Här nedan kommer en AI-sammanfattning av februaris torsdagsfika om webbplatser.

Mötet fokuserade på webbplatsnavigering och innehållsstruktur, där deltagarna diskuterade fördelar och nackdelar med att implementera tvåmenysystem jämfört med traditionella navigeringsfält. Pierre Du Rietz, Web Service Award, betonade vikten av tydliga navigeringssignaler och tillgänglig information, medan flera deltagare delade sina erfarenheter med olika navigeringsmetoder. Gruppen undersökte hur AI-verktyg kunde hjälpa till med innehållssammanfattning och sökordsgenerering, där Malin delade sin kommuns erfarenhet av att genomföra en riskanalys för AI-implementering. Diskussionen omfattade också utmaningarna med att hantera långa innehållssidor, särskilt för projektbeskrivningar och landsspecifik information, där deltagarna diskuterade om man ska behålla detaljerat innehåll på huvudsidan eller länka till externa dokument.

Webbplatsmål och ålderstrender

Pierre diskuterade vikten av mätbara mål för webbplatser och intranät och betonade att endast 56 procent av svenska webbplatser har sådana mål. Han betonade behovet av tydlig kommunikation av syfte och information på webbplatser, särskilt för mobila användare. Pierre noterade också att webbplatser blir äldre, med en medelålder på cirka 10 år efter pandemin, och diskuterade de utmaningar och möjligheter detta innebär för utveckling och underhåll.

Webbplats Navigeringsstrategier Diskussion

Gruppen diskuterade webbplatsnavigeringsstrategier, med Pierre och Anders som delar med sig av sina erfarenheter. Anders beskrev kommunens tillvägagångssätt att kombinera information på enskilda sidor och använda två menyer, medan Pierre uttryckte oro över att dölja navigering, citerade analyser som visade minskat mobilt engagemang. De var överens om att tydliga navigeringssignaler är viktiga, särskilt för kommunala webbplatser där användarna behöver hitta specifika tjänster, även om Jessica noterade att kommuner kan ha andra prioriteringar än nyhetssajter eller banker.

Webbplats Navigation and Mobile Design

Teamet diskuterade navigering och menydesign för en webbplats, med fokus på hur man balanserar visningen av de viktigaste navigeringsobjekten samtidigt som man bibehåller enkel åtkomst till viktigt innehåll. Pierre föreslog att man skulle se över sidans layout och design innan man fattade slutliga beslut om menyplacering, medan Mikael uttryckte oro över användningen av metadatalänkar och påverkan på mobila användare, och noterade att 80 procent av besökarna använder mobila enheter. Diskussionen avslutades med ett avtal om att övervaka verkliga användardata för att förstå hur människor navigerar på webbplatsen, särskilt i mobilvy.

AI-förbättrad innehållstillgänglighet

Gruppen diskuterade utmaningar med webbnavigering och innehållstillgänglighet, särskilt för studenter. De undersökte AI:s potential för att sammanfatta innehåll och göra information mer smältbar, med Pierre som betonade vikten av tydliga sammanfattningar och ingresser. Sandra lyfte fram behovet av att anpassa sig till elevernas preferenser för kortfattad information och den stigande trenden att använda AI för innehållssammanfattning. Teamet enades om vikten av att balansera AI-genererade sammanfattningar med mänsklig tillsyn för att säkerställa noggrannhet och tillförlitlighet.

Piwik användarbeteendeanalys

Teamet diskuterade att analysera användarbeteendedata i Piwik, där Mikael erbjöd sig att genomföra en analys och dela resultat senare. De undersökte hur man mäter interaktioner med knappar och länkar, med Anna som nämnde att hon kunde få hjälp från bibliotekarien. Anders tog upp en fråga om pilgrimer i URL-data, som Anna och Anders diskuterade vidare och noterade att direkta besök och hänvisningar kan påverka statistiken. Gruppen berörde också vikten av att mäta hur människor använder vissa funktioner och de potentiella skillnaderna mellan mobil och stationär användning.

Webbplats Navigationsstruktur Demonstration

Helena demonstrerade en webbplatsnavigeringsstruktur för Pierre, som visar hur de kombinerade flera sidor till färre, mer omfattande sidor med tydliga menyalternativ. Pierre noterade att e-tjänstplaceringen var fördelaktig och nämnde att navigering har blivit en standardfunktion på många webbplatser. Diskussionen avslutades med att Helena tog upp frågor om AI-assistenter och konsekvensbedömningar, vilket ledde till ett kort omnämnande av Malin och Anders.

AI Content Management Strategy Diskussion

Gruppen diskuterade webbplatsinnehållshantering och AI-verktyg, där Malin delar sin erfarenhet av att genomföra en risk- och sårbarhetsanalys för Saitevision AI-implementering. De undersökte olika tillvägagångssätt för innehållspresentation, särskilt för landssidor och projektinformation, och Anna uttryckte oro över resursbegränsningar för att upprätthålla detaljerat innehåll. Diskussionen framhävde vikten av att balansera omfattande information med användarvänlig presentation och noterade att även om långa sidor kan vara nödvändiga för vissa typer av innehåll, bidrar ingresser och sammanfattningar till att upprätthålla tydlighet och tillgänglighet.

Ammäl dig redan nu till nästa torsdagsfika om webbplatser – 12 mars 2026

Älskar att hålla i Web Service Award digital torsdagsfika om webbplatser. Där vi under en timme i ett Zoom-fika tar upp olika saker runt webbplatserna.

Efter min lilla trendspaning där jag bland annat tog upp några nycklar för att bli en av de bästa i våra WSA-undersökningar så kom samtalen igång.

Först ut blev om startsidan och rörliga bilder i vinjetten. Här kom vi in på problemen med tillgänglighet och de som ha kognitiva funktionshinder. Är inte bra för dem att ha filmer som startar automatiskt. Kan även upplevas som ett störande moment. Blev ett bra samtal om detta där vi tog upp olika aspekter. Men trots detta så förekommer det och det kan finnas starka önskemål att ha det för att visa upp verksamheten. Bra att tänka på målgruppen (och tillgängligheten) och syftet. Men även hur det påverkar prestandan. En rekommendation om det ska testas är att göra A/B-tester. (men helst att låta bli om jag får bestämma :). Men det sagt är inte film i sig något negativt. Finns flera bra användningsområden.

Från detta så kom frågan upp hur öppettider presenteras på bra sätt. Kan ju vara många variabler och olika beroende på dag. Till detta så har fler en rad olika verksamheter som har olika öppettider. En fråga som visar sig vara rätt komplex. Blev intressanta diskussioner om detta med fler olika exempel på lösningar och utmaningar. Till detta ska läggas att tiderna även visas ut på Google. Gäller att ha kontroll på att det blir rätt öppettid. Vilket kan var nog så svårt när det är en rad olika verksamheter. Här fick vi tips om PinMeTo som fler hade använt för att få kontroll på vad som visas på Google. (nackdelen är kostanden så finns fler varianter tar vi gärna emot tips).

Från detta så kom vi in på om det finns fler undersajter som är riktade till olika målgrupper och om startsidan ska vara en målgruppsdelare så att besökaren kommer till sin webbplats. Fler var i dessa banor men det finns även utmaningar. Vad händer tex om besökaren googlar in på fel sajt? Kommer samma ämnen finas på de olika sajter man olika versioner. Hur vet man då att man kommit rätt och om man kommit fel hur kommer man vidare? Viktigt att tänka till hur stora de olika målgrupperna är.

För att nämna några av samtalen. Som vanligt går en timme allt för fort.
Stort tack till Tove Sylwan Gordon Henrik Betnér, Hanna Lampén, Sofia Lindow, Sandra Svensson, Ulrika Hällemarker, Emil Strandell, Jessica Christensson, Clara Enqvist, Malin Hansson, Kristin Lindén och alla andra fantastiska deltagare samt min kollega Johan Nylinder som hjälper mig hålla i våra digitala fika.

Längtar till nästa den 15 maj 🙂  https://www.webserviceaward.com/torsdagsfika/

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

För den här sammanfattningen från tordagsfikat använde vi Zooms AI funktion. Blir lite längre än tidigare spaningar  Jag har gått igenom materialet och tagit bort fel. Är en spaning från AI sammanfattning att den inte riktigt uppfattar allt rätt . Jag sett samt tagit bort personuppgifter (förutom mig själv). Pierre Du Rietz, Web Service Award.

Snabb sammanfattning

Torsdagsfikat diskuterade vikten av digitala forum för webbplatsförbättring, behovet av regelbundna utvärderingar och den ökande användningen av AI i webbplatsutveckling. De undersökte också utmaningarna med att hantera extern kommunikation, vikten av att anpassa sig till organisationens struktur och behovet av kvalitetssäkring i kommunikation. Slutligen diskuterade de utmaningarna med att hantera en distribuerad arbetsmiljö, vikten av användarcentrering i informationshämtning och potentialen hos ett AI-verktyg.

Sammanfattning från Torsdagsfikat

Webbplatsförbättring och AI-trender
Pierre Du Rietz diskuterade vikten av digitala forum för webbplatsförbättring och behovet av regelbundna utvärderingar. Han lyfte fram trenden att webbplatser blir äldre, med en genomsnittlig ålder på tio år sedan pandemin, och den ökande användningen av AI, som har ökat från 11% till 22%. Pierre uttryckte också oro över det minskande antalet som följer upp och utvärderar förändringar. Han avslutade med att uttrycka optimism inför framtiden, särskilt för år 2025.

Webbplatsutvecklingsfaktorer och framgång
Första ämnet var framgångsfaktorerna för en lyckad webbplatsutveckling. Pierre betonade vikten av en välstrukturerad webbplats och sökbarhet inom sidorna. En deltagare föreslog att man skulle överväga mjuka värden och behovet av att inkludera specifika grupper. Pierre lyfte också fram vikten av att låna idéer från andra framgångsrika webbplatser. En annan deltagare uttryckte intresse för att bedriva användarforskning och nämnde möjligheten att genomföra en undersökning i framtiden. En deltagare tog upp att deras hemsida hade genomgått en betydande ombyggnad och att de för närvarande var inaktiva på grund av en teknisk horisont.

Utforska långsiktiga datalagringslösningar
En deltagare diskuterade behovet av ett långsiktigt, hanterbart datalagersystem och uttryckte en önskan att flytta bort från den nuvarande CM-modellen som har varit resursintensiv och inte har uppdaterats under de senaste tio åren. En reflektion är at det är viktigt att överväga de långsiktiga konsekvenserna av sina beslut. En deltagare föreslog att kommunerna skulle kunna dra nytta av en gemensam lösning snarare än att bygga egna system. Det här är ett intressant ämne att följa framåt.

Utvecklingsutmaningar för e-tjänster
Torsdagsfikat diskuterade utmaningarna och komplexiteten i att utveckla en e-tjänst tex för bygglov. De ansåg behovet av en dialog med användarna och risken för att en e-tjänst skulle vara alltför komplicerad och dyr. Idén att välja bort vissa aspekter diskuterades också. En deltagare föreslog att använda en e-tjänst från en annan kommun, eftersom många har etablerat liknande tjänster. I fikat diskuterade också svårigheten att beräkna och förstå kostnaden för tjänster, med förslaget att använda en enklare metod som en form. Pierre nämnde vikten av att beakta andra myndigheters erfarenheter av liknande tjänster. En deltagare delade sina erfarenheter med ett stort migreringsjobb, vilket förbättrade deras kontroll över webbplatskomponenter och gjorde det lättare för besökare att hitta information.

Förbättrad dynamisk noteringsformulär och AI
Vid mötet diskuterades förbättringarna av en dynamisk listaform för djursjukdomar, som ansågs vara en klar förbättring jämfört med den tidigare statiska versionen. Fikat diskuterade också vikten av att framtidssäkra sin webbplats och potentialen för AI-stöd. Det fördes en diskussion om balansen mellan att tillhandahålla all tillgänglig information och att fokusera på det mest relevanta innehållet för målgruppen. Fikat berörde också utmaningarna med att hantera stora mängder data och behovet av effektiva datalagringslösningar.

Hantera information i distribuerat arbete
En deltagare diskuterade utmaningarna med att hantera en distribuerad arbetsmiljö med en stor mängd information. Hon ifrågasatte framtiden för sökfunktioner, om de skulle förlita sig på AI eller anpassa sig till användarnas behov. Pierre tillade att AI: s sökmöjligheter gör det ännu viktigare att ha koll på sin data så att rätt information indexeras. En deltagare betonade också frågan om överbelastning av information, vilket tyder på att endast en del av informationen är relevant. Pierre höll med och betonade behovet av prioritering. En annan deltagare avslutade diskussionen med att betona vikten av användarcentrering i informationshämtning, oavsett var data finns.

Hantering av utmaningar för extern kommunikation
Torsdagsfikat diskuterade utmaningarna med att hantera extern kommunikation och vikten av att anpassa sig till organisationens struktur. De berörde också frågan om att offentliggöra information som kanske inte är av intresse för alla, men som fortfarande är viktig. En deltagare delade ett exempel på en omtvistad fråga om fiskeredskapsavfall, belyser behovet av samarbete och kompromisser. Pierre föreslog vikten av att ha en tydlig modell för informationsspridning och förståelse för målgruppen. Gruppen enades om behovet av kvalitetssäkring i kommunikationen och vikten av att följa upp offentliggjord information.

Adressering webbplats Besök Spårning Utmaningar
En deltagare uttryckte oro över svårigheten att spåra besök på webbplatser på grund av cookie inställningar och analysverktyg begränsningar. Pierre föreslog att denna fråga kunde vara en policyfråga och att det var viktigt att överväga konsekvenserna av att inte använda analysverktyg. Flera deltagare diskuterade behovet av att ompröva sin strategi för att mäta medborgarengagemang, med fokus på kvaliteten på den information som tillhandahålls snarare än antalet besök. De nämnde också att testa ett nytt verktyg som heter Recarie, som bör ta hänsyn till cookie-inställningar. Pierre betonade vikten av att förstå de potentiella konsekvenserna av att inte använda vissa verktyg eller tjänster.

Cookie Consent och Web Analytics
Gruppen diskuterar olika aspekter av cookie samtycke och webbanalys. En deltagare förklarar att medan de kan se statistik om cookie acceptansnivåer i verktyg som Cookiebot, har de inte detaljerade demografiska data om vem som accepterar eller avvisar cookies. Teamet utforskar idéer för att förbättra cookie samtycke gränssnitt, en deltagare notera att det finns riktlinjer för att säkerställa samtycke alternativ presenteras neutralt. Pierre betonar vikten av att använda flera datakällor inklusive trafikanalys, undersökningar och direkt observation för att förstå användarbeteende.

En deltager frågar om verktyg för att konvertera dokument till HTML och skapa tryckvänliga webbsidor. En deltagare föreslår dokumentkonverteringsverktyg Paprilfree för att skapa tryckta mallar från webbinnehåll.

Digitala publiceringsutmaningar och lösningar
På fikat togs upp en oro över kostnaden för en lösning, medan en annan delade att en digital publikation de använde hade slutat uppdatera på grund av tekniska problem. det diskuterades utmaningarna med tryckning och PDF-konvertering, där en deltagare nämnde att de hade nått ett rekordstort antal dokument på sin hemsida. En deltagare delade sin erfarenhet med ett liknande verktyg som hade brutit deras text. Teamet diskuterade också en potentiell lösning i CMSet för att skriva ut ”trevliga” sidor.

Slutligen diskuterade Pierre potentialen i ett AI-verktyg för mötessammanfattningar, vilket vi nu testat och lagt ut. Får se vad deltagarna säger om detta och i vilken form sammanfattningen ska vara i framtiden.

Alltid lika kul att få hålla i Web Service Award torsdagsfika om webbplatser. Novembers fika inleddes i god tradition att jag gjorde en lite snabb spaning från våra undersökningar och trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2023. Där tog jag bland annat upp vikten av att arbeta målstyrt. Genom att veta vad man vill uppnå så kan man sen göra en GAP-analys om vad som krävs för att nå målen. Är av vikt även med tanke på att 1 av 5 planerade webbprojekt har stoppats.

Efter min spaning så kom vi i gång med diskussionerna. Ett ämne som kom upp var kontaktsidorna. Intressant område. Är en viktig andeldning för många att besöka en webbplats. Våra undersökningar visar att det är viktigt att ha en inbjudande tonalitet. Besökaren blir mer positiv när det står tex Välkommen att kontakta oss. Vi finns här för dig. Än när man måste leta runt eller möts av en sida som lyser att organisation inte vill få kontakt. Vi kom även in på att kontakt/servicecenter – En väg in. Viktigt att tänka på att besökarna kanske inte ”bara” är en växel utan utbildad personal som är första instansen.

 Vi kom även in på kontaktpersoner på sidan. Var många tänkvärde exempel både med att ha med Chefer, innehållsansvariga och funktionsbrevlåda. Viktigt förstås att det är anpassat efter organisationsförmåga och förstås att de som syns också arbetar kvar. [Rent allmänt är det viktigt att ha rutin för redaktörer, innehållsansvariga mfl som slutat så att de byts ut.]

Att ha en bra kontakt med kundservice är viktigt. Tummen upp för de som brukar besöka dem och dela erfarenhet. De vet ju olika frågor som ställs och som borde vara med på webbplatsen. Extra tummen upp till de som har gemensamma redaktionsråd.

Från kontakt tog vi upp FAQ. En spaning som vi gjort är att FAQ svaren ibland tar över i sökfunktionen så att de prioriteras i stället för ämnessidor. Kan ställa till det. När vi var inne på det så kom vi in på sök och AI. En trend på gång.

Intressant att höra erfarenheter runt AI när det gäller hjälpa till att hitta och för sökfunktionen. Här hade vi flera intressanta samtal om för och nackdelar. En sak ang AI generad text är att behövs kvalitetssäkras. Även att den finns kvar så att den går att återskapa. Också intressant att använda för att ta fram och granska innehåll. Ett ämne som förstås kommer att vara spännande att följa.

Vi kom även in på hur geopositionering kan hjälpa till att hitta rätt. Gäller både om det ska vara bolag, parkering, utbildning, kurs eller lokal. Flera olika verksamheter som har samma möjligheter. Viktigt förstås att det går att söka på olika sätt och att de olika delarna är inlagda rätt. Rent allmänt så är just redaktörskapet av stor vikt.

För att nämna några av samtalen. Stort tack till Niclas Lindblom, Pierre Widing, Lars Svensson, Linda Werme, Karin Eriksson, Tove Sylwan Gordon, Eva Tinnerholm, Jenny Dahlerus, Jennie Hilli Sjöqvist, Camilla Nilsson Borgström, Jill Forsberg, Malin Hansson, Sara Ejdehag, Camilla Östergren, Mia Persson, Helene Birknert samt alla andra deltagare och förstås min kollega Johan Nylinder

Och alla andra deltagare. Ser fram emot nästa torsdagsfika den 14 december 😀

Du kan läsa mer och anmäla dig till torsdagsfikat via webserviceaward.com/torsdagsfika

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.