För första gången uppger hela 90 procent att deras webbplatser är tillgänglighetsanpassade. Det är den högsta andelen vi någonsin uppmätt i Web Service Awards trendrapport Hur mår Sveriges webbplatser 2026?
📈 Utvecklingen har varit stark. Så sent som 2024 låg andelen på 78 procent och förra året på 87 procent. Men det finns en viktig skillnad mellan att anse att webbplatsen är tillgänglig och att faktiskt följa riktlinjerna.
🔎 När vi tittar närmare på resultaten är det bara 74 procent av webbplatserna som uppges uppfylla WCAG 2.1 nivå AA.Det innebär att det fortfarande finns ett tydligt gap mellan upplevd tillgänglighet och efterlevnad av riktlinjerna.
Undersökningen visar också stora skillnader mellan olika verksamheter: 🏛️ 99 % av statliga myndigheter uppger att deras webbplatser är tillgänglighetsanpassade.🏙️ 96 % av kommuner och regioner. 🤝 81 % av organisationer och förbund. 🏢 79 % av företag – en kraftig ökning från 50 procent 2024!
Det är glädjande att se att utvecklingen går åt rätt håll, inte minst bland företagen där de nya tillgänglighetskraven sannolikt har bidragit till ett ökat fokus på frågan.
Men tillgänglighet handlar inte bara om att uppfylla lagkrav. Det handlar om att alla ska kunna ta del av information och använda digitala tjänster.
Därför räcker det inte att tro att webbplatsen är tillgänglig. Det behöver också säkerställas genom regelbundna granskningar och tester.
💬 Hur arbetar ni med att säkerställa att er webbplats verkligen är tillgänglig?
Pierre Du Rietz, Web Service Award, startade digitala torsdagsfikat med att göra en kortare trendspaning. Han presenterade resultat från den årliga trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2026 och noterade att medan 58 % av webbplatserna har mätbara mål, har denna andel minskat från 62% i 2017 års undersökning då frågan ställdes först. Han tog även upp det bara är 30 % som visar hur deras webbplatser levererar värde till ledningen. Pierre tog upp de vanligaste webbplatsmålen vilket var trafik- och konverteringsmått, men han belyser även vikten av att ta reda på vad besökarna tycker för att göra en bra analys. Han tog även upp farhågor om resursfördelning och behovet av bättre innehållshanteringsförfaranden. Samtalet slutade med att Pierre bjöd in deltagarna att dela med sig av sina tankar och frågor om de trender som diskuterats.
Utformningsstrategi om startsidan
Anders ställde frågor om vikten av startsidan mot bakgrund av AI-utvecklingen och webbplatsdesigntrender. Pierre delade trafikdata som visar att cirka 20-30% av besökarna börjar på startsidan, med mobiltrafik som har lägre engagemang på startsidan. Jenny nämnde att de diskuterar alternativ för startsidans design med utvecklare, inklusive om de ska inkludera en stor sökruta, ikoner eller en hamburgermeny, samtidigt som de diskuterar placeringen av nyhetsinnehåll.
Startsidan Innehållsstrategi
Teamet diskuterade vikten av att hålla startsidan fräsch och relevant, med Elin föreslår att nytt innehåll och nyheter bör vara framträdande. Henrik ställde frågor om huruvida startsidan behöver visas regelbundet uppdaterad och vem målgruppen är för detta innehåll. Pierre Du Rietz och Anders bidrog med insikter om olika användartyper och deras varierande behov när de besökte en webbplats, med Anders jämföra kommunala webbplatser till kundservicecenter.
Webbplatsen Navigationsstategi
Gruppen diskuterade webbplatsnavigering och användarbeteende, med Anders notera att lediga platser är den mest besökta sektionen med över 40 000 månatliga besökare. Ralf och Pierre Du Rietz enades om att viktig information och menyer bör prioriteras högst upp på webbplatsen, med nyheter och evenemang placerade lägre, eftersom användare vanligtvis besöker kommunala webbplatser för specifika ändamål snarare än att bläddra efter nyheter. Diskussionen avslutades med konsensus mot att införa en framstående sökruta, eftersom de flesta användare föredrar strukturerad navigering framför att söka direkt på webbplatsen.
Webbplatsens mobilfunktionsimplementering
Ralf diskuterade genomförandet av en ”ung och uttråkad” funktion på deras hemsida, som han framgångsrikt kämpade för trots initialt motstånd från ledningen. Han noterade att medan funktionen fungerar bra för stationära användare, behöver mobil tillgänglighet förbättras, även om de sedan har tagit itu med detta problem. Anders nämnde att deras kommun har cirka 75-80 % mobila användare vanligtvis, med användning nå 90% under högsäsong turist som jul och midsommar.
Statistik över användningen av mobila webbplatser
Gruppen diskuterade statistik över användningen av mobila webbplatser i olika kommuner. Henrik rapporterade att de har cirka 70 % mobila besökare, och noterade att detta ofta förbises eftersom personalen främst använder stationära datorer. Lars från delade att de också uppskattar cirka 70% av besökarna kommer via mobil, betonar att användare vanligtvis har specifika uppdrag när de besöker, till exempel att ansöka om förmåner eller kontrollera betalningsinformation snarare än att bläddra i allmänna nyheter. Diskussionen belyste hur mobila användningsmönster skiljer sig mellan professionella och privata sammanhang, med Pierre Du Rietz nämner att privata användare är mer benägna att komma åt webbplatser via mobil medan professionella användare tenderar att använda stationära datorer.
Förbättring av webbplatssystemet
Lars och Pierre diskuterade utmaningarna med sin nuvarande webbplatsuppbyggnad, särskilt när det gäller huvudwebbplatsen som är mer som en portal som hanterar betydande trafik men fungerar mer som en koncernssida snarare än en effektiv ingångspunkt. De undersökte hur andra organisationer strukturerar sina koncernwebbplatser, med Pierre som föreslår att regionala webbplatser kan fungera mer som gateways till specifik information snarare än centrala nav. Samtalet berörde också vikten av mobil tillgänglighet och det faktum att deras förmånsdokument är det mest nedladdade innehållet på webbplatsen, även om Lars ifrågasatte om det kan finnas alternativa lösningar för chefer som får tillgång till denna information på mässor.
Sidfotens innehåll
Teamet diskuterade innehållet och strukturen i webbplatssidorna på olika webbplatser. Elin delade att deras sidfot inkluderar kontaktinformation, tillgänglighetskrav, juridisk information, cookies policy, nyhets- och jobblänkar, hantering av personuppgifter och organisatoriska detaljer. Ralf nämnde att hålla sidfoten ren med grundläggande element som personuppgifter, prenumerationer, nyheter och länkar till sociala medier. Lena noterade att de har kontaktuppgifter, lediga platser, webbkarta, hantering av personuppgifter, tillgänglighetsuttalanden, visselblåsarefunktion och länkar till externa webbplatser, även om de måste kontrollera om organisationsnummer krävs. Diskussionen avslutades med Pierre Du Rietz som rekommenderar att man kontrollerar lagstadgade krav på sidfotinnehåll, särskilt när det gäller organisationsnummer och visselblåsarefunktioner.
Webbplats Navigationsmönster
Gruppen diskuterade webbnavigeringsmönster, särskilt med fokus på huruvida tillgänglighetsuttalanden och viktiga länkar bör placeras i sidfot eller högst upp på sidorna. Pierre Du Rietz delade insikter om användarbeteendemönster baserat på värmekartanalys, och noterade att användarna inte alltid bläddrar till botten av sidorna som vanligt antaget. Diskussionen omfattade också fördelar och nackdelar med att använda stora ”kort” navigeringselement jämfört med traditionella menyer, med Christine som väcker oro över att förlora det övergripande sammanhanget när man använder kortbaserad navigering. Gruppen var överens om att olika kommuner kan behöva olika tillvägagångssätt baserat på målgrupper och särskilda behov.
Mötet avslutades med att Pierre bjöd in till nästa torsdagsfika den 12 november.
Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala torsdagsfikat om webbplatser 10 september 2026.
Pierre Du Rietz, Web Service Award, välkomnade deltagarna till den första torsdags fikat för webbplatser efter sommaruppehållet och tillkännagav lanseringen av deras trendrapport Hur mår Sveriges webbplatser. Han presenterade viktiga resultat från rapporten och noterade att webbplatser med mätbara mål ökade från 56% till 58%, med trafik/räckvidd som det vanligaste målet. Pierre lyfte fram betydande skillnader i målsättning mellan sektorer, med e-handelsföretag som har den högsta andelen av flera mål, följt av företag i stort på 75%, medan kommuner och regioner hade lägst på 49%.
Pierre Du Rietz presenterade resultat från trendundersökningen och noterade att medan 51% av webbplatsansvariga är nöjda med sökfunktionen, finns det en diskrepans mellan de som uppger att det finns en ansvariga för sök (50%) och de som faktiskt analyserar felsökning (27-38%). Han rapporterade att AI-användningen har ökat från 11 % 2023 till 39 % i år, främst använt för rekommendationer och länkar.
AI-användning och utvärdering
Efter trendspaningen så inleddes fikat med att Lars delade att de utvecklar sin första handlingsplan för webben efter 20 år, med fokus på att etablera en gemensam modell för att sätta upp mål på olika webbplatser innan de implementerar nya funktioner som AI.
Teamet diskuterade utvärderingen och mätningen av deras AI-sökningsimplementering. Anders erkände att de inte har utvärderat AI-systemet ordentligt på grund av resursbegränsningar och svårigheter att mäta användartillfredsställelse. Mikael rapporterade att statistiken visar minskade besök på sökresultatsidan och ökade klick på AI-rekommenderade sökresultat, med 75 % av mobilanvändare och 50 % av stationära användare som klickar på AI-förslag. Pierre föreslog att mäta tillfredsställelse genom allmänna tillfredsställelseundersökningar och spårning om AI-systemet hjälper användarna att hitta det de letar efter mer effektivt.
Chatbot JavaScript Access Bekymmer
Steve diskuterade oro för externa chatbots som potentiellt kan komma åt JavaScript-innehåll på deras hemsida, särskilt information i expanderbara sektioner. Pierre Du Rietz och Anders gav insikter om hur chatbots kan tolka information från expanderbara fält och noterade att moderna implementeringar bör fungera korrekt om de kodas korrekt, även om det fortfarande finns osäkerheter om hur olika bots tolkar innehållet. Anders visade att hans chatbot framgångsrikt hämtat information från expanderbara block under diskussionen.
AI Impact on Website Traffic
Gruppen diskuterade effekterna av AI-tjänster på webbplatstrafik, med flera deltagare som noterade en minskning av trafiken över sina webbplatser, förutom specifikt riktat innehåll som seniortjänster. Petra G betonade vikten av digital tillgänglighet och sökoptimering i ljuset av Googles kommande förändringar i deras sökgränssnitt. Diskussionen berörde också hur AI-assistenter kan påverka användarinteraktioner med webbplatser, särskilt när det gäller uppgifter som kräver inloggningstjänster.
AI Assistant Implementation Challenges
Gruppen diskuterade implementering och utmaningar för AI-assistenter, särskilt med fokus på deras användning för att tillhandahålla information och underlätta kontakt med tjänster. Anders nämnde att deras organisation planerar att genomföra Aia Assistant på sin externa hemsida i oktober, även om de för närvarande använder sin egen skräddarsydda assistent för redaktörer. Pierre Du Rietz och Steve uttryckte oro över AI-assistenternas kvalitet och användbarhet och noterade att de ofta skapar ytterligare hinder snarare än att ge tydliga svar, vilket väcker frågor om trovärdighet och användarupplevelse inom offentliga tjänster.
Säkerhetsgranskning av AI:s avfallssystem
Lillemor diskuterade förändringar i deras avfallssorteringssystem och implementeringen av en AI-assistent som hjälper kontaktcenterpersonalen att svara på frågor om avfallsklassificering. Hon nämnde att kommunens säkerhetsavdelning väckte oro över GDPR-överensstämmelse och dataintegritet, vilket ledde till ett krav på tröskelanalys och säkerhetsgranskningar av AI-systemet. Systemet utvärderas för närvarande av Sitevision för att ta itu med dessa säkerhetsproblem, även om Lillemor noterade att detta var en oväntad utveckling som de arbetar för att lösa.
Side Visions AI Implementation Experience
Petra delade sitt företags erfarenhet av att använda Side Visions AI-assistent i nästan ett år över både interna intranät och externa webbplattformar. Hon förklarade att deras huvudsakliga användningsfall inkluderar att hjälpa till med informationsscreening och sökfunktion, även om användningsstatistik bara visar 10-20 konversationer per månad, vilket hon noterade är relativt lågt jämfört med intranätanvändning. Diskussionen lyfte fram integritetsproblem kring behandling av personuppgifter, där Petra klargjorde att Side Visions tränar sina modeller på webbinnehåll men inte tränar på användarinmatning, och att GDPR-överensstämmelse är en viktig faktor. Steve nämnde att deras organisation tidigare hade ett tidigt AI-assistentsystem som inkluderade en databas med frågor och svar, som de planerar att utnyttja för sin nya implementering. Lars var försiktig med att implementera nya AI-lösningar tills saneringen av webbplatsen är klar.
AI Verktyg för kommunala dokument
Gruppen diskuterade implementeringen av AI-verktyg för att sammanfatta kommunala dokument och rådsprotokoll. Lars föreslog att använda AI för att göra kommunens dokument mer tillgängliga, medan PierreDuRietz och Lillemor delade sina erfarenheter med hjälp av befintliga AI-verktyg för att automatiskt generera sammanfattningar av mötesprotokoll, som har varit populära bland användarna. Anders nämnde kommunens liknande strategi med hjälp av ett internt system för styrdokument. Diskussionen omfattade också utmaningar när det gäller webbplatsens tillgänglighet och vikten av att testa funktioner som mörkläge på mobila enheter, där Ralf delar insikter från sin senaste webbplatslansering. Sofia betonade att innehållskvalitet och noggrannhet förblir de viktigaste faktorerna oavsett vilka verktyg som används.
Mötet avslutades med att Pierre bjöd in till webbinar om trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2026 den 16 september samt till nästa torsdagsfika den 8 oktober.
Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala torsdagsfikat om webbplatser 18 juni 2026.
Pierre Du Rietz, Web Service Award inledde trosdagsfikat med en spaning om trender och utmaningar för webbplatsutveckling och presenterade enkätdata från kommande Trendundersökning.
Menyn
Pierre Du Rietz, Web Service Award, ledde en diskussion om trender för utformning av webbplatsmenyer, särskilt om man skulle behålla eller ta bort traditionella toppvänstermenyer i skrivbordsläge, med deltagare som delar erfarenheter om att implementera hamburgarmenyer och senare återgår till synliga menyer när användarfeedback indikerade förbättrad navigering.
Gruppen diskuterade ingående trenden att ta bort menybarer till förmån för hamburgarmenyer, med Anders som delar sin kommuns erfarenhet av att återinföra menyer efter att ha experimenterat med dold navigering. Samtalet undersökte hur olika målgrupper navigerar på webbplatser, särskilt de utmaningar som mobila användare står inför och vikten av att placera viktig information och e-tjänster på en framträdande plats, särskilt för vaneanvändare kontra förstagångsanvändare.
E-tjänst design och användarupplevelse
Gruppen diskuterade design och användarupplevelse av e-tjänster, med Pierre Du Rietz som betonar vikten av att göra e-tjänster lätta att använda och svåra att missbruka. Urban delade med sig av sina erfarenheter från den kommunala sektorn och framhävde behovet av att användarna vet vilken information de behöver innan de går in i en tjänst. Anders föreslog att ha en checklista med krav på både webbplatsen och e-tjänstplattformen för att säkerställa att användarna är informerade, men erkände potentialen för dubbel information mellan plattformar. Diskussionen berörde utmaningarna med att balansera användarupplevelsen på olika plattformar och behovet av att förhindra föråldrad information.
Utmaningar för integration av tjänsteplattformar
Gruppen diskuterade utmaningar med att hantera flera serviceplattformar och webbplatser, särskilt kring informationsarkitektur och användarupplevelse. Urban föreslog att integrera tjänster direkt på webbplatsen snarare än att använda en separat portal, medan Anders noterade att olika avdelningar har tillstånd att uppdatera olika delar av systemet, vilket kan leda till inkonsekvenser. Ralf nämnde att han arbetar med att integrera plattformarna och skapa en enhetlig ”självbetjäningssida” som innehåller både e-tjänster och personliga sidor, även om projektet inte kommer att vara helt komplett vid lanseringen. Steve tillade att de använder sökmotorer för att hjälpa användare till rätt tjänster, med både hittjänster och e-tjänster nu sökbara.
Utmaningar för användarnavigering och spårning
Gruppen diskuterade utmaningar med användarnavigering och spårning mellan olika delar av webbplatser, särskilt när användare flyttar mellan inloggade och offentliga områden. Pierre Du Rietz lyfte fram problem med trafikspårningsbrytningar när användare får tillgång till portaler, vilket skapade problem med att förstå användarresor. Steve delade observationer om användare som ofta studsar mellan olika servicepunkter, vilket tyder på luckor i användarupplevelsen som tyder på att information saknas. Henrik nämnde pågående diskussioner om huruvida webbplatsen ska delas upp i separata plattformar och vikten av att upprätthålla en konsekvent användarupplevelse över olika sektioner.
Sökmotorns innehållsoptimeringsstrategier
Gruppen diskuterade utmaningar och strategier relaterade till att optimera innehåll för sökmotorer och chatbots, särskilt med fokus på frågor och svar (Q & A) avsnitt på webbplatser. Steve delade insikter om att använda dataanalys för att förstå användarfrågor och betonade vikten av att behålla Q&A-innehåll trots estetiska bekymmer, medan Pierre Du Rietz betonade behovet av exakt formulering för att säkerställa korrekt informationshämtning av AI-system. Camilla noterade variationer i kunskapshantering på olika kommunala webbplatser och uttryckte intresse för att lära sig mer om att prioritera information i chattsökmotorer. Samtalet berörde också potentiella problem med AI-genererat innehåll och vikten av att säkerställa korrekt och konsekvent information över plattformar.
Torsdagsfikat om webbplatser kommer nu ha ett sommaruppehåll. Nästa blir torsdagen den 10 september 2026 kl 0900 till 1000.
Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala torsdagsfikat om webbplatser 21 maj 2026
Pierre Du Rietz, Web Service Award, välkomnade deltagarna till torsdagsmötet om webbplatsanalys och presenterade resultat från deras trendundersökning på svenska webbplatser. Han diskuterade vikten av mätbara mål och noterade att medan trafikanalys är vanligt är det viktigt att också bedöma besökarnas tillfredsställelse. Pierre framhävde viktiga trender inklusive den ökande användningen av AI och den ökande åldern på webbplatser, som nu vanligtvis lever i ungefär tio år från tidigare sex år. Han uppmuntrade deltagarna att dela sina frågor och webbplatsarbete för diskussion under mötet.
Web Portal Target Group Utmaningar
Pierre Du Rietz och Jeanette diskuterade utmaningarna med att skapa separata webbportaler för olika målgrupper, särskilt för nykomlingar och kommuninvånare. Pierre Du Rietz uttryckte oro över riskerna med att dela information mellan olika webbplatser och noterade att det kan leda till att användarna får tillgång till felaktig eller irrelevant information. Sofia delade att deras organisation har temabaserade sidor för olika målgrupper, men erkände utmaningarna med innehållsdubblering och inriktning på rätt målgrupp. Diskussionen visade hur komplicerat det är att balansera specifika innehållsbehov med behovet av sammanhängande information mellan webbplatser.
Navigerings utmaningar
Gruppen diskuterade webbplatsstruktur och navigeringsutmaningar på olika kommunala platser. Eva delade att Motala kommun tidigare hade separata platser men konsoliderade dem senare till en enda kommunal plats, vilket föreslår Jeanette kontakt Jessica för vägledning. Katarina från Läkemedelsmyndigheten förklarade sin erfarenhet av flera målgrupper och svårigheten att få användarna att nå huvudsidan, särskilt genom mobilnavigering. Pierre Du Rietz betonade vikten av tydlig navigering mellan olika webbplatser och undersidor, särskilt på mobila enheter, och betonade hur separata webbplatser kan skapa förvirring om den övergripande webbplatsstrukturen.
Förbättringar för navigering på mobila webbplatser
Pierre Du Rietz och Sofia diskuterade utmaningar med mobil webbplatsnavigering och varumärkesigenkänning, särskilt hur användare enkelt kan identifiera avsändaren när de får tillgång till information via mobila enheter. De utforskade sätt att förbättra mobil användarupplevelse, inklusive att göra webbplatsens header mer synlig och använda en hamburgermeny istället för dold navigering. Simon gick med i konversationen för att dela att deras organisation för närvarande hanterar endast en huvudsajt med teman för specifika projekt, och undviker komplexiteten hos flera separata webbplatser.
Webbplats Ombygg innehåll Migration Utmaningar
Teamet diskuterade deras hemsida ombyggnadsprojekt, med Simon som förklarar att innehållsarbete utgör cirka 60% av ansträngningen medan utvecklingsarbete utgör 40%, trots att de byter plattformar. Simon beskrev sina utmaningar med att migrera till den nya plattformen, inklusive hantering av tusentals PDF-sidor som måste konverteras till webbformat, vilket kräver betydande manuell ansträngning på grund av innehållets tekniska karaktär. Jenny gick med i diskussionen för att fråga om lösningar för att konvertera PDF-filer till webbformat och nämnde arbetsrekommendationer för kommuner, även om samtalet slutade innan hon fick ett fullständigt svar.
Digital Publication System
Hanna förklarade att Chamber College använder ett digitalt publiceringssystem som konverterar korrekt formaterade Word-filer till tillgängligt webbinnehåll, vilket gör det möjligt för användare att bläddra mellan sidor med bokmärken och en innehållsförteckning. Systemet kräver specifika rubriknivåer i Word-filer och arbetar för närvarande efter några tekniska problem med tidigare webbbyråer. Systemet är baserat på SharePoint men kan hantera flera språk, men uppdateringar måste göras i den ursprungliga Word-filen snarare än direkt på webbplattformen.
PDF-konvertering och sökutmaningar
Gruppen diskuterade utmaningar med att konvertera PDF-rapporter till webbformat, särskilt för skogsbruksserier som kan vara upp till 120 sidor långa. Simon förklarade att deras nuvarande process innebär manuell konvertering snarare än automatisk konvertering, eftersom dessa rapporter kräver specifik formatering och kapitel divisioner. Pierre Du Rietz uttryckte oro över sökfunktionalitet och metadataproblem med PDF-dokument och noterade att felaktigt titulerade dokument kan visas som ”Initial PDF” i sökresultat, vilket gör innehåll svårare att hitta. Diskussionen belyste behovet av bättre metoder för namngivning av dokument och metadatainmatning för att förbättra sökbarheten för PDF-innehåll.
Dokumenttillgänglighet AI Utveckling
Katarina diskuterade deras organisations tillvägagångssätt för dokumenttillgänglighet och förklarade att de tillhandahåller PDF-filer för statliga rapporter men övergår till webbaserade format med bättre navigering samtidigt som de möter internt motstånd på grund av traditionella metoder i sin medicinska verksamhet. Mira delade att hon och en kollega utvecklar en AI-agent för att säkerställa dokumenttillgänglighet genom att ge vägledning om tillgänglighetskrav, även om de stöter på utmaningar med agentens noggrannhet när det gäller att identifiera problem. Anders bidrog med insikter om att bygga AI-agenter med hjälp av verktyg som Copilot, och betonade vikten av att använda specifikt och tydligt språk vid programmering av agenterna.
AI- och CMS-implementeringsutmaningar
Gruppen diskuterade utmaningar med AI-agenter och innehållshanteringssystem, särskilt kring uttalsfrågor och behovet av att balansera automatisering med kvalitetskontroll. Mira delade positiva erfarenheter med hjälp av Funkas verktyg under ombyggnaden av en kommuns webbplats, medan andra noterade att även om dessa ramar ger goda grunder, behöver de ofta anpassning för att passa specifika organisatoriska behov. Diskussionen avslutades med en debatt om kommunala appar kontra webbplattformar, där deltagarna delade blandade erfarenheter om apputvecklingsutmaningar och ifrågasatte värdet av att skapa kommunala appar med tanke på svårigheterna att underhålla och marknadsföra dem effektivt.
Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala torsdagsfikat om webbplatser 16 april 2026
Pierre Du Rietz, Web Service Award, välkomnade deltagarna till torsdagens webbplatsmöte, som har pågått i nästan fem år. Han presenterade resultat från webbplatsanalyser och undersökningar, som belyste viktiga trender inklusive vikten av mobil tillgänglighet, navigeringsstruktur och användarnöjdhet. Pierre noterade att medan många organisationer arbetar med webbplatsförbättringar, arbetar ungefär hälften fortfarande med grundläggande aspekter som redaktörsfunktionalitet, och ett av fem planerade webbplatsprojekt skjuts upp eller inte slutförs. Samtalet slutade med en öppen diskussion där deltagarna kunde dela tankar om förbättringar på webbplatsen.
Navigeringsstrategier för mobila webbplatser
Teamet diskuterade navigeringsstrategier för mobila webbplatser, särskilt med fokus på hur man hanterar olika målgrupper och menystrukturer. Pierre delade exempel på tidningar och banker som har genomfört synliga menyer på mobila plattformar, vilket tyder på att detta tillvägagångssätt kan vara användbart för försäkringsfonden webbplats. Diskussionen belyste utmaningen med att balansera användarupplevelsen mellan olika målgrupper, där Sofia noterade behovet av att skapa tydliga vägar för användarna samtidigt som man undviker förvirring om webbplatsdivisioner. Hillevi nämnde organisationens tillvägagångssätt att driva trafik till specifika webbplatser och deras fokus på SEO, samtidigt som han uttryckte intresse för att lära sig om andras analysverktyg för att spåra webbplatsbesök baserat på geografiska och sökdata.
AI Sökimplementering och mätning
Teamet diskuterade hur AI-sökning implementeras och mäts i olika regioner. Camilla rapporterade att deras organisation för närvarande spårar mindre än 1-2 % av AI-sökningar och utvecklar utbildning för redaktörer om att använda generativ AI i innehållsskapande. Robert noterade att de har observerat minskad webbplatstrafik i vissa områden, eventuellt på grund av att användare hittar svar genom AI-sökningar och inte besöker webbplatsen ytterligare. Diskussionen inkluderade frågor om mätverktyg och hur AI-sökning påverkar övergripande trafikmönster på webbplatsen.
Kundresor och webbplatsfunktioner
Jill och Pierre diskuterade den förändrade kundresan och noterade att besökarna är mer kvalificerade när de når kommersiella webbplatser eftersom de redan har gjort forskning. De undersökte de potentiella fördelarna och utmaningarna med att implementera FAQ-sidor och AI-funktioner på deras hemsida, med tanke på hur man strukturerar information effektivt. Pierre nämnde deras nuvarande begränsade användning av FAQ-sidor och AI-anpassning, men uttryckte intresse för att övervaka och eventuellt genomföra dessa funktioner i framtiden. Jill nämnde att de integrerar några av dessa funktioner i sina sidor.
AI Tillgänglighet och utökade flikar
Jill förklarade att AI inte effektivt kan läsa information i expanderbara flikar, vilket ledde till ett beslut att bygga om hela sin struktur för att förbättra den tekniska tillgängligheten. Pierre diskuterade utmaningarna med att använda expanderbara lådor och noterade att även om de kan hjälpa till att organisera information, kan de också skapa navigeringsproblem och förhindra att viktigt innehåll indexeras korrekt av sökmotorer. Diskussionen framhävde behovet av att balansera användningen av expanderbara lådor med att säkerställa att kritisk information förblir lättillgänglig för både användare och AI-system.
Utvidbara listor Innehållsutmaningar
Sofia och Pierre diskuterade utmaningarna med att använda expanderbara listor i innehåll, särskilt när det gäller sökfunktionalitet och användarupplevelse. De noterade att medan expanderbara listor kan vara användbara för att hantera innehållslängd och ge ytterligare information, bör de inte vara den primära innehållsstrukturen eftersom det kan leda till dålig användarupplevelse och sök synlighetsproblem. Pierre rekommenderade att testa hur expanderbart innehåll indexeras i sökning genom att prova specifika frågor för att se om innehållet visas i sökresultaten.
Webbsök Funktionalitetsimplementering Diskussion
Pierre och Sofia diskuterade utmaningar och överväganden kring implementering av sökfunktionalitet och informationspresentation på webbsidor. De debatterade fördelarna med att placera viktig information i lådor kontra att göra den mer synlig, med Pierre betonar vikten av sammanhang och användarupplevelse. Samtalet berörde avvägningarna mellan att ge en översikt kontra djup information, och behovet av att överväga användarbeteende och syftet med sidan när man utformar layouten. De diskuterade också betydelsen av belysta åtgärder och möjligheten att vägleda användarna genom processer steg för steg.
Webbplats Navigering och innehållshantering
Mötet fokuserade på webbplatsnavigering och innehållshanteringspraxis på Försäkringskassan. Lars presenterade sitt nya innehållskoncept som använder expanderbara moduler för att presentera information på ett strukturerat sätt, med specifika exempel som visas inklusive aktivitetskompensationssidor. Diskussionen omfattade navigationsutmaningar, särskilt kring sidomenyer och mobil responsivitet, med deltagare som delar olika tillvägagångssätt, inklusive användning av expanderbara listor och dolda navigeringselement. Gruppen gick med på att ytterligare undersöka navigeringslösningar i 1177-systemet och planerade att träffas igen i maj.
Här nedan kommer en AI-sammanfattning av februaris torsdagsfika om webbplatser.
Mötet fokuserade på webbplatsnavigering och innehållsstruktur, där deltagarna diskuterade fördelar och nackdelar med att implementera tvåmenysystem jämfört med traditionella navigeringsfält. Pierre Du Rietz, Web Service Award, betonade vikten av tydliga navigeringssignaler och tillgänglig information, medan flera deltagare delade sina erfarenheter med olika navigeringsmetoder. Gruppen undersökte hur AI-verktyg kunde hjälpa till med innehållssammanfattning och sökordsgenerering, där Malin delade sin kommuns erfarenhet av att genomföra en riskanalys för AI-implementering. Diskussionen omfattade också utmaningarna med att hantera långa innehållssidor, särskilt för projektbeskrivningar och landsspecifik information, där deltagarna diskuterade om man ska behålla detaljerat innehåll på huvudsidan eller länka till externa dokument.
Webbplatsmål och ålderstrender
Pierre diskuterade vikten av mätbara mål för webbplatser och intranät och betonade att endast 56 procent av svenska webbplatser har sådana mål. Han betonade behovet av tydlig kommunikation av syfte och information på webbplatser, särskilt för mobila användare. Pierre noterade också att webbplatser blir äldre, med en medelålder på cirka 10 år efter pandemin, och diskuterade de utmaningar och möjligheter detta innebär för utveckling och underhåll.
Webbplats Navigeringsstrategier Diskussion
Gruppen diskuterade webbplatsnavigeringsstrategier, med Pierre och Anders som delar med sig av sina erfarenheter. Anders beskrev kommunens tillvägagångssätt att kombinera information på enskilda sidor och använda två menyer, medan Pierre uttryckte oro över att dölja navigering, citerade analyser som visade minskat mobilt engagemang. De var överens om att tydliga navigeringssignaler är viktiga, särskilt för kommunala webbplatser där användarna behöver hitta specifika tjänster, även om Jessica noterade att kommuner kan ha andra prioriteringar än nyhetssajter eller banker.
Webbplats Navigation and Mobile Design
Teamet diskuterade navigering och menydesign för en webbplats, med fokus på hur man balanserar visningen av de viktigaste navigeringsobjekten samtidigt som man bibehåller enkel åtkomst till viktigt innehåll. Pierre föreslog att man skulle se över sidans layout och design innan man fattade slutliga beslut om menyplacering, medan Mikael uttryckte oro över användningen av metadatalänkar och påverkan på mobila användare, och noterade att 80 procent av besökarna använder mobila enheter. Diskussionen avslutades med ett avtal om att övervaka verkliga användardata för att förstå hur människor navigerar på webbplatsen, särskilt i mobilvy.
AI-förbättrad innehållstillgänglighet
Gruppen diskuterade utmaningar med webbnavigering och innehållstillgänglighet, särskilt för studenter. De undersökte AI:s potential för att sammanfatta innehåll och göra information mer smältbar, med Pierre som betonade vikten av tydliga sammanfattningar och ingresser. Sandra lyfte fram behovet av att anpassa sig till elevernas preferenser för kortfattad information och den stigande trenden att använda AI för innehållssammanfattning. Teamet enades om vikten av att balansera AI-genererade sammanfattningar med mänsklig tillsyn för att säkerställa noggrannhet och tillförlitlighet.
Piwik användarbeteendeanalys
Teamet diskuterade att analysera användarbeteendedata i Piwik, där Mikael erbjöd sig att genomföra en analys och dela resultat senare. De undersökte hur man mäter interaktioner med knappar och länkar, med Anna som nämnde att hon kunde få hjälp från bibliotekarien. Anders tog upp en fråga om pilgrimer i URL-data, som Anna och Anders diskuterade vidare och noterade att direkta besök och hänvisningar kan påverka statistiken. Gruppen berörde också vikten av att mäta hur människor använder vissa funktioner och de potentiella skillnaderna mellan mobil och stationär användning.
Webbplats Navigationsstruktur Demonstration
Helena demonstrerade en webbplatsnavigeringsstruktur för Pierre, som visar hur de kombinerade flera sidor till färre, mer omfattande sidor med tydliga menyalternativ. Pierre noterade att e-tjänstplaceringen var fördelaktig och nämnde att navigering har blivit en standardfunktion på många webbplatser. Diskussionen avslutades med att Helena tog upp frågor om AI-assistenter och konsekvensbedömningar, vilket ledde till ett kort omnämnande av Malin och Anders.
AI Content Management Strategy Diskussion
Gruppen diskuterade webbplatsinnehållshantering och AI-verktyg, där Malin delar sin erfarenhet av att genomföra en risk- och sårbarhetsanalys för Saitevision AI-implementering. De undersökte olika tillvägagångssätt för innehållspresentation, särskilt för landssidor och projektinformation, och Anna uttryckte oro över resursbegränsningar för att upprätthålla detaljerat innehåll. Diskussionen framhävde vikten av att balansera omfattande information med användarvänlig presentation och noterade att även om långa sidor kan vara nödvändiga för vissa typer av innehåll, bidrar ingresser och sammanfattningar till att upprätthålla tydlighet och tillgänglighet.
Ammäl dig redan nu till nästa torsdagsfika om webbplatser – 12 mars 2026
Trendrapporten redovisar resultatet från den årliga undersökning som vi på Web Service Award genomfört sen 2006 om hur webbansvariga ser på sina webbplatser. (Stort tack till alla er som varit med och svarat)
Några fakta från årets trendundersökning:
88 procent uppger att det planeras att göra större förändringar av webbplats. 9 procent ska bygga ny webbplats. 20 procent av planerade webbprojekt stoppas. 56 procent har mätbara mål med sin webbplats. 47 procent uppger att de har de ekonomiska resurserna de behöver. 70 procent av webbansvariga tycker deras webbplats har en bra struktur. 52 procent uppger att innehållet är sökmotoroptimerat (SEO). 68 procent har rutiner för att se att innehållet är korrekt. 84 procent, uppger att de har ett välfungerande CMS. 32 procent uppger att de använder AI på sina webbplatser. 48 procent uppger jobbar aktivt med att förbättra för besökarna att hitta på deras webbplatser. 53 procent som följer upp och utvärderar förbättringar
För att nämna några av alla områdena som tas upp i trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2025?. Rapporten finns att ladda ner på vår webbplats
Älskar att hålla i Web Service Award digital torsdagsfika om webbplatser. Där vi under en timme i ett Zoom-fika tar upp olika saker runt webbplatserna.
Efter min lilla trendspaning där jag bland annat tog upp några nycklar för att bli en av de bästa i våra WSA-undersökningar så kom samtalen igång.
Först ut blev om startsidan och rörliga bilder i vinjetten. Här kom vi in på problemen med tillgänglighet och de som ha kognitiva funktionshinder. Är inte bra för dem att ha filmer som startar automatiskt. Kan även upplevas som ett störande moment. Blev ett bra samtal om detta där vi tog upp olika aspekter. Men trots detta så förekommer det och det kan finnas starka önskemål att ha det för att visa upp verksamheten. Bra att tänka på målgruppen (och tillgängligheten) och syftet. Men även hur det påverkar prestandan. En rekommendation om det ska testas är att göra A/B-tester. (men helst att låta bli om jag får bestämma :). Men det sagt är inte film i sig något negativt. Finns flera bra användningsområden.
Från detta så kom frågan upp hur öppettider presenteras på bra sätt. Kan ju vara många variabler och olika beroende på dag. Till detta så har fler en rad olika verksamheter som har olika öppettider. En fråga som visar sig vara rätt komplex. Blev intressanta diskussioner om detta med fler olika exempel på lösningar och utmaningar. Till detta ska läggas att tiderna även visas ut på Google. Gäller att ha kontroll på att det blir rätt öppettid. Vilket kan var nog så svårt när det är en rad olika verksamheter. Här fick vi tips om PinMeTo som fler hade använt för att få kontroll på vad som visas på Google. (nackdelen är kostanden så finns fler varianter tar vi gärna emot tips).
Från detta så kom vi in på om det finns fler undersajter som är riktade till olika målgrupper och om startsidan ska vara en målgruppsdelare så att besökaren kommer till sin webbplats. Fler var i dessa banor men det finns även utmaningar. Vad händer tex om besökaren googlar in på fel sajt? Kommer samma ämnen finas på de olika sajter man olika versioner. Hur vet man då att man kommit rätt och om man kommit fel hur kommer man vidare? Viktigt att tänka till hur stora de olika målgrupperna är.
För den här sammanfattningen från tordagsfikat använde vi Zooms AI funktion. Blir lite längre än tidigare spaningar Jag har gått igenom materialet och tagit bort fel. Är en spaning från AI sammanfattning att den inte riktigt uppfattar allt rätt . Jag sett samt tagit bort personuppgifter (förutom mig själv). Pierre Du Rietz, Web Service Award.
Snabb sammanfattning
Torsdagsfikat diskuterade vikten av digitala forum för webbplatsförbättring, behovet av regelbundna utvärderingar och den ökande användningen av AI i webbplatsutveckling. De undersökte också utmaningarna med att hantera extern kommunikation, vikten av att anpassa sig till organisationens struktur och behovet av kvalitetssäkring i kommunikation. Slutligen diskuterade de utmaningarna med att hantera en distribuerad arbetsmiljö, vikten av användarcentrering i informationshämtning och potentialen hos ett AI-verktyg.
Sammanfattning från Torsdagsfikat
Webbplatsförbättring och AI-trender Pierre Du Rietz diskuterade vikten av digitala forum för webbplatsförbättring och behovet av regelbundna utvärderingar. Han lyfte fram trenden att webbplatser blir äldre, med en genomsnittlig ålder på tio år sedan pandemin, och den ökande användningen av AI, som har ökat från 11% till 22%. Pierre uttryckte också oro över det minskande antalet som följer upp och utvärderar förändringar. Han avslutade med att uttrycka optimism inför framtiden, särskilt för år 2025.
Webbplatsutvecklingsfaktorer och framgång Första ämnet var framgångsfaktorerna för en lyckad webbplatsutveckling. Pierre betonade vikten av en välstrukturerad webbplats och sökbarhet inom sidorna. En deltagare föreslog att man skulle överväga mjuka värden och behovet av att inkludera specifika grupper. Pierre lyfte också fram vikten av att låna idéer från andra framgångsrika webbplatser. En annan deltagare uttryckte intresse för att bedriva användarforskning och nämnde möjligheten att genomföra en undersökning i framtiden. En deltagare tog upp att deras hemsida hade genomgått en betydande ombyggnad och att de för närvarande var inaktiva på grund av en teknisk horisont.
Utforska långsiktiga datalagringslösningar En deltagare diskuterade behovet av ett långsiktigt, hanterbart datalagersystem och uttryckte en önskan att flytta bort från den nuvarande CM-modellen som har varit resursintensiv och inte har uppdaterats under de senaste tio åren. En reflektion är at det är viktigt att överväga de långsiktiga konsekvenserna av sina beslut. En deltagare föreslog att kommunerna skulle kunna dra nytta av en gemensam lösning snarare än att bygga egna system. Det här är ett intressant ämne att följa framåt.
Utvecklingsutmaningar för e-tjänster Torsdagsfikat diskuterade utmaningarna och komplexiteten i att utveckla en e-tjänst tex för bygglov. De ansåg behovet av en dialog med användarna och risken för att en e-tjänst skulle vara alltför komplicerad och dyr. Idén att välja bort vissa aspekter diskuterades också. En deltagare föreslog att använda en e-tjänst från en annan kommun, eftersom många har etablerat liknande tjänster. I fikat diskuterade också svårigheten att beräkna och förstå kostnaden för tjänster, med förslaget att använda en enklare metod som en form. Pierre nämnde vikten av att beakta andra myndigheters erfarenheter av liknande tjänster. En deltagare delade sina erfarenheter med ett stort migreringsjobb, vilket förbättrade deras kontroll över webbplatskomponenter och gjorde det lättare för besökare att hitta information.
Förbättrad dynamisk noteringsformulär och AI Vid mötet diskuterades förbättringarna av en dynamisk listaform för djursjukdomar, som ansågs vara en klar förbättring jämfört med den tidigare statiska versionen. Fikat diskuterade också vikten av att framtidssäkra sin webbplats och potentialen för AI-stöd. Det fördes en diskussion om balansen mellan att tillhandahålla all tillgänglig information och att fokusera på det mest relevanta innehållet för målgruppen. Fikat berörde också utmaningarna med att hantera stora mängder data och behovet av effektiva datalagringslösningar.
Hantera information i distribuerat arbete En deltagare diskuterade utmaningarna med att hantera en distribuerad arbetsmiljö med en stor mängd information. Hon ifrågasatte framtiden för sökfunktioner, om de skulle förlita sig på AI eller anpassa sig till användarnas behov. Pierre tillade att AI: s sökmöjligheter gör det ännu viktigare att ha koll på sin data så att rätt information indexeras. En deltagare betonade också frågan om överbelastning av information, vilket tyder på att endast en del av informationen är relevant. Pierre höll med och betonade behovet av prioritering. En annan deltagare avslutade diskussionen med att betona vikten av användarcentrering i informationshämtning, oavsett var data finns.
Hantering av utmaningar för extern kommunikation Torsdagsfikat diskuterade utmaningarna med att hantera extern kommunikation och vikten av att anpassa sig till organisationens struktur. De berörde också frågan om att offentliggöra information som kanske inte är av intresse för alla, men som fortfarande är viktig. En deltagare delade ett exempel på en omtvistad fråga om fiskeredskapsavfall, belyser behovet av samarbete och kompromisser. Pierre föreslog vikten av att ha en tydlig modell för informationsspridning och förståelse för målgruppen. Gruppen enades om behovet av kvalitetssäkring i kommunikationen och vikten av att följa upp offentliggjord information.
Adressering webbplats Besök Spårning Utmaningar En deltagare uttryckte oro över svårigheten att spåra besök på webbplatser på grund av cookie inställningar och analysverktyg begränsningar. Pierre föreslog att denna fråga kunde vara en policyfråga och att det var viktigt att överväga konsekvenserna av att inte använda analysverktyg. Flera deltagare diskuterade behovet av att ompröva sin strategi för att mäta medborgarengagemang, med fokus på kvaliteten på den information som tillhandahålls snarare än antalet besök. De nämnde också att testa ett nytt verktyg som heter Recarie, som bör ta hänsyn till cookie-inställningar. Pierre betonade vikten av att förstå de potentiella konsekvenserna av att inte använda vissa verktyg eller tjänster.
Cookie Consent och Web Analytics Gruppen diskuterar olika aspekter av cookie samtycke och webbanalys. En deltagare förklarar att medan de kan se statistik om cookie acceptansnivåer i verktyg som Cookiebot, har de inte detaljerade demografiska data om vem som accepterar eller avvisar cookies. Teamet utforskar idéer för att förbättra cookie samtycke gränssnitt, en deltagare notera att det finns riktlinjer för att säkerställa samtycke alternativ presenteras neutralt. Pierre betonar vikten av att använda flera datakällor inklusive trafikanalys, undersökningar och direkt observation för att förstå användarbeteende.
En deltager frågar om verktyg för att konvertera dokument till HTML och skapa tryckvänliga webbsidor. En deltagare föreslår dokumentkonverteringsverktyg Paprilfree för att skapa tryckta mallar från webbinnehåll.
Digitala publiceringsutmaningar och lösningar På fikat togs upp en oro över kostnaden för en lösning, medan en annan delade att en digital publikation de använde hade slutat uppdatera på grund av tekniska problem. det diskuterades utmaningarna med tryckning och PDF-konvertering, där en deltagare nämnde att de hade nått ett rekordstort antal dokument på sin hemsida. En deltagare delade sin erfarenhet med ett liknande verktyg som hade brutit deras text. Teamet diskuterade också en potentiell lösning i CMSet för att skriva ut ”trevliga” sidor.
Slutligen diskuterade Pierre potentialen i ett AI-verktyg för mötessammanfattningar, vilket vi nu testat och lagt ut. Får se vad deltagarna säger om detta och i vilken form sammanfattningen ska vara i framtiden.
