Älskar fredagar! Och extra mycket när vi på Web Service Award håller i digitalt fredagsfika om intranät. Riktigt stolt över att vi driver detta och att det är så många intranätansvariga som är med och att det är så uppskattat.

Fikat startade med att jag gjorde en kortare trendspaning om den nya trendrapporten Hur mår Sveriges intranät 2014. Kul att se att andelen som har mätbara mål ökar till 42 procent. Men synd att det enbart är 20 procent som rapporterar till ledningen och att 1 av 5 intranätprojekt inte blir av.

Trendundersökningen visar även att Nyheter, Länkar och Personalinformation ligger i topp. Våra WSA-undersökningar visar på vikten av hittbarheten. Tänk på 3 S, Startsidan, Struktur och Sök.

Just startsidan och nyhetsflödet blev det stora ämnet för dagen. Hur ska en bra uppdelning av nyhetsflödet vara och ska det delas upp eller vara ett? Och ska det vara ett mer öppet flöde där många/alla kan vara med och bidra? Finns olika lösningar och tankar här.  Flera har två flöden ett för centrala nyheter som kan vara kvar längre och sen ett flöde som är mer allmänt. Kul även att få se demo från intranät.

Just nyheter som är högt och lågt blev det intressanta exempel på. Kan var ett bra sätt att lätta upp och få användarna att vara på intranätet. Sen gäller det att ha balans. Några hade mer anslagstavlan nyheter/inlägg via teams.

Vi kom även in på att lyfta medarbetare på intranätet. Bra sätt att stärka företagskulturen. Klokt också att ha ett årshjul för att säkerställa att alla avdelningar syns. Här kom det fram flera intressanta exempel och namn på flödet. Tex är Kollegan i rampljuset en bra rubrik. Bra också om reportagen går att använda även på externa webbplatsen.

En stor tumme upp för exemplen med att ha stafettintervjuer. Tanken är att en medarbetare svara på klara frågor och sin arbetsdag och sen skickar frågan vidare till en medarbete på en annan avdelning. Alltid kul att höra kreativa exempel och som också är lyckade.

Men som vanligt går en timme för fort. Stort tack till Mattias Carlstein, Ulrika Hammar, David Granath, Cajsa Lindgårdh, Carl-Johan Edberg, Lena Johansson, Johanna von Wowern, Christina Söderlund, Annika af Sandeberg, Petra Graus, Jeanette Rönnberg, Peggy Jönsson, Jill Sandström, Ulrika Hällemarker, Lena Pettersson, Anna Mann, Linda Färdig, Alexandra Månzon, Sandra Nord min kollega Johan Nylinder och alla andra fantastiska deltagare.

Längtar att ses på nästa fredagsfika som blir i februari (efter jul och WSA-dagen).

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Älskar att hålla i våra digitala torsdagsfikan om webbplatser. Lite extra kul den här gång då jag fått en fin kaffekopp från Västra Götalandsregionen 🙂

I god tradition så inledde jag fikat med att ta upp lite slutsatser från Web Service Award undersökningar av webbplatser och trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2024. Och ja jag tog förstås upp vikten av att ha mätbara mål Kul att andelen ökat i årets undersökning ökat till att 58 procent uppger att det finns mätbara mål. Mindre kul att undersökningen visar att 1 av 5 webbprojekt inte blir av. Tog även upp den starka AI-trenden att 22 procent uppger att de ska införa AI och även att det är 20 procent som redan har AI tjänster på sina webbplatser.

Just hur andra använt AI var också den första frågan på torsdagsfikat. Här fick vi exempel både på att använda AI för att ha relaterade länkar men även för att göra sökfunktionen bättre. Intressant här att se praktiska exempel och även på dashboard över hur många som använder det som AI tar fram.

Vi fick även exempel på hur AI kan användas för att ta fram innehåll. Viktigt att se det som ett stöd och även granska texten. Detta ledde till intressant exempel på där känsliga ord förekommer på innehållssidor och att då Google kan banna sidan. Att hitta alternativa beskrivningar och SEO hjälpte AI till med.

Det ledde till fler exempel på dels att sidor som flyttas kan ställa till det. Intressant att få höra kreativa lösningar så att Google tar upp sidan igen. Även att sidor kan vända sig till en mer professionell målgrupp och det då är viktigt att leda privatpersoner rätt.

Därefter tog vi upp vikten att lyfta fram viktig information så att besökaren snabbt ser vad den ska göra och då även på mobilen. Bra med olika konkreta exempel. CORE-modellen är här bra att använda.

Vi hade även en bra diskussion om för och nackdelar med +boxar. Även här fick vi höra om lyckade exempel på att använda det för fördjupningsinformation och inte gömma det viktigaste. Men även de som använt +boxar för att FAQ eller målgruppsinformation. Togs även fram minder lyckade exempel som när det finns boxar i boxarna. Viktigt att tänka på hur de indexeras och om besökaren ser om de söker i vilken box informationen finns. Här fick vi även höra exempel på lösning på ett intranät. Väntar med spännig på att det även kommer till webbplatserna.

Ja som alltid går en timme allt för fort. Stort tack till Sofia Lindow, Anders Hans, Mikael Jansson, Niclas Lindblom, Henrik Betnér, Helene Genym, Anna-Carin Skytt, Tomas Carlsson, Karin Persson, Pierre Widing, Emma Karlsson, Jessica Henulin, Lillemor Sandh, Patrik Karlsson, Margaretha Söderström, Ulrika Hällemarker och alla andra fantastiska deltagare. Och förstås extra tack till Lars Karlsson för de fina muggarna 🙂
Samt min kollega Johan Nylinder som hjälper mig driva våra digitala fikan.

Hoppas att vi ses den 12 december då vi har nästa digitala torsdagsfika om webbplatser. Anmälan sker via vår webbplats www.webserviceaward.com/torsdagsfika/

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Älskar fredagar och speciellt mycket då vi på Web Service Award får hålla i digitalt fredagsfika om intranät. Vad kan vara en bättre start på dagen? Jo att även få dela med sig av rykande färsk data från trendundersökningen Hur mår Sveriges intranät 2024, där vi just stängt datainsamlingen. Några riktigt roliga resultat som är värda att fira  och även några att tänka på  när jag gjort den första scanningen av resultatet. Mer om detta när rapporten kommer i början av december 

Tanken med fredagsfikat är att samla intranätansvarig och diskutera olika frågor om intranäten.  Först ut blev problemet att många planerade projekt tyvärr inte blir av eller blir uppskjutna. Blev en intressant diskussion om Cost of delay och vikten av att kunna visa på konsekvenserna och kostnaderna om man inte kommer igång med förbättringar eller att få göra nytt intranät. Bra också att räkna på tid och snittlön, behövs mer monetära KPIer för intranät.

Frågan om hur man når de som inte sitter framför dataskärmen är intressant fråga. Här fick vi höra om erfarenheter med digitala skärmar och mobilappar. Även de som hade båda. Intressant att höra om val av system och vad som visas. Är viktigt att tänka till och att även de som är på ”golvet” kommer åt informationen.

Organisationen bakom intranäten är en nyckel. Om man har många publicister hur ser man till att de har lätt att göra rätt och svårt att göra fel. Bra exempel på att via formulär begränsa vad som ska skrivas in tex för driftsmedelanden eller nyhetstyper om man nu ska ha många publicister.

Att göra kontrollmekanismer är klokt fick vi även exempel på när vi pratade om tillgänglighet. Är ju bra att det tex inte går att lägga ut bilder utan förklarande text. Angående tillgänglighet så är det tydligt att de inom de offentliga kommit längst och jobbat med frågan under flera år. Men nu kommer ju direktiven även för de inom den privata sektorn så bra att man kan lära sig av varandra och få bra tips. Och förstås börja med att ta reda på nollvärdet för att se vad som behövs göras.

Vi han även ta upp möjligheterna med att det går att göra Heatmaps på intranätet och även möjligheter med dashboards. Bra att möjligheten att få trafikdata ökat och även sätten att få det presenteras.

På slutet han vi även prata om nyckelord och metadata. Hinns med en hel del på en timme  Stort tack till Sofia Tamm, Johan Lindell, Johanna Löwendahl, Anders Hans, Ralf Larsson, Cajsa Lindgårdh, Pierre Widing, Joel Samuelsson, Petra Graus, Åsa Sundström, Sara Forsling, Sofia Lindow, Sofia Larsson, Patrik Bergman, Daniel Dagernäs, Mikael Jonsson, Jukka Joona, Lena Pettersson, Mikael Jansson, Marie-Louise Å., Ulrika Hällemarker, Debora Karlsson, Ylva Granath, Louise Erixon, Lillemor Sandh, Caroline Söderlind och alla övriga fantastiska deltagare.

Längtar till den 6 december då vi har nästa digitala fredagsfika. Vill du vara med? Klart du ska. Går utmärkt att anmäla dig via https://www.webserviceaward.com/fredagsfika/

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Regnig  torsdag men vad gör det? Ingenting när man får leda Web Service Award digitala torsdagsfika  om webbplatser. En perfekt start på dagen.

Fikat inleddes i god tradition med att jag gjorde en kortare trendspaning. Tog förstås upp vikten av att mäta och ha mätbara mål. Kul att senaste trendundersökningen visar på att andelen som har mål ökar till 58 procent. Men en bit kvar till 2017 så andelen var 62 procent. Tog även upp orosmolnet att 1 av 5 planerade webbprojekt under året inte blivit av. Får hoppas att det går bättre för de 88 procent som uppger att de planerar större förändringar av sin webbplats. Tips är förstås att göra en nollbasmätning och en GAP-analys. Efter spaningen började samtalen.

Först ut var en fråga om en AI-chattbot kan ta över webbplatsens sökfunktion. En intressant fråga med tanken på den starka AI-trenden och att det kommit nya verktyg/tjänster. Tyvärr så verkar deltagarna på torsdagsfikat inte ha så positiva erfarenheter av chattbotar. Så det blev ingen rekommendation att byta ut sökfunktionen mot en sådan. Däremot är det intressant med AI generade träffar i sökfunktionen. Kan ge ett mervärde till kunden (sen kan det vara lite klurigt att teknisktmäta).

Vi fick även en intressant diskussion om vikten av att mäta/stämma av sökfunktionen via dess rapporter. Även ha med det om det dyker upp nya sökningar. Här är även en rekommendation från mig att ha kontakt med kundtjänst och stämma av vilka frågor de får och om dessa borde kunna lösas på webbplatsen.

Sen kom en fråga om vad som ska ingå i en förstudie. Intressant att höra hur olika deltagare tänkt när de nyligen byggt eller upphandlat CMS. Viktigt förstås att utgå från sina egna behov/förutsättningar och att tänka på hur webbplatsen ska förvaltas framåt. Viktigt att det är enkelt för publicisterna att göra rätt.

Här kom vi även in på redaktörskapet och hur man kan tänka för att få med dem. Just engagemanget och att sprida kunskap är en nyckel oavsett om det finns få eller många publicister. Extra plus för de som lyfter fram hur det går med målen för webbplatsen på redaktörsträffarna.

Sista ämnet blev att ta upp olika verktyg för event och bokningar. Ja som vanligt så är det ett gäng intressanta samtal och en timme går fort.

Stort tack till Tove Sylwan Gordon, Hanna Lampén, Simon Hjälmarö, Evelina Holm, Jessica Henulin, Lars Karlsson, Pierre Widing, Linda Werme, Anders Hans, Malin Hansson, Tomas Carlsson, Lena Pettersson, Patrik Karlsson, Ralf Sundhäll, Ulrika Hällemarker, Katharina Wass, Jennie Hilli Sjöqvist, Johanna Jackson, Ulrika Hällemarker och alla övriga fantastiska deltagare. Och förstås sort tack till min kollega Johan Nylinder som hjälper mig med fikat.

Längtar till den 14 november då vi har nästa digitala torsdagsfikat om webbplatser . Anmälan kan ske redan nu via: www.webserviceaward.com/torsdagsfika/

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Älskar fredagar och lite extra mycket när Web Service Award ordnar ett special digitalt fredagsfika om intranät för internationella koncerner.
Fikat inleddes med att jag gjorde en trendspaning utifrån hur koncern svarat på våra trendundersökningar samt resultat från nyligen utförda undersökningar av koncernintranät. Alltid intressant att se om det är skillnad i hur ansvariga och användarna uppfattar intranäten. Men även vad som planeras framåt.

Efter spaningen så började vi våra samtal. Först ut blev om design på intranäten och hur man ska tackla att ens logga också är en signalfärg. Här kom vi även in på olika exempel på hur intranät kan spegla loggan men även att de flesta tonar ner det och kombinera olika signaler (färg, symboler, text). Viktigare att användarnyttan inte blir lidande. Vilket är klokt. Finns ett klart samband mellan hur snabbt användaren hittar på intranätet och hur nöjd hen är.

Här kom vi även in på olika möjligheter med att ha kris/alert-information. Men även vikten av appar för att nå alla. Tex om en fabrik måste stänga på grund av någon risk. Från det så blev det även samtal om lunchmenyer. Kan vara en utmaning om det är många länder, orter och språk. Vi hade även intressanta samtal om Viva Connections och dess för och nackdelar. Hur ska det användas bäst. Men även om andra möjligheter beroende på val av verktyg.

Sen kom vi även in vad man bör tänka på när man bygger ett helt nytt intranät. Intressant där att få input från olika som har eller håller på med det. Rent allmänt så är det en bra idé att se över innehållet och försöka undvika att det blir en 1:1 emigration. Bra tips också att bryta ner projektet i delare och bygga-testa-utveckla och testa igen.

Vi tog även upp erfarenheter med automat översätta innehåll. Kul att höra att det blivit mycket bättre. Spar mycket tid och resurser. Även AI kom upp som hjälp även med att granska innehållet. Vi han även på slutet ta upp frågan om organisations eller ämnes styrt intranät. För att nämna några av allt som togs upp. Kändes verkligen helt rätt med mötet och det här får vi snart göra om. Behövs!

Stort tack till Christina Windisch, Marika Tornberg, Helena Keijser, Dan Holm, Caroline Björklund, Maria Kangebo, Erica Fahlander, Erik Eriksson, Lisa Vallgren, Ralf Larsson, Sarah Lindskog , Annika Lennstam, Sara Forsling, Johanna Kojan, Jenny A Sandgren, Josefin Cejie, Sofia Olofsson och alla övriga fantastiska deltagare som kämpar på med att göra sina intranät ännu bättre!

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Tjo ho! Så här glad är jag nu när vi på Web Service Award släppt trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2024?

I rapporten finns det en massa intressanta data. Några av dessa är:

88 procent uppger att det planeras att göra större förändringar av webbplats.
11 procent ska bygga ny webbplats.
22 procent av planerade webbprojekt stoppas.
58 procent har mätbara mål med sin webbplats.
42 procent uppger att de har de ekonomiska resurserna de behöver.
69 procent av webbansvariga tycker deras webbplats har en bra struktur.
49 procent uppger att innehållet är sökmotoroptimerat (SEO).
63 procent har rutiner för att se att innehållet är korrekt.
81 procent, uppger att de har ett välfungerande CMS.
22 procent uppger att de använder AI på sina webbplatser.
82 procent uppger jobbar aktivt med att förbättra för besökarna att hitta på deras webbplatser.
52 procent som följer upp och utvärderar förbättringar.

För att nämna några av alla områdena som tas upp i trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2024.

Stort tack till alla som varit med och svarat på undersökningen 🙏

Vill du beställa rapporten så kan du göra det kostnadsfritt från vår webbplats. https://www.webserviceaward.com/posts/2024/08/29/ny-trendrapport-hur-mar-sveriges-webbplatser-2024/