Trendrapporten redovisar resultatet från den årliga undersökning som vi på Web Service Award genomfört sen 2006 om hur webbansvariga ser på sina webbplatser. (Stort tack till alla er som varit med och svarat)
Några fakta från årets trendundersökning:
88 procent uppger att det planeras att göra större förändringar av webbplats. 9 procent ska bygga ny webbplats. 20 procent av planerade webbprojekt stoppas. 56 procent har mätbara mål med sin webbplats. 47 procent uppger att de har de ekonomiska resurserna de behöver. 70 procent av webbansvariga tycker deras webbplats har en bra struktur. 52 procent uppger att innehållet är sökmotoroptimerat (SEO). 68 procent har rutiner för att se att innehållet är korrekt. 84 procent, uppger att de har ett välfungerande CMS. 32 procent uppger att de använder AI på sina webbplatser. 48 procent uppger jobbar aktivt med att förbättra för besökarna att hitta på deras webbplatser. 53 procent som följer upp och utvärderar förbättringar
För att nämna några av alla områdena som tas upp i trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2025?. Rapporten finns att ladda ner på vår webbplats
Älskar att hålla i Web Service Award digital torsdagsfika om webbplatser. Där vi under en timme i ett Zoom-fika tar upp olika saker runt webbplatserna.
Efter min lilla trendspaning där jag bland annat tog upp några nycklar för att bli en av de bästa i våra WSA-undersökningar så kom samtalen igång.
Först ut blev om startsidan och rörliga bilder i vinjetten. Här kom vi in på problemen med tillgänglighet och de som ha kognitiva funktionshinder. Är inte bra för dem att ha filmer som startar automatiskt. Kan även upplevas som ett störande moment. Blev ett bra samtal om detta där vi tog upp olika aspekter. Men trots detta så förekommer det och det kan finnas starka önskemål att ha det för att visa upp verksamheten. Bra att tänka på målgruppen (och tillgängligheten) och syftet. Men även hur det påverkar prestandan. En rekommendation om det ska testas är att göra A/B-tester. (men helst att låta bli om jag får bestämma :). Men det sagt är inte film i sig något negativt. Finns flera bra användningsområden.
Från detta så kom frågan upp hur öppettider presenteras på bra sätt. Kan ju vara många variabler och olika beroende på dag. Till detta så har fler en rad olika verksamheter som har olika öppettider. En fråga som visar sig vara rätt komplex. Blev intressanta diskussioner om detta med fler olika exempel på lösningar och utmaningar. Till detta ska läggas att tiderna även visas ut på Google. Gäller att ha kontroll på att det blir rätt öppettid. Vilket kan var nog så svårt när det är en rad olika verksamheter. Här fick vi tips om PinMeTo som fler hade använt för att få kontroll på vad som visas på Google. (nackdelen är kostanden så finns fler varianter tar vi gärna emot tips).
Från detta så kom vi in på om det finns fler undersajter som är riktade till olika målgrupper och om startsidan ska vara en målgruppsdelare så att besökaren kommer till sin webbplats. Fler var i dessa banor men det finns även utmaningar. Vad händer tex om besökaren googlar in på fel sajt? Kommer samma ämnen finas på de olika sajter man olika versioner. Hur vet man då att man kommit rätt och om man kommit fel hur kommer man vidare? Viktigt att tänka till hur stora de olika målgrupperna är.
För den här sammanfattningen från tordagsfikat använde vi Zooms AI funktion. Blir lite längre än tidigare spaningar Jag har gått igenom materialet och tagit bort fel. Är en spaning från AI sammanfattning att den inte riktigt uppfattar allt rätt . Jag sett samt tagit bort personuppgifter (förutom mig själv). Pierre Du Rietz, Web Service Award.
Snabb sammanfattning
Torsdagsfikat diskuterade vikten av digitala forum för webbplatsförbättring, behovet av regelbundna utvärderingar och den ökande användningen av AI i webbplatsutveckling. De undersökte också utmaningarna med att hantera extern kommunikation, vikten av att anpassa sig till organisationens struktur och behovet av kvalitetssäkring i kommunikation. Slutligen diskuterade de utmaningarna med att hantera en distribuerad arbetsmiljö, vikten av användarcentrering i informationshämtning och potentialen hos ett AI-verktyg.
Sammanfattning från Torsdagsfikat
Webbplatsförbättring och AI-trender Pierre Du Rietz diskuterade vikten av digitala forum för webbplatsförbättring och behovet av regelbundna utvärderingar. Han lyfte fram trenden att webbplatser blir äldre, med en genomsnittlig ålder på tio år sedan pandemin, och den ökande användningen av AI, som har ökat från 11% till 22%. Pierre uttryckte också oro över det minskande antalet som följer upp och utvärderar förändringar. Han avslutade med att uttrycka optimism inför framtiden, särskilt för år 2025.
Webbplatsutvecklingsfaktorer och framgång Första ämnet var framgångsfaktorerna för en lyckad webbplatsutveckling. Pierre betonade vikten av en välstrukturerad webbplats och sökbarhet inom sidorna. En deltagare föreslog att man skulle överväga mjuka värden och behovet av att inkludera specifika grupper. Pierre lyfte också fram vikten av att låna idéer från andra framgångsrika webbplatser. En annan deltagare uttryckte intresse för att bedriva användarforskning och nämnde möjligheten att genomföra en undersökning i framtiden. En deltagare tog upp att deras hemsida hade genomgått en betydande ombyggnad och att de för närvarande var inaktiva på grund av en teknisk horisont.
Utforska långsiktiga datalagringslösningar En deltagare diskuterade behovet av ett långsiktigt, hanterbart datalagersystem och uttryckte en önskan att flytta bort från den nuvarande CM-modellen som har varit resursintensiv och inte har uppdaterats under de senaste tio åren. En reflektion är at det är viktigt att överväga de långsiktiga konsekvenserna av sina beslut. En deltagare föreslog att kommunerna skulle kunna dra nytta av en gemensam lösning snarare än att bygga egna system. Det här är ett intressant ämne att följa framåt.
Utvecklingsutmaningar för e-tjänster Torsdagsfikat diskuterade utmaningarna och komplexiteten i att utveckla en e-tjänst tex för bygglov. De ansåg behovet av en dialog med användarna och risken för att en e-tjänst skulle vara alltför komplicerad och dyr. Idén att välja bort vissa aspekter diskuterades också. En deltagare föreslog att använda en e-tjänst från en annan kommun, eftersom många har etablerat liknande tjänster. I fikat diskuterade också svårigheten att beräkna och förstå kostnaden för tjänster, med förslaget att använda en enklare metod som en form. Pierre nämnde vikten av att beakta andra myndigheters erfarenheter av liknande tjänster. En deltagare delade sina erfarenheter med ett stort migreringsjobb, vilket förbättrade deras kontroll över webbplatskomponenter och gjorde det lättare för besökare att hitta information.
Förbättrad dynamisk noteringsformulär och AI Vid mötet diskuterades förbättringarna av en dynamisk listaform för djursjukdomar, som ansågs vara en klar förbättring jämfört med den tidigare statiska versionen. Fikat diskuterade också vikten av att framtidssäkra sin webbplats och potentialen för AI-stöd. Det fördes en diskussion om balansen mellan att tillhandahålla all tillgänglig information och att fokusera på det mest relevanta innehållet för målgruppen. Fikat berörde också utmaningarna med att hantera stora mängder data och behovet av effektiva datalagringslösningar.
Hantera information i distribuerat arbete En deltagare diskuterade utmaningarna med att hantera en distribuerad arbetsmiljö med en stor mängd information. Hon ifrågasatte framtiden för sökfunktioner, om de skulle förlita sig på AI eller anpassa sig till användarnas behov. Pierre tillade att AI: s sökmöjligheter gör det ännu viktigare att ha koll på sin data så att rätt information indexeras. En deltagare betonade också frågan om överbelastning av information, vilket tyder på att endast en del av informationen är relevant. Pierre höll med och betonade behovet av prioritering. En annan deltagare avslutade diskussionen med att betona vikten av användarcentrering i informationshämtning, oavsett var data finns.
Hantering av utmaningar för extern kommunikation Torsdagsfikat diskuterade utmaningarna med att hantera extern kommunikation och vikten av att anpassa sig till organisationens struktur. De berörde också frågan om att offentliggöra information som kanske inte är av intresse för alla, men som fortfarande är viktig. En deltagare delade ett exempel på en omtvistad fråga om fiskeredskapsavfall, belyser behovet av samarbete och kompromisser. Pierre föreslog vikten av att ha en tydlig modell för informationsspridning och förståelse för målgruppen. Gruppen enades om behovet av kvalitetssäkring i kommunikationen och vikten av att följa upp offentliggjord information.
Adressering webbplats Besök Spårning Utmaningar En deltagare uttryckte oro över svårigheten att spåra besök på webbplatser på grund av cookie inställningar och analysverktyg begränsningar. Pierre föreslog att denna fråga kunde vara en policyfråga och att det var viktigt att överväga konsekvenserna av att inte använda analysverktyg. Flera deltagare diskuterade behovet av att ompröva sin strategi för att mäta medborgarengagemang, med fokus på kvaliteten på den information som tillhandahålls snarare än antalet besök. De nämnde också att testa ett nytt verktyg som heter Recarie, som bör ta hänsyn till cookie-inställningar. Pierre betonade vikten av att förstå de potentiella konsekvenserna av att inte använda vissa verktyg eller tjänster.
Cookie Consent och Web Analytics Gruppen diskuterar olika aspekter av cookie samtycke och webbanalys. En deltagare förklarar att medan de kan se statistik om cookie acceptansnivåer i verktyg som Cookiebot, har de inte detaljerade demografiska data om vem som accepterar eller avvisar cookies. Teamet utforskar idéer för att förbättra cookie samtycke gränssnitt, en deltagare notera att det finns riktlinjer för att säkerställa samtycke alternativ presenteras neutralt. Pierre betonar vikten av att använda flera datakällor inklusive trafikanalys, undersökningar och direkt observation för att förstå användarbeteende.
En deltager frågar om verktyg för att konvertera dokument till HTML och skapa tryckvänliga webbsidor. En deltagare föreslår dokumentkonverteringsverktyg Paprilfree för att skapa tryckta mallar från webbinnehåll.
Digitala publiceringsutmaningar och lösningar På fikat togs upp en oro över kostnaden för en lösning, medan en annan delade att en digital publikation de använde hade slutat uppdatera på grund av tekniska problem. det diskuterades utmaningarna med tryckning och PDF-konvertering, där en deltagare nämnde att de hade nått ett rekordstort antal dokument på sin hemsida. En deltagare delade sin erfarenhet med ett liknande verktyg som hade brutit deras text. Teamet diskuterade också en potentiell lösning i CMSet för att skriva ut ”trevliga” sidor.
Slutligen diskuterade Pierre potentialen i ett AI-verktyg för mötessammanfattningar, vilket vi nu testat och lagt ut. Får se vad deltagarna säger om detta och i vilken form sammanfattningen ska vara i framtiden.
Härligt med torsdag! Och extra härligt när vi på Web Service Award haft vår första digitala torsdagsfika om webbplatser efter sommaruppehållet. Var lite extra kul eftersom jag kunde inleda med att lyfta fram några av slutsatserna från den nya trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2024. [Kommer även hålla ett webbinar om trendrapporten torsdag den 19 september]
Efter min inledande trendspaning så kom vi igång med samtalen om webbplatserna. Det första ämnet var om kriswebbar. Ett tyvärr aktuellt ämne för många. Har var det intressant att höra olika lösningar allt från krisbanner till att ha en fristående kriswebbplats i beredskap. Verkar vara många som tittar och planerar för detta. Men också många som inte har en plan eller där inte it och kommunikation gjort det ihop. Vi fick även exempel från drabbade. Är ju inte kul om webben blir hackad eller utsätts för belastningsattacker. Gäller då att ha en plan och inte att det blir att reagera i efterhand. Förhoppningsvis kan detta bli en väckarklocka för ledningen så att det sätts av resurser för att ta fram planer och även säkerställa att de går att genomföra. Intressant också de som lagt med detta i sin utvärdering av CMS och lösningar.
Från detta kom frågan upp om erfarenhet av att göra en 1:1 emigrering från ett CMS till ett annat (eller en ny version). Det var flera som gjort detta under årenslopp men den samlade erfarenheten är att det vill man helst undvika. Vi har även sett i våra undersökningar flera avskräckande exempel. Om det var en dålig struktur innan så blir den inte bättre av att lyftas in i ny plattform. Bättre då att som flera gjort passa på att se över innehållet och skära bort onödiga sidor samt slå ihop sidor. Intressant exempel där 60 sidor blev en!
Vi kom även in på redaktörskapet och vikten av att ha en hanterbar organisation. Här är trenden att minska antalet redaktörer (men i kombination med faktaägare/granskare) för att kunna ha mer kontroll på innehåll och struktur.
Vi fick även höra erfarenheter från flera som nyligen gjort en ny webbplats. Bra att göra nollbasmätningar och förstås följa upp resultatet. Även intressanta exempel med AI för att kontrollera texter.
Alltid lika kul att få hålla i Web Service Award torsdagsfika om webbplatser. Novembers fika inleddes i god tradition att jag gjorde en lite snabb spaning från våra undersökningar och trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2023. Där tog jag bland annat upp vikten av att arbeta målstyrt. Genom att veta vad man vill uppnå så kan man sen göra en GAP-analys om vad som krävs för att nå målen. Är av vikt även med tanke på att 1 av 5 planerade webbprojekt har stoppats.
Efter min spaning så kom vi i gång med diskussionerna. Ett ämne som kom upp var kontaktsidorna. Intressant område. Är en viktig andeldning för många att besöka en webbplats. Våra undersökningar visar att det är viktigt att ha en inbjudande tonalitet. Besökaren blir mer positiv när det står tex Välkommen att kontakta oss. Vi finns här för dig. Än när man måste leta runt eller möts av en sida som lyser att organisation inte vill få kontakt. Vi kom även in på att kontakt/servicecenter – En väg in. Viktigt att tänka på att besökarna kanske inte ”bara” är en växel utan utbildad personal som är första instansen.
Vi kom även in på kontaktpersoner på sidan. Var många tänkvärde exempel både med att ha med Chefer, innehållsansvariga och funktionsbrevlåda. Viktigt förstås att det är anpassat efter organisationsförmåga och förstås att de som syns också arbetar kvar. [Rent allmänt är det viktigt att ha rutin för redaktörer, innehållsansvariga mfl som slutat så att de byts ut.]
Att ha en bra kontakt med kundservice är viktigt. Tummen upp för de som brukar besöka dem och dela erfarenhet. De vet ju olika frågor som ställs och som borde vara med på webbplatsen. Extra tummen upp till de som har gemensamma redaktionsråd.
Från kontakt tog vi upp FAQ. En spaning som vi gjort är att FAQ svaren ibland tar över i sökfunktionen så att de prioriteras i stället för ämnessidor. Kan ställa till det. När vi var inne på det så kom vi in på sök och AI. En trend på gång.
Intressant att höra erfarenheter runt AI när det gäller hjälpa till att hitta och för sökfunktionen. Här hade vi flera intressanta samtal om för och nackdelar. En sak ang AI generad text är att behövs kvalitetssäkras. Även att den finns kvar så att den går att återskapa. Också intressant att använda för att ta fram och granska innehåll. Ett ämne som förstås kommer att vara spännande att följa.
Vi kom även in på hur geopositionering kan hjälpa till att hitta rätt. Gäller både om det ska vara bolag, parkering, utbildning, kurs eller lokal. Flera olika verksamheter som har samma möjligheter. Viktigt förstås att det går att söka på olika sätt och att de olika delarna är inlagda rätt. Rent allmänt så är just redaktörskapet av stor vikt.
Härligt att få starta torsdagen med att hålla i Web Service Award digitala fika om webbplatser. Alltid en ynnest att få leda samtalen och höra olika utmaningar och tankar på lösningar med webbplatsansvariga.
Jag startade fikat med att ta upp några slutsatser från trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser. Andel som har mätbara mål ökar från 51% till 55%. Men samtidigt sjunker andelen som rapportera målen till sin ledning ned till 29 % från 32 % förra året. En fara med tanke på att 1 av 5 planerade projekt inte blir av. Är även många, 87%, som planerar större förändringar. 15% ska bygga nytt. 47% göra nya funktioner och 11% införa AI för att ta upp några. Men sen gäller det förstås att de blir av. Viktigt att kunna visa på nyttan.
Samtalen om webbplatserna inleddes med att frågan om medlemssidor. Hur ska man tänka om när visst innehåll ska vara exklusivt för medlemmar? Intressant att här kolla på förbund och tidningar. Gäller att visa vad som erbjuds men inte allt.
Från det gick vi till inloggade sidor med problem och möjligheter och vidare till e-tjänster. Ett problem som många har är att olika delar av organisationen styr sina e-tjänster och det blir ofta spretigt. Intressant med kommunen som berättade om sin inventering för att försöka styra upp det hela. Även fler som har gjort och försökt få dem till samma plattform. Kanske tillgänglighetskraven kan vara till hjälp med att få till en förändring. Runt tillgänglighet så kom SDG-förordningen upp. Här känns det som att fler än jag behöver grotta ner sig lite. Är även en intressant fråga om översättning och verktyg nu bliv tillräckligt bra att använda (vet att vissa stora koncerner gör så för sina intranät).
Vi kom även in på navigering i mobilen vs desktop. Viktigt att känna sina besökare och hur det ser ut i de olika plattformarna. Här fick vi lite olika tips på hur man kan göra för att underlätta att hitta på sidan i mobilen.
Frågan om AI används i dag eller om det planeras ställdes. Har hade vissa gjort det med bra erfarenhet. Vanligast är att använda AI genererade länkar. Men även att ha det för relaterad information och även för 404-sidan. Smart. ChatGPT och Bard används även för textbearbetning. En kommun har där fått ner antalet redaktörer. Riktigt intressant också med projekt att robotstyra kontrollen av att innehåll är aktuellt och aktiva redaktörer samt att se att inte samma innehåll finns på flera ställen.
Höstpremiär för Torsdagsfika för webbplatser Äntligen är vi tillbaka med våra digital torsdagsfikan för webbplatser. Riktigt roligt att se gamla och nya bekanta och diskutera olika frågor om webbplatserna. Jag inledde fikat med färska data från trendundersökningen Hur mår Sveriges webbplatser 2023 (kommer på måndag). Efter inledningen så kom samtalen i gång.
Först ut var frågan om bilder. Hur stora ska de vara? Vilken bildbank används och format. Vi på Web Service Award stöter på detta ofta på våra kunduppdrag. Det är inte ovanligt att publicisterna lägger ner mer tid på att leta bilder än att se över innehållet på en sida. Viktigt då med en bra bildbank och system för det. Här var det flera som i sina system omvandlade bilderna till ett mer hanterbart format. Flera hade börjat använda webp som bildformat för att få ner storleken. Viktigt att bestämma en maxstorlek. Men det finns mer än så att tänka på. Är bilden tillgänglig? Hur ser det ut med SEO för bilden? Här är det viktigt att redaktörerna/publicisterna vet hur de ska tänka och att det även görs. Kvalitetskontroll är en nyckel och flera hade verktyg/rutiner för att kolla detta (och fler funderar nog nu på att skaffa det 😊)
Vi tog även upp de stora Hero-bilderna och problemet med att det trycker ner innehållet. Här fick vi se aktuellt exempel på en mer anpassad Herobild med bättre textinnehåll. Kul.
Från bilderna så kom vi även in på den viktiga frågan om governance runt webborganisationen. Finns det styrdokument som reglerar dessa? Vilka roller finns. Här varierar det förstås mellan organisationer och storlek. En trend är att flera försöker få mer kontroll och att det finns huvudredaktörer som granskar innehåll innan det publiceras. Vi tog även upp vikten av utbildning och tid att arbeta med innehållet. Intressant exempel med att redaktörer kan få time-out om de inte varit aktiva eller gått på utbildningar. Viktigt att redaktörer/publicister vet vilka krav som gäller men även hur de ska arbeta med innehållet.
För att se hur den pågående pandemin påverkar Sveriges webbplatser har vi på Web Service Award analyserat data från 61 webbplatser under januari till mars 2021 jämfört med samma period 2020.
Vi har tidigare även gjort motsvarande analys i början av pandemin. Perioden var då mars och april 2020 jämfört med samma period 2019 [Rapport mars-april]. Eftersom det kom en andra våg så gjorde vi en uppföljande insamling för november till december [Rapport q4] och nu för perioden januari till mars 2021 jämfört med samma period 2020.
Ökad trafik till webbplatserna under Q1
Under perioden januari till mars så ökade antal sessioner till de undersökta intranäten med 17,79 procent jämfört med samma period 2020.
Totalt sett så har 66 procent av de undersökta intranäten ökat sin trafikmängd och 34 procent har minskat.
När vi delar upp resultatet så har de som ökat antal sessioner på intranätet ökat i snitt med 37,83 procent jämfört med samma period förra året. De 34 procent som har minskat antal sessioner har gjort det i snitt med 20,37 procent. Så det är stor skillnad mellan de som fått högre betydelse under pandemin och de som har det tuffare att nå ut. Detta är ett förhållande vi även sett i de tidigare analyserna.
Diagrammet nedan visar förändringen i antal sessioner till webbplatserna i procent.
Det är några webbplatser som sticker ut med att ha fått betydligt fler antal sessioner under perioden men även flera som sett antal sessioner sjunka. Om vi tar bort dessa så blir snittet 10,30 procent.
Mobilen ökar!
När vi bryter ner resultatet i om besöket skett via en dator eller mobiltelefon så ser vi att antal sessioner från mobila enheter har ökat kraftigt. Det är hela 28,69 procent mer mobila sessioner under perioden än jämfört med 2020.
Utveckling över tiden
Om vi ser på hur utvecklingen varit från början av pandemin och nu när det snart gått ett år så är vi nu ungefär tillbaka till samma ökningsgrad som vi såg i första mätningen. Störst förändring i antal sessioner var det i perioden oktober till december då antalet ökade med hela 26 procent.
Om vi ser på snittet under året så har trafiken till webbplatserna ökat med 21 procent. [Vilket är exakt samma värde som vi sett för intranäten. Se Rapport Intranät Q1]. Vi kan därför konstatera att webbplatserna har fått en allt viktigare roll under pandemin.
Frågan är nu hur webbplatserna klarar av att ta hand om det ökade antalet besöken. I slutändan är det ju det som avgör om det är lyckat eller inte.
Om ni vill ha hjälp med att utvärdera er webbplats och sätta mål? Jag och mina kollegor på Web Service Award finns här för dig. Vi har mer än 20 års erfarenhet av att utvärdera och mål styra webbplatser.
Om studien
Totalt sett skickades förfrågan om data till 42 organisationer. 34 av dessa hade data och är med i studien. Av dessa är 8 myndigheter, 4 kommuner, 4 regioner/sjukhus och 14 företag.
Rapporten är skriven av
Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.
För att se hur den pågående pandemin påverkar Sveriges webbplatser har vi på Web Service Award analyserat data från 64 webbplatser under oktober till december jämfört med samma period 2019. [Vi har även tidigare gjort en jämförelse mellan mars-april 2020 och 2019, vilket redovisats i tidigare bloggpost Ökad betydelse för webbplatsen under Covid-19]
Ökad trafik till webbplatserna
Trafikanalysen av de undersökta webbplatserna visar att trafiken i snitt ökat med 25,83 procent under Q4 2020 jämfört med 2019. När vi gjorde förra avstämningen i början av pandemin, för perioden mars till april, var ökningen 17,69 procent, så Sveriges webbplatser har fått ordentligt mer mer trafik nu under årets sista kvartal
Totalt sett så har 63 procent av de undersökte webbplatserna ökat sin trafikmängd och 37 procent har minskat. För perioden mars-april var andelen som haft ökad trafik 73 procent. Det innebär att de som har ökat sin trafik har ökat ordentligt mer än tidigare och det har blivit mer polariserat med tiden..
När vi delar upp resultatet så har de som ökat antal sessioner på sina webbplatser ökat i snitt med 53,53 procent jämfört med samma period förra året. De 37 procent som har minskat antal sessioner har gjort det i snitt med 19,18 procent. Så det är stor skillnad mellan de som fått högre betydelse under pandemin och de som har det tuffare att nå ut.
Diagrammet nedan visar förändringen i antal sessioner till webbplatserna i procent.
Analysen av trafikdatan visar att webbplatserna har fått en större betydelse under pandemin. Vi ser även att antal besök på webbplatserna totalt sett fortsätter att öka under hösten.
Frågan är nu hur webbplatserna klarar av att ta hand om det ökade antalet besökare. I slutändan är det ju det som avgör om det är lyckat eller inte.
Om ni vill ha hjälp med att utvärdera er webbplats och sätta mål? Jag och mina kollegor på Web Service Award finns här för dig. Vi har mer än 20 års erfarenhet av att utvärdera och mål styra webbplatser.
——-
Posten är skriven av
Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.
