Ökad betydelse för intranäten under Covid-19

Vårens pandemi har påverkat arbetssituationen för många. Rekommendationen har varit att de som kan, ska jobba hemifrån. Det har även förekommit korttidspermitteringar och uppsägningar. Det har även gjort att vi har blivit ännu mer digitaliserade på hur vi tar oss till information och har möten.

För att se hur den pågående pandemin påverkar Sveriges intranät har vi på Web Service Award analyserat data från 27 intranät under perioden april – juni jämfört med samma period 2019.

Ökad trafik till intranäten

Trafikanalysen av de undersökta intranäten visar att trafiken i snitt ökat med 19,65 procent under april till juni 2020 jämfört med samma period 2019.

Totalt sett så har 74 procent av de undersökte intranäten ökat sin trafikmängd och 26 procent har minskat.

Läs mer

Ökad betydelse för webbplatsen under Covid-19

För att se hur den pågående pandemin påverkar Sveriges webbplatser har vi på Web Service Award analyserat data från 58 webbplatser under mars och april jämfört med samma period 2019. I den pågående trendstudien Hur mår Sveriges webbplatser 2020? har vi även med frågor runt hur Covid-19 påverkat webbansvarigas situation och deras organisations lednings syn på deras webbplatser.  Detta redovisar vi här i denna rapport för att svara på Hur Sveriges webbplatser mår under Covid-19 pandemin.

Ökad trafik till webbplatserna

Trafikanalysen av de undersökta webbplatserna visar att trafiken i snitt ökat med 19 procent under mars och april 2020 jämfört med 2019. Läs mer

Det våras för E-handeln!

I dessa tider när många sitter hemma så kommer rapporter om att E-handeln ökar kraftigt. NetOnNet uppger att deras försäljning ökat med 20 procent [DI 28 april 2020], Clas Ohlson har gått ut med pressmeddelande om att deras försäljning ökat med 20 procent och hela 50 procent för deras E-handel. Men samtidigt ser vi att konkurserna ökat bland de fysiska butikerna. Det blir även fler som går över till E-handel vilket bl.a. syns antal nya kunder till Nets/Dibs [Pressmedl 2 mars 2020]. Så konkurrensen om kunderna kommer fortfarande vara hård. Och sen har vi Amazon-spöket som nu verkar vara på in marsch. Det gäller med andra ord att vara på topp. Läs mer

Hur tillgängliga är Sveriges webbplatser och intranät?

Web Service Awards trendundersökningar visar att det är en stor skillnad mellan hur tillgängliga Sveriges webbplatser och intranät är. 64 procent av webbplatsansvariga uppger att deras webbplats är tillgänghetsanpassad. För intranäten är andelen enbart 30 procent. Det är alltså en bra bit kvar till att alla Sveriges webbplatser och intranät är tillgängliga. Läs mer

Karantäntips: Arbeta med sökfunktionen

Sökfunktionen är något som många intranätansvariga har dåligt samvete över. ”Jag vet att jag borde ta tag i sökfunktionen. Men jag vet inte riktigt hur.” Är ett citat vi på Web Service Award ofta får höra. Trendrapporten Hur mår Sveriges intranät visar även på att enbart 21 procent arbetar med att förbättra intranätets sökfunktion. [Ser tyvärr lika illa ut på webbplatserna] Läs mer

Case – Vikten av att ha en målstyrd resa! Ett nytt intranät för Högskolan i Gävle.

Högskolan i Gävle hade beslutat att de skulle göra ett nytt intranät. I processen att bygga ett nytt intranät var det viktigt för dem att det skulle bli en målstyrd resa.

För att kunna ta fram mål så behövs ett nuläge – Vad tycker användarna om det befintliga? Vad är bra och vad måste förbättras? Hur står sig intranätet mot andra intranät?

HiG tog därför kontakt med Web Service Award för att göra en nulägesanalys av intranätet via en Web Service Index-undersökning. I undersökningen så fick användarna svara på olika påståden om intranätet. Är det enkelt att hitta det de söker? Finns informationen de är ute efter? Är den enkelt att förstå? Finns det bra kontaktmöjligheter till andra? Är startsidan effektiv? Vad har de för syn på ett intranät? för att nämna några av variablerna.   Läs mer

Målsättning & Metod för Danderyds webbplats och intranät.

Bakgrund

Web Service Award har genomfört Web Service Index-undersökningar om hur användarna uppfattar Danderyds kommuns webbplats och hur medarbetarna uppfattar nyttan med intranätet.  Undersökningarna resulterade i att en rad olika förbättringsåtgärder kom fram.  I arbetet med att få ett ännu mer effektivt intranät och webbplats så anlitades Web Service Award som en leverantörsoberoende part.

Åtgärder

En grund för att kunna lyckas i ett projekt är att veta vad som ska uppnås. Genom att Danderyds kommun gjort WSI-undersökningar samt analys av trafikdata så kunde mätbara mål sättas. Genom att genomföra detta kan vi nu gå mot en mer datadriven utveckling av webbplatsen och intranätet. Läs mer

Utvärdering av WSA-dagen 2020

Den 29 januari 2020 höll vi på Web Service Award vår traditionella WSA-dag och WSA-galan på anrika Nalen i Stockholm. I år slog vi även publikrekord med 279 deltagare. Det var lite extra stort för oss eftersom det var 20 året i rad vi hållit i WSA-dagen och 20 år som vi delat ut utmärkelser till de bästa webbplatserna och intranäten enligt deras besökare/användare.

Eftersom vi arbetar med utvärderingar och undersökningar så frågar vi förstås deltagarna om hur de uppfattade WSA-dagen [Se programmet mm här >>]. Resultatet blev väldigt positivt.

Andelen som skulle rekommendera andra att delta på WSA-dagen var hela 99 procent. Nu har vi varit lite bortskämda med höga andelen även tidigare år. Över tiden är snittet 95 procent. Men vi strävar förstås att göra en ännu bättre dag så att det blir 100 procent nästa år 😊 Läs mer

Summering av 2019 års webbplats- och intranätundersökningar

På Web Service Award-dagen den 29 januari 2020 så summerades resultatet av 2019 års Web Service index-undersökningar.  Inslaget med Pierre Du Rietz, VD och Chefsanalytiker på Web Service Award spelades in och kan ses här:

För att svara på det lutar vi oss mot resultatet av omfattande undersökningar för att ta reda på vad besökarna tycker samt om våra uppfattningar om beteende runt webbplatser och intranät är sanningar eller om vi gått på myter.

Inför föredraget har WSA  analysat data av hundratals webbplatsers trafikdata, beteendeanalyser och besöksundersökningar samt de årliga trendrapporterna Hur mår Sveriges webbplatser och intranät.

Pierre Du Rietz, Chefsanalytiker Web Service Award, kollar närmare på olika sanningar runt webbplatser och organisationerna bakom.

Läs mer

Äntligen! Fler intranät med mätbara mål. Men ….

Vi på Web Service Award har sen några år tillbaka haft som mål att driva kampen för att allt fler webbplatser och intranät ska ha mätbara mål. I den kampen har vi skrivit blogginlägg, föreläst, utbildat i målmodeller allt för att visa på vikten av att ha mätbara mål men även hjälpa till med att ta fram mål. Både övergripande men även för enskilda webb- och intranätsidor.

Kampen har tyvärr inte varit så framgångsrik. Vi har sett att trots våra insatser så har andelen som har mätbara mål minskat. Läs mer