De nominerade är……

Publicerat av
Svara

Nu har vi på Web Service Award gått igenom alla utförda undersökningar av webbplatser, appar och intranät under 2015 för att ta fram de som har högst andel nöjda besökare och som kan bli nominerade till den åtråvärda Web Service Award-utmärkelsen. Underlaget bygger på totalt 155 891 besökare.

Hur ser då materialet ut?

Den första reflektionen är att det är stor spridning mellan de som har högst andel nöjda besökare, snittet och de som inte har lika stor andel nöjda besökare.

Bild över Web Service Index för 2015. Topp 5 är 80 procent nöjda besökare, snittet är 66 och de fem med lägst index har ett snitt på 39 procent.

Web Service Index 2015. Indexet visar andelen nöjda besökare på webbplatserna. Andelarna är i procent.

Läs mer →

Hur effektiv är startsidan?

Publicerat av
Svara

Det är inte helt ovanligt att det är fajt internt om att ligga ute med sin information på webbplatsens startsida. Attityden är syns jag så finns jag och alla vill ju synas. Men gör man det? Hur många är egentligen inne på startsidan och hur många ser hela startsidan? Det kan man få reda på genom att göra en digital analys.

I den här blogginlägget tänkte vi på Web Service Award dela med oss av erfarenheter från våra webbplatsundersökningar och beteendeanalyser (via trafikanalyser, heatmaps och observationer) om besökarnas beteende på startsidan. Vårt mål är att väcka frågor men även insikt för att kunna göra effektivare webbplatser. Läs mer →

Driften av webbplatsen – är det något att bry sig om?

Publicerat av
Svara
Stabilitet enligt webbansvariga

Hur webbansvariga uppfattar stabiliteten på sin webbplats, andelar i procent

Enligt Web Service Awards trendrapport Hur mår Sveriges webbplatser 2015, tycker de flesta webbansvariga (83 procent), att deras webbplats är stabil. D.v.s. den kraschar eller hänger sig inte. Trendrapporten visade även att det bara var 5 procent av webbansvariga som uppfattade att de hade problem med stabiliteten. Men hur ser det ut i verkligheten? Hur uppfattar besökarna stabiliteten på webbplatserna?

För att ta reda på det så har vi på Web Service Award tagit fram data från de senaste 100 undersökta webbplatserna under 2015/2014 där vi sammanlagt intervjuat via webbenkäter 67 561 besökare. (läs mer om WSAs digitala analyser här») Läs mer →

Stor okunskap om användarna!

Publicerat av
Svara

Web Service Awards (WSA) årliga trendundersökningar Hur mår Sveriges webbplatser och Hur mår Sveriges intranät visar på att väldigt många inte tar hjälp av sina användare när de utvecklar eller utvärderar sin webbplats/intranät. WSAs undersökningar av webbplatser och intranät visar även på ett klart samband mellan de som får hög andel nöjda besökare och de som tar med besökarna i sin utveckling.

22 procent kvalitessäkrar innehållet med hjälp av besökarna.

Andeln som tar hjälp av besökarna för att kvalitetssäkra innehållet på webbplatsen (andelar i procent).

Läs mer →

Hur mår söket på Sveriges webbplatser?

Publicerat av
Svara

Vi fortsätter att titta närmare på sökfunktionen. Nu fokuserar vi på webbplatserna, förra blogginlägget var om intranät.

För att svara på frågan hur bra sökfunktionen är på Sveriges webbplatser så har vi på Web Service Award analyserat frågan från tre håll. Dels vad de faktiska användarna tycker, trafikanalys på hur många som söker på webbplatser samt hur webbansvariga ser på sökfunktionen och hur de arbetar med sökfunktionen.

  • Användarnas perspektiv bygger på data från de 100 senaste webbplatsundersökningarna som WSA gjort under 2015/2014 där vi samlat in data från 67 561 besökare.
  • Trafikanalysen bygger på data från 7 431 127 besök under september på 30 olika webbplatser.
  • Webbplatsansvarigas åsikter om sökfunktionen kommer från trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2015. Rapporten bygger på intervjuer med över 500 webbplatsansvariga om hur de ser på sina webbplatser och dess sökfunktion.

Läs mer →

Hur mår söket på Sveriges intranät?

Publicerat av
Svara

För att svara på frågan hur bra sökfunktionen är på Sveriges intranät så har vi på Web Service Award analyserat frågan från två håll. Dels vad de faktiska användarna tycker och dels hur intranätansvariga ser på sökfunktionen och hur de arbetar med sökfunktionen.

Användarnas perspektiv bygger på data från de 40 senaste intranätundersökningarna som WSA gjort under 2015/2014 där vi samlat in data från 54 186 användare. I trendrapporten Hur mår Sveriges intranät 2015 så intervjuades runt 250 intranätansvariga  om hur de ser på sitt intranät och dess sökfunktion.

Läs mer →

Hur sociala är Sveriges intranät?

Publicerat av
Svara

Om man hårdrar utvecklingen av intranäten så kan man dela upp dem i tre faser.

  1. Informationsspridare. Grunden var det gamla ”Ledningsfaxet” – en till många intranätet. Eller lite populistiskt megafonintranät .
  2. Verktygslådan. Man ser intranätet som startpunken för arbetsdagen. Här finns även de olika verktygen man behöver. Kan vara integrerat med intranätet eller länkar till andra system.
  3. Sociala intranät. Eller colaborativa. Tanken är att man ska kunna knyta samma de anställda och de ska kunna bidra till utvecklingen av dels intranätet men även företaget i stort.

Just nu är det sociala intranätet det stora samtalsämnet. Nästan alla intranät konferenser handlar om sociala intranät och hur intranäten kan bli mer sociala. Men hur sociala är egentligen Sveriges intranät?

Läs mer →

Vilken nytta ger intranäten?

Publicerat av
Svara

Web Service Awards trendrapport Hur mår Sveriges intranät 2015 visar på att många intranätansvariga inte anser att deras intranät används i den utsträckning som de vill. Detta gäller både hur de ser på användandet av medarbetarna och ledningen, se bild nedan.

Användning av intranätet

Andelen intranätansvariga som uppger att användarna använder intranätet som tänkt.

Att det bara är 26 procent av intranätansvariga som tycker att medarbetarna använder intranätet i den utsträckning de vill (för ledningen är andelen 25 procent) är en låg andel även om det är något bättre än i 2014 års trendundersökning. Hur kan det komma sig att så få intranätansvariga tycker att intranätet används som tänkt? För att få svar på den frågan behöver man ställa en ny. Varför ska medarbetarna och ledningen använda intranätet? Vad är syftet med intranätet? Läs mer →

Hur mår Sveriges CMS enligt intranätansvariga?

Publicerat av
Svara

Att ha ett fungerande CMS är avgörande för intranätansvariga för deras arbete med intranäten. Ett CMS kan hjälpa eller försvåra för redaktörerna att arbeta med intranätet.

I trendrapporten Hur mår Sveriges intranät så har Web Service Award frågat runt 250 intranätansvariga från olika företag och organisationer vilket CMS de har, hur gamla versioner och hur de uppfattar sitt verktyg.

Vilka CMS används för intranäten?

Det finns tre dominanta publiceringsverktyg (CMS) för intranät i Sverige: EpiServer, Sharepoint och SiteVision. Tillsammans har de en marknadsandel på 79 procent.

Marknadsandel CMS intranät 2015

Vilka CMS som används för intranäten. Andel i procent.

Läs mer →

Hög tid att sätta mål med intranäten!

Publicerat av
Svara

Web Service Awards trendrapport Hur mår Sveriges intranät 2015? visar på att många intranätansvariga inte vet syftet med sitt intranät eller dess undersidor. Det var enbart 68 procent av intranätansvariga som uppgav att det fanns ett definierat syfte med deras intranät och låga 44 procent som uppgav att det fanns definierade syften med intranätets olika undersidor. Se bild nedan.

Andelen som har ett syfte med sina intranät

Andelen intranätansvariga som uppger att det finns ett syfte med intranätet i procent. Frågorna ställdes som påståenden med en femgradig skala där 5 är att det stämmer helt och 1 är att det inte stämmer alls. I diagrammet så neutraliseras treorna.

Läs mer →