månadsarkiv: maj 2023

Spaningar från digitala torsdagsfikat 25 maj

Publicerat av
Svara

Härligt med torsdag och extra härligt när det startade med Web Service Award digitala torsdagsfika för webbplatser.

Dagens fika inleddes med att jag tog upp lite olika spaningar om mål och mätmetoder med utgångspunkt från våra olika kunduppdrag och trendrapporten. Det ledde snabbt över till lite mer konkreta frågor om webbplatsen. Det första vara om länkar på sidorna och hur vi skiljer på olika typer som CTA-länkar och externa länkar men även till rapporter mm. Här fick vi se konkreta exempel från deltagarna på utformning. Viktigt att det är tydlig var som är en CTA-knapp (och att den finns högt upp) och vad som är en rubrik eller länk. Tyvärr kan de vara rätt lika utformade. Viktigt också att vi tänker på att vi har två typer av målgrupper till sidan: De som har stor förförståelse där det enbart räcker med länken och de som har låg förförståelse där det behövs mer information.

Vi hade även ett intressant samtal om långa respektive korta texter. Här spelar även organisation in. Är det utbildade webbredaktörer/kommunikatörer som skriver eller är det från verksamheten. Helst ska det vara skillnad på faktaägare och skribent, men så är det inte för alla. Verkligenheten är som den är för våra webbansvariga.

Både via länkarna och texterna kom vi in på den intressanta frågan om SEO. Är viktigt att våra sidor är sökbara och innehåll och länkar påverkar detta. Det ledde även till en intressant spaning om hur AI kommer att påverka detta.

När vi var inne på innehåll och storleken på sidor och i slutändan hela webbplatsen så kom vi in på den intressanta frågan om hur vi mäter storleken på sajten. Fanns tidigare tex i GA men försvinner med GA4. Google Lighthouse kom upp men även de intressanta tester som Webperf gör med sin ranking. Till detta så rekommenderas att den enskilda redaktören testar sina sidor med Pagespeed för att se att den är bra optimerad. I slutändan så är det ju väldigt viktigt att redaktören/sidansvariga har koll på sina sidor.

Att storleken har betydelsen ser vi även på det klimatavtryck som sidan ger. Långsamma och svår nedladdade sidor är även dåligt för de som kommer in via mobilen och inte har fri surf. Även kostnaden för serverhousing kommer troligen att öka med rådande energipriser. Flera skäl till att göra bra webbsidor. Här rekommenderas att kolla er webbplats även via tex https://www.websitecarbon.com/ eller https://ecograder.com/

Ja som vanligt går en timme för snabbt 😊 och jag längtar till nästa den 22 juni. [Du kan anmäla dig här: https://www.webserviceaward.com/torsdagsfika/ ]

Stort tack till Jennie Hilli Sjöqvist, Jessica Henulin, Tove Gordon, Pierre Widing, Patrik Kvernes, Marie Jackalin, Helena K., Anders Hans, Mats Lindblom, Yvonne O., Jens Kassow, Camilla Hallgren
och alla övriga deltagare samt förstås min kollega Johan Nylinder som hjälper mig göra våra digitala fikan möjliga.

#torsdagsfika #webbplatser

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Spaningar från special fredagsfikat – om intranät för internationella koncerner.

Publicerat av
Svara

Härligt med fredag och lite extra just idag då vi på Web Service Award körde ett fredagsfika special om intranät för internationella koncerner. Anledningen är att det kommit in önskemål om att kunna diskutera frågor som rör de som arbetar med intranät som finns i flera olika länder och med flera språk och då ordnar vi förstås det. Det är ju det Web Service Award handlar om – att lyssna på kunderna.

Dagens fika inleddes med att jag tog upp olika slutsatser från WSAs undersökningar av koncernintranät och hur fakta från trendrapporten Hur mår Sveriges intranät där jag tog ut resultat från internationella koncerner för att hur de skiljer sig från andra. Med det som bakgrund så hade vi riktigt intressanta diskussioner.

Inte helt otippat så kom frågor om sökfunktionen och navigationen upp. Intressanta och viktiga frågor i komplexa intranät. Hur är det tex med dokument. Hur ska de indexeras? Spännande här att höra en deltagare som tog bort alla förutom de 100 vanligaste för att sen bygga upp från det. Även intressant att höra hur resultatet presenteras beroende på var vilket land jag tillhör. Viktigt där att det blir rätt träff och att användaren inte får en rad lika. Här kan ord ha betydelse samma ord kan användas olika beroende på språk.

Vi tog även upp att indexera andra system. Fördelar och nackdelar. Kul att höra att en stärkte min tes med att ha filter till vänster. Lättare att se för användarna.

Navigeringen togs även upp där flera körde med engelska i toppmenyn även på lokala språk. Har funkat bra för dem. Men det viktigaste är vad som händer på nivå 2, 3 osv. Det är där utmaningen oftast sker.

Vi tog även upp översättning. Intressant med automatöversättning. Ett ämne jag tror vi får ta upp mer. Men även utbildning av redaktörerna och governance för att se att innehållet är korrekt. För att nämna några av ämnen vi tog upp. Som alltid går en timme allt för fort.

Stort tack till Dan Holm, Ralf Larsson, Josefin Cejie, Johanna Kojan, Rikard Spålséus, Annika Lennstam, Erica Fahlander, Lina Gilljom, Simon Åberg, Chris Hayward, Malin Bäckman, Thérèse Gröndahl, Maria Hofling, Caroline Björklund, Erik Thalin, Cecilia Greven och alla andra deltagare på fikat. Och förstås min kollega Johan Nylinder som hjälper mig att hålla i våra digitala fikan.

Vårt special fika kändes som en hit och om intresset finns så kör vi ett nytt efter sommaren 🙂
[Borde du varit med? Hör av dig om du vill vara med nästa gång]

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Ombyggnad pågår!

Publicerat av
Svara

Det är en stor andel av Sveriges webbplatser och intranät som planeras att byggas om under året visar Web Service Award trendrapporter Hur mår Sveriges webbplatser/intranät. Men tyvärr visar Web Service Awards utförda undersökningar av nya implementationer att långt i från alla projekt blir lyckade!

Några orsaker till att projekten går fel:

  • Blir ett IT projekt/ migreringsprojekt
  • Användarna försvinner under processen.
  • Testanvändarna blir superusers
  • Kvalitetssäkrare är samma som utföraren
  • UX-trender (som är fel)
  • Projektstress
  • Saknas mätbara mål

Om ni ska starta en förändring så är det viktigt att ta reda på nuvärdes så att ni kan analysera vad som är bra och vad som måste åtgärdas. När ni har ett nuvärde kan ni även sätta mål på vad ni vill uppnå.

Brist på tydliga mål!

För att stärka sin sak och få resurser för de digitala kanalerna är det viktigt att kunna visa vad man vill uppnå. En grundförutsättning för det är att det mätbara mål.

Tyvärr så visar WSAs trendundersökningar att det är en stor del av webbplatserna och intranäten som inte har något mätbart mål. Andelen som har något mätbart mål för webbplatserna är 51 procent. Nästan hälften har alltså inte ens ett mätbart mål med sin webbplats.

För intranäten är situationen ännu värre där är det enbart 36 procent som har mätbara mål. Det innebär att hela 34 procent inte vad deras intranät rent konkret ska uppnå. För hur ska man kunna veta det om det inte är mätbart?

TIPS!

Ett bra tips är att ta reda på vad era besökare tycker om er webbplats/intranät. Lever den upp till deras krav? Vilka områden är bra? Vad är mindre bra? Vad bör ni prioritera? Det vill säga en klassisk nollbasmätning så att ni har mätbara värden att utgå ifrån.

Om ni vill ha hjälp med att utvärdera er webbplats och sätta mål? Jag och mina kollegor på Web Service Award finns här för dig. Vi har mer än 20 års erfarenhet av att utvärdera och mål styra webbplatser.

——-

Posten är skriven av

Denna bild har ett alt-attribut som är tomt. Dess filnamn är Pierre-150.jpg

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Mail: pierre.durietz@webserviceaward.com

Om fredagsfikat 5 maj – tema Sök

Publicerat av
Svara

Härligt med fredag!
Älskar första fredagen i månaden när vi på Web Service Award ordnar digital fredagsfika om intranät. Den här gången var temat intranätets sökfunktion.

Att det blev om söket är inte så konstigt. Är tyvärr den funktion som användarna och ansvariga oftast är minst nöjda med på intranäten. Web Service Awards undersökningar av användarna tycker om intranät visar att det i snitt bara är 30 procent som tycker att det är lätt att hitta på intranäten. Våra trendrapporter Hur mår Sveriges intranät visar även på att det är få (30 procent) organisationer som arbetar aktivt med att förbättra sökfunktionen. Våra undersökningar visar även på att det finns ett klart samband mellan hur snabbt användaren hittar det den söker på intranätet och hur nöjd man är med intranätet som helhet. [Går även att räkna på vad dålig hittbarhet kostar, se blogg-inlägg: Vad kostar dålig hittbarhet på ett intranät? ]

Så sökfunktionen är viktig för att ha ett effektivt intranät. Men det är också en komplexfråga. Vad ska tex indexeras? Alla sidor på intranätet förstås. Men hur är det med dokument? andra system? Är ett enterprise sök lösningen eller skapar det nya problem? Det var en av frågorna vi diskuterade på fredagsfikat. Men även hur söksidan ska se ut. Hur är det med filter och används de? Hur gör andra tex e-handlare? Vi diskuterade även vikten av redaktörskapet och om de vet hur de ska göra sina sidor sökbara. Finns det med som rutin när de ska granska sina sidor? Vi pratade även om sponsrade länkar. Är det bra? Beror lite på mängden och om det blir en lösning på att sidorna inte är sökbara. Viktigt här att löpande se hur resultatet ser ut för användarna.

Viktigt att tänka på att söket också är väldigt mätbart. Vi kan se resultatet om vi gör förbättringar. Så söket är en kul och intressant fråga som jag är säker på att vi kommer prata mer om på andra fredagsfika. För tyvärr går en timme fort när man har roligt. Ska bli spännande att se vad vi kommer att diskutera nästa fredagsfika den 2 juni.

Stort tack till Barbro Lindh, Anders Hans, Åsa Sundström, Martin Ådahl, Christina Windisch, Maria Hofling, Patrik Bergman, Urban Nilsson, Anna Sivertsson, Christine Hallström, Jessica Henulin, Per Hård af Segerstad, Tove Gordon, Lena Rådén, Kimi Matsubara, Marie Aneer, Ralf Sundhäll, Minna Thörnqvist, Sofie Ehnebom, Helena Ohlsson och alla andra deltagare på fredagsfikat. Vi ses den 2a juni!
[anmälan sker via webserviceaward.com/fredagsfika]

#intranät#fredagsfika#digital

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.