Spaningar från SiteVision-dagarna 2023

Alltid lika kul att vara på Sitevision-dagarna i Örebro. Intressanta talare, massa spännande samtal, en riktigt kul fest på kvällen och sen få vara äran att vara med att dela ut Sitevision-Award till Bollnäs kommunJula Holding och Tormek

Dagen inleddes med att lyssna på Anders Korsvall och Karl Eklöf berätta om vad Sitevision är på väg och nya produktutveckling. Kul tycker jag att få följa deras framgångsresa. En nyckel är att de hela tiden haft kunden i fokus och varit lyhörda. (vilket vi sett i våra årliga trendundersökningar).

Under dagen fanns det fler parallella spår.  Helst vill man ju gå på allt, så tur att det spelades in😊.

Var en riktigt snygg och bra dragning av Anders Hejll och Jo Barker, med 5 områden att tänka på när man bygger ett nytt intranät. Borde alla som kan se. Kungliga bibliotekets Interno blev ju även vinnare av bästa intranät i Web Service Award

Cecilia Victoria Kärrberg gjorde en mycket bra dragning om sociala medier. Tänkvärt att även om man själv inte gillar Tiktok så är det informationskällan för de yngre (skrämmande med sant). Gäller då att de får rätt information.

Efter fika lyssnade jag sen på Martin ÅdahlRegion Halland med det fartfyllda föredraget om Forsränning med Finlandsfärja – att som region byta intranät med tajt tidsram. Deadline är bra men kan en tajt kan vara en utmaning. Många kloka tankar från deras projekt.

Sista passet var Lina Thomsgård och Björn Hedensjö om Samarbetets gyllene regler. Alltid nyttig att bli påmind om. De har även podden Dumma människor som jag ska börja följa.

Dag två inleddes med ett pass om ChatGTP och om dess möjlighet. Klokt av Marko Tosic – Frågan är inte om du ska med på AI tåget utan när. Bra att lära sig mer om detta. Det har även tagits upp på WSAs digitala fikor. Spännande möjligheter.

Alltid intressant att höra kloka Johan Nilsson och Anna-Karin Jungander filosofera över Intranätet vara eller icke vara. Skönt också att de kom fram till att det behövs mer än någonsin. Håller helt med om det.

I detta jubileumsår var det intressant att höra Henrik Garlöv och Veronica Eksmo om Kungahuset arbetat fram deras nya webbplats. En webb för Sverige i tiden. Jag brukar vara lite hård med alltför mycket bilder. Men här är ett klart undantag. Riktigt snyggt gjort.

Ang AI så var det intressant att Götene kommuns erfarenhet med 5 år med AI. Kul att de döpt sitt AI till Göta vår AI kollega. Hatten av för Adrian Braekke och Johan Albertsson.

Dagarna avslutades med fenomenala Johan Book och att samarbeta på distans. Tänkvärt och roligt. Skönt att se att höften nu är bra så vi fick ett ordentligt hopp 😊

Men var det ingen fest? Jodå lyckades sitta på bästa bordet 😊 Och vilket drag det var. E-type lyfte haket och dansgolvet var fullt tills Conventum stängde.

Stort tack alla härliga personer jag fått samtala och hänga med. Mina jury-kollegor David HanssonKarin DellbyJonas Söderström och Anders Korsvall Och förstås hela Sitevision-gänget. Ser fram emot nästa år!

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Spaningar från oktobers torsdagsfikat om webbplatser

Härligt att få starta torsdagen med att hålla i Web Service Award digitala fika om webbplatser. Alltid en ynnest att få leda samtalen och höra olika utmaningar och tankar på lösningar med webbplatsansvariga.

Jag startade fikat med att ta upp några slutsatser från trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser. Andel som har mätbara mål ökar från 51% till 55%. Men samtidigt sjunker andelen som rapportera målen till sin ledning ned till 29 % från 32 % förra året. En fara med tanke på att 1 av 5 planerade projekt inte blir av. Är även många, 87%, som planerar större förändringar. 15% ska bygga nytt. 47% göra nya funktioner och 11% införa AI för att ta upp några. Men sen gäller det förstås att de blir av. Viktigt att kunna visa på nyttan.

Samtalen om webbplatserna inleddes med att frågan om medlemssidor. Hur ska man tänka om när visst innehåll ska vara exklusivt för medlemmar? Intressant att här kolla på förbund och tidningar. Gäller att visa vad som erbjuds men inte allt.

Från det gick vi till inloggade sidor med problem och möjligheter och vidare till e-tjänster. Ett problem som många har är att olika delar av organisationen styr sina e-tjänster och det blir ofta spretigt. Intressant med kommunen som berättade om sin inventering för att försöka styra upp det hela. Även fler som har gjort och försökt få dem till samma plattform. Kanske tillgänglighetskraven kan vara till hjälp med att få till en förändring. Runt tillgänglighet så kom SDG-förordningen upp. Här känns det som att fler än jag behöver grotta ner sig lite. Är även en intressant fråga om översättning och verktyg nu bliv tillräckligt bra att använda (vet att vissa stora koncerner gör så för sina intranät).

Vi kom även in på navigering i mobilen vs desktop. Viktigt att känna sina besökare och hur det ser ut i de olika plattformarna. Här fick vi lite olika tips på hur man kan göra för att underlätta att hitta på sidan i mobilen.

Frågan om AI används i dag eller om det planeras ställdes. Har hade vissa gjort det med bra erfarenhet. Vanligast är att använda AI genererade länkar. Men även att ha det för relaterad information och även för 404-sidan. Smart. ChatGPT och Bard används även för textbearbetning. En kommun har där fått ner antalet redaktörer. Riktigt intressant också med projekt att robotstyra kontrollen av att innehåll är aktuellt och aktiva redaktörer samt att se att inte samma innehåll finns på flera ställen.

För att nämna några av samtalen. Stort tack till Henrik BetnérJenny DahlerusKristian ErikssonMarit KarlssonJessica HenulinLinda WermeMalin HanssonJeanette RönnbergYlva Granath, Jens Kassow, Helena KnuutiTove GordonLena RådénMaria CederlundCamilla Nilsson BorgströmMaria Palmberg och alla andra deltagare. En timme går fort och jag ser fram emot nästa fika den 16 november.

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Summering från fredagsfika om intranät den 6 oktober.

Men ännu en fikabild tänker du. Ja, visst är det härligt att kunna starta fredagen med en digital fika och diskutera olika frågor om intranät. Lite extra kul att de dagens fika var så populärt så vi fick stänga anmälan 😊

Traditionsenligt så inledde jag med att dela med mig av olika slutsatser från Web Service Award undersökningar och trendrapporter. Tog upp vikten av att det blir fler än 36% som har mätbara mål och risken med att enbart 18% rapporterar till ledningen. I 2022 års rapport såg vi att 1 av 7 planerade intranätprojekt inte blir av. I den nyligen släppta rapporten om webbplatser så är andelen 1 av 5! Är extra viktigt nu att vi kan visa på nyttan av att få arbeta och utveckla intranätet. Och hur ska vi göra det om vi inte har mål och gör en före- och eftermätningar?

Som alltid blev det många intressanta samtal. Vi inledde med att prata om mätpunkter och att effektstyra intranätet. Viktigt att få med ledningen i arbetet. Vad vill de att intranätet ska ge för värde? Tex att göra arbetsdagen effektiv.

Sen kom vi in på AI. Vad är det som används idag och vad planeras framåt? Vissa har rekommenderade länkar, vissa använder AI för sökfunktionen. Tog även upp Microsoft Copilot som nu slagits på. Viktigt förstås att tänkta till på vilka problem AI ska lösa. AI generade metadata? AI granska innehållet för att se dubbletter? Ett plus för organisationen som har en AI-grupp för att lära sig mer och utvärdera möjligheterna. En spännande fråga som vi kommer att prata mer om.

Tillgänglighetsrevision av intranätet kom även upp. Dels om det fanns bra mallar. Tips där blev att titta på DIGGs mallar. Men även att ta hjälp av experter i området så att det blir rätt. Intressant fråga även om CMS är tillgängliga och då om SharePoint är det (SiteVision och Optimizely är det enligt uppgift).

 Sökfunktionen kom upp. Alltid intressant hur det presenteras på bra sätt och även hur det kan mätas. Intressant fråga om hur autoförslagen redovisas.

 Bildhantering togs upp och här var det många olika synsätt. Allt ifrån att inte ha några bilder på intranätet till att ha det på alla sidor. Är bilden ett hinder eller är det kulturskapande? Här är det viktigt att skilja på nyheter, reportage och ämnessidor. Olika sidor kan ha olika syften och där kan bilden hjälpa eller stjälpa. Även om det ska vara illustration eller bild. Också vem som ska ta bilden eller kanske AI-generade. Bilder är ett intressant ämne som engagerar.

Som alltid går en timme för fort. Stort tack till Jeanette RönnbergPontus VinderosKerstin EikelandCaroline SöderlindPer Hård af SegerstadHelena KnuutiPer AnderssonSofia LarssonAnnie Burman SkyttSara Brandt ZaricMikael JanssonEllen FlodinMarie AneerLovisa Lagerström LantzRalf SundhällChristina SöderlundEmil StrandellIngela PerssonLinn LillieborgMichaela LindheIsabella Peanberg Caroline Folkesson Sofia TammAnders HansEbba EngelbrektssonJohan Nylinder och alla andra deltagare. Längtar till nästa fika den 3 november.

Spaningar från webbinar om trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2023.

Kul att hålla i webbinar. Extra kul när det är om Web Service Award trendrapport Hur mår Sveriges webbplatser 2023.

Under webbinaret tog jag upp olika delar i trendrapporten varvat med resultat från våra webbplatsundersökningar och insikter från torsdagsfikan. Om man bortser från att jag lyckades få på någon konstig undertext så gick det bra om man får säga det själv 🙂 Stort tack till Stina Arvidsson som var en hjälte och berättade att man får bort undertexter genom att trycka på J. Där lärde jag mig något nytt 🙂

Några saker från min presentation:
👍 Bra att andelen som har mätbara mål ökar till 55 procent. Men fortfarande för lågt.
👎 Mindre bra att enbart 29 procent rapporterar till sin ledning hur webbplatsen står sig mot målen.
👎 Många tycker att de saknar resurser för att driva webbplatsen.
👍 Men trots det så uppger 80 procent att de jobbat aktivt med att förbättra för besökarna.
💡 Tänk på att desktop och mobil inte är lika. Mobilbesökarna är mer kräsna en desktopanvändarna. Obs alla skrollar inte i mobilen.
💡 Tänk på att synlig meny syns och dold inte.
💡 Fler behöver rutiner för kvalitetssäkring av innehåll och sökfunktionen.
💡 Spännande utveckling runt AI. 11 procent använder det i dag och 11 procent uppger att de ska skaffa under året.
💡 87 procent ska göra större förändringar av sin webbplats. 14 procent ska göra helt ny och 7 procent göra en förstudie.
😱 Men 19 procent av planerade projekt har blivit stoppade under året!
😱 Enbart 48 procent följer upp och utvärderar förändringar.
😱 Risken är att planerade projekt även framåt kommer att stoppas om vi inte kan visa på nyttan!

Så både lite ris och ros i årets trendrapport. En sak jag tar med mig är att det finns en stor vilja att ge nytta till besökarna och att det är en spännande teknisk utveckling runt våra webbplatser.

🙏 Stort tack också till alla som var med och lyssnade på webbinaret och förstås min eviga tacksamhet till alla som svarat på trendenkäten Hur mår Sveriges webbplatser.

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Spaningar från fredagsfika intranät för internationella koncern – 29 september

Härligt att börja fredagen med att vara moderator för Web Service Award special fredagsfika om intranät för internationella koncerner. Är en intressant målgrupp som har en komplex situation. Ett sådan är hur man tacklar olika språk. Rent allmänt är det också en grupp där fler har mätbara mål, 49 procent, jämför med snittet på 36 procent. Så nästan hälften. En stor utmaning är hittbarheten. Vår trendrapport Hur mår Sveriges intranät visar på att 55 procent av intranätansvariga tycker det är en bra struktur på deras intranät. Men samtidigt visar våra användarundersökningar att andelen medarbetar som tycker det är 34 procent. Däremot är både ansvariga och medarbetare överens om att sökfunktionen kunde vara bättre.

En annan viktig fråga är kvalitén på innehållet. Hur ser det ut med rutiner för att säkerställa att innehållet är korrekt? Här var det flera som har i sin governens att innehållet ska granskas engång per år. Flera hade även ställt in att information som inte granskats avpubliceras eller tas bort. Här fanns det lite olika modeller men grunden är att användarna ska veta att innehållet är korrekt. Viktigt också att det finns ägarskap på alla sidor.

Flera koncerner har även arbetat med att se över antalet publicister. Är det rimligt att man kan vara det om man bara uppdaterar en sida? Att se över organisationens storlek är en trend vi nu sett ett tag. Även viktigt att publicisterna får utbildning vilket också kan underlättas om de är färre. I grunden är att skriva för intranätet ett hantverk.

Eller måste det vara det? Vi kom även in på användandet av AI. Några hade bra erfarenhet av att ta fram texter som instruktioner via ChatGPT. En annan hade tagit fram sin Governensplan via ChatGPT. Fler såg även möjligheter med att förbättra sökfunktionen med hjälp av AI. Kommer bli intressant att följa den utvecklingen.

En sak som skiljer internationella koncerner från andra är frågan om språk och då översättning. Här finns det olika varianter. Vissa har mer lokala intranät på lokala språk, vissa tar hjälp av funktioner tex Phrase. Men för de som har SP så har även Microsoft en funktion som översätter allt innehåll (om man önskar det) som en stor koncern använde med gott resultat. Händer mycket på marknaden och ska bli riktigt intressant att följa detta.

Det här var några av delarna som togs upp under fredagsfikat. Stort tack till Dan HolmAnnika LennstamRalf LarssonMaria CarlstedtJohanna KojanRikard SpålséusThérèse GröndahlJenny A SandgrenGustafsson UlfJosefin CejieSofia OlofssonCecilia GrevenIsabella PeanbergMaria HoflingCarolina Schattauer RamnöLina GilljomSophie Rimheden och alla andra deltagare samt min kollega Johan Nylinder som hjälper mig med fikat.

En timme går för fort så det här får vi göra om längre fram 🙂

Ny trendrapport: Hur mår Sveriges webbplatser 2023

Trendrapporten ”Hur mår Sveriges Webbplatser” redovisar resultaten från den årliga undersökning som Web Service Award genomför sen 2006 med syfte att bland annat ta reda på hur webbplatsansvariga upplever sin arbetssituation, resurser, om det finns mål, verktygen bakom webbplatsen, kvaliteten på sina webbplatser, hur de följer upp arbetet samt hur de ser på utvecklingen av sin webbplats. För att nämna några av områdena som tas upp i trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2023

Några fakta från årets trendundersökning:

  • 87 procent uppger att det planeras att göra större förändringar av webbplats.
  • 15 procent ska bygga ny webbplats.
  • 19 procent av planerade webbprojekt stoppas.
  • 55 procent har mätbara mål med sin webbplats.
  • 47 procent uppger att de har de ekonomiska resurserna de behöver.
  • 62 procent av webbansvariga tycker deras webbplats har en bra struktur.
  • 46 procent uppger att innehållet är sökmotoroptimerat (SEO).
  • 58 procent har rutiner för att se att innehållet är korrekt.
  • 78 procent, uppger att de har ett välfungerande CMS.
  • 11 procent uppger att de använder AI på sina webbplatser.
  • 80 procent uppger jobbar aktivt med att förbättra för besökarna att hitta på deras webbplatser.
  • 48 procent som följer upp och utvärderar förbättringar.

Trendrapporten kan beställas här via vår webbplats >>

Torsdagsfika om webbplatser – 14 september

Höstpremiär för Torsdagsfika för webbplatser
Äntligen är vi tillbaka med våra digital torsdagsfikan för webbplatser. Riktigt roligt att se gamla och nya bekanta och diskutera olika frågor om webbplatserna. Jag inledde fikat med färska data från trendundersökningen Hur mår Sveriges webbplatser 2023 (kommer på måndag). Efter inledningen så kom samtalen i gång.

Först ut var frågan om bilder. Hur stora ska de vara? Vilken bildbank används och format. Vi på Web Service Award stöter på detta ofta på våra kunduppdrag. Det är inte ovanligt att publicisterna lägger ner mer tid på att leta bilder än att se över innehållet på en sida. Viktigt då med en bra bildbank och system för det. Här var det flera som i sina system omvandlade bilderna till ett mer hanterbart format. Flera hade börjat använda webp som bildformat för att få ner storleken. Viktigt att bestämma en maxstorlek. Men det finns mer än så att tänka på. Är bilden tillgänglig? Hur ser det ut med SEO för bilden? Här är det viktigt att redaktörerna/publicisterna vet hur de ska tänka och att det även görs. Kvalitetskontroll är en nyckel och flera hade verktyg/rutiner för att kolla detta (och fler funderar nog nu på att skaffa det 😊)

Vi tog även upp de stora Hero-bilderna och problemet med att det trycker ner innehållet. Här fick vi se aktuellt exempel på en mer anpassad Herobild med bättre textinnehåll. Kul.

Från bilderna så kom vi även in på den viktiga frågan om governance runt webborganisationen. Finns det styrdokument som reglerar dessa? Vilka roller finns. Här varierar det förstås mellan organisationer och storlek. En trend är att flera försöker få mer kontroll och att det finns huvudredaktörer som granskar innehåll innan det publiceras. Vi tog även upp vikten av utbildning och tid att arbeta med innehållet. Intressant exempel med att redaktörer kan få time-out om de inte varit aktiva eller gått på utbildningar. Viktigt att redaktörer/publicister vet vilka krav som gäller men även hur de ska arbeta med innehållet.

Från det kom vi in på uppföljning och analysverktyg. Har tog vi upp olika verktyg som Matomo, Vizzit och Siteimprove, som ökat stort sen fler lämnat GA, och för och nackdelar med de olika. Intressant att höra hur de använts. Vi vill ju alla att webbplatserna ska bli bättre och att fler ska ha mätbara mål 😊
Stort tack till Jens Kassow, Kristian ErikssonJeanette RönnbergKarin AlmerénAnders HansAnnie Burman SkyttHelena K.Lena RådénPierre WidingJenny DahlerusTove GordonSara KlavdalHelena I.Ann-Louise SvenssonPatrik KarlssonMarit KarlssonMikaela Fredriksson och alla andra deltagare samt min kollega Johan Nylinder som hjälper mig med våra digitala fikor. Längtar till nästa den 12 oktober.

[Läs mer och anmäl dig till torsdagsfikat här>>]

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Fredagsfikat om intranät 1 september

Hurra nu är vi i gång igen med digitala fredagsfikor efter sommaruppehållet.

Vi startade fikat med att jag gjorde en kort trendspaning. Tog upp utmaningen med att det saknas mätbara mål och även faran med det. Är ju synd att 1 av 7 intranätprojekt inte blir av och att det inte ens är hälften av intranätansvariga som tycker att de har de resurser som krävs. En stor utmaning med intranät är hittbarheten. Viktigt att ha ett bra sök och då är det även få med redaktörerna. Tog även upp att det kan vara extremt stor skillnad på hur ett intranät uppfattas när vi bryter ner resultatet på olika enheter. Varit med om flera fall där en avdelning är helt lyriska medans andra tycker intranätet är helt värdelöst. Redaktör-/publicistorganisationen är här en utmaning.

Just hur vi arbetar med publicister var en av frågorna som vi diskuterade på fredagsfikat. Här spelar förstås organisationens storlek stor betydelse. Men oavsett om det är få eller många så är det viktigt att publicisterna får kunskap och tid för att lära sig intranätet. En utmaning är just att det blir publicister som vill vara det och där deras chefer även ger dem tid att arbeta med intranätet. Kan vara en klok idé att se över antalet. Som en deltagare tog upp om de är sällan publicister så kräver det mer tid att hjälpa dem än att publicera sidan själv.  Lite kul att en deltagare planerar att starta egna digitala fikor för sina publicister.

Just utbildningsfrågan är viktig och det glädje mig att höra att flera har regelbundna utbildningar. Ett tips är även att arbeta med samma modell för innehållet. Här rekommendera vi på Web Service Award varmt CORE-modellen. Också intressant att höra de som gör motsatsen att låta alla få publicera. Kan fungera i mindre organisationer men gäller förstås att få medarbetarna att göra det. Olika utmaningar 😊

Den alltid aktuella frågan om sökfunktionen kom upp. Dels vikten av att innehållet är sökbart, dels inställningen och val av sökfunktion. Viktigt att det går att arbeta med sökresultatet. Rekommendationen är att välja en sökfunktion där det går. Vi tog även upp filtrering av sökträffarna där olika deltagare hade olika erfarenhet av hur det används. En aspekt är här hur mycket som indexeras. Intressant med de som tex tagit bort dokument från söket. Finns för och nackdelar med de mesta så gäller att ha en bra princip och jobba efter det.

Detta var några av de ämnen vi tog upp. Stort tack till Caroline SöderlindÅsa GreenJeanette RönnbergStefan PetterssonAnna-Lena TjernbergClara EnqvistJessica HenulinAndreas EkelingMarie AneerElisabeth GrahnEvelina HolmTova OscarssonChristine OtterydMaria Martínez SporrongLinda WermeMaria IsakssonRalf SundhällLiselott NorbergLena Edesten Chiu och alla andra fantastiska deltagare och förstås tack till min kollega Johan Nylinder som hjälper mig göra fredagsfikat möjligt.

Ser fram emot den 6 oktober då vi kör nästa digitala fredagsfika om intranät. Anmälan kan göras via vår webbplats: https://www.webserviceaward.com/fredagsfika/

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Sommaravslutning – fredagsfika om intranät

I fredags hade vi sommaravslutning för Web Service Award digitala fredagsfika om intranät. Kul att det som vi startade våren 2021 under pandemin har blivit ett så givande forum och att vi kunnat haft ett per månad sen dess (med paus under sommaren). Har varit många deltagare om många givande samtal. Så även nu i fredags.

Fikat startade traditionsenligt med att jag höll i en kortare trendspaning om intranät. En sådan spaning är att det kan vara extremt stor skillnad i hur intranätet uppfattas beroende på var i organisationen användaren jobbar. Det är inte helt ovanligt i våra WSI-undersökningar av intranät att en avdelning hamnar i topp och skulle vinna alla priser som bästa intranät medans andra avdelningar tycker att intranätet suger fett. Väcker många intressanta frågor så som: Vilka behov har de olika medarbetarna? Hur väl fungerar organisationen runt intranätet ute på avdelningarna? Hur ser det ut med kunskapen om intranät? Det var frågor som vi diskuterade på fikat.

Men vi tog även upp andra frågor. En sådan var om driftinformation. Hur det kan visas på ett bra sätt. Det ledde i sin tur att vi fick se tre intressanta intranät. Folktandvården i Stockholm, Region Halland och Lekebergs kommun. Kul med demo av dessa. Blev även en intressant diskussion om bredd på intranätet. Och en sak som glädje mig lite extra – Att flera nya intranät nu visar verktyg/genvägar på startsidan. Har personligen inte förstått logiken med att gömma något som är så ofta använt av så många.

Som vanligt när vi har våra digitala fikan så går en timme allt för fort och jag längtar till september då vi startar våra digitala fikor igen men förstå så hoppas jag att alla får en riktigt skön sommar.

Vill även passa på att tacka Eva PåhlmanEmelie LundqvistCaroline SöderlindNathalie BjörklundMartin ÅdahlEllinor HaileeSara Brandt ZaricRalf SundhällIsabella PeanbergTove GordonCarolien Roos JansonLena RådénRebecka BlombergChristine OtterydAnnette JosefssonMarit KarlssonPeggy JönssonLinn Lillieborg och alla andra fantastiska deltagare på fikat samt förstås min kollega Johan Nylinder som hjälper mig att hålla i fredagsfikat. 

Du kan anmäla dig till höstuppstarten för fredagsfikat den 1 september via länk: https://www.webserviceaward.com/fredagsfika/


#fredagsfika#intranät

Reflektioner från fredagsfika om intranät 2 juni 2023

Älskar när det är fredag och extra mycket då vi på Web Service Award ordnar digitalt fredagsfika om intranät. Härligt att träffa så många som jobbar med intranät och byta erfarenheter.

Fikat började med att jag gjorde en kortare trendspaning bland annat om att vi i trendrapporterna ser att många (47 procent) planerar att föra större förändringar av intranätet. Pandemin gjorde också att fler använde intranätet men samtidigt ser vi att det bara är 36% som har mätbara mål och 18% som rapporterar till ledningen. Detta visar på att intranätet inte ses som affärskritisk i många organisationer. Samtidigt är intranäten ett arbetsverktyg som de flesta är inne på dagligen. Men hur effektivt är intranätet? Underlättar det arbetets dagen eller försvårar? Detta borde fler mäta av.

En intressant fråga som kom upp var just hur en bra rapport till ledningen kan se. Att ha ett fåtal konkreta nyckeltal var det som de flesta (som gör en ledningsrapport) tyckte funkade bäst. Var lite olika exempel allt från trafikmål på användandet till att ta fram effektmål.

Underfikat kom även frågan om teams och andra tjänster för grupper. Ska det vara integrerat med intranätet eller enskilda tjänster? Finns lite olika lösningar som har sina för och nackdelar. Här spelar förstås val av CMS roll för lösningen. En viktig sak är att både organisationen är tydlig med vad som ska användas till vad. Det behövs en digital karta/kanalstrategi. Också viktigt att användarna känner till dem och att de hjälper deras behov. Finns en risk annars att det blir spretigt och flera olika öar som används olika.

Angående grupper kom en intressant (och lite skrämmande) fråga upp om hur juristerna ser på mer privata grupper/anslagstavlor och om det går att ha ur ett GDPR-perspektiv. Var en organisation där den frågan just nu diskuteras.

Vi kom även in på frågan om taggar både vad gäller organisation och ämne. Även här viktigt att ha en strategi och begränsa antalet. Från det så kom vi även in på en diskussion om att kommentera nyheter. För vissa går det utmärkt och det blir bra integration för nyheterna medan andra haft problem med att få användare att kommentera nyheter. Ett företag hade utsett olika interna influenser som har till uppgift att stimulera dialog. Var en spännande lösning.

Detta var några av de ämnen som kom upp och som vanligt går en timme allt för fort. Längtar till nästa digitala fredagsfika den 30 juni som blir det sista innan sommaruppehållet. Så missa inte detta. Anmälan sker via: https://www.webserviceaward.com/fredagsfika/

Stort tack till Jessica HenulinAnders HejllUlrika ÅkerbladSofia LarssonPatrik BergmanAnnie Burman SkyttJenny ThorellAnna-Lena TjernbergEmelie LundqvistJohanna LöwendahlJeanette RönnbergRalf SundhällSofia Tamm och alla andra fantastiska deltagare. och förstås min kollega Johan Nylinder som hjälper mig i att hålla i fredagsfikat.

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.