Författararkiv: Pierre Du Rietz

Varför avbryter besökarna ett köp?

Publicerat av
Svara

Alla de senaste rapporterna om e-handel visar på samma sak. E-handeln fortsätter att öka men även kraven på enkelhet ökar. En stor andel avbryter sitt köp. Enligt rapporten Svensk E-handel 2017/DIBS så är det 44 procent som avbrutit ett köp och rapporten Scandinavia E-commerce/APSIS visar på att 80 procent nyligen har övergett en varukorg i en webbutik.

Vad beror detta på? Varför väljer många att inte köpa? Om vi summerar de båda rapporterna så ser vi att de fem viktigaste anledningarna till att konsumenter INTE konverterar är: Läs mer →

Intranät utan mål – hur ska det gå?

Publicerat av
Svara

Jag har nyligen gjort klart den årliga studien Hur mår Sveriges intranät för tionde året i rad. Årets undersökning visar att hela 27 procent av alla intranät planeras att göras om under 2018.

Är det rimligt att så många intranät ska göras om? Ja det är det! WSAs undersökningar av intranät visar att de flesta intranät har problem. Det är svårt att hitta intranät som har ett nöjd-användar-index på över 50. Om man jämför WSA’s index för intranät med webbplatser så är skillnaden hela 22 procent-enheter!

Men en fråga som man bör ställa sig innan man gör om sitt intranät är varför intranätet finns. Vad är syftet? Finns det mål med intranätet? Och är målen mätbara? Läs mer →

Förbättringsarbete utan koll eller vikten av nollbasmätning

Publicerat av
Svara

Ungefär var fjärde webbplats och intranät byggs om varje år [enligt de årliga studierna Hur mår Sveriges webbplatser och Intranät].

Skälen till att bygga om sin webbplats eller intranät kan vara olika men alla har det gemensamt att man vill göra något som är bättre. Men blir det så?

Grunden för att kunna veta om något blivit bättre är att veta hur det ser ut nu. Om du inte vet nuläget hur ska du då kunna visa att ditt projekt blev lyckat?

 

”Ska man inleda ett förändringsarbete så måste man först ta reda på hur det ser ut idag”   – Per Ryden, kommunikationschef Järfälla kommun.

Läs mer →

Allt mer socialt, men bara 46 procent har mål!

Publicerat av
Svara

81 procent av alla internetanvändare använder sociala medier enligt Internetstiftelsens rapport – Svenskarna och internet 2017 (SOI2017).

 Rapporten visar även inte helt otippat på att Facebook är den största plattformen. 74 procent av internetanvändarna använder Facebook. Instagram används av 53 procent, Snapchat av 33 procent och LinkedIn av 30 procent. Undersökningen visar även på att det stor spridning i åldrarna för de olika plattformarna. I gruppen 12-15 år så använder 54 procent Facebook men hela 91 procent använder Snapchat. Läs mer →

Lägg ut! Lägg ut!!! Men hur lätt är det att hitta informationen?

Publicerat av
Svara

Det är inte ovanligt att vi på Web Service Award i vår dagliga kontakt med olika webbredaktörer möts av en tung suck när det kommer till tidspress att få ut information till webbplatsen. Fort ska det gå. Alla vill synas och deras text är extra viktig att den finns på webbplatsen. Men hur lätt är det att hitta innehållet?

En trend sen länge är även att många googlar sig till information. Det borde då vara mycket viktigt att innehållet på webbplatserna är sökmotoroptimerat.  Men är det så?  Svaret på frågan finns i Web Service Awards stora årliga trendrapport Hur mår Sveriges webbplatser 2017. [Trendrapporten bygger på intervjuer med runt 500 webbplatsansvariga och kan laddas ner här på Web Service Awards webbplats].

Undersökningen visar att det är långt ifrån alla som arbetar med att sökmotoroptimera (SEO) sina webbplatser.

Andelen webbplatser som är sökmotoroptimerade

Läs mer →

Google Analytics – både flipp och flopp

Publicerat av
Svara

Det vanligaste sättet att utvärdera/mäta sin webbplats är att göra trafikanalyser och Google Analytics är det mest förekommande verktyget. Hela 88 procent av alla webbplatsansvariga i WSAs årliga trendundersökning ”Hur mår Sveriges webbplatser?” [ladda ner rapporten här] uppger att de använder Google Analytics (GA).

Sett över tiden så är det ungefär samma andelar de senaste tre åren .Så det är en klar majoritet som använder GA men det är inte längre en växande trend. Läs mer →

Innehåll utan kontroll

Publicerat av
Svara

Att en webbplats är viktigt håller nog de flesta med om. Företag och organisationer lägger även ner stora resurser på webbplatserna (även om många webbansvariga vill ha mer). Det betalas höga belopp i annonsering av länkar och sökord i tex Google. Nästan alla annonser har en länk till en webbplats. Men hur bra är innehållet på Sveriges webbplatser? Hur arbetas det med texterna?

Vi på analys och undersökningsföretaget Web Service Award utför årligen en studie för att se hur organisationerna bakom webbplatserna jobbar med bla innehållet. Studien bygger på enkätintervjuer av drygt 500 webbplatsansvariga. [Se rapporten: Hur mår Sveriges webbplatser 2017]

60 procent, av webbplatsansvariga tycker att informationen på deras webbplats är lätt för besökarna att förstå. Hur kommer det sig att det inte är fler? Tyvärr visar studien på att det är lite si och så med kvalitetssäkringen av innehållet. Läs mer →