Spaningar från torsdagsfikat om webbplatser 12 september

Härligt med torsdag! Och extra härligt när vi på Web Service Award haft vår första digitala torsdagsfika om webbplatser efter sommaruppehållet.
Var lite extra kul eftersom jag kunde inleda med att lyfta fram några av slutsatserna från den nya trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2024. [Kommer även hålla ett webbinar om trendrapporten torsdag den 19 september]

Efter min inledande trendspaning så kom vi igång med samtalen om webbplatserna. Det första ämnet var om kriswebbar. Ett tyvärr aktuellt ämne för många. Har var det intressant att höra olika lösningar allt från krisbanner till att ha en fristående kriswebbplats i beredskap. Verkar vara många som tittar och planerar för detta. Men också många som inte har en plan eller där inte it och kommunikation gjort det ihop. Vi fick även exempel från drabbade. Är ju inte kul om webben blir hackad eller utsätts för belastningsattacker. Gäller då att ha en plan och inte att det blir att reagera i efterhand. Förhoppningsvis kan detta bli en väckarklocka för ledningen så att det sätts av resurser för att ta fram planer och även säkerställa att de går att genomföra. Intressant också de som lagt med detta i sin utvärdering av CMS och lösningar.

Från detta kom frågan upp om erfarenhet av att göra en 1:1 emigrering från ett CMS till ett annat (eller en ny version). Det var flera som gjort detta under årenslopp men den samlade erfarenheten är att det vill man helst undvika. Vi har även sett i våra undersökningar flera avskräckande exempel. Om det var en dålig struktur innan så blir den inte bättre av att lyftas in i ny plattform. Bättre då att som flera gjort passa på att se över innehållet och skära bort onödiga sidor samt slå ihop sidor. Intressant exempel där 60 sidor blev en!

Vi kom även in på redaktörskapet och vikten av att ha en hanterbar organisation. Här är trenden att minska antalet redaktörer (men i kombination med faktaägare/granskare) för att kunna ha mer kontroll på innehåll och struktur.

Vi fick även höra erfarenheter från flera som nyligen gjort en ny webbplats. Bra att göra nollbasmätningar och förstås följa upp resultatet. Även intressanta exempel med AI för att kontrollera texter.

För att ta upp några de ämnen som kom upp. Som alltid går en timme allt för fort. Stort tack till Jeanette RönnbergKarin PerssonAnders HansMarika NilssonPierre WidingJessica HenulinElin HagströmTomas CarlssonSiran Aleksandrian WahlmanIngela JeratPeter LjunglöfAnna-Carin SkyttLars KarlssonEva Coos BerglundCarin Sjöström-GreenwoodAnna WikstenMargaretha SöderströmEmma KarlssonJohanna JacksonAmalia KewenterCamilla Östergren och alla andra härliga deltagare och förstås min kollega Johan Nylinder.

Längtar till den 10 oktober då vi har nästa torsdagsfika och webbplatser

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Spaningar från torsdagsfika om webbplatser 16 maj

Älskar torsdagar och extra mycket när vi på Web Service Award håller i digitalt torsdagsfika om webbplatser. Fikat börjar med att jag gör en lite trendspaning utifrån utförda webbplatsundersökningar och våra trendrapporter. En sådan är att 1 av 5 webbprojekt tyvärr inte blir av. Att det finns brist på resurser men stor vilja att göra förbättringar. Många även som bygger om.

Blev även vårt första samtal där ett förbund berätta om sin resa mot en ny webbplats/digitalt hus. Intressant att höra hur de går från 30 tusen till 7 tusen sidor. Så fortfarande en stor webbplats. En kommun delade även med sig hur de skalade ner innehållet när de byggde nytt och framför allt hur det bevaras.

Är viktigt att det finns en bra organisation runt webbplatsen. En intressant fråga är hur den ska se ut och hur många redaktörer. Här var det flera som gått mot en mer centraliserad organisation där en mindre mängd kommunikatörer är publicister men att det finns ett flertal ämnens/fakta ansvariga. 2 vägs ansvar. Här var det även en region som var på väg åt det håller med 1177 som modell. Vilket en annan region haft länge för de flesta av webbplatserna. Sen är det förstås viktigt att ämnes ansvariga återkommer när det ska uppdateras. Det här var för flera en utmaning att få till. Viktigt här att lyfta fram varför de ska lägga ner tid på detta. tex att de får färre ärenden etc.

Även intressant att höra organisation som gått åt andra hållet där de hade ett stort antal under webbplatser som de lokala avdelningarna sköter. De har inför den nya webbplatsen jobbat med flera redaktionsmöten och har även framåt månadsmöten och teamskanal. Tummen upp för det.

Vi hade även en intressant diskussion om nyheter och hur länge de ska vara kvar på webbplatsen. Tynger snabbt ner webbplatsen och även sökfunktionen. Viktigt att tänka på att en gammal nyhet kan ge fel information. Här var det flera som har automatiska arkiveringar på allt från 2 veckor till 2 år.

Hittbarheten är en nyckel en framgångsrik webbplats. En utmaning för mobilanvändarna som oftast bara är inne på en sida. Blev ett bra samtal om olika vägar att visa på innehållet. Vissa hade AI-rekommenderar ämnen längst ner på sidan som gett bra resultat. Ett tips är även att jobba med sidhuvudet som tex DN gör.

Som vanligt går tiden för fort. Stort tack till Anna SvedbomNiclas LindblomEmil KarlssonEmma JönssonMartin AnderssonYlva GranathAndreas LindholmCamilla ÖstergrenIda SöderfjordPatrik KarlssonMaria StrandbergJeanette RönnbergRalf SundhällHelena Knuuti min kollega Johan Nylinder och alla andra trevliga deltagare. Ser fram emot att ses igen den 20 juni 🙂

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm

Spaningar från digitala torsdagsfikat 25 maj

Härligt med torsdag och extra härligt när det startade med Web Service Award digitala torsdagsfika för webbplatser.

Dagens fika inleddes med att jag tog upp lite olika spaningar om mål och mätmetoder med utgångspunkt från våra olika kunduppdrag och trendrapporten. Det ledde snabbt över till lite mer konkreta frågor om webbplatsen. Det första vara om länkar på sidorna och hur vi skiljer på olika typer som CTA-länkar och externa länkar men även till rapporter mm. Här fick vi se konkreta exempel från deltagarna på utformning. Viktigt att det är tydlig var som är en CTA-knapp (och att den finns högt upp) och vad som är en rubrik eller länk. Tyvärr kan de vara rätt lika utformade. Viktigt också att vi tänker på att vi har två typer av målgrupper till sidan: De som har stor förförståelse där det enbart räcker med länken och de som har låg förförståelse där det behövs mer information.

Vi hade även ett intressant samtal om långa respektive korta texter. Här spelar även organisation in. Är det utbildade webbredaktörer/kommunikatörer som skriver eller är det från verksamheten. Helst ska det vara skillnad på faktaägare och skribent, men så är det inte för alla. Verkligenheten är som den är för våra webbansvariga.

Både via länkarna och texterna kom vi in på den intressanta frågan om SEO. Är viktigt att våra sidor är sökbara och innehåll och länkar påverkar detta. Det ledde även till en intressant spaning om hur AI kommer att påverka detta.

När vi var inne på innehåll och storleken på sidor och i slutändan hela webbplatsen så kom vi in på den intressanta frågan om hur vi mäter storleken på sajten. Fanns tidigare tex i GA men försvinner med GA4. Google Lighthouse kom upp men även de intressanta tester som Webperf gör med sin ranking. Till detta så rekommenderas att den enskilda redaktören testar sina sidor med Pagespeed för att se att den är bra optimerad. I slutändan så är det ju väldigt viktigt att redaktören/sidansvariga har koll på sina sidor.

Att storleken har betydelsen ser vi även på det klimatavtryck som sidan ger. Långsamma och svår nedladdade sidor är även dåligt för de som kommer in via mobilen och inte har fri surf. Även kostnaden för serverhousing kommer troligen att öka med rådande energipriser. Flera skäl till att göra bra webbsidor. Här rekommenderas att kolla er webbplats även via tex https://www.websitecarbon.com/ eller https://ecograder.com/

Ja som vanligt går en timme för snabbt 😊 och jag längtar till nästa den 22 juni. [Du kan anmäla dig här: https://www.webserviceaward.com/torsdagsfika/ ]

Stort tack till Jennie Hilli SjöqvistJessica HenulinTove GordonPierre WidingPatrik KvernesMarie JackalinHelena K.Anders HansMats LindblomYvonne O., Jens Kassow, Camilla Hallgren
och alla övriga deltagare samt förstås min kollega Johan Nylinder som hjälper mig göra våra digitala fikan möjliga.

#torsdagsfika #webbplatser

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Spaningar från torsdagsfikat 20 april 2023

På dagens fika tog vi upp den viktiga frågan om DNS säkerhet. Bakgrunden är samtal jag haft med Pamela Davidsson och Mats DufbergInternetstiftelsen, om deras arbete med Hälsoläget för Sveriges domäner och webbplatser nu under mars/april. Tyvärr lever vi i oroliga tider och då är det ju viktigt att webbplatser håller högsäkerhet så att de tex inte kan bli kapade. En väckarklocka om detta var cyberattacken mot Kalix kommun innan jul. Under torsdagsfikat diskuterade vi detta och gjorde även tester på deltagare för att se statusen för deras webbplatser via verktyget Internet[.]nl Stort tummen upp till SALABOSTÄDER AB som fick hela 97 av 100. Blev även en väckarklocka för andra som hade lägre resultat. Rekommenderar alla att göra testet och sen utefter utfall ta en diskussion med IT om vad som krävs för att ordna upp resultatet. Bäst att var proaktiv här.

En annan spaning som kom upp var frågan om noreplay mailadresser när man tagit kontakt via tex ett webbformulär. Varför inte bjuda vidare till dialog? Ett problem kan vara att man använder sig av system som gör utskicken men inte kan ta emot svaren. Viktigt då att det finns med en mailadress i svarsmailet med kontaktvägar.

Vi pratade även om hur besökarna läser ingångssidor där rubrikerna/menyn presenteras som boxar i kolumner på sidan i flera rader. De flesta är byggda från vänster till höger. Men är det så desktopanvändarna läser? Eller läser de uppifrån ned? Intressant fråga att forska vidare i. Påverkar ju både om de ligger i prioritetsordning och bokstavsordning (dock inte på mobilen där det blir stuprör).

Underfikat fick vi även ta del av en deltagares enkät till målgruppen för sidan. Blev en intressant diskussion om tolkning och vad organisationen har för mål. Vad är ett bra resultat. Är förstås svårt att svara på om man inte vet vad resultatet är för andra. Men här finns ju Web Service Award olika index 😊.

Ja som vanligt går en timme allt för fort och jag längtar till torsdagen den 25 maj då vi har nästa digitala fika för webbplatser. Stort tack till Pierre WidingAnders HansAnnie Burman SkyttJessica HenulinMalou HedebroSusanne NilssonPatrik KarlssonTove GordonJenny DahlerusJill ForsbergEva TinnerholmMargaretha Sönnergaard och alla andra deltagare. Stort tack till min kollega Johan Nylinder som hjälper mig att driva våra digitala fikan

Torsdagsfikat är ett digitaltforum som vi på Web Service Award ordnar. Tanken är att vi diskuterar olika frågor som rör webbplatserna allt beroende på vad deltagarna tar upp. Under fikat funkar jag, Pierre Du Rietz, som moderator och inleder även våra digitala fikan med en trendspaning. Fikat är öppet och anmälan sker via vår webbplats.

#torsdagsfika#webbplatser

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Sveriges webbplatser och intranät byggs om!

Det är en stor andel av Sveriges webbplatser och intranät som planeras att byggas om under året visar Web Service Award trendrapporter Hur mår Sveriges webbplatser/intranät. Men tyvärr visar Web Service Awards utförda undersökningar av nya implementationer att långt i från alla projekt blir lyckade!

Några orsaker till att projekten går fel:

  • Blir ett IT projekt/ migreringsprojekt
  • Användarna försvinner under processen.
  • Testanvändarna blir superusers
  • Kvalitetssäkrare är samma som utföraren
  • UX-trender (som är fel)
  • Projektstress
  • Saknas mätbara mål

Om ni ska starta en förändring så är det viktigt att ta reda på nuvärdes så att ni kan analysera vad som är bra och vad som måste åtgärdas. När ni har ett nuvärde kan ni även sätta mål på vad ni vill uppnå.

Brist på tydliga mål!

För att stärka sin sak och få resurser för de digitala kanalerna är det viktigt att kunna visa vad man vill uppnå. En grundförutsättning för det är att det mätbara mål.

Tyvärr så visar WSAs trendundersökningar att det är en stor del av webbplatserna och intranäten som inte har något mätbart mål. Andelen som har något mätbart mål för webbplatserna är 53 procent. Nästan hälften har alltså inte ens ett mätbart mål med sin webbplats.

För intranäten är situationen ännu värre där är det enbart 34 procent som har mätbara mål. Det innebär att hela 66 procent inte vad deras intranät rent konkret ska uppnå. För hur ska man kunna veta det om det inte är mätbart?

TIPS!

Ett bra tips är att ta reda på vad era besökare tycker om er webbplats/intranät. Lever den upp till deras krav? Vilka områden är bra? Vad är mindre bra? Vad bör ni prioritera? Det vill säga en klassisk nollbasmätning så att ni har mätbara värden att utgå ifrån.

Om ni vill ha hjälp med att utvärdera er webbplats och sätta mål? Jag och mina kollegor på Web Service Award finns här för dig. Vi har mer än 20 års erfarenhet av att utvärdera och mål styra webbplatser.

——-

Posten är skriven av

Denna bild har ett alt-attribut som är tomt. Dess filnamn är Pierre-150.jpg

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Mail: pierre.durietz@webserviceaward.com

Torsdagsfika 21 april

Har haft en riktigt bra start på torsdagen. Och det är ju inte så konstigt när man fått hålla i Web Service Award digitala torsdagsfika om webbplatser. En öppen ERFA-grupp som vi kör en gång i månaden (nästa blir den 19 maj).

Den här gången började vi med att ta upp olika UX-trender. Ondgjorde oss lite över hamburgarmeny i desktop för att sen gå vidare till frågan om stora hero-bilder. Ger de en fördel till användarna eller finns de där för att organisationen tycker det är fint? En intressant aspekt är att många gör inställning att göra dem mindre i mobilen (så att de inte trycker ner innehållet) men varför gör man då inte samma sak i desktop? En bra princip är att en start eller nod-sida ska hjälpa besökarna att hitta rätt. Men sen kommer även utmaningen att göra det på ett attraktivt sätt.
Då kom vi även in på trenden att ha film på startsidor. Är det ett mervärde för besökarna eller stör det dem att hitta rätt? En kommun hade en bra devis – om vi lägger ut en film som går igång direkt så tar det av besökarnas surfpott. Ska vi verkligen göra det? Tillgänglighetsdirektiven kan även vara till hjälp här. Gäller även att fråga beställaren om syftet med innehållet. Vilken är målgruppen? Är webben den bästa kanalen eller är det någon av de andra kanalerna som är bäst för att få tex en film? Gäller att tänka till lite 😊

Vi kom sen även in på frågan om att ha ett designsystem. Är fler som håller på att ta fram det. Tanken är att det ska finnas kod för olika element tex knappar. Dels för att de ska bli lika över de olika delarna på webbplatsen, dels för att en uppdatering slår igenom på alla sidor där den finns. Sparar även mycket utvecklingstid. Lite dumt att behöva beställa nya knappar mm lite då och då. Här kom det olika tips från dels organisationer som gjort detta, dels om bra poddar att lyssna på (lägger lite länkar i kommentarsfältet).

Sen på slutet kom vi in på olika statistikverktyg som kan användas när man går ifrån Google. Ja ni förstår timmen tog snabbt slut och jag längtar redan till den 19 maj.

Stort tack till Clara HooglandJenny DahlerusPierre WidingAnn-Louise SvenssonBarbro LindhAud Johanne BengtssonAnnie Burman SkyttUrban NilssonMarit KarlssonMagnus StålbergMartin AnderssonAnne SahlinLeila Blom och alla andra underbara deltagare på torsdagsfikat. Samt förstås ett stort tack till min kollega Johan Nylinder som hjälper mig att köra våra digitala fikan. 

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

En av fem webbplatser och intranät planerar att byggas om helt!

Det är en stor andel av Sveriges webbplatser och intranät som planeras att byggas om under året visar Web Service Award trendrapporter Hur mår Sveriges webbplatser/intranät. För webbplatser är andelen som planerar nya 18 procent och för intranäten är andelen 21 procent.

Men trots att det är en stor andel som bygger om så är det en lägre ombyggnads takt nu än det varit tidigare år. Förra året var det 22 procent av webbplatserna och 28 procent av intranäten som planerade att byggas om.

Mer än var fjärde projekt har eller riskerar att stoppas på grund av Covid-19

En orsak till detta är den rådande pandemin som gjort att många webb- och intranätansvariga har fått jobba mer med frågor runt Covid-19 andra har blivit eller haft medarbetare som permitteras. Även budgeten för de digitala kanalerna har påverkats.

Var fjärde webbplatsansvarig uppger att planerade förändringar stoppats eller troligen kommer att stoppas på grund av Covid-19. Det samma gäller intranäten där andelen är 28 procent. 22 procent uppger att det redan skett och 6 procent att det troligen kommer att ske.

Så det gäller att se till att ens planerade projekt har en stark förankring så att de inte riskerar att få stå tillbaka när det sker budgetförändringar.

Brist på tydliga mål!

För att stärka sin sak och få resurser för de digitala kanalerna är det viktigt att kunna visa vad man vill uppnå. En grundförutsättning för det är att det mätbara mål.

Tyvärr så visar WSAs trendundersökningar att det är en stor del av webbplatserna och intranäten som inte har något mätbart mål. Andelen som har något mätbart mål för webbplatserna är 51 procent. Nästan hälften har alltså inte ens ett mätbart mål med sin webbplats.

För intranäten är situationen ännu värre där är det enbart 35 procent som har mätbara mål. Det innebär att hela 65 procent inte vad deras intranät rent konkret ska uppnå. För hur ska man kunna veta det om det inte är mätbart?

TIPS!

Ett bra tips är att ta reda på vad era besökare tycker om er webbplats/intranät. Lever den upp till deras krav? Vilka områden är bra? Vad är mindre bra? Vad bör ni prioritera? Det vill säga en klassisk nollbasmätning så att ni har mätbara värden att utgå ifrån.

Om ni vill ha hjälp med att utvärdera er webbplats och sätta mål? Jag och mina kollegor på Web Service Award finns här för dig. Vi har mer än 20 års erfarenhet av att utvärdera och mål styra webbplatser.

——-

Posten är skriven av

Denna bild har ett alt-attribut som är tomt. Dess filnamn är Pierre-150.jpg

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Mail: pierre.durietz@webserviceaward.com

Målsättning & Metod för Danderyds webbplats och intranät.

Bakgrund

Web Service Award har genomfört Web Service Index-undersökningar om hur användarna uppfattar Danderyds kommuns webbplats och hur medarbetarna uppfattar nyttan med intranätet.  Undersökningarna resulterade i att en rad olika förbättringsåtgärder kom fram.  I arbetet med att få ett ännu mer effektivt intranät och webbplats så anlitades Web Service Award som en leverantörsoberoende part.

Åtgärder

En grund för att kunna lyckas i ett projekt är att veta vad som ska uppnås. Genom att Danderyds kommun gjort WSI-undersökningar samt analys av trafikdata så kunde mätbara mål sättas. Genom att genomföra detta kan vi nu gå mot en mer datadriven utveckling av webbplatsen och intranätet. Läs mer

Har ledningen ingen koll?

Vi på Web Service Award har under de senaste åren drivit en kampanj för att fler intranät och webbplatser ska ha mätbara mål. Bakgrunden är att vi i 2017 års trendundersökningar – Hur mår Sveriges webbplatser/intranät såg att enbart 62 procent av webbplatsansvariga och 31 procent av intranätansvariga uppgav att det fanns någon typ av mätbart mål med deras webbplats/intranät.

Samtidigt har vi sett under långtid att webb och intranätansvariga tycker att de har bristande resurser för att kunna arbeta med sin webbplats/intranät. Men varför ska ledningen prioritera en verksamhet som inte kan visa vad de ska leverera?

För att vi ska lyfta status för våra webbplatser och intranät så måste vi kunna visa på nyttan. Göra det mätbart och få upp frågan i ledningen. Detta var några av anledningarna till att vi på WSA drog ut på turné för att propagera för mätbara mål.

Läs mer

Hur mår Sveriges CMS 2018 enligt webbplatsansvariga?

Att ha ett fungerande CMS är avgörande för webbansvariga för deras arbete med sina webbplatser. Ett CMS kan hjälpa eller försvåra för redaktörerna att arbeta med webbplatsen.

I Web Service Awards trendrapport ”Hur mår Sveriges webbplatser 2018” intervjuas 463 webbplatsansvariga från olika företag, myndigheter och organisationer om hur de ser på sin webbplats, vilket CMS de har, hur gamla versioner de sitter med och hur de uppfattar sitt verktyg mm. Läs mer