Case – Vikten av att ha en målstyrd resa! Ett nytt intranät för Högskolan i Gävle.

Högskolan i Gävle hade beslutat att de skulle göra ett nytt intranät. I processen att bygga ett nytt intranät var det viktigt för dem att det skulle bli en målstyrd resa.

För att kunna ta fram mål så behövs ett nuläge – Vad tycker användarna om det befintliga? Vad är bra och vad måste förbättras? Hur står sig intranätet mot andra intranät?

HiG tog därför kontakt med Web Service Award för att göra en nulägesanalys av intranätet via en Web Service Index-undersökning. I undersökningen så fick användarna svara på olika påståden om intranätet. Är det enkelt att hitta det de söker? Finns informationen de är ute efter? Är den enkelt att förstå? Finns det bra kontaktmöjligheter till andra? Är startsidan effektiv? Vad har de för syn på ett intranät? för att nämna några av variablerna.   Läs mer

Målsättning & Metod för Danderyds webbplats och intranät.

Bakgrund

Web Service Award har genomfört Web Service Index-undersökningar om hur användarna uppfattar Danderyds kommuns webbplats och hur medarbetarna uppfattar nyttan med intranätet.  Undersökningarna resulterade i att en rad olika förbättringsåtgärder kom fram.  I arbetet med att få ett ännu mer effektivt intranät och webbplats så anlitades Web Service Award som en leverantörsoberoende part.

Åtgärder

En grund för att kunna lyckas i ett projekt är att veta vad som ska uppnås. Genom att Danderyds kommun gjort WSI-undersökningar samt analys av trafikdata så kunde mätbara mål sättas. Genom att genomföra detta kan vi nu gå mot en mer datadriven utveckling av webbplatsen och intranätet. Läs mer

Utvärdering av WSA-dagen 2020

Den 29 januari 2020 höll vi på Web Service Award vår traditionella WSA-dag och WSA-galan på anrika Nalen i Stockholm. I år slog vi även publikrekord med 279 deltagare. Det var lite extra stort för oss eftersom det var 20 året i rad vi hållit i WSA-dagen och 20 år som vi delat ut utmärkelser till de bästa webbplatserna och intranäten enligt deras besökare/användare.

Eftersom vi arbetar med utvärderingar och undersökningar så frågar vi förstås deltagarna om hur de uppfattade WSA-dagen [Se programmet mm här >>]. Resultatet blev väldigt positivt.

Andelen som skulle rekommendera andra att delta på WSA-dagen var hela 99 procent. Nu har vi varit lite bortskämda med höga andelen även tidigare år. Över tiden är snittet 95 procent. Men vi strävar förstås att göra en ännu bättre dag så att det blir 100 procent nästa år 😊 Läs mer

Summering av 2019 års webbplats- och intranätundersökningar

På Web Service Award-dagen den 29 januari 2020 så summerades resultatet av 2019 års Web Service index-undersökningar.  Inslaget med Pierre Du Rietz, VD och Chefsanalytiker på Web Service Award spelades in och kan ses här:

För att svara på det lutar vi oss mot resultatet av omfattande undersökningar för att ta reda på vad besökarna tycker samt om våra uppfattningar om beteende runt webbplatser och intranät är sanningar eller om vi gått på myter.

Inför föredraget har WSA  analysat data av hundratals webbplatsers trafikdata, beteendeanalyser och besöksundersökningar samt de årliga trendrapporterna Hur mår Sveriges webbplatser och intranät.

Pierre Du Rietz, Chefsanalytiker Web Service Award, kollar närmare på olika sanningar runt webbplatser och organisationerna bakom.

Läs mer

Äntligen! Fler intranät med mätbara mål. Men ….

Vi på Web Service Award har sen några år tillbaka haft som mål att driva kampen för att allt fler webbplatser och intranät ska ha mätbara mål. I den kampen har vi skrivit blogginlägg, föreläst, utbildat i målmodeller allt för att visa på vikten av att ha mätbara mål men även hjälpa till med att ta fram mål. Både övergripande men även för enskilda webb- och intranätsidor.

Kampen har tyvärr inte varit så framgångsrik. Vi har sett att trots våra insatser så har andelen som har mätbara mål minskat. Läs mer

Styr din ledning!

Känner du igen dig i detta?

  • Får du inte de resurser du behöver för att göra en bra webbplats/intranät?
  • Din ledning är måttligt intresserad av webb eller intranät?
  • Har du svårt att väcka ledningens intresse?
  • Saknar du en metod att arbeta med?

Hur kan webb och intranätansvariga få de resurser de behöver?

Web Service Awards årliga trendundersökningar – Hur mår Sveriges webbplatser/ intranät visar år efter år på att en stor andel webb- och intranätansvariga inte anser att de har de resurser som de behöver för att på ett bra sätt arbeta med sina webbplatser och intranät.

Detta gäller både ekonomi, personal, teknik och även deras egen tid. Hur kommer det sig att vi ser samma situation år efter år? Ännu tuffare att öka sina resurser kan det bli om konjunkturläget även försämras.

Varför är det så? Läs mer

Hur mår Sveriges CMS 2019 enligt webbplatsansvariga?

Att ha ett fungerande CMS är avgörande för webbansvariga för deras arbete med sina webbplatser. Ett CMS kan hjälpa eller försvåra för redaktörerna att arbeta med webbplatsen.

I Web Service Awards trendrapport ”Hur mår Sveriges webbplatser 2019” intervjuas 482 webbplatsansvariga från olika företag, myndigheter och organisationer om hur de ser på sin webbplats, vilket CMS de har, hur gamla versioner de sitter med och hur de uppfattar sitt verktyg mm. Läs mer

Har ledningen ingen koll?

Vi på Web Service Award har under de senaste åren drivit en kampanj för att fler intranät och webbplatser ska ha mätbara mål. Bakgrunden är att vi i 2017 års trendundersökningar – Hur mår Sveriges webbplatser/intranät såg att enbart 62 procent av webbplatsansvariga och 31 procent av intranätansvariga uppgav att det fanns någon typ av mätbart mål med deras webbplats/intranät.

Samtidigt har vi sett under långtid att webb och intranätansvariga tycker att de har bristande resurser för att kunna arbeta med sin webbplats/intranät. Men varför ska ledningen prioritera en verksamhet som inte kan visa vad de ska leverera?

För att vi ska lyfta status för våra webbplatser och intranät så måste vi kunna visa på nyttan. Göra det mätbart och få upp frågan i ledningen. Detta var några av anledningarna till att vi på WSA drog ut på turné för att propagera för mätbara mål.

Läs mer