Just nu pågår ett stort teknikskifte genom lanseringen av Office 365 och den digitala arbetsplatsen. Detta kommer troligen påverka ert intranät. Men hur är frågan. Ska det vara ett rent IT-projekt eller ett mer användarstyrt? Och vilka konsekvenser får det?
Vi på WSA har stor erfarenhet av att jobba som digitala strateger för intranät och har här samlat några tankar att ta med sig under utvärdering eller under resan mot den digitala arbetsplatsen.
Här kommer tre av våra tips: Läs mer
Den intressanta frågeställningen ställde sig Lars-Birger Ernudd, intranät ansvarig på SJ efter att fått resultatet från WSI-undersökningen av sitt nya intranät.
Jag har nyligen gjort klart den årliga studien Hur mår Sveriges intranät för tionde året i rad. Årets undersökning visar att hela 27 procent av alla intranät planeras att göras om under 2018.
Är det rimligt att så många intranät ska göras om? Ja det är det! WSAs undersökningar av intranät visar att de flesta intranät har problem. Det är svårt att hitta intranät som har ett nöjd-användar-index på över 50. Om man jämför WSA’s index för intranät med webbplatser så är skillnaden hela 22 procent-enheter!
Men en fråga som man bör ställa sig innan man gör om sitt intranät är varför intranätet finns. Vad är syftet? Finns det mål med intranätet? Och är målen mätbara? Läs mer
Ungefär var fjärde webbplats och intranät byggs om varje år [enligt de årliga studierna Hur mår Sveriges webbplatser och Intranät].
Skälen till att bygga om sin webbplats eller intranät kan vara olika men alla har det gemensamt att man vill göra något som är bättre. Men blir det så?
Grunden för att kunna veta om något blivit bättre är att veta hur det ser ut nu. Om du inte vet nuläget hur ska du då kunna visa att ditt projekt blev lyckat?
”Ska man inleda ett förändringsarbete så måste man först ta reda på hur det ser ut idag” – Per Ryden, kommunikationschef Järfälla kommun.
På Web Service Award-dagen den 25 januari 2017 så summerades resultatet av 2016 års Web Service index-undersökningar. Inslaget med Pierre Du Rietz, VD och Chefsanalytiker på Web Service Award spelades in och kan ses här:
(I början är det några minuter intro av moderatorn.)
Under dagen så presenterades de webbplatser, intranät och mobila upplevelserna som haft högst andel nöjda besökare/användare/kunder i Web Service Awards undersökningar under 2016. En extremt stark bedrift att bli nominerad.
De nominerade är: Läs mer
En av de stora trenderna och ”snackisarna” på olika intranät konferenser är Sociala intranät. Tanken är att användarna/medarbetarna via sociala funktioner ska få ut mer av intranätet. Men hur många intranät är sociala? Vilka sociala funktioner finns på intranäten? Hur används de? För att ta reda på det så har vi på Web Service Award frågat 270 intranätansvariga från 270 intranät hur deras intranät är. [Resultatet för hela undersökningen redovisas i trendrapporten Hur mår Sveriges intranät 2016]
Undersökningen visar att allt fler intranät blir sociala. I år uppger hela 79 procent av intranätansvariga att det på deras intranät finns en eller flera sociala funktioner. Det är en ökning från 2015 då andelen var 72 procent. Läs mer
Ett av de största problemen med intranät är att det oftast är svårt att hitta det man söker på intranätet. Det är inte helt ovanligt att höra kommentarer från användare så som ”Finns på intranätet är att som att spela finns i sjön” eller ”Vi kallar vårt intranät det svarta hålet”.
När vi på Web Service Award gått igenom hur 51 625 intränatanvändare på 50 undersökta intranät så är det i snitt bara 31 procent av intranätbesökarna som tycker att de hittar det de är ute efter. Ett problem med att göra en bra struktur på ett intranät är att det normalt sett är mycket information på ett intranät. Det kan vara webbsidor, dokument, verktyg mm. Att då kunna söka blir för många en livlina. Tyvärr visar resultatet av de senaste 50 undersökta intranäten även att användarna inte heller tycker att sökfunktionen fungerar som den ska. Det är enbart 30 procent av användarna som uppger att sökfunktionen på deras intranät är bra.
Vad tycker då intranätansvariga om sökfunktionen på deras intranät? I trendrapporten Hur mår Sveriges intranät 2016 har vi på WSA frågat 275 intranätansvariga hur de uppfattar sökfunktionen på sitt intranät. Läs mer
En viktig faktor för att kunna skapa ett bra intranät är att det finns ett bra CMS som underlättar för organisationen att skapa och vidareutveckla intranäten. Men vad tycker intranätansvariga om sina CMS? Fungerar de bra? Vilket CMS har de? Hur gamla versioner är det? Hur ser det ut med supporten? Dessa är några av frågorna som Web Service Award ställt till 270 intranätansvariga [Se även rapporten Hur mår Sveriges intranät 2016].
Vilka CMS som används för intranät 2016.
Att ha ett intranät är mer eller mindre en självklarhet för större organisationer. Men varför finns intranätet? Vilken nytta ska det ge användarna? Finns det ens något syfte med intranätet? Några mätbara mål?
För att svara på de frågorna så har vi på Web Service Award frågat 268 intranätansvariga om syfte, användning och mål med deras intranät. [Se även trendrapporten: Hur mår Sveriges Intranät 2016].
Undersökningen visade att bra 20 procent av intranätansvariga tycker att deras intranät används av medarbetarna i den utsträckning som de vill (för ledningen är det bara 16 procent).
Hur kan det komma sig? Förstår inte medarbetarna vad de ska göra på intranätet? Ser de inte nyttan? Läs mer
Nu har vi på Web Service Award gått igenom alla utförda undersökningar av webbplatser, appar och intranät under 2015 för att ta fram de som har högst andel nöjda besökare och som kan bli nominerade till den åtråvärda Web Service Award-utmärkelsen. Underlaget bygger på totalt 155 891 besökare.
Den första reflektionen är att det är stor spridning mellan de som har högst andel nöjda besökare, snittet och de som inte har lika stor andel nöjda besökare.
Web Service Index 2015. Indexet visar andelen nöjda besökare på webbplatserna. Andelarna är i procent.