Etikettarkiv: fredagsfika

Spaningar från fredagsfika om intranät 14 juni

Publicerat av
Svara

Älskar fredagar och speciellt när vi på Web Service Award har digitalt fredagsfika om intranät!

I god tradition så inledde jag fredagsfikat med att hålla en kortare trendspaning över statusen på intranätet utifrån utförda undersökningar på intranät och trendrapporter. Tog bland annat upp att det är synd att enbart 32 procent har mätbara mål och att 1 av 5 intranätprojekt inte blir av. Men även vad som behövs för att få ett effektivt intranät. Hittbarheten är en nyckel.

Sen tog våra samtal vid. Första ämnet var om sociala flöden på intranät. Här finns det lite olika sätt. Ett att ha flöde på startsidan eller att det är en separat funktion. Gäller att tänka till lite och utgå från behoven.

Centraliserad eller decentraliserad organisation/redaktörskap blev en het fråga. Intressant att se hur det även svänger inom samma organisation över tiden. En nyckelfråga är hur vi säkerställer kvaliteten på innehållet.  Är det många redaktörer och ännu mer om de inte är utbildade så kan det bli ett stort arbete att sen i efterhand försöka rätta upp innehållet. Borde ställa sig frågan vad dålig kommunikation kostar. Men samtidigt så kan det vara svårt för ett fåtal att hinna med. Intressant att höra olika exempel på governance runt intranätet. Ett intressant exempel var de som hade huvudredaktörer som fick publicera och även göra nya sidor samt vanliga redaktörer/publicister som skriver men där huvudredaktörerna granskar innan det går live. Bra med kvalitetskontroll. Blev rätt mycket runt detta. Är en viktig fråga.

En annan het fråga är AI och hur det används eller planerar att användas på intranäten. Här fick vi exempel på AI som gör alt-texter med gott resultat. Testet visad att AI gjorde bättre alt-texter än publicisterna i alla testfallen. Är ju en AI-tjänst som underlättar. Rekommenderade länkar och FAQ är andra AI tjänster som fler börjat med. Var även fler som håller på att utreda AI-funktionalitet. En viktig sak som togs upp är att det nu är ännu viktigare att innehållet är rätt så att AI utgår från rätt information. Och då kommer vi tillbaka till organisationen och redaktörskapet och vikten av regelbunden faktagranskning.

Som vanligt går en timme för fort. Förstår de som vill att vi fikar längre :).
Stort tack till Tove Sylwan Gordon, Ellen Flodin, Lena Beck, Petra Graus, Joel Samuelsson, Jukka Joona, Åsa Sundström, Sofia Lindow, Mikael Jansson, Sara Forsling, Malin Mattsson, Helena Knuuti, Niclas Lindblom, Stefan Eriksson, Jenny Pettersson, Jimmy Peterson, Caroline Söderlind, Lovisa Lagerström Lantz och alla andra fantastiska deltagare och förstås min kollega Johan Nylinder som hjälper mig hålla i våra digitala fredagsfika [Vi lägger ut information om nästa fredagsfika här>>].

Längtar till september då vi kommer igång igen efter sommaruppehållet !

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Spaningar från fredagsfika om intranät 3 maj

Publicerat av
Svara

Älskar att det är fredag! Och extra mycket när vi på Web Service Award haft ett digitalt fredagsfika om intranät.

Fredagsfikat starta med att jag höll en kortare trendspaning där jag tog upp utvalda slutsatser från utförda intranätundersökningar och våra trendrapporter. En intressant spaning från senaste trendrapporten är att enbart 47 procent av intranäten är tillgänglighetsanpassade.

Just tillgängliga intranät blev även dagens första fråga och hur EU direktivet som kommer gälla från sommaren 2025 kommer påverka intranäten. Här blev det intressanta samtal om vad som läggs in i tillgänglighet.

 De från den offentliga sektorn har levt med direktiven tidigare så intressant här att höra vilka utmaningar de haft så att de kan bli en brygga mot de privata som nu hamnar i direktivet.

Viktigt förstås att CMSet stöder arbetet men även att redaktörerna vet hur de ska arbeta för att göra innehållet tillgängligt. Här kom vi in på rutiner och även lite mer specifikt om allt-texter. Blev en intressant diskussion om hur de ska skrivas. Gäller att inte bara beskriva bilden utan vad den ska förmedla. Är något som många nog missar.

Vi kom även in på klarspråk och vikten av att göra begripligt innehåll. Här brukar jag lyfta att vi har två målgrupper de som är vana, där det kan räcka med en länk, och de som inte är det som kan behöva mer instruktioner mm. Slår här ett slag för CORE-modellen.

Hände även väldigt mycket i chatten under mötet. Kul med att så många delade med sig av länkar, exempel och även direktiv.

Vi kom även in på hur AI kan hjälpa till med tillgänglighet eller vilka utmaningar det skapar. Var även olika verktyg kom upp och erfarenheten av dem.

På slutet diskuterade vi även organisationen bakom intranätet och redaktörskapet. Är en intressant fråga som vi kommer behöva prata mer om. För att nämna några av våra samtal. Stort tack till Nina Nordström, Per Hård af Segerstad, Sofia Lindow, Sofia Larsson, Barbro Lindh, Camilla Nilsson Borgström, Rikard Spålséus, Niclas Lindblom, Anders Hans, Petra Graus, Malin Hansson, Johanna Löwendahl, Anders Sundman, Joachim Östh, Sara von Knorring, Clara Enqvist, Christina Söderlund, Eva Påhlman min kollega Johan Nylinder och alla andra fantastiska deltagare.

Ser fram emot nästa fredagsfika den 14 juni. Hoppas vi ses då!

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm

Spaningar från mars fredagsfika om intranät

Publicerat av
Svara

Älskar att de är fredag och speciellt idag när jag fått hålla i Web Service Award fredagsfika om intranät. Och viket fredagsfika det blev. Massa intressanta samtal om intranäten.

Vi kom snabbt in på frågan om nyhetsflödet på startsidan. Hur ska det delas upp? Vad är en bra design. Just startsidan är extra intressant när det gäller intranät. Ska både hjälpa användaren att hitta rätt men även sak det vara en nyhetskanal. Placering av de olika elementen är då av stor vikt. Och förstås vill alla ligga i topp. Kan finnas en konflikt med huvudnyheter/puffar och det användarna vill läsa. Intressant att höra om de olika erfarenheterna om att ha eller inte ha uppdelade flöden. Även om de olika tankar som de som ska bygga om har.

Vi kom även in på vilka nyheter som läses och även hur det ska mätas. Att bara mäta klick kan vara lite vanskligt. Ibland räcker det ju med att läsa nyheten på startsidan. Sen är ju alltid nyheter om mig själv extra intressant 😊

Även intressant att höra om att puffnyheter som används i kris lätt blir en kanal som används regelbundet. Gäller här att ha en klar och tydlig regel om när det får användas så att inte allt anses vara kris.

Sociala flöden kom även upp och hur de eller om de ska vara med på startsidan. Här beror valt system stor roll och dess möjligheter. Bra att det togs upp att det är skillnad mellan extraverta och introverta. Gäller att även de introverta får komma till tals och tillgodogöras. Alla behövs.

För att ha ett bra och aktuellt intranät så är det viktigt med en bra förvaltning och att sidor uppdateras/faktagranskas. Bra lösningar för detta diskuterades. Dels att ansvariga uppdaterar sina sidor och hur det kan kontrolleras. Men även vad som händer när en sida inte har granskats. Ska den tas bort? Varningsmeddelande? Eller sker inget alls? Min rekommendation är ett det kommer upp ett varningsmeddelande att texten inte är granskad. Var även fler som infört detta. Lite piska och morot. 😊

Vi diskuterade även hur man på bra sätt ska kunna kontrollera att publicister fortfarande är aktiva. Ja det blev många intressanta samtal och livligt delande på chatten. Just så som ett fredagsfika om intranät ska vara 😊
Stort tack till Sara Forsling, Anders Hans, Pierre Widing, Petra Graus, Anna Densjö, Sofia Larsson, Johanna Löwendahl, Gunilla Silva, Lovisa Lagerström Lantz, Lena Johansson, Jenny Thorell, Jeanette Rönnberg, Johanna Svedin, Anna Thodenius, Clara Enqvist, Erik Norgren, Caroline Folkesson, Anna Sivertsson, Barbro Lindh, Nathalie Björklund, Richard Jansson, Peggy Jönsson, Mikael Jansson och alla andra fantastiska deltagare. Samt förstås Johan Nylinder som hjälper mig hålla i våra digitala fikor.

Längtar nu till nästa fredagsfika den 5 april! ❤️

 Du kan anmäla dig här på Web Service Awards webbplats >>

#fredagsfika#fredagstips#intranät

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Spaningar från decembers fredagsfika om intranät

Publicerat av
Svara

Dagens fredagsfika började med att jag presenterad några viktiga insikter från den nya trendrapporten Hur mår Sveriges intranät 2023 som vi på Web Service Award kommer att släppa på måndag. Tog bla upp planerade förändringar men även risken att de inte blir av. Ett stort problem är att många intranät inte har mätbara mål. Svårt att visa på nyttan av en investering om vi inte kan visa på vad den ska ge.
När det gäller mätningar så är det vanligaste att man har ett verktyg för trafikanalys. Även för intranät har Matomo gått om GA. Men även vanligt med enkätstudier (för de som mäter).

Att mäta blev dagens första ämne. Här tog Patrik Bergman från Malmö stad med oss och visade på hur de jobbar med effektkarta och även hur de byggt sina dashboard i matomo. Och framför allt med insikter från användarnas beteende som de nu tar med sig framåt när de ska göra om sin startsida.

Vi tog även upp möjligheten med att koppla in heatmaps för att få en kunskap om användarnas skroll och klickbeteende. Men även inspelningar. Här finns stor möjlighet till nya insikter.

Men det är även viktigt att veta vad användarna tycker och då är enkätstudier en effektiv metod. Jag förespråkar förstås att använda sig av en metod med benchmark .

Vi kom även in på struktur och att det är gap mellan vad ansvariga tycker och användarna. Intressant diskussion om mallstrukturer. Men man kommer snabbt ner i hur det ser ut i nivåerna under. Mängden sidor är här avgörande. Gäller därför att prioritera efter medarbetarnas behov. Klickövningar är ett sätt att se hur bra den tänkta strukturen är.

AI kom upp som stöd för navigeringen. Men verkar lite tidigt för att ge bra råd utifrån erfarenhet. Har slagit mer på extern webbarna.

Frågan om få resurser kom upp. Hur blir intranätet prioriterat när budgeten är skral? Tips här att ta del av Mats Heides forskning och rapporter om att mäta kommunikation.

Sen blev det även diskussioner om byta CMS och vilket man ska välja. Här fanns det lite olika tankar 

Som alltid går en timme för fort. Stort tack till Patrik, Johanna Löwendahl, Lena Johansson, Debora Karlsson, Pierre Widing, Jessica Henulin, Lillemor Odgren, Malin Hansson, Anna Densjö, Jeanette Rönnberg, Cina Seidefors, Sandra Nord, Amalia Kewenter, Anna Holmgren Wolrath, Ingela Persson, Isabella Peanberg, Ellen Flodin, Niclas Lindblom, Michaela Lindhe och alla andra härliga deltagare. Och förstås min kollega Johan Nylinder som hjälper mig hålla i våra digitala fikan

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Spaningar från digitalt fredagsfika om intranät för internationella koncerner.

Publicerat av
Svara

Är alltid kul få hålla i Web Service Awards digitala fika. I dag så hade vi ett special om internationella koncerners #intranät. Tanken är att kunna ta upp frågor som rör de som är utspridda även i andra länder. Jag började mötet med att ta upp intressanta spaningar från den kommande Trendrapporten Hur mår Sveriges intranät 2023.

Efter det så började vi våra erfarenhetsutbyten. Vi började med den intressanta frågan om personalisering och filtrering. Och även lokalt och globalt. Var ska man sätta gränsen? Och hur används det? Här fick Jenny Sandgren från TetraPak inleda med att berätta hur de jobbar med sina Employee Cards. Som i många stora organisationer finns det en rad system/verktyg. Bra att skjuta ut de som är globala som alla behöver men att sen användarna kan lägga till och ändra så det blir anpassat efter hens behov.

Sen tog Lisa Vallgren, Volvo Cars, upp den viktiga om hur man på ett bra sätt når de som jobbar på fabriker/inte vid dator. Digitala skyltar och appar är två lösningar som använts. Här blev det en intressant diskussion om användandet av appar. En utmaning är att många anställda inte har företagsmobiler och måste då själva välja att ladda ner appen. En annan utmaning är att det kan råda olika regler i olika länder både skattemässigt (för företagsmobiler) och hur fackförbunden ställer sig till att anställda använde privata mobiler. Till det har vi även säkerhetsfrågan.

Om nedladdningen ska ske frivilligt så gäller det ju att innehållet känns tillräckligt relevant för att ladda ner appen. Just relevans är viktigt även om appen finns på en företagsmobil. Vi ser i våra undersökningar att det oftast är färre som är inne på appen än vad som var tänkt. Finns ett motstånd bland medarbetarna. Men det finns undantag. Vi fick tex höra om hur Elextrolux Nordamerika division arbetat aktivt med sin lokala app med bra resultat.

Som ett exempel på en bra nyttofunktion som lockar var lunchmenyn på de lokala fabrikerna. Eftersom de är lokala så gäller det att den valda lösningen funkar. Men det fanns det flera som hade löst på bra sätt. Går att styra med profilering även om ingen (ännu) hade en lösning med mobilpositionering.

Digitala skärmar togs också upp. Spretar lite i hur deltagarna löst detta. Bra om det går att styra ur både globalt och lokalt. En viktig fråga är även att kunna få ut viktig globalinformation. Angående nyheter är det viktigt att mallar finns på plats så det ser bra ut både på intranätet och i den digitala skärmen.

Många intressanta erfarenheter och lösningar delades ut på fredagsfikat. Tyvärr går en timme för fort och jag ser fram emot nästa fika. Sharing is caring 😊. Stort tack till Jenny A Sandgren, Erik Thalin, Lisa Vallgren, Lotta Gill, Johanna Kojan, Annika Lennstam, Dan Leo Lindeberg, Hanna Lorentzon, Ralf Larsson, Rikard Spålséus, Josefin Cejie, Cecilia Greven och alla andra deltagare på fredagsfikat. Det här gör vi om 😊

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Summering från fredagsfika om intranät den 6 oktober.

Publicerat av
Svara

Men ännu en fikabild tänker du. Ja, visst är det härligt att kunna starta fredagen med en digital fika och diskutera olika frågor om intranät. Lite extra kul att de dagens fika var så populärt så vi fick stänga anmälan 😊

Traditionsenligt så inledde jag med att dela med mig av olika slutsatser från Web Service Award undersökningar och trendrapporter. Tog upp vikten av att det blir fler än 36% som har mätbara mål och risken med att enbart 18% rapporterar till ledningen. I 2022 års rapport såg vi att 1 av 7 planerade intranätprojekt inte blir av. I den nyligen släppta rapporten om webbplatser så är andelen 1 av 5! Är extra viktigt nu att vi kan visa på nyttan av att få arbeta och utveckla intranätet. Och hur ska vi göra det om vi inte har mål och gör en före- och eftermätningar?

Som alltid blev det många intressanta samtal. Vi inledde med att prata om mätpunkter och att effektstyra intranätet. Viktigt att få med ledningen i arbetet. Vad vill de att intranätet ska ge för värde? Tex att göra arbetsdagen effektiv.

Sen kom vi in på AI. Vad är det som används idag och vad planeras framåt? Vissa har rekommenderade länkar, vissa använder AI för sökfunktionen. Tog även upp Microsoft Copilot som nu slagits på. Viktigt förstås att tänkta till på vilka problem AI ska lösa. AI generade metadata? AI granska innehållet för att se dubbletter? Ett plus för organisationen som har en AI-grupp för att lära sig mer och utvärdera möjligheterna. En spännande fråga som vi kommer att prata mer om.

Tillgänglighetsrevision av intranätet kom även upp. Dels om det fanns bra mallar. Tips där blev att titta på DIGGs mallar. Men även att ta hjälp av experter i området så att det blir rätt. Intressant fråga även om CMS är tillgängliga och då om SharePoint är det (SiteVision och Optimizely är det enligt uppgift).

 Sökfunktionen kom upp. Alltid intressant hur det presenteras på bra sätt och även hur det kan mätas. Intressant fråga om hur autoförslagen redovisas.

 Bildhantering togs upp och här var det många olika synsätt. Allt ifrån att inte ha några bilder på intranätet till att ha det på alla sidor. Är bilden ett hinder eller är det kulturskapande? Här är det viktigt att skilja på nyheter, reportage och ämnessidor. Olika sidor kan ha olika syften och där kan bilden hjälpa eller stjälpa. Även om det ska vara illustration eller bild. Också vem som ska ta bilden eller kanske AI-generade. Bilder är ett intressant ämne som engagerar.

Som alltid går en timme för fort. Stort tack till Jeanette RönnbergPontus VinderosKerstin EikelandCaroline SöderlindPer Hård af SegerstadHelena KnuutiPer AnderssonSofia LarssonAnnie Burman SkyttSara Brandt ZaricMikael JanssonEllen FlodinMarie AneerLovisa Lagerström LantzRalf SundhällChristina SöderlundEmil StrandellIngela PerssonLinn LillieborgMichaela LindheIsabella Peanberg Caroline Folkesson Sofia TammAnders HansEbba EngelbrektssonJohan Nylinder och alla andra deltagare. Längtar till nästa fika den 3 november.

Spaningar från fredagsfika intranät för internationella koncern – 29 september

Publicerat av
Svara

Härligt att börja fredagen med att vara moderator för Web Service Award special fredagsfika om intranät för internationella koncerner. Är en intressant målgrupp som har en komplex situation. Ett sådan är hur man tacklar olika språk. Rent allmänt är det också en grupp där fler har mätbara mål, 49 procent, jämför med snittet på 36 procent. Så nästan hälften. En stor utmaning är hittbarheten. Vår trendrapport Hur mår Sveriges intranät visar på att 55 procent av intranätansvariga tycker det är en bra struktur på deras intranät. Men samtidigt visar våra användarundersökningar att andelen medarbetar som tycker det är 34 procent. Däremot är både ansvariga och medarbetare överens om att sökfunktionen kunde vara bättre.

En annan viktig fråga är kvalitén på innehållet. Hur ser det ut med rutiner för att säkerställa att innehållet är korrekt? Här var det flera som har i sin governens att innehållet ska granskas engång per år. Flera hade även ställt in att information som inte granskats avpubliceras eller tas bort. Här fanns det lite olika modeller men grunden är att användarna ska veta att innehållet är korrekt. Viktigt också att det finns ägarskap på alla sidor.

Flera koncerner har även arbetat med att se över antalet publicister. Är det rimligt att man kan vara det om man bara uppdaterar en sida? Att se över organisationens storlek är en trend vi nu sett ett tag. Även viktigt att publicisterna får utbildning vilket också kan underlättas om de är färre. I grunden är att skriva för intranätet ett hantverk.

Eller måste det vara det? Vi kom även in på användandet av AI. Några hade bra erfarenhet av att ta fram texter som instruktioner via ChatGPT. En annan hade tagit fram sin Governensplan via ChatGPT. Fler såg även möjligheter med att förbättra sökfunktionen med hjälp av AI. Kommer bli intressant att följa den utvecklingen.

En sak som skiljer internationella koncerner från andra är frågan om språk och då översättning. Här finns det olika varianter. Vissa har mer lokala intranät på lokala språk, vissa tar hjälp av funktioner tex Phrase. Men för de som har SP så har även Microsoft en funktion som översätter allt innehåll (om man önskar det) som en stor koncern använde med gott resultat. Händer mycket på marknaden och ska bli riktigt intressant att följa detta.

Det här var några av delarna som togs upp under fredagsfikat. Stort tack till Dan Holm, Annika Lennstam, Ralf Larsson, Maria Carlstedt, Johanna Kojan, Rikard Spålséus, Thérèse Gröndahl, Jenny A Sandgren, Gustafsson Ulf, Josefin Cejie, Sofia Olofsson, Cecilia Greven, Isabella Peanberg, Maria Hofling, Carolina Schattauer Ramnö, Lina Gilljom, Sophie Rimheden och alla andra deltagare samt min kollega Johan Nylinder som hjälper mig med fikat.

En timme går för fort så det här får vi göra om längre fram 🙂

Fredagsfikat om intranät 1 september

Publicerat av
Svara

Hurra nu är vi i gång igen med digitala fredagsfikor efter sommaruppehållet.

Vi startade fikat med att jag gjorde en kort trendspaning. Tog upp utmaningen med att det saknas mätbara mål och även faran med det. Är ju synd att 1 av 7 intranätprojekt inte blir av och att det inte ens är hälften av intranätansvariga som tycker att de har de resurser som krävs. En stor utmaning med intranät är hittbarheten. Viktigt att ha ett bra sök och då är det även få med redaktörerna. Tog även upp att det kan vara extremt stor skillnad på hur ett intranät uppfattas när vi bryter ner resultatet på olika enheter. Varit med om flera fall där en avdelning är helt lyriska medans andra tycker intranätet är helt värdelöst. Redaktör-/publicistorganisationen är här en utmaning.

Just hur vi arbetar med publicister var en av frågorna som vi diskuterade på fredagsfikat. Här spelar förstås organisationens storlek stor betydelse. Men oavsett om det är få eller många så är det viktigt att publicisterna får kunskap och tid för att lära sig intranätet. En utmaning är just att det blir publicister som vill vara det och där deras chefer även ger dem tid att arbeta med intranätet. Kan vara en klok idé att se över antalet. Som en deltagare tog upp om de är sällan publicister så kräver det mer tid att hjälpa dem än att publicera sidan själv.  Lite kul att en deltagare planerar att starta egna digitala fikor för sina publicister.

Just utbildningsfrågan är viktig och det glädje mig att höra att flera har regelbundna utbildningar. Ett tips är även att arbeta med samma modell för innehållet. Här rekommendera vi på Web Service Award varmt CORE-modellen. Också intressant att höra de som gör motsatsen att låta alla få publicera. Kan fungera i mindre organisationer men gäller förstås att få medarbetarna att göra det. Olika utmaningar 😊

Den alltid aktuella frågan om sökfunktionen kom upp. Dels vikten av att innehållet är sökbart, dels inställningen och val av sökfunktion. Viktigt att det går att arbeta med sökresultatet. Rekommendationen är att välja en sökfunktion där det går. Vi tog även upp filtrering av sökträffarna där olika deltagare hade olika erfarenhet av hur det används. En aspekt är här hur mycket som indexeras. Intressant med de som tex tagit bort dokument från söket. Finns för och nackdelar med de mesta så gäller att ha en bra princip och jobba efter det.

Detta var några av de ämnen vi tog upp. Stort tack till Caroline SöderlindÅsa GreenJeanette RönnbergStefan PetterssonAnna-Lena Tjernberg, Clara EnqvistJessica HenulinAndreas EkelingMarie AneerElisabeth GrahnEvelina HolmTova Oscarsson, Christine Otteryd, Maria Martínez Sporrong, Linda Werme, Maria Isaksson, Ralf Sundhäll, Liselott Norberg, Lena Edesten Chiu och alla andra fantastiska deltagare och förstås tack till min kollega Johan Nylinder som hjälper mig göra fredagsfikat möjligt.

Ser fram emot den 6 oktober då vi kör nästa digitala fredagsfika om intranät. Anmälan kan göras via vår webbplats: https://www.webserviceaward.com/fredagsfika/

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Sommaravslutning – fredagsfika om intranät

Publicerat av
Svara

I fredags hade vi sommaravslutning för Web Service Award digitala fredagsfika om intranät. Kul att det som vi startade våren 2021 under pandemin har blivit ett så givande forum och att vi kunnat haft ett per månad sen dess (med paus under sommaren). Har varit många deltagare om många givande samtal. Så även nu i fredags.

Fikat startade traditionsenligt med att jag höll i en kortare trendspaning om intranät. En sådan spaning är att det kan vara extremt stor skillnad i hur intranätet uppfattas beroende på var i organisationen användaren jobbar. Det är inte helt ovanligt i våra WSI-undersökningar av intranät att en avdelning hamnar i topp och skulle vinna alla priser som bästa intranät medans andra avdelningar tycker att intranätet suger fett. Väcker många intressanta frågor så som: Vilka behov har de olika medarbetarna? Hur väl fungerar organisationen runt intranätet ute på avdelningarna? Hur ser det ut med kunskapen om intranät? Det var frågor som vi diskuterade på fikat.

Men vi tog även upp andra frågor. En sådan var om driftinformation. Hur det kan visas på ett bra sätt. Det ledde i sin tur att vi fick se tre intressanta intranät. Folktandvården i Stockholm, Region Halland och Lekebergs kommun. Kul med demo av dessa. Blev även en intressant diskussion om bredd på intranätet. Och en sak som glädje mig lite extra – Att flera nya intranät nu visar verktyg/genvägar på startsidan. Har personligen inte förstått logiken med att gömma något som är så ofta använt av så många.

Som vanligt när vi har våra digitala fikan så går en timme allt för fort och jag längtar till september då vi startar våra digitala fikor igen men förstå så hoppas jag att alla får en riktigt skön sommar.

Vill även passa på att tacka Eva Påhlman, Emelie Lundqvist, Caroline Söderlind, Nathalie Björklund, Martin Ådahl, Ellinor Hailee, Sara Brandt Zaric, Ralf Sundhäll, Isabella Peanberg, Tove Gordon, Carolien Roos Janson, Lena Rådén, Rebecka Blomberg, Christine Otteryd, Annette Josefsson, Marit Karlsson, Peggy Jönsson, Linn Lillieborg och alla andra fantastiska deltagare på fikat samt förstås min kollega Johan Nylinder som hjälper mig att hålla i fredagsfikat. 

Du kan anmäla dig till höstuppstarten för fredagsfikat den 1 september via länk: https://www.webserviceaward.com/fredagsfika/


#fredagsfika#intranät

Reflektioner från fredagsfika om intranät 2 juni 2023

Publicerat av
Svara

Älskar när det är fredag och extra mycket då vi på Web Service Award ordnar digitalt fredagsfika om intranät. Härligt att träffa så många som jobbar med intranät och byta erfarenheter.

Fikat började med att jag gjorde en kortare trendspaning bland annat om att vi i trendrapporterna ser att många (47 procent) planerar att föra större förändringar av intranätet. Pandemin gjorde också att fler använde intranätet men samtidigt ser vi att det bara är 36% som har mätbara mål och 18% som rapporterar till ledningen. Detta visar på att intranätet inte ses som affärskritisk i många organisationer. Samtidigt är intranäten ett arbetsverktyg som de flesta är inne på dagligen. Men hur effektivt är intranätet? Underlättar det arbetets dagen eller försvårar? Detta borde fler mäta av.

En intressant fråga som kom upp var just hur en bra rapport till ledningen kan se. Att ha ett fåtal konkreta nyckeltal var det som de flesta (som gör en ledningsrapport) tyckte funkade bäst. Var lite olika exempel allt från trafikmål på användandet till att ta fram effektmål.

Underfikat kom även frågan om teams och andra tjänster för grupper. Ska det vara integrerat med intranätet eller enskilda tjänster? Finns lite olika lösningar som har sina för och nackdelar. Här spelar förstås val av CMS roll för lösningen. En viktig sak är att både organisationen är tydlig med vad som ska användas till vad. Det behövs en digital karta/kanalstrategi. Också viktigt att användarna känner till dem och att de hjälper deras behov. Finns en risk annars att det blir spretigt och flera olika öar som används olika.

Angående grupper kom en intressant (och lite skrämmande) fråga upp om hur juristerna ser på mer privata grupper/anslagstavlor och om det går att ha ur ett GDPR-perspektiv. Var en organisation där den frågan just nu diskuteras.

Vi kom även in på frågan om taggar både vad gäller organisation och ämne. Även här viktigt att ha en strategi och begränsa antalet. Från det så kom vi även in på en diskussion om att kommentera nyheter. För vissa går det utmärkt och det blir bra integration för nyheterna medan andra haft problem med att få användare att kommentera nyheter. Ett företag hade utsett olika interna influenser som har till uppgift att stimulera dialog. Var en spännande lösning.

Detta var några av de ämnen som kom upp och som vanligt går en timme allt för fort. Längtar till nästa digitala fredagsfika den 30 juni som blir det sista innan sommaruppehållet. Så missa inte detta. Anmälan sker via: https://www.webserviceaward.com/fredagsfika/

Stort tack till Jessica Henulin, Anders Hejll, Ulrika Åkerblad, Sofia Larsson, Patrik Bergman, Annie Burman Skytt, Jenny Thorell, Anna-Lena Tjernberg, Emelie Lundqvist, Johanna Löwendahl, Jeanette Rönnberg, Ralf Sundhäll, Sofia Tamm och alla andra fantastiska deltagare. och förstås min kollega Johan Nylinder som hjälper mig i att hålla i fredagsfikat.

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.