Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala torsdagsfikat om webbplatser 12 mars

Pierre Du Rietz, Web Service Award, inledde med att hälsa välkommen till torsdags fikat för webbplatser, som har pågått i snart fem år. Han tog upp att Web Service Award har analyserat Sveriges webbplatser och intranät sen år 2000. Han betonade vikten av att lära av användarbeteende och jämföra prestanda med branschstandarder. Pierre nämnde också de nominerade till WSA-utmärkelsen och nämnde att i år var Migrationsveket och Zeta vinnarna i sina respektive klasser, de som fått högst betyg av besökarna.

Webbplats Analytics och användarengagement

Mötet fokuserade på webbplatsanalys och användarengagemang, där Pierre presenterade data som visar att 56 % av de svenska webbplatserna har mål och konverteringsmått, samtidigt som man lyfter fram oro för AI-adoption och innehållskvalitetssäkring. Diskussionen avslöjade att 35% av användarna levererar rapporter till ledningen, men 20% av planerade webbplatsprojekt förverkligas inte, med webbplatsens livslängd ökar från 4-5 år pre-pandemisk till 10 år för närvarande. Teamet undersökte också metoder för användartestning och datainsamling, men inga specifika GDPR-kompatibla verktyg identifierades under diskussionen.

Webbplatsuppdateringar och tillgänglighetsinitiativ

Malin diskuterade en ny lansering av hemsidan och en kampanjfunktion för sin webbplats, som syftar till att förbättra användarupplevelsen och ge mer information om kommunala tjänster. De nämnde också att utveckla ett system för att rapportera om tillgängligheten till sina lokaler, med ikoner som visar tillgängliga faciliteter. Pierre frågade om statusen för dessa initiativ och Malin bekräftade att de var på gång med planer på att testa tillgänglighetsrapporteringssystemet vid Simhallen.

Webbplats Trafikminskningsanalys

Teamet diskuterade webbplatstrafiktrender och noterade en 20% minskning av den totala trafiken sedan AI översikt lanseringen i maj förra året, men svars forum visade en lägre 5% minskning. Henrik och Anna förklarade att denna droppe ligger i linje med ökad användning av svarsforum som innehåller förinställda frågor och svar, vilket tyder på att användarna föredrar färdigt innehåll framför traditionella webbplatssidor. Teamet bekräftade att cookie control implementation inte hade någon mätbar inverkan på trafiken, och Pierre tog upp frågor om hur statistiken mättes och om nedgången var synlig på alla plattformar.

Webbplatshantering och engagemangsstrategier

Teamet diskuterade utmaningarna med att spåra och hantera ett stort antal webbplatser, där Lars lyfte fram behovet av bättre övervakning. Pierre och Jessica pratade om att implementera en funktion för frågor och svar på sina webbplatser för att förbättra användarnas engagemang och ge korrekt information. Sandra delade insikter från sin erfarenhet av pedagogiskt innehåll och noterade en förändring i besökarens beteende. Gruppen berörde också vikten av att uppdatera faktauppgifterna och behovet av korrekt kodning för att säkerställa tillgänglighet och noggrannhet.

Plus blockerar tillgänglighetsdiskussion

Teamet diskuterade frågor med plusblock och deras inverkan på AI-läsbarhet och tillgänglighet. Pierre betonade vikten av korrekt kodning för att säkerställa att AI-verktyg kan tolka innehåll korrekt, särskilt för fakultetsinformation. Ann-Louise betonade att medan plusblock inte är i sig problematiska, kan dåligt kodat innehåll dölja information och skapa tillgänglighetsproblem. Gruppen enades om att innehållet bör struktureras på ett sätt som gör det möjligt för användarna att få tillgång till information utan att behöva öppna plusblock, eftersom processen bör vara kompletterande snarare än central för användarupplevelsen.

Webbplatsens innehållsorganisationsstrategi

Gruppen diskuterade webbplatsens innehållsorganisation och tillgänglighet, med Pierre och Jessica betonar vikten av att strukturera information tydligt på sidor snarare än att använda expanderbara lådor. De enades om att viktig information som öppettider och priser bör visas på framträdande plats, medan ytterligare detaljer kan nås via utbyggbara sektioner vid behov. Diskussionen belyste behovet av att balansera användarvänlig design med AI-kompatibilitet, samtidigt som antalet sidor minskas för att förbättra navigeringen.

Content Update och AI Integration

Gruppen diskuterade vikten av att se till att redaktörer uppdaterar ”puss box” med korrekt information, särskilt när ändringar görs i frågor och svar. Jeanette lyfte fram behovet av att granska och uppdatera innehåll när ändringar upptäcks i Recoi. Malou och Jessica betonade potentialen hos AI-verktyg som ChatGPT för att hjälpa till att formulera frågor och svar effektivt, samtidigt som de erkände behovet av att träna AI för att undvika dubbelarbete och säkerställa noggrannhet. Diskussionen berörde också optimering av innehållsplacering för att förbättra sökresultaten och användarupplevelsen.

AI-optimerade frågor och svar

Gruppen diskuterade placering och formatering av frågor och svar på webbsidor för att optimera AI-sökningsfunktionen. Eva föreslog att frågor kunde vara underförstådda snarare än uttryckligen skrivna, medan Malin betonade vikten av tydliga, enkla svar för att ta itu med medborgarnas oro. Pierre betonade behovet av att balansera AI-optimering med läsbarhet för användare. Diskussionen berörde de tekniska aspekterna av genomförandet av detta tillvägagångssätt, och Eva nämnde en viss kod bakom det i Safir-systemet.

Webbplatsdesign och tillgänglighetstrender

Gruppen diskuterade webbplatsdesigntrender och tillgänglighet, särskilt med fokus på användningen av hjältebilder och videoinnehåll. De var överens om att medan hjältebilder kan skapa en modern känsla, utgör de ofta tillgänglighetsutmaningar och kan vara problematiska på mobila enheter. Malin delade att deras kommunala webbplats snart kommer att ta bort hjältebilder från hemsidan för att förbättra tillgängligheten och prestandan. Diskussionen avslutades med planer för framtida möten, inklusive nästa torsdags fika, den 16 april, och Möt vinnarna med ansvariga för Zeta och Migrationsverkets webbplatser.

Ammäl dig redan nu till nästa torsdagsfika om webbplatser – 16 april 2026

Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala fredagsfikat om intranät den 6 mars.

Pierre Du Rietz, Web Service Award, inledde fredagsfikat med insikter från resultat från de senaste undersökningarna inklusive vikten av sökfunktionalitet och struktur. Han betonade att endast cirka 40 procent av organisationerna har mätbara mål för sina intranät, vilket väcker frågor om ledningsprioritering och ROI. Pierre noterade också att 25 procent av intranäten nu använder AI och 14 procent planerar ombyggnader för 2026, medan ett av sex planerade projekt aldrig kommer att förverkligas. Samtalet slutade med att Pierre bjöd in deltagarna att dela med sig av sina tankar eller frågor om intranäthantering.

Att återinföra statistik till intranätet

Charlie diskuterade behovet av att återinföra statistikfunktionalitet till sin internetplattform, som tidigare togs bort av tekniska chefer på grund av säkerhetsproblem. Pierre frågade om hur andra plattformar hanterar webbanalys, och Anna delade sin erfarenhet med att använda Google Analytics för grundläggande trafikanalys, inklusive spårning av nyheter engagemang och populära fasta sidor. Anna uttryckte hopp om att uppgradera till mer avancerade analysverktyg senare på året än det som finns i grund systemet.

Utmaningar för resursplanering inom nätet

Teamet diskuterade utmaningar med resursbegränsningar för att implementera ett nytt intranät- och extranätsystem. Anna noterade att de saknar nuvarande resurser men föreslog att demonstrera fördelar kan bidra till att säkra stöd. Petra delade insikter om att använda statistik för att spåra sidanvändning och engagemang, inklusive en ny funktion som gör att redaktörer kan se statistik direkt på sidor. Malin nämnde att de för närvarande använder Siteimprove för webbanalys och fokuserar på ett rensningsprojekt för att granska underpresterande sidor.

Web Analytics and Management Systems

Gruppen diskuterade webbanalyser och trafikmätningsverktyg, där Anna-Carin delar insikter om hur de spårar användarinteraktioner inklusive kommentarer och meddelandeengagemang på sin plattform. Charlie föreslog att lära av andra organisationers implementeringar av analysverktyg snarare än att utveckla sin egen lösning från grunden. Matilda tog upp frågor om kvalitetsstyrningssystem för sociala förvaltningsprocesser, särskilt när det gäller kompatibilitet med mobila enheter och steg-för-steg personalguider. Petra delade att hennes organisation har arbetat med att implementera ledningssystem i åtta år, skilja mellan ledningssystem och företagsstödsystem, och började nyligen samarbeta med en annan organisation om ledningssystem.

Förbättrade ledningssystems tillgänglighet

Gruppen diskuterade ledningssystem och deras implementering i olika organisationer. Kim delade att deras företag utvecklar ett nytt intranät med ett sökbart kvalitetshanteringssystem, som flyttar sig bort från Excel-baserad dokumentation. Diskussionen belyste utmaningar när det gäller att göra ledningssystemen tillgängliga, särskilt för fältarbetare som kan ha begränsad tillgång till datorer. Charlie föreslog praktiska metoder för att engagera icke-kontorbunden personal, inklusive personlig utbildning och skapa tillgängligt tryckt material, samtidigt som han betonade vikten av att ansluta till personal som inte regelbundet använder datorer.

Genomförande av intranät och kommunikation med anställda

Gruppen diskuterade intranätfördelar och implementeringsutmaningar, med fokus på hur man effektivt kommunicerar med anställda över olika roller och platser. Charlie betonade vikten av att förstå anställdas behov och perspektiv när de utformar intranätfunktioner, medan Sara delade erfarenheter om IT-stöd och informationsspridning genom arbetsstationer och anslagstavlor. Malin bidrog med insikter om utmaningar för att nå alla anställda, särskilt de som arbetar på avlägsna platser, och föreslog Site Vision som en potentiell lösning för att nå arbetare i fältpositioner.

Intranätengagemang och innehållsstrategier

Diskussionen fokuserade på strategier för att förbättra intranätengagemang och innehållseffektivitet. Malin betonade vikten av att ge tydliga fördelar för användarna att komma åt internet, vilket tyder på att innehållet bör erbjuda praktiskt värde snarare än bara allmänna nyhetsuppdateringar. Linn delade sin organisations erfarenhet och noterade att cirka 60% av de anställda tillgång till intranätet via mobila enheter och att de planerar att övergå till en mer anpassningsbar intranätapp. Gruppen diskuterade olika innehållsstrategier, inklusive personalporträtt och personliga nyheter, där Linn erkände utmaningar i att upprätthålla engagemanget samtidigt som man undviker överförlitlighet på digitala plattformar under arbetstiden.

Strategi för intranätgrupper och team

Mötet fokuserade på att diskutera framtiden för intranätgrupper och Teams inom organisationer. Malin och Anna-Carin tog upp frågor om huruvida man skulle behålla eller fasa ut intranätgrupper, med tanke på deras begränsade användning och ökningen av Teams för samarbete. Anna-Carin delade insikter från en undersökning som indikerar blandade känslor om Teams användning, med vissa föredrar alternativa plattformar som Zoom. Diskussionen lyfte fram behovet av en tydlig strategi för vilken plattform som ska användas för olika samarbetsbehov, och Jeanette föreslog att avdelningarna kunde välja utifrån sina specifika krav. Samtalet berörde också målgrupper för intranätinnehåll, med Petra förespråkar ett skifte från att fokusera enbart på målgrupper till att överväga användningssituationer som kan spänna över flera grupper.

Samtalet slutade med att Pierre bjöd i till Möt vinnarna av Web Service Award den 18 mars där Rikshem kommer att berätta om sitt prisvinnande intranät.

Nästa fredagsfika (som då fyller 5 år är den 10 april.

https://www.webserviceaward.com/posts/2026/03/11/10-april-fredagsfika-intranat/