Har ledningen ingen koll?

Vi på Web Service Award har under de senaste åren drivit en kampanj för att fler intranät och webbplatser ska ha mätbara mål. Bakgrunden är att vi i 2017 års trendundersökningar – Hur mår Sveriges webbplatser/intranät såg att enbart 62 procent av webbplatsansvariga och 31 procent av intranätansvariga uppgav att det fanns någon typ av mätbart mål med deras webbplats/intranät.

Samtidigt har vi sett under långtid att webb och intranätansvariga tycker att de har bristande resurser för att kunna arbeta med sin webbplats/intranät. Men varför ska ledningen prioritera en verksamhet som inte kan visa vad de ska leverera?

För att vi ska lyfta status för våra webbplatser och intranät så måste vi kunna visa på nyttan. Göra det mätbart och få upp frågan i ledningen. Detta var några av anledningarna till att vi på WSA drog ut på turné för att propagera för mätbara mål.

Läs mer

Sätt mål med intranätet!

I 2017 års trendrapport Hur mår Sveriges intranät så uppgav enbart 31 procent av intranätansvariga att det fanns mätbara mål med deras intranät. Eftersom att ha mål är grunden för att veta om man ger en nytta så hade vi på Web Service Award ett mål att fler intranät under 2018 skulle ha mätbara mål. Det stora målet är att alla intranät ska vara effektstyrda och ha mätbara mål.

I vår kamp för mätbara mål har vi varit ute och föreläst, bloggat och propagerat. Hur har det då gått? Är det nu fler intranät som har mätbara mål 2018 än tidigare? Trendrapporten Hur mår Sveriges intranät 2018 ger svaret.
Läs mer

Fyra av tio webbplatser saknar mål!

Varför ska ett företag eller organisation investera i en webbplats där man inte kan visa om det ger någon effekt? Den frågan bör fyra av tio webbplatsansvariga ställa sig visar Web Service Awards årliga trendundersökning – Hur mår Sveriges webbplatser 2018?

I årets undersökning svarar 59 procent av webbplatsansvariga att de har mätbara mål för sin webbplats och 41 procent att de inte har det. Det är tyvärr en lägre andel som inte har mätbara mål i årets undersökning än i 2017 års undersökning då andelen var 62 pocent. Läs mer

Intranät utan mål – hur ska det gå?

Jag har nyligen gjort klart den årliga studien Hur mår Sveriges intranät för tionde året i rad. Årets undersökning visar att hela 27 procent av alla intranät planeras att göras om under 2018.

Är det rimligt att så många intranät ska göras om? Ja det är det! WSAs undersökningar av intranät visar att de flesta intranät har problem. Det är svårt att hitta intranät som har ett nöjd-användar-index på över 50. Om man jämför WSA’s index för intranät med webbplatser så är skillnaden hela 22 procent-enheter!

Men en fråga som man bör ställa sig innan man gör om sitt intranät är varför intranätet finns. Vad är syftet? Finns det mål med intranätet? Och är målen mätbara? Läs mer

Förbättringsarbete utan koll eller vikten av nollbasmätning

Ungefär var fjärde webbplats och intranät byggs om varje år [enligt de årliga studierna Hur mår Sveriges webbplatser och Intranät].

Skälen till att bygga om sin webbplats eller intranät kan vara olika men alla har det gemensamt att man vill göra något som är bättre. Men blir det så?

Grunden för att kunna veta om något blivit bättre är att veta hur det ser ut nu. Om du inte vet nuläget hur ska du då kunna visa att ditt projekt blev lyckat?

 

”Ska man inleda ett förändringsarbete så måste man först ta reda på hur det ser ut idag”   – Per Ryden, kommunikationschef Järfälla kommun.

Läs mer

Vad är poängen med ett intranät?

Att ha ett intranät är mer eller mindre en självklarhet för större organisationer. Men varför finns intranätet? Vilken nytta ska det ge användarna? Finns det ens något syfte med intranätet? Några mätbara mål?

För att svara på de frågorna så har vi på Web Service Award frågat 268 intranätansvariga om syfte, användning och mål med deras intranät. [Se även trendrapporten: Hur mår Sveriges Intranät 2016].

Undersökningen visade att bra 20 procent av intranätansvariga tycker att deras intranät används av medarbetarna i den utsträckning som de vill (för ledningen är det bara 16 procent).

Hur kan det komma sig? Förstår inte medarbetarna vad de ska göra på intranätet? Ser de inte nyttan? Läs mer