på sin webbplats idag (2016). Andel i procent.

Läs mer →

Allt fler digitala kanaler – trenden är socialt!

Publicerat av
Svara

Antalet digitala kanaler som företagen/organisationerna har ökar. Hela 96 procent uppger att de har en eller flera sociala kanaler, klart vanligast är att man jobbar med flera, visar trendrapporten ”Hur mår Sveriges webbplatser”. Absolut vanligast är Facebook, 87 procent uppger att deras företag/organisation har en Facebook-sida. Tätt efter Facebook kommer att ha en Youtube kanal vilket 81 procent uppger att de har.

Trend för olika sociala medier mellan 2012-2016

Andelen av de olika sociala medier som företagen/organisationerna har idag över tid. Bygger på enkätsvar från 522 webbplatsansvariga. Andel i procent.

Läs mer →

Content is king! Eller?

Publicerat av
Svara

Content is king! Brukar vara ett slagord som hörs på olika webbkonferenser. Men hur arbetar man med texterna på webbplatsen? Hur ser man på sitt innehåll?

60 procent av webbplatsansvariga tycker att informationen på sina webbplatser är tydlig och enkel för besökarna att förstå visar trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2016 som bygger på enkätintervjuer med 575 webbplatsansvariga.

57 procent uppger att deras webbplatser är anpassade efter besökarnas behov.  Att inte alla webbplatsansvariga uppfattar att sin webbplats vänder sig besökarna är intressant och visar på ett problem att man inte arbetar med målgruppen i fokus [se även blogginlägg Varför har man en webbplats?].

Läs mer →

Stora förändringar under 2016 på Sveriges webbplatser

Publicerat av
Svara

Sveriges webbplatser fortsätter att utvecklas. 91 procent av alla webbansvariga planerar att göra större förändringar på sina webbplatser under 2016. Visar Web Service Awards årliga trendrapport: Hur mår Sveriges webbplatser 2016.

Hela 23 procent av webbplatsansvariga uppger att de kommer att göra om sin webbplats helt under 2016. Här visar trendrapporten, som bygger på intervjuer med över 500 webbplatsansvariga på olika företag, organisationer och myndigheter, på en jämn trend över tiden. Andelen som gör om sin webbplats helt ligger runt 23 -25 procent. Det innebär att medellivslängden för en svensk webbplats är ca fyra år.

Läs mer →

Hur mår Sveriges CMS enligt webbplatsansvariga?

Publicerat av
Svara

Att ha ett fungerande CMS är avgörande för webbansvariga för deras arbete med sina webbplatser. Ett CMS kan hjälpa eller försvåra för redaktörerna att arbeta med webbplatsen.

I Web Service Awards trendrapport ”Hur mår Sveriges webbplatser 2016” intervjuas 575 webbplatsansvariga från olika företag, myndigheter och organisationer om hur de ser på sin webbplats, vilket CMS de har, hur gamla versioner de sitter med och hur de uppfattar sitt verktyg mm.

Vilka CMS är vanligast att använda?

Vilka CMS som används för webbplatser 2016. Andel i procent.

Vilka CMS som används för webbplatser 2016. (Källa: Hur mår Sveriges webbplatser 2016, Webserviceaward.com

Läs mer →

Varför har man en webbplats?

Publicerat av
Svara

Att företag, myndigheter och organisationer har en webbplats ses som en självklarhet. Men varför har man en webbplats? Vilken är målgruppen? Vad vill man med webbplatsen? Vad vill man med webbplatsen olika sidor? Är frågor som också kan ses som självklara att det finns svar på men som inte alla webbplatsansvariga kan svara på.

Oklart syfte

I Web Service Awards trendrapport Hur mår Sveriges webbplatser 2016 intervjuas 575 webbplatsansvariga om hur de ser på sin webbplats. Svaren är intressanta och väcker många frågor.

Diagram över syfte och målgrupp för webbplatsen

Andelen webbplatsansvariga som uppger att det finns ett syfte och målgrupp för webbplatsen. Blå staplarna är andelen 4:or och 5:or de röda staplarna är andelen 1:or och 2:or. Andelar i procent.

Läs mer →

Mobilt trendbrott!

Publicerat av
Svara

Nu har det hänt. Den mobila upplevelsen är inte längre alltid bättre än den via datorn.

Vi på Web Service Award har sedan 2009 aktivt följt användarnas mobila upplevelser. Vi var det första undersökningsföretaget i Sverige som gjorde användarundersökningar via mobiltelefoner.  När vi gjort undersökningar åt våra kunder så har tidigare alltid den mobila upplevelsen varit bättre än den via dator och då har det inte spelat någon roll om det var en mobilsajt, responsiv webbplats, mobil app eller den vanliga webbplats nedkrympt till mobilfönstret. Men nu är det inte längre så.

När vi gått igenom data från de senaste 40 undersökta responsiva webbplatserna med svar från 33 696 besökare så ser vi att trenden är bruten.

Skillnaden mellan hur man upplever den responsiva webbplatsen via dator och mobil. Blå fältet är de som har fler nöjda besökare via mobilen, röda fältet är för de som har fler nöjda besökare via dator och det grå är det lika många nöjda besökare på dator och mobilt. Andelen är i procent.

Skillnaden mellan hur man upplever den responsiva webbplatsen via dator och mobil. Blå fältet är de som har fler nöjda besökare via mobilen, röda fältet är för de som har fler nöjda besökare via dator och det grå är det lika många nöjda besökare på dator och mobilt. Andelen är i procent.

Läs mer →

De nominerade är……

Publicerat av
Svara

Nu har vi på Web Service Award gått igenom alla utförda undersökningar av webbplatser, appar och intranät under 2015 för att ta fram de som har högst andel nöjda besökare och som kan bli nominerade till den åtråvärda Web Service Award-utmärkelsen. Underlaget bygger på totalt 155 891 besökare.

Hur ser då materialet ut?

Den första reflektionen är att det är stor spridning mellan de som har högst andel nöjda besökare, snittet och de som inte har lika stor andel nöjda besökare.

Bild över Web Service Index för 2015. Topp 5 är 80 procent nöjda besökare, snittet är 66 och de fem med lägst index har ett snitt på 39 procent.

Web Service Index 2015. Indexet visar andelen nöjda besökare på webbplatserna. Andelarna är i procent.

Läs mer →