Etikettarkiv: fredagsfika

Reflektioner från fredagsfika om intranät 2 juni 2023

Publicerat av
Svara

Älskar när det är fredag och extra mycket då vi på Web Service Award ordnar digitalt fredagsfika om intranät. Härligt att träffa så många som jobbar med intranät och byta erfarenheter.

Fikat började med att jag gjorde en kortare trendspaning bland annat om att vi i trendrapporterna ser att många (47 procent) planerar att föra större förändringar av intranätet. Pandemin gjorde också att fler använde intranätet men samtidigt ser vi att det bara är 36% som har mätbara mål och 18% som rapporterar till ledningen. Detta visar på att intranätet inte ses som affärskritisk i många organisationer. Samtidigt är intranäten ett arbetsverktyg som de flesta är inne på dagligen. Men hur effektivt är intranätet? Underlättar det arbetets dagen eller försvårar? Detta borde fler mäta av.

En intressant fråga som kom upp var just hur en bra rapport till ledningen kan se. Att ha ett fåtal konkreta nyckeltal var det som de flesta (som gör en ledningsrapport) tyckte funkade bäst. Var lite olika exempel allt från trafikmål på användandet till att ta fram effektmål.

Underfikat kom även frågan om teams och andra tjänster för grupper. Ska det vara integrerat med intranätet eller enskilda tjänster? Finns lite olika lösningar som har sina för och nackdelar. Här spelar förstås val av CMS roll för lösningen. En viktig sak är att både organisationen är tydlig med vad som ska användas till vad. Det behövs en digital karta/kanalstrategi. Också viktigt att användarna känner till dem och att de hjälper deras behov. Finns en risk annars att det blir spretigt och flera olika öar som används olika.

Angående grupper kom en intressant (och lite skrämmande) fråga upp om hur juristerna ser på mer privata grupper/anslagstavlor och om det går att ha ur ett GDPR-perspektiv. Var en organisation där den frågan just nu diskuteras.

Vi kom även in på frågan om taggar både vad gäller organisation och ämne. Även här viktigt att ha en strategi och begränsa antalet. Från det så kom vi även in på en diskussion om att kommentera nyheter. För vissa går det utmärkt och det blir bra integration för nyheterna medan andra haft problem med att få användare att kommentera nyheter. Ett företag hade utsett olika interna influenser som har till uppgift att stimulera dialog. Var en spännande lösning.

Detta var några av de ämnen som kom upp och som vanligt går en timme allt för fort. Längtar till nästa digitala fredagsfika den 30 juni som blir det sista innan sommaruppehållet. Så missa inte detta. Anmälan sker via: https://www.webserviceaward.com/fredagsfika/

Stort tack till Jessica Henulin, Anders Hejll, Ulrika Åkerblad, Sofia Larsson, Patrik Bergman, Annie Burman Skytt, Jenny Thorell, Anna-Lena Tjernberg, Emelie Lundqvist, Johanna Löwendahl, Jeanette Rönnberg, Ralf Sundhäll, Sofia Tamm och alla andra fantastiska deltagare. och förstås min kollega Johan Nylinder som hjälper mig i att hålla i fredagsfikat.

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Spaningar från special fredagsfikat – om intranät för internationella koncerner.

Publicerat av
Svara

Härligt med fredag och lite extra just idag då vi på Web Service Award körde ett fredagsfika special om intranät för internationella koncerner. Anledningen är att det kommit in önskemål om att kunna diskutera frågor som rör de som arbetar med intranät som finns i flera olika länder och med flera språk och då ordnar vi förstås det. Det är ju det Web Service Award handlar om – att lyssna på kunderna.

Dagens fika inleddes med att jag tog upp olika slutsatser från WSAs undersökningar av koncernintranät och hur fakta från trendrapporten Hur mår Sveriges intranät där jag tog ut resultat från internationella koncerner för att hur de skiljer sig från andra. Med det som bakgrund så hade vi riktigt intressanta diskussioner.

Inte helt otippat så kom frågor om sökfunktionen och navigationen upp. Intressanta och viktiga frågor i komplexa intranät. Hur är det tex med dokument. Hur ska de indexeras? Spännande här att höra en deltagare som tog bort alla förutom de 100 vanligaste för att sen bygga upp från det. Även intressant att höra hur resultatet presenteras beroende på var vilket land jag tillhör. Viktigt där att det blir rätt träff och att användaren inte får en rad lika. Här kan ord ha betydelse samma ord kan användas olika beroende på språk.

Vi tog även upp att indexera andra system. Fördelar och nackdelar. Kul att höra att en stärkte min tes med att ha filter till vänster. Lättare att se för användarna.

Navigeringen togs även upp där flera körde med engelska i toppmenyn även på lokala språk. Har funkat bra för dem. Men det viktigaste är vad som händer på nivå 2, 3 osv. Det är där utmaningen oftast sker.

Vi tog även upp översättning. Intressant med automatöversättning. Ett ämne jag tror vi får ta upp mer. Men även utbildning av redaktörerna och governance för att se att innehållet är korrekt. För att nämna några av ämnen vi tog upp. Som alltid går en timme allt för fort.

Stort tack till Dan Holm, Ralf Larsson, Josefin Cejie, Johanna Kojan, Rikard Spålséus, Annika Lennstam, Erica Fahlander, Lina Gilljom, Simon Åberg, Chris Hayward, Malin Bäckman, Thérèse Gröndahl, Maria Hofling, Caroline Björklund, Erik Thalin, Cecilia Greven och alla andra deltagare på fikat. Och förstås min kollega Johan Nylinder som hjälper mig att hålla i våra digitala fikan.

Vårt special fika kändes som en hit och om intresset finns så kör vi ett nytt efter sommaren 🙂
[Borde du varit med? Hör av dig om du vill vara med nästa gång]

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Om fredagsfikat 5 maj – tema Sök

Publicerat av
Svara

Härligt med fredag!
Älskar första fredagen i månaden när vi på Web Service Award ordnar digital fredagsfika om intranät. Den här gången var temat intranätets sökfunktion.

Att det blev om söket är inte så konstigt. Är tyvärr den funktion som användarna och ansvariga oftast är minst nöjda med på intranäten. Web Service Awards undersökningar av användarna tycker om intranät visar att det i snitt bara är 30 procent som tycker att det är lätt att hitta på intranäten. Våra trendrapporter Hur mår Sveriges intranät visar även på att det är få (30 procent) organisationer som arbetar aktivt med att förbättra sökfunktionen. Våra undersökningar visar även på att det finns ett klart samband mellan hur snabbt användaren hittar det den söker på intranätet och hur nöjd man är med intranätet som helhet. [Går även att räkna på vad dålig hittbarhet kostar, se blogg-inlägg: Vad kostar dålig hittbarhet på ett intranät? ]

Så sökfunktionen är viktig för att ha ett effektivt intranät. Men det är också en komplexfråga. Vad ska tex indexeras? Alla sidor på intranätet förstås. Men hur är det med dokument? andra system? Är ett enterprise sök lösningen eller skapar det nya problem? Det var en av frågorna vi diskuterade på fredagsfikat. Men även hur söksidan ska se ut. Hur är det med filter och används de? Hur gör andra tex e-handlare? Vi diskuterade även vikten av redaktörskapet och om de vet hur de ska göra sina sidor sökbara. Finns det med som rutin när de ska granska sina sidor? Vi pratade även om sponsrade länkar. Är det bra? Beror lite på mängden och om det blir en lösning på att sidorna inte är sökbara. Viktigt här att löpande se hur resultatet ser ut för användarna.

Viktigt att tänka på att söket också är väldigt mätbart. Vi kan se resultatet om vi gör förbättringar. Så söket är en kul och intressant fråga som jag är säker på att vi kommer prata mer om på andra fredagsfika. För tyvärr går en timme fort när man har roligt. Ska bli spännande att se vad vi kommer att diskutera nästa fredagsfika den 2 juni.

Stort tack till Barbro Lindh, Anders Hans, Åsa Sundström, Martin Ådahl, Christina Windisch, Maria Hofling, Patrik Bergman, Urban Nilsson, Anna Sivertsson, Christine Hallström, Jessica Henulin, Per Hård af Segerstad, Tove Gordon, Lena Rådén, Kimi Matsubara, Marie Aneer, Ralf Sundhäll, Minna Thörnqvist, Sofie Ehnebom, Helena Ohlsson och alla andra deltagare på fredagsfikat. Vi ses den 2a juni!
[anmälan sker via webserviceaward.com/fredagsfika]

#intranät#fredagsfika#digital

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Fredagsfikat 10 mars

Publicerat av
Svara


Alltid härligt att starta fredagen med digitalt Fredagsfika om intranät. Fredagsfikat är ett öppet digitalt forum som Web Service Award anordnar en gång per månad. Tanken är att intranätansvariga kan träffas och diskutera olika frågor runt intranäten.

Lite passande så blev just det första vi diskuterade titeln/rollen som intranätansvarig. Vad ska den heta och hur ska uppdelningen vara? Vilken titel de olika deltagarna hade varierade stort. Även var i organisationen som de tillhörde. En vanlig uppdelning är det finns en produktägare som mer ser det strategiska och systemet och att det finns en för innehållet och redaktörskapet. Några av produktägarna hade blivit flyttade från kommunikation till IT och några låg mellan de båda avdelningarna. I slutändan är det viktigaste att de olika delarna samverkar för att göra ett så bra och intranät som möjligt. Men det är även viktigt att andra medarbetare vet vem som ska kontaktas om vad. Här är det viktigt att rollen beskrivs och att det är sökbart. [Gäller för övrigt andra roller inom organisationen, arbeta gärna med egenskaper i kontakt kortet].

Under fredagsfikat togs även den intressant frågan om dokument upp. Hur gör man här på bästa sätt så att intranätet inte svämmar över av dokument och att det är aktuella inte gamla versioner som kommer upp? Ett sätt är att koppla ett dokumentsystem med intranätet så att dokumenten syns i sökresultatet men att man vet att det är den senaste versionen. Ett plus för dem som generar webbsidor av dokumentet. Lede även till den intressanta frågan om dokument ska finnas på intranätet.

För att nämna två av ämnena som togs upp. Längtar till den 14 april då vi kör nästa fredagsfika 😊

Stort tack till Åsa Sundström, Johanna Löwendahl, Annie Burman Skytt, Josefin Cejie, Kristina Risberg, Anna Wallin, Viktor Hofslagare, Jessica Henulin, Ulrika Åkerblad, Pierre Widing, Lars Birger Ernudd, Malin Johnson, Marit Karlsson, Jill Sandström, Nathalie Björklund, Anna Thodenius, Susanne Nilsson, Teresa Chiverton, Marianne Norén, Marie Arvidsson, Anders Hans, Marika Tornberg och alla andra deltagare på fredagsfikat. Och förstås stort tack till Johan Nylinder som hjälper mig att hålla i Fredagsfikat.

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Fredagsfikat 3 februari 2023

Publicerat av
Svara

Härligt att vara igång igen med Web Service Award digitala fredagsfika om intranät. Ett öppet forum för alla som arbetar med intranät. Under fredagsfikat tar vi upp olika ämnen som rör intranät. Exakt vad beror på deltagarna😊. Dagens fika började med att jag gjorde en liten spaning över vad som gör ett vinnande intranät. Att
1. Det finns mål
2. Bra innehåll
3. Det är lätt att hitta
4. Effektiv startsida
5. Lätt att hitta rätt kollegor
6. Underlättar det dagliga arbetet

När det gäller mål så ser vi en liten ökning i trendrapporten Hur mår Sveriges intranät att det nu är 36 procent som har mål (2021: 34 %)
Tog även upp exempel på mål men även lite fakta om hittbarheten och hur många som tycker det är bra information på intranäten.

Dagens första ämne blev just om hur man ska arbeta med notifikation och notiser. Ska det vara på intranätet startsida? Via mail eller via teams. Eller en kombination. Eller via yammer. Fanns lite olika principer här men en viktig sak att det finns en övergripande regel om vad som ska användas till vad. Den digitala kartan är här viktigt att ha på plats.

Vi tog även upp organisationsfrågor. Hur ser det ut med nyheter är det olika avdelningar som bestämmer om dem? Vad är för och nackdelen? Även vikten att kunna ha lite mer kul nyheter på intranätet. Dagens ros, lyfta fram medarbetare eller för den delen ha tävlingar. En sån kan var att få medarbetare att fylla i sina profiluppgifter.

Vi kom även in på lite mer tekniska frågor om inställningar för att styra att redaktörerna håller sig till utsedd grafiskprofil. Även vikten att styra bilder så att det inte blir fel. För att nämna några exempel.
Vi kom även in på namnfrågan på intranätet. Ska det ha ett namn? Vanligast är Insidan. Men finns många andra bra namn som ViNet, Interno, Pärleportalen för att nämna några av mina favoriter.

För att nämna några av ämnena vi tog upp på dagens fredagsfika. Var också livligt i chatten. Kul med allt engagemang. En timme går så fort 😊 Längtar redan till nästa fredagsfika den 10 mars.

Stort tack till Erik Thalin, Per Hård af Segerstad, Christina SöderlundÅsa Sundström, Urban Nilsson, Annie Burman Skytt, Anna-Lena Tjernberg, Ralf Sundhäll, Ulrika Åkerblad, Niclas Lindblom, Pierre Widing, Jessica Henulin, Jenny Pettersson, Marianne Norén, Sofia Larsson, Karin Linhardt, Ellinor Hailee, Camilla Östergren, Peggy Jönsson, Lena Rådén , Caroline Folkesson, Tove Gordon och alla andra fantastiska deltagare på fredagsfikat. Och förstås stort tack till Johan Nylinder som hjälper mig att ordna fredagsfikat.

Nästa fredagsfika är den 10 mars. Mer information kommer här: https://www.webserviceaward.com/fredagsfika/

Spaningar från fredagsfika intranät den 6 maj 2022

Publicerat av
Svara

Underbart att få starta fredagen med Web Service Award fredagsfika för intranät. Är riktigt nöjd med att vi hållit i digitala fikat för intranät nu i mer än ett år.Värmer att det är så stort intresse och att få kommentarer som ”Tack för att i ordnar fredagsfikat. Är min utbildning med att komma igång med vårt nya intranät” och ”Tack för idag. Mycket intressant, jag har antecknat massor med bra idéer inför vår ombyggnad av vårt intranät.” – Pierre Widing, Humana ”Hjärtligt tack för trevliga och givande möten och diskussioner!” – Marit Karlsson, Norrtälje Energi.

I dagens fredagsfika tog vi upp en rad olika ämnen ett var hur man skapar engagemang på intranätet. Har var Monica Sandgren, SBAB, snäll och visade delar av deras nya intranät (Ett nytt intranät där vår WSI-undersökning visar på att det blivit klart mycket bättre. Ett effektivt intranät på riktigt).

En populärfunktion på SBABs intranät är 5 gånger Kärlek (motsvarande Dagens Ros). Är en funktion där medarbetarna kan skicka in en text om en medarbetare som gjort något bra som ligger i linje med SBABs värderingar. Just att lyfta medarbetare är ett bra sätt att skapa engagemang. Att kunna göra positiva inlägg på sitt intranät har även AFA försäkring. Johanna Löwendahl tog upp deras fikarum. Vilket också är en uppskattad funktion. Så ett tips är att ha en liknande funktion på ert intranät.

Ett annat är att ha de klassiska medarbetarreportage som också är mycket uppskattade.

På Helikopterns (SBABs intranät) så visas även hur verksamheten ligger till mot olika nyckeltal. Detta visas som trafikljus, rött, gult och grönt. Men visas även ekonomiska/ försäljningsnyckeltal. Riktigt bra funktioner att ha på startsidan på ett intranät!

Det togs även vad man bör tänka på när man ska ta fram ett nytt intranät. Att göra en nollbasmätning för att se nuläget, se behov och även ta fram mätbara mål var inte helt otippat mitt eget första inlägga om denna intressanta fråga. Just behov kan vara lite problematiskt. De flesta medarbetarna vet ju inte vilka funktioner/möjligheter som finns. Som Annie tog upp ”För 20 år sen visste man inte att mobilen skulle kunna användas som en kamera”. Ny teknik kan ge nya möjligheter. Samtidigt som det är viktigt att prioritera det medarbetare har nytta av. Blev intressant samtal om detta med fler intressanta synpunkter/infallsvinklar.

Vi tog även upp åtkomsten till intranätet. I många organisationer finns det en rad medarbetare som inte har egen dator eller en företags mobil. Viktigt här att ledningen bestämmer att intranätet är till för alla så att det finns tid avsatt även för dem att gå in på intranätet. Här togs även upp olika exempel på hur det kan lösas tex arbetsträffar, via andra system, närmaste chef mm.
På slutet diskuterades även den digital kartan men där tog vår timme slut så den får vi diskutera vidare på nästa fredagsfika den 3 juni 😊

Stort tack till Monica Sandgren, Johanna Löwendahl, Patrik Bergman, Malin Hansson, Tobias Mossop, Agneta Fredenberg Monica Wallin, Annie Burman Skytt, Urban Nilsson, Sara von Knorring, Lovisa Lagerström Lantz, Annicka Lindström, Arisala Sjölin, Pierre Widing och alla andra deltagare på fredagsfikat. Vill även ge ett stort tack till min kollega Johan Nylinder som hjälper mig att ordna fredagsfikat. Ser redan nu fram emot nästa den 3 juni!

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.