Etikettarkiv: intranät

En av fem webbplatser och intranät planerar att byggas om helt!

Publicerat av
Svara

Det är en stor andel av Sveriges webbplatser och intranät som planeras att byggas om under året visar Web Service Award trendrapporter Hur mår Sveriges webbplatser/intranät. För webbplatser är andelen som planerar nya 18 procent och för intranäten är andelen 21 procent.

Men trots att det är en stor andel som bygger om så är det en lägre ombyggnads takt nu än det varit tidigare år. Förra året var det 22 procent av webbplatserna och 28 procent av intranäten som planerade att byggas om.

Mer än var fjärde projekt har eller riskerar att stoppas på grund av Covid-19

En orsak till detta är den rådande pandemin som gjort att många webb- och intranätansvariga har fått jobba mer med frågor runt Covid-19 andra har blivit eller haft medarbetare som permitteras. Även budgeten för de digitala kanalerna har påverkats.

Var fjärde webbplatsansvarig uppger att planerade förändringar stoppats eller troligen kommer att stoppas på grund av Covid-19. Det samma gäller intranäten där andelen är 28 procent. 22 procent uppger att det redan skett och 6 procent att det troligen kommer att ske.

Så det gäller att se till att ens planerade projekt har en stark förankring så att de inte riskerar att få stå tillbaka när det sker budgetförändringar.

Brist på tydliga mål!

För att stärka sin sak och få resurser för de digitala kanalerna är det viktigt att kunna visa vad man vill uppnå. En grundförutsättning för det är att det mätbara mål.

Tyvärr så visar WSAs trendundersökningar att det är en stor del av webbplatserna och intranäten som inte har något mätbart mål. Andelen som har något mätbart mål för webbplatserna är 51 procent. Nästan hälften har alltså inte ens ett mätbart mål med sin webbplats.

För intranäten är situationen ännu värre där är det enbart 35 procent som har mätbara mål. Det innebär att hela 65 procent inte vad deras intranät rent konkret ska uppnå. För hur ska man kunna veta det om det inte är mätbart?

TIPS!

Ett bra tips är att ta reda på vad era besökare tycker om er webbplats/intranät. Lever den upp till deras krav? Vilka områden är bra? Vad är mindre bra? Vad bör ni prioritera? Det vill säga en klassisk nollbasmätning så att ni har mätbara värden att utgå ifrån.

Om ni vill ha hjälp med att utvärdera er webbplats och sätta mål? Jag och mina kollegor på Web Service Award finns här för dig. Vi har mer än 20 års erfarenhet av att utvärdera och mål styra webbplatser.

——-

Posten är skriven av

Denna bild har ett alt-attribut som är tomt. Dess filnamn är Pierre-150.jpg

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Mail: pierre.durietz@webserviceaward.com

Fortsatt ökad betydelse för intranäten!

Publicerat av
Svara

Den rådande pandemi fortsätter att påverka arbetssituationen för många. Rekommendationen är att de som kan, ska jobba hemifrån. Det har även gjort att vi har blivit ännu mer digitaliserade på hur vi tar oss till information och har möten.

För att se hur den pågående pandemin påverkar Sveriges intranät har vi på Web Service Award analyserat data från 30 intranät under perioden oktober-december jämfört med samma period 2019. [Vi har även tidigare gjort en jämförelse mellan april-juni 2020 och 2019, vilket redovisats i tidigare bloggpost Ökad betydelse för intranäten under Covid-19]

Ökad trafik till intranäten

Trafikanalysen av de undersökta intranäten visar att trafiken i snitt ökat med 22,34 procent under perioden oktober-december 2020 jämfört med samma period 2019. När vi gjorde förra avstämningen för perioden april till juni var ökningen 19,65 procent, så intranäten har fått ännu mer trafik nu under årets sista kvartal

Totalt sett så har 77 procent av de undersökte intranäten ökat sin trafikmängd och 23 procent har minskat. Även här ser vi att det är fler som ökat trafikmängden än det var i våras.

När vi delar upp resultatet så har de som ökat antal sessioner på intranätet ökat i snitt med 32,56 procent jämfört med samma period förra året. De 21 procent som har minskat antal sessioner har gjort det i snitt med 11,22 procent.

Diagrammet nedan visar förändringen i antal sessioner till intranäten i procent.

Analysen av trafikdatan visar att intranäten har fått en större betydelse under pandemin. Vi ser även att antal besök på intranäten fortsätter att öka under hösten.

Men tyvärr visar Web Service Awards användarundersökningar av intranät att långt ifrån alla är effektiva kanaler. Rent allmänt finns det stora problem med hittbarheten på intranäten. Web Service Awards nyligen släppta trendrapport Hur mår Sveriges intranät visar även på att enbart 49 procent av intranäten är anpassade efter medarbetarnas behov. Rapporten visar även bland annat på

  • Det saknas mätbara mål för intranäten. Enbart 35 procent av intranäten har någon form av mätbart mål för sitt intranät.
  • Ledningen har inte koll på sina intranät. Enbart 18 procent av intranätansvariga rapporterar till sin ledning hur deras intranät uppfyller målen.
  • Det saknas tid och resurser för arbetet med intranäten. Enbart 42 procent av intranätansvariga tycker att de har tillräckligt med ekonomiska resurser för att hantera intranätets innehåll. Enbart 28 procent uppger att det finns avsatt tid för att granska innehåll innan publicering.
  • Intranäten kan bli mycket effektivare. I snitt så tycker en tredjedel av användarna att de inte hittar det de söker på sina intranät. De får heller inte hjälp av internsöket.

Med tanke på den ökade användningen så är det nu ett gyllene tillfälle att få ledningens uppmärksamhet på intranätet och få resurser för att göra förbättringar på intranäten. 

Börja med att mäta!

Om ni vill göra en förändring så är det mycket klokt att börja med att ta reda på statusen på ert intranät.

  • Vad tycker användarna om intranätet? Hittar de det de söker? Förstår de informationen? Vad använder de? Vad har de för behov?
  • Vad behövs prioriteras för att öka nyttan? Hur ser det ut för olika roller/målgrupper?
  • Hur står ert intranät jämfört med andra?

Allt detta och mer kan ni få reda på via att göra en enkätmätning av ert intranät tex via våra Web Service Index-mätningar.

När ni har ett nuvärde kan ni sätt mål med vad ni vill uppnå med intranätet. Använd fakta för att äska de resurser ni behöver.

Om ni vill ha hjälp med att utvärdera er webbplats och sätta mål? Jag och mina kollegor på Web Service Award finns här för dig. Vi har mer än 20 års erfarenhet av att utvärdera och målstyra webbplatser.

Om studien

Totalt sett skickades förfrågan om data till 39 organisationer. 30 av dessa hade data och är med i studien. Av dessa är 7 myndigheter, 3 kommuner, 5 regioner/sjukhus och 15 företag.

Rapporten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Mail: pierre.durietz@webserviceaward.com

Ny trendrapport: Hur mår Sveriges intranät 2020?

Publicerat av
Svara

Hur mår Sveriges intranät? Den frågan har vi på Web Service Award (WSA) nu följt under tretton år.  I år är det av extra intresse när vi upplevt en pandemi som gjort att många har arbetat på distans. Har då intranäten blivit navet som många intranät har som namn? Är de effektiva och hjälper medarbetarna i deras arbetsdag? 63 procent av intranätansvariga uppger att de tycker att deras intranät underlättar medarbetarnas arbetsdag. Frågan är bara på vilken grund de anser detta eftersom enbart 35 procent uppger att det finns mätbara mål för deras intranät.

Att det inte finns mätbara mål är ett grundläggande problem. Om man inför sin ledning inte kan visa upp nyttan med intranätet är det också svårt att få de resurser som man behöver för att arbeta effektivt med intranätet. Varför ska en organisation satsa på något som de inte se om det ger en effekt? Hur intranätet ligger till mot målen borde även redovisas för ledningen. Men detta gör bara 18 procent. Det innebär att många ledningsgrupper inte vet vilket resultat deras organisationers intranät ger. Men vi ser även att användandet av intranäten har ökat under pandemin. 58 procent uppger även att ledningens engagemang runt intranäten har ökat och enbart en procent att den minskat så det finns all möjlighet att nu öka intranätens status.

Tyvärr visar även undersökningen att nästan var femte intranätansvarig uppger att planerade förändringar har stoppats på grund av Covid-19.

Men det finns ljus. Under 2021 kommer det hända mycket med Sveriges intranäten. 48 procent uppger att de ska göra större förändringar av intranätet under 2021. 21 procent uppger att de ska göra om intranätet, 16 procent ska utveckla nya funktioner och 16 procent uppger att de tänker byta ut sitt CMS för att nämna några av förändringar som planeras under 2021

Andra viktigt slutsatser från trendrapporten är:

  • De flesta intranätansvariga, 72 procent, arbetar mindre än 50 procent med intranätet.
  • Det är vanligast att det finns många redaktörer på ett intranät. 62 procent uppger att de har en decentraliserad organisation.
  • 42 procent av intranätansvariga tycker att de har tillräckligt med ekonomiska resurser för att hantera intranätets innehåll.
  • 45 procent av intranäten drivs med ett CMS version som är mer än 5 är gammal.
  • Det är fortfarande stora problem med sökfunktionerna på intranäten. Enbart 45 procent tycker de har en bra sökfunktion. Samtidigt är det enbart 33 procent som arbetar aktivt med att förbättra sökträfflistan.
  • 48 procent uppger att det finns rutiner för att säkerställa att informationen på intranätet är korrekt. Enbart 28 procent uppger att det finns avsatt tid för att granska innehåll innan publicering.
  • 54 procent uppger att de har Office 365 och 21 procent uppger att de planerar att införa O365. 67 procent av de som har eller planerar att införa O365 uppger att medarbetarna kommer åt O365 via intranätet.
  • 49 procent uppger att deras intranät är anpassat efter medarbetarnas behov.
  • Arbetet med intranäten har under året tagit fart. 62 procent uppger att de arbetar aktivt med att förbättra för användarna att hitta på deras intranät.

Lär mer och ladda ner trendrapporten här på Web Service Awards webbplats>>

Vad kostar dålig struktur och sök på intranätet?

Publicerat av
Svara

Vi på Web Service Award har i våra användarundersökningar av intranät sett att användarna har svårt att hitta på intranäten. I trendrapporten Hur mår Sveriges intranät ser vi även att många intranät ansvariga upplever att det finns problem med deras struktur och deras intranäts sökfunktion. Det läggs ner mer tid på att hitta på intranäten än vad de borde göra. Men vad kostar detta? Går det att räkna hem en investering i bättre struktur och sök?

För att svara på de frågorna så har vi gjort en räkneövning baserat på data som vi har runt Sveriges intranät. Läs mer →

Ökad betydelse för intranäten under Covid-19

Publicerat av
Svara

Vårens pandemi har påverkat arbetssituationen för många. Rekommendationen har varit att de som kan, ska jobba hemifrån. Det har även förekommit korttidspermitteringar och uppsägningar. Det har även gjort att vi har blivit ännu mer digitaliserade på hur vi tar oss till information och har möten.

För att se hur den pågående pandemin påverkar Sveriges intranät har vi på Web Service Award analyserat data från 27 intranät under perioden april – juni jämfört med samma period 2019.

Ökad trafik till intranäten

Trafikanalysen av de undersökta intranäten visar att trafiken i snitt ökat med 19,65 procent under april till juni 2020 jämfört med samma period 2019.

Totalt sett så har 74 procent av de undersökte intranäten ökat sin trafikmängd och 26 procent har minskat.

Läs mer →

Case – Vikten av att ha en målstyrd resa! Ett nytt intranät för Högskolan i Gävle.

Publicerat av
Svara

Högskolan i Gävle hade beslutat att de skulle göra ett nytt intranät. I processen att bygga ett nytt intranät var det viktigt för dem att det skulle bli en målstyrd resa.

För att kunna ta fram mål så behövs ett nuläge – Vad tycker användarna om det befintliga? Vad är bra och vad måste förbättras? Hur står sig intranätet mot andra intranät?

HiG tog därför kontakt med Web Service Award för att göra en nulägesanalys av intranätet via en Web Service Index-undersökning. I undersökningen så fick användarna svara på olika påståden om intranätet. Är det enkelt att hitta det de söker? Finns informationen de är ute efter? Är den enkelt att förstå? Finns det bra kontaktmöjligheter till andra? Är startsidan effektiv? Vad har de för syn på ett intranät? för att nämna några av variablerna.   Läs mer →

Målsättning & Metod för Danderyds webbplats och intranät.

Publicerat av
Svara

Bakgrund

Web Service Award har genomfört Web Service Index-undersökningar om hur användarna uppfattar Danderyds kommuns webbplats och hur medarbetarna uppfattar nyttan med intranätet.  Undersökningarna resulterade i att en rad olika förbättringsåtgärder kom fram.  I arbetet med att få ett ännu mer effektivt intranät och webbplats så anlitades Web Service Award som en leverantörsoberoende part.

Åtgärder

En grund för att kunna lyckas i ett projekt är att veta vad som ska uppnås. Genom att Danderyds kommun gjort WSI-undersökningar samt analys av trafikdata så kunde mätbara mål sättas. Genom att genomföra detta kan vi nu gå mot en mer datadriven utveckling av webbplatsen och intranätet. Läs mer →

Har ledningen ingen koll?

Publicerat av
Svara

Vi på Web Service Award har under de senaste åren drivit en kampanj för att fler intranät och webbplatser ska ha mätbara mål. Bakgrunden är att vi i 2017 års trendundersökningar – Hur mår Sveriges webbplatser/intranät såg att enbart 62 procent av webbplatsansvariga och 31 procent av intranätansvariga uppgav att det fanns någon typ av mätbart mål med deras webbplats/intranät.

Samtidigt har vi sett under långtid att webb och intranätansvariga tycker att de har bristande resurser för att kunna arbeta med sin webbplats/intranät. Men varför ska ledningen prioritera en verksamhet som inte kan visa vad de ska leverera?

För att vi ska lyfta status för våra webbplatser och intranät så måste vi kunna visa på nyttan. Göra det mätbart och få upp frågan i ledningen. Detta var några av anledningarna till att vi på WSA drog ut på turné för att propagera för mätbara mål.

Läs mer →

Snälla – ge din sökfunktion en timmes tid i veckan!

Publicerat av
Svara

Den årliga trendrapporten Hur mår Sveriges intranät? av Web Service Award visar år från år att intranätens sökfunktion är en bortglömd funktion. Inte på det sättet att den inte används av användarna – det gör den, utan att det inte finns någon ansvarig och att det inte läggs ner tid på att förbättra sökfunktionen.

Läs mer →

Sätt mål med intranätet!

Publicerat av
Svara

I 2017 års trendrapport Hur mår Sveriges intranät så uppgav enbart 31 procent av intranätansvariga att det fanns mätbara mål med deras intranät. Eftersom att ha mål är grunden för att veta om man ger en nytta så hade vi på Web Service Award ett mål att fler intranät under 2018 skulle ha mätbara mål. Det stora målet är att alla intranät ska vara effektstyrda och ha mätbara mål.

I vår kamp för mätbara mål har vi varit ute och föreläst, bloggat och propagerat. Hur har det då gått? Är det nu fler intranät som har mätbara mål 2018 än tidigare? Trendrapporten Hur mår Sveriges intranät 2018 ger svaret.
Läs mer →