Vad vet ni om de som inte handlar?

Enligt Ehandel.se ligger en normal konverteringsgrad är runt 2 till 3 procent på en svensk E-handelsplats. Det innebär att runt 97 procent av besökarna inte handlar på webbplatsen. Att få själva slutflödet, från att se en vara och trycka på köp och slutföra, effektivt jobbar e-handlare rätt ofta mycket med. Men hur bra är man på att lära sig mer om de 97 procenten som inte handlar?

Vet man varför de är inne på webbplatsen? Vet man vilka de är? Troligen inte.

Läs mer

Amazon kommer till Sverige – är ni redo?

Rapporterna och artiklarna om att den stora jätten är på ingång är många. Att Amazon kommer till Sverige är klart men exakt när är frågan. HUI tror att de kommer under Black Friday [se artikel https://computersweden.idg.se/2.2683/1.700734/amazon-elektronik-forlorare] andra tror redan under september. Men när än etableringen sker så är det hög tid att se över sin verksamhet för att mota detta digitala hot.

Frågan är du hur man kan tackla detta. Ett sätt är att se vad som gjort Amazon till den drake som den är idag och lära sig av det. Läs mer

Ska ni bygga om er webbplats för de nya lagkraven? Glöm inte strukturen!

”Offentliga sajter och appar måste byggas om och anpassas så att de blir tillgängliga för människor med funktionsnedsättning. I höst införlivas EU-direktivet i svensk lag. ”Det är hög tid att förbereda sig”, säger Pär Lannerö, projektledare på Post- och telestyrelsen”  [Källa: Intervju i CS den 18-03-27]

Att det kommer att införlivas ett nytt EU-direktiv i svensk lag den 23 september har nog inte undgått någon som arbetar med webbplatser inom den offentliga sektorn. Även om det finns en övergångsperiod så är det glasklart att många webbplatser måste byggas om för att klara kraven.

Att det är långt ifrån alla inom det offentliga som tillgängliga webbplatser visar Web Service Awards årliga trendstudie Hur mår Sveriges webbplatser. Läs mer

3 saker att tänka på inför den digitala arbetsplatsen

Just nu pågår ett stort teknikskifte genom lanseringen av Office 365 och den digitala arbetsplatsen. Detta kommer troligen påverka ert intranät. Men hur är frågan. Ska det vara ett rent IT-projekt eller ett mer användarstyrt? Och vilka konsekvenser får det?

Vi på WSA har stor erfarenhet av att jobba som digitala strateger för intranät och har här samlat några tankar att ta med sig under utvärdering eller under resan mot den digitala arbetsplatsen.

Här kommer tre av våra tips: Läs mer

Varför avbryter besökarna ett köp?

Alla de senaste rapporterna om e-handel visar på samma sak. E-handeln fortsätter att öka men även kraven på enkelhet ökar. En stor andel avbryter sitt köp. Enligt rapporten Svensk E-handel 2017/DIBS så är det 44 procent som avbrutit ett köp och rapporten Scandinavia E-commerce/APSIS visar på att 80 procent nyligen har övergett en varukorg i en webbutik.

Vad beror detta på? Varför väljer många att inte köpa? Om vi summerar de båda rapporterna så ser vi att de fem viktigaste anledningarna till att konsumenter INTE konverterar är: Läs mer

Intranät utan mål – hur ska det gå?

Jag har nyligen gjort klart den årliga studien Hur mår Sveriges intranät för tionde året i rad. Årets undersökning visar att hela 27 procent av alla intranät planeras att göras om under 2018.

Är det rimligt att så många intranät ska göras om? Ja det är det! WSAs undersökningar av intranät visar att de flesta intranät har problem. Det är svårt att hitta intranät som har ett nöjd-användar-index på över 50. Om man jämför WSA’s index för intranät med webbplatser så är skillnaden hela 22 procent-enheter!

Men en fråga som man bör ställa sig innan man gör om sitt intranät är varför intranätet finns. Vad är syftet? Finns det mål med intranätet? Och är målen mätbara? Läs mer

Förbättringsarbete utan koll eller vikten av nollbasmätning

Ungefär var fjärde webbplats och intranät byggs om varje år [enligt de årliga studierna Hur mår Sveriges webbplatser och Intranät].

Skälen till att bygga om sin webbplats eller intranät kan vara olika men alla har det gemensamt att man vill göra något som är bättre. Men blir det så?

Grunden för att kunna veta om något blivit bättre är att veta hur det ser ut nu. Om du inte vet nuläget hur ska du då kunna visa att ditt projekt blev lyckat?

 

”Ska man inleda ett förändringsarbete så måste man först ta reda på hur det ser ut idag”   – Per Ryden, kommunikationschef Järfälla kommun.

Läs mer