AI sammanfattning: Fredagsfika intranät – 9 maj

Publicerat av
Svara

är nedan kommer en AI-sammanfattning av fredagsfikat om intranät den 9 maj.

Under fikat diskuterade vikten av att sätta mätbara mål för intranätprojekt, nyckelfaktorerna för framgångsrika intranät och utmaningarna med att hantera flera informationskanaler. De utforskade också olika aspekter av sina intranätsystem, inklusive nyhetsdistribution, nyhetsflödeshantering och nyheternas roll på intranät och webbplatser. Slutligen delade gruppen engagemangsstrategier som används i intern kommunikation och diskuterade idéer för att engagera anställda på fredagar och helgdagar.

Intranätmål och användarforskning

Pierre Du Rietz, Web Service Awar diskuterar vikten av att sätta mätbara mål för intranätprojekt och noterar att 42% av organisationerna rapporterade att de hade sådana mål förra året. Han betonar behovet av användarforskning och benchmarking för att förbättra intranät. Pierre beskriver tre nyckelfaktorer för framgångsrika intranät: hemsidan, strukturen och sökfunktionen. Han lyfter också fram vikten av kvalitetssäkrat innehåll och att upprätthålla uppdaterade medarbetarprofiler, samtidigt som han noterar att många organisationer kämpar med dessa aspekter.

Användargenererat innehåll i intranät Diskussion

Gruppen diskuterar användargenererat innehåll och kommenterar funktioner på deras intranät. Petra förklarar att de har utvecklat en självmodererad kommentarfunktion för nyhetsartiklar, som kan användas för att dela information och feedback. Sofia nämner att hennes organisation använder ett frikopplat kommentarsystem för nyheter, medan Annas företag har ett centraliserat tillvägagångssätt för nyhetsskapande med kommentarsektioner tillgängliga. Diskussionen berör också utmaningarna med att hantera olika kommunikationskanaler och potentialen hos nya funktioner som Viva Engage i Microsoft 365 för att förbättra användarengagemanget.

Intranätsystemstruktur och funktionalitet

Gruppen diskuterar strukturen och funktionaliteten i deras intranätsystem. Ingela förklarar att de har nyhetskanaler för olika kontor, grupprum för samarbete och aktivitetsflöden på hemsidan. Pierre och Ingela diskuterar utmaningarna med att hantera flera informationskanaler och effektiviteten hos användargenererat innehåll. Jeanette föreslår idén om anpassningsbara instrumentbrädor för anställda, så att de kan prioritera sina mest använda genvägar och information. Gruppen är överens om vikten av god design som balanserar estetik med användbarhet.

Förbättringar av intranätsystemet och personalisering

Gruppen diskuterar olika aspekter av deras intranätsystem. Cajsa delar information om olika nyhetsflöden och kommunikationskanaler i sin kommun, inklusive ”Digit tips” för att dela digitala lösningar och ”Dela din vardag” för anställdas uppdateringar. Anders nämner att utforska sätt att anpassa sin intranät hemsida, vilket tyder på möjligheten att erbjuda användarna ett val mellan tre fördesignade mallar. Pierre uttrycker skepsis om att ändra intranätstrukturen och betonar vikten av att upprätthålla en konsekvent layout för alla användare.

Koncerns strategi för distribution av intranätnyheter

Per beskriver sin koncerns inställning till nyhetsdistribution på deras intranät. De använder dynamiska säkerhetsgrupper för att tillhandahålla lokaliserat nyhetsinnehåll baserat på anställdas platser, tillsammans med globala nyheter och fästa ledningsnyheter. Detta system möjliggör geografisk personalisering utan individuell anpassning. Jeanette väcker en fråga om att gömma läs nyhetsartiklar, vilket utlöser en diskussion om nyhetsflödeshantering och användarupplevelse. Anna nämner att hennes organisation inte har en sådan funktion på sitt SharePoint-baserade intranät.

Intranet News Management Approaches

Gruppen diskuterar olika metoder för att hantera och visa nyheter på intranät. Anna nämner standardfunktionaliteten för märkning av lästa och olästa föremål, vilket är användbart för mobila användare. Cecilia delar att sin myndighet hade ett komplext nyhetsflödessystem men förenklat det, vilket nu gör det möjligt för användare att manuellt markera objekt som läst. Per förklarar att han kan använda AI-verktyg som Copilot för att sammanfatta missade nyheter efter att ha varit borta. Gruppen undersöker också idén om att automatiskt generera veckovisa nyhetssammanfattningar med hjälp av AI och diskuterar vikten av att balansera informationsvisning med användarbehov och tillgänglighetskrav.

Nyhetsinnehållsvärde på intranät

Gruppen diskuterar vilken roll nyheterna spelar på intranät och webbplatser. De debatterar vikten av nyhetsinnehåll, med vissa som hävdar att det skapar onödig stress och att fast innehåll är mer värdefullt. Anders föreslår att mycket av de nyheter som produceras ignoreras av användare, som är mer intresserade av praktisk information som påverkar deras dagliga liv. Petra noterar att organisationer ofta spenderar en oproportionerlig mängd tid på att generera nyhetsinnehåll jämfört med dess användning. Diskussionen berör också det potentiella värdet av nyheter för att skapa engagemang och främja samhället genom kommentarer och belysa personalförändringar.

Anställd-fokuserat innehåll ökar engagemanget

Gruppen diskuterar olika engagemangsstrategier som används i intern kommunikation. Ingela och Anders delar sina erfarenheter med ”Skicka vidare” artiklar, där anställda skriver om sitt dagliga arbete och vidarebefordrar det till andra. Cajsa nämner ett liknande tillvägagångssätt för att introducera medlemmar i ledningsgruppen. Petra beskriver sitt ”Friday Interview”-initiativ, som har blivit ett av de mest lästa föremålen på deras intranät. Deltagarna är överens om att dessa personliga, medarbetarfokuserade innehållsbitar är mycket uppskattade och genererar betydande engagemang bland personalen.

Engagemangsidéer för anställda

Pierre och gruppen diskuterar olika idéer för att engagera medarbetare på fredagar och helgdagar. Ingela delar att hennes företag driver en artikel där anställda kan rekommendera aktiviteter och utflykter nära sina kontor för sommarlovet. Gruppen diskuterar också andra engagemangsidéer som Alla hjärtans dag kärleksbombning och April Fool skämt.

Pierre meddelar att nästa möte kommer att vara den 13 juni på grund av helgdagar, och sessionen avslutas med att deltagarna utbyter tack och helgönskningar.

Nästa fredagsfika 13 juni

Vill du vara med på nästa digitala Fredagsfika den 13 juni? Klart du ska! Anmälan sker via vår webbplats: 13 juni – Fredagsfika intranät – Web Service Award

Spaningar från torsdagsfikat 10 april

Publicerat av
Svara

Älskar att hålla i Web Service Award digital torsdagsfika om webbplatser. Där vi under en timme i ett Zoom-fika tar upp olika saker runt webbplatserna.

Efter min lilla trendspaning där jag bland annat tog upp några nycklar för att bli en av de bästa i våra WSA-undersökningar så kom samtalen igång.

Först ut blev om startsidan och rörliga bilder i vinjetten. Här kom vi in på problemen med tillgänglighet och de som ha kognitiva funktionshinder. Är inte bra för dem att ha filmer som startar automatiskt. Kan även upplevas som ett störande moment. Blev ett bra samtal om detta där vi tog upp olika aspekter. Men trots detta så förekommer det och det kan finnas starka önskemål att ha det för att visa upp verksamheten. Bra att tänka på målgruppen (och tillgängligheten) och syftet. Men även hur det påverkar prestandan. En rekommendation om det ska testas är att göra A/B-tester. (men helst att låta bli om jag får bestämma :). Men det sagt är inte film i sig något negativt. Finns flera bra användningsområden.

Från detta så kom frågan upp hur öppettider presenteras på bra sätt. Kan ju vara många variabler och olika beroende på dag. Till detta så har fler en rad olika verksamheter som har olika öppettider. En fråga som visar sig vara rätt komplex. Blev intressanta diskussioner om detta med fler olika exempel på lösningar och utmaningar. Till detta ska läggas att tiderna även visas ut på Google. Gäller att ha kontroll på att det blir rätt öppettid. Vilket kan var nog så svårt när det är en rad olika verksamheter. Här fick vi tips om PinMeTo som fler hade använt för att få kontroll på vad som visas på Google. (nackdelen är kostanden så finns fler varianter tar vi gärna emot tips).

Från detta så kom vi in på om det finns fler undersajter som är riktade till olika målgrupper och om startsidan ska vara en målgruppsdelare så att besökaren kommer till sin webbplats. Fler var i dessa banor men det finns även utmaningar. Vad händer tex om besökaren googlar in på fel sajt? Kommer samma ämnen finas på de olika sajter man olika versioner. Hur vet man då att man kommit rätt och om man kommit fel hur kommer man vidare? Viktigt att tänka till hur stora de olika målgrupperna är.

För att nämna några av samtalen. Som vanligt går en timme allt för fort.
Stort tack till Tove Sylwan Gordon Henrik Betnér, Hanna Lampén, Sofia Lindow, Sandra Svensson, Ulrika Hällemarker, Emil Strandell, Jessica Christensson, Clara Enqvist, Malin Hansson, Kristin Lindén och alla andra fantastiska deltagare samt min kollega Johan Nylinder som hjälper mig hålla i våra digitala fika.

Längtar till nästa den 15 maj 🙂  https://www.webserviceaward.com/torsdagsfika/

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Spaningar från fredagsfikat 7 mars

Publicerat av
Svara

Är alltid lika inspirerande att få hålla i Web Service Award digitala fredagsfikan om intranät. Kul att det blivit en sådan populär aktivitet som vi kör första fredagen i månaden sen pandemin. Är intressant att få höra vilka frågor som olika intranätansvariga funderar på och höra andras lösningar eller utmaningar som de stött på. Sen är det alltid kul att få bidra med trendspaningar från våra undersökningar av intranätet och trendrapporter.

Mars fredagsfika började med att vi nördade ner oss i ikoner och hur de kan eller inte kan användas på innehållssidor. Går ju ibland lite trender i sånt och lätt att en ikon blir fler som vi fick exempel på. Sen gäller det ju att användarna förstår dem och att de hjälper att leda dem rätt. Här togs även vikten av att följa tillgänglighetsdirektiv (men även att de kan ändra sig så gäller att hänga med :). Flera av deltagarna var mer sparsmakade med ikoner på sina intranät. Bra även att skilja på knappar och ikoner som ska leda användarna vidare. Vanligast är att ha de standarder som finns i verktygen. Kan även gå använda sig av färgblock, fetstil mm så att användarna ser att det är en länk som är viktigt. Är det mer relaterade länkar till externa webbplatser så kan de ju även finnas i egna block till höger om texten eller längst ner. Finns olika varianter. Det viktigast är att det är tydligt och att det används konsekvent. Gäller att ha en manual och att redaktörerna följer den.

Från ikoner/knappar kom vi in på länkar och FAQ. Här var det flera som undviker FAQer på sina intranät. Men vi fick även se intranät som använder det mer flitigt just för att kunna ge användarna snabba svar på vanliga frågor. Sen var det fler som var lite mitt emellan. Togs även upp problem med sökfunktionen och att frågornas längd. Men även hur det kunde lösas. Även här är det viktigt att vara konsekvent och utvärdera lösningar mot målgrupperna. Till slut är det ju det som är viktigast Hjälper eller stjälper lösningen för användarna.

Även frågan om dokument på intranäten kom upp samt frågan om redaktörskap och vikten av att ha några som kontrollerar innehållet samt avgör om en ny innehållssidan ska få skapas eller inte. Kul att få höra att fler börjar använda CORE-modellen.

Men som vanligt går en timme allt för fort. Stort tack Åsa Sundström, Jennie Hilli Sjöqvist, Petra Graus, Ida Edgren, Andreas Rosgardt, Anna Densjö, Patrik Bergman, Klas Liwenborg, Christina Windisch, Monica Sandgren, Sandra Nord, Gabriel Borgius, Helena Knuuti, Mari Magnusson Walander, Mia Holmström, Josefine Svensson, Lillemor Sandh, Jenny Thorell, Camilla Östergren, Lina Gilljom, min kollega Johan Nylinder som hjälper mig hålla i våra fikan och alla andra fantastiska deltagare.

Hoppas vi ses den 4 april på nästa fredagsfika. Längtar!https://www.webserviceaward.com/fredagsfika/embed/#?secret=LSawBHP9wP

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.Sök efter: 

O

Spaningar från torsdagsfikat om webbplatser 13 februari 2025

Publicerat av
Svara

För den här sammanfattningen från tordagsfikat använde vi Zooms AI funktion. Blir lite längre än tidigare spaningar  Jag har gått igenom materialet och tagit bort fel. Är en spaning från AI sammanfattning att den inte riktigt uppfattar allt rätt . Jag sett samt tagit bort personuppgifter (förutom mig själv). Pierre Du Rietz, Web Service Award.

Snabb sammanfattning

Torsdagsfikat diskuterade vikten av digitala forum för webbplatsförbättring, behovet av regelbundna utvärderingar och den ökande användningen av AI i webbplatsutveckling. De undersökte också utmaningarna med att hantera extern kommunikation, vikten av att anpassa sig till organisationens struktur och behovet av kvalitetssäkring i kommunikation. Slutligen diskuterade de utmaningarna med att hantera en distribuerad arbetsmiljö, vikten av användarcentrering i informationshämtning och potentialen hos ett AI-verktyg.

Sammanfattning från Torsdagsfikat

Webbplatsförbättring och AI-trender
Pierre Du Rietz diskuterade vikten av digitala forum för webbplatsförbättring och behovet av regelbundna utvärderingar. Han lyfte fram trenden att webbplatser blir äldre, med en genomsnittlig ålder på tio år sedan pandemin, och den ökande användningen av AI, som har ökat från 11% till 22%. Pierre uttryckte också oro över det minskande antalet som följer upp och utvärderar förändringar. Han avslutade med att uttrycka optimism inför framtiden, särskilt för år 2025.

Webbplatsutvecklingsfaktorer och framgång
Första ämnet var framgångsfaktorerna för en lyckad webbplatsutveckling. Pierre betonade vikten av en välstrukturerad webbplats och sökbarhet inom sidorna. En deltagare föreslog att man skulle överväga mjuka värden och behovet av att inkludera specifika grupper. Pierre lyfte också fram vikten av att låna idéer från andra framgångsrika webbplatser. En annan deltagare uttryckte intresse för att bedriva användarforskning och nämnde möjligheten att genomföra en undersökning i framtiden. En deltagare tog upp att deras hemsida hade genomgått en betydande ombyggnad och att de för närvarande var inaktiva på grund av en teknisk horisont.

Utforska långsiktiga datalagringslösningar
En deltagare diskuterade behovet av ett långsiktigt, hanterbart datalagersystem och uttryckte en önskan att flytta bort från den nuvarande CM-modellen som har varit resursintensiv och inte har uppdaterats under de senaste tio åren. En reflektion är at det är viktigt att överväga de långsiktiga konsekvenserna av sina beslut. En deltagare föreslog att kommunerna skulle kunna dra nytta av en gemensam lösning snarare än att bygga egna system. Det här är ett intressant ämne att följa framåt.

Utvecklingsutmaningar för e-tjänster
Torsdagsfikat diskuterade utmaningarna och komplexiteten i att utveckla en e-tjänst tex för bygglov. De ansåg behovet av en dialog med användarna och risken för att en e-tjänst skulle vara alltför komplicerad och dyr. Idén att välja bort vissa aspekter diskuterades också. En deltagare föreslog att använda en e-tjänst från en annan kommun, eftersom många har etablerat liknande tjänster. I fikat diskuterade också svårigheten att beräkna och förstå kostnaden för tjänster, med förslaget att använda en enklare metod som en form. Pierre nämnde vikten av att beakta andra myndigheters erfarenheter av liknande tjänster. En deltagare delade sina erfarenheter med ett stort migreringsjobb, vilket förbättrade deras kontroll över webbplatskomponenter och gjorde det lättare för besökare att hitta information.

Förbättrad dynamisk noteringsformulär och AI
Vid mötet diskuterades förbättringarna av en dynamisk listaform för djursjukdomar, som ansågs vara en klar förbättring jämfört med den tidigare statiska versionen. Fikat diskuterade också vikten av att framtidssäkra sin webbplats och potentialen för AI-stöd. Det fördes en diskussion om balansen mellan att tillhandahålla all tillgänglig information och att fokusera på det mest relevanta innehållet för målgruppen. Fikat berörde också utmaningarna med att hantera stora mängder data och behovet av effektiva datalagringslösningar.

Hantera information i distribuerat arbete
En deltagare diskuterade utmaningarna med att hantera en distribuerad arbetsmiljö med en stor mängd information. Hon ifrågasatte framtiden för sökfunktioner, om de skulle förlita sig på AI eller anpassa sig till användarnas behov. Pierre tillade att AI: s sökmöjligheter gör det ännu viktigare att ha koll på sin data så att rätt information indexeras. En deltagare betonade också frågan om överbelastning av information, vilket tyder på att endast en del av informationen är relevant. Pierre höll med och betonade behovet av prioritering. En annan deltagare avslutade diskussionen med att betona vikten av användarcentrering i informationshämtning, oavsett var data finns.

Hantering av utmaningar för extern kommunikation
Torsdagsfikat diskuterade utmaningarna med att hantera extern kommunikation och vikten av att anpassa sig till organisationens struktur. De berörde också frågan om att offentliggöra information som kanske inte är av intresse för alla, men som fortfarande är viktig. En deltagare delade ett exempel på en omtvistad fråga om fiskeredskapsavfall, belyser behovet av samarbete och kompromisser. Pierre föreslog vikten av att ha en tydlig modell för informationsspridning och förståelse för målgruppen. Gruppen enades om behovet av kvalitetssäkring i kommunikationen och vikten av att följa upp offentliggjord information.

Adressering webbplats Besök Spårning Utmaningar
En deltagare uttryckte oro över svårigheten att spåra besök på webbplatser på grund av cookie inställningar och analysverktyg begränsningar. Pierre föreslog att denna fråga kunde vara en policyfråga och att det var viktigt att överväga konsekvenserna av att inte använda analysverktyg. Flera deltagare diskuterade behovet av att ompröva sin strategi för att mäta medborgarengagemang, med fokus på kvaliteten på den information som tillhandahålls snarare än antalet besök. De nämnde också att testa ett nytt verktyg som heter Recarie, som bör ta hänsyn till cookie-inställningar. Pierre betonade vikten av att förstå de potentiella konsekvenserna av att inte använda vissa verktyg eller tjänster.

Cookie Consent och Web Analytics
Gruppen diskuterar olika aspekter av cookie samtycke och webbanalys. En deltagare förklarar att medan de kan se statistik om cookie acceptansnivåer i verktyg som Cookiebot, har de inte detaljerade demografiska data om vem som accepterar eller avvisar cookies. Teamet utforskar idéer för att förbättra cookie samtycke gränssnitt, en deltagare notera att det finns riktlinjer för att säkerställa samtycke alternativ presenteras neutralt. Pierre betonar vikten av att använda flera datakällor inklusive trafikanalys, undersökningar och direkt observation för att förstå användarbeteende.

En deltager frågar om verktyg för att konvertera dokument till HTML och skapa tryckvänliga webbsidor. En deltagare föreslår dokumentkonverteringsverktyg Paprilfree för att skapa tryckta mallar från webbinnehåll.

Digitala publiceringsutmaningar och lösningar
På fikat togs upp en oro över kostnaden för en lösning, medan en annan delade att en digital publikation de använde hade slutat uppdatera på grund av tekniska problem. det diskuterades utmaningarna med tryckning och PDF-konvertering, där en deltagare nämnde att de hade nått ett rekordstort antal dokument på sin hemsida. En deltagare delade sin erfarenhet med ett liknande verktyg som hade brutit deras text. Teamet diskuterade också en potentiell lösning i CMSet för att skriva ut ”trevliga” sidor.

Slutligen diskuterade Pierre potentialen i ett AI-verktyg för mötessammanfattningar, vilket vi nu testat och lagt ut. Får se vad deltagarna säger om detta och i vilken form sammanfattningen ska vara i framtiden.

Spaningar från fredagsfika om intranät 7 februari

Publicerat av
Svara

Härligt med fredag och extra härligt när man får starta fredagen med Web Service Awards digitalt Fredagsfika om intranät  

Dagens fredagsfika blev riktigt intressant. Inleddes med att jag gjorde en kortare trendspaning, kul att få lyfta fram bra intranät, att fler har mätbara mål och att förra årets undersökta intranät haft högre index än tidigare år. Känns positivt för 2025. Händer mycket runt intranäten. Märks också på att så många är med på våra digitala fikan 

Det blev mycket fokus på AI i dagens fika. Varit lite trevande tidigare med händer mycket nu. fler som har infört eller ska införa AI för sökfunktionen. Viktigt förstås att ha koll på sitt innehåll så att rätt information indexeras. Smart av de som bygger om att lägga ner extra fokus på detta. Och förstås bra att användarna direkt kan få en sammanfattning när den gör sitt sök. Också intressant att höra olika lösningar på detta. Viktigt förstås även att följa upp och utvärdera

Även spännande med de som använt AI för att sammanfatta innehållssidor. Är en funktion som borde ge nytta för användarna. Och där borde ju informationen vara rätt 

Vi kom även in på AI som stöd för redaktörerna, tex för klarspråk. Här var det flera som gjort egna funktioner via ChatGPT för att få rätt tonalitet. Blir extra glad när det under fikat byts kontaktuppgifter så att vi hjälper varandra att komma igång 

Tog även upp risken, tex att AI låter självsäker även om svaret är tveksamt. Visar även på vikten av att ha kontroll över sitt innehåll.

Ska bli riktigt spännande att följa upp alla som är på gång och testar både för att se vad som funkat men även där det inte gick som tänkt. Sharing is caring 

För att ta upp några av punkter vi pratade om på dagens fika. En timme går fort 

Stort tack till Ulrika Georgsson, Anna Densjö Patrik Bergman, Sara Forsling, Lars Nilsson, Helena Knuuti, Mikael Jansson, Erik Thalin, Peggy Jönsson, Pierre Widing, Sofia Larsson, Johan Lindell, Johanna Löwendahl, Marit Lundström, Karolina Gerdin, Lovisa Lagerström Lantz, Jessica Henulin, Ulrika Hällemarker, Klara Nygren, Therese Svedberg, Lillemor Sandh, Lena Pettersson, Anna-Lena Tjernberg, Ulrika Hammar, Camilla Östergren, Erik Eriksson, Josefine Svensson, Caroline Söderlind och alla andra fantastiska deltagare.Samt min kollega Johan Nylinder som hjälper mig hålla i våra digitala fikan.

Nästa kommer att vara den 7 mars. Längtar!

Fredagsfika intranät

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.Sök efter: 

Om företag

Vinnarna av Web Service Award

Publicerat av
Svara

Sen år 2000 har Web Service Award med hjälp av Sveriges internetanvändare korat årets bästa webbplatser och intranät. Den 29 januari korades 2024 års vinnare i kategorierna Kommersiella, Samhällsinformation och Intranät. Vinnare är Epirocgroup.com, Nrm.se och Familjebostäder – Porten. Tävlingen utgår ifrån Sveriges största webbplatsundersökning med svar från över 100 000 respondenter. Undersökningen utförs av Web Service Award.

Web Service Award har sedan år 2000 undersökt vilka webbplatser Sveriges internetanvändare är mest nöjda med. Utifrån användarnas omdömen utse Sveriges bästa webbplats och intranät.

”I de senaste årens undersökningar av webbplatser så ser vi att kraven från användarna har ökat. Det är svårare nu att få ett högt betyg av besökarna, framför allt från mobilanvändarna. Är därför glädjande att få lyfta fram nominerade webbplatser som gått emot trenden och har en hög grad nöjda besökare.  När det gäller intranät så har de fått ett uppsving sen pandemin. Rent allmänt så har vi aldrig tidigare uppmätt så högt Web Service Index för intranät. Stor bedrift att vara bland de fem nominerade i varje kategori i detta starka startfält och en ännu större bedrift att vinna Web Service Award-utmärkelsen. Vinnarna har lyckats tillgodose sina besökares skiftande krav och behov på ett föredömligt sätt säger Pierre Du Rietz, VD för Web Service Award”

Vinnarna tillkännagavs på den årliga WSA-dagen den 29 januari 2025.

Vinnare Web Service Award

Epiroc group – www.epirocgroup.com

Vinnare i kategorin Kommersiell

Bild: Ingela Jerat, Global Web Manager, Epiroc.

Motivering: Det här är en webbplats som ger stor nytta till sina målgrupper oavsett var i världen de är. Att jobba med ny design, förbättra strukturen och sökfunktionen samt uppdatera innehållet har gett resultat. Både desktop och mobilanvändarna ger sajten toppresultat. Denna även tidigare uppskattade webbplats har gått från good to greater.

Naturhistoriska riksmuseet – www.nrm.se

Vinnare i kategorin Samhällsinformation

Bild på Catharina Hammarskiöld, Kommunikationschef och Martin Bondeman, webbplatsansvarig, Naturhistoriska Riksmuseet.

Motivering: Långt ifrån alla nya webbplatser lyckas med att få toppbetyg av användarna. Men det har den nya webbplatsen lyckats med. Målgrupperna tycker att den är tilltalande, användarvänlig med bra och tydlig information. Här finns det mycket för besökaren att ta del av. Stort plus för all fantastisk information till skolundervisningen.

Familjebostäder – Porten

Vinnare i kategorin Intranät

Bild på Mia Wester Carlsson, kommunikatör och förvaltningsledare, Familjebostäder

Motivering: Det här är en använd och användarvänligt intranät som stödjer medarbetarna i sitt dagliga arbete. Informationen håller mycket högkvalitet och det är även lätt att hitta relevant innehåll. Att genomföra förbättringar för att skapa starkare gemenskap och företagskultur har gett resultat.

Bästa förbättrare

Hedersutmärkelsen delas även ut till bästa förbättrare inom varje kategori, dvs de som har lyckats höja andelen nöjda besökare mest.

Information och Service:  IF Metall –www.ifmetall.se

Samhällskommunikation: Polismyndigheten –  www.polisen.se

Intranät: SVT – Fjärrkontrollen

WSA-utmärkelserna för bästa webbplatser och intranät 2024. Gjord av Emilia Linderholm. Fotograf Kjell Ekvall

Det åtråvärda priset till vinnarna av Web Service Award-utmärkelsen är gjorda av konstnärinnan Emilia Linderholm. Årets pris heter GROW. [Läs mer om priset här>>]

Intervjuer med de nominerade i Web Service Award

Publicerat av
Svara
dekorativ bild med text Intervjuer med de nominerade till Web Service Award

Vi på Web Service Award har låtit intervjua de nominerade till WSA-utmärkelserna så att de kan berätta mer om hur de arbetar med sin webbplats eller intranät. Vinnarna i varje kategori koras på WSA-dagen den 29 januari 2025 [Läs mer om WSA-dagen här>>]

Kategori: Kommersiella

Billerud.se: Mer struktur och större stolthet

Billerud trappade verkligen inte ner efter första nomineringen. Med full fart framåt och fokus på struktur, navigering och att ha ett helhetsperspektiv har Nicklas Poshkohani med kollegor haft ett produktiv år. Bevisligen med ett lyckat resultat.

Epirocgroup.com: En webb under ständig förbättring

Jag är så stolt över hur långt vi har kommit – men också att vi inte nöjer oss utan fortsätter leta saker vi kan tvista och förbättra på sajten. ”Ständiga förbättringar” är vårt ledord. – Ingela Jerat, Global Web Manager på Epiroc

Humana.se: Nöjer sig inte med ”good enough”.

 Vi jobbar igenom resultatet och prioriterar vad som ger mest kundnytta.  Pierre Widing, Webbchef, Humana Holding

VASyd.se: Ett år med mobilanvändarna i fokus

Webbens viktigaste uppgift är att ge kunderna möjlighet att enkelt hitta information och genomföra ärenden när det passar dem, oavsett tid på dygnet. – När det fungerar bra så avlastar vi också andra delar av vår organisation, berättar Anna Walldorf som är kundkommunikatör och webbansvarig hos VA SYD.

Zeta.nu: Matinspiration och medelhavsmat på Zeta.nu

Det viktigaste med Zeta.nu är och har alltid varit matinspiration genom recepten, för att visa vad man kan laga med Zetas produkter. Här ska man kunna hitta inspiration och kunskap om medelhavsmat och italienska smaker.  – Vi vill visa hur nya produkter kan användas genom tilltalande, välgjorda recept och smarta tips, säger Susanna Hedengren som är digitalt ansvarig på Di Luca.

Kategori: Samhällskommunikation

Bolagsverket.se: Finjustering och optimering i fokus

Optimering och finjustering efter byte till nytt publiceringsverktyg. Bolagsverket har gjort en rejäl upprustning under året som har visat sig framgångsrik med toppresultat från kunderna.

Nrm.se: Naturhistoriska riksmuseet – renoverat och relevant

Naturhistoriska riksmuseet lanserade en ny webbplats med sin nya grafiska profil i maj 2024. Nomineringen hos WSA är naturligtvis en härlig bekräftelse på årets arbete, säger Martin Bondeman, webbplatsansvarig för nrm.se.

Partille.se: Kvalitetssäkrat och tydligt

Med ett stort fokus på att utveckla det redaktionella arbetet under året har Partille kommun startat redaktörsforum och drop-in-support för sina redaktörer. De har lagt ner ett stort arbete på att kvalitetssäkra sitt innehåll men det har även satsats på navigationen. Ett arbete som har visa sig framgångsrikt!

Polisen.se: Självservice och snabbare vägar till hjälp

Målet är att besökaren snabbt ska hitta rätt information. Med 33 000 sidor som ska förvaltas och granskas var 12:e månad, har Helena Idenäs och webbredaktörsteamet på polisen.se en utmaning.

Sollentuna.se: Enkelt, intuitivt och tillgängligt

Ett systematiskt arbete, genomfört av ett engagerat team. Det är vad som ligger bakom framgångarna för Sollentuna kommuns webb. Det hårda arbetet har lett till en ännu mer lättillgänglig webb – och en nominering i WSA.

Kategori: Intranät

Alligo – Intranet: Snabbfotade med örat mot organisationen

Med bland annat förbättrade sökfunktioner och nyhetsflödet i en mobil-app i fokus jobbar teamet bakom Alligos intranät hårt för att deras medarbetare ska kunna göra sitt arbete på bästa sätt – även när de är på språng. Och det verkar som att de lyckats alldeles utmärkt.

Familjebostäder – Porten: Intranätet är ett viktigt digitalt nav hos Familjebostäder

Kommande år lovar gott för Familjebostäders mycket uppskattade och välanvända intranät. Den senaste mätningen ska nämligen utgöra startskottet för en storsatsning med fokus på hittbarhet. Men redan genomförda förbättringar för att skapa starkare gemenskap och företagskultur har redan lett till årets nominering i kategorin Intranät. – Mia Wester Carlsson, kommunikatör och förvaltningsledare, Familjebostäder

Svenska Bostäder – Svebben: Ett produktivt år med AI och snöbollar.

Teamet bakom intranätet Svebben har haft ett år som präglats av struktur, förenkling och artificiell intelligens. Resultatet av undersökningen delas in i utveckling och snabba åtgärder – och 2025 lovar nya spännande tag.

Sysav – SyNet:  En central och värdeskapande plattform

Framgång handlar om helheten – ett intranät som utvecklats till en central och värdeskapande plattform för hela organisationen. Genom ett målmedvetet arbete har SyNet lyckats förbättra samtliga områden som WSI-undersökningen mäter, vilket bekräftar att de är på rätt väg.

Systembolaget – ViNet: Ny kanalstrategi med attityd- och beteendemål för ViNet

Ett litet gäng som jobbar extremt bra ihop, där alla gör sitt bästa. Det har varit framgångsreceptet när det var svårt att få tiden att räcka till för att ro iland alla projekt under året. Sandra Grossman Nord är webbredaktör och kanalansvarig för Systembolagets intranät ViNet. Hon är tacksam för kollegorna och berättar att de har hunnit med extremt mycket under 2024.

Vinnarna i varje kategori koras på WSA-dagen den 29 januari 2025 [Läs mer om WSA-dagen här>>]

Om WSA-priset – GROW

Publicerat av
Svara
WSA-utmärkelserna för bästa webbplatser och intranät 2024. Gjord av Emilia Linderholm. Fotograf Kjell Ekvall

”GROW”
Naturens mysterium. Det lilla fröet eller plantan som med omsorg, näring, vatten och värme kan växa sig stark och bli till en fantastisk blomma eller frukt. Naturen och längtan till vår har inspirerat mig Emilia Linderholm till formgivningen till 2025 års WSA skulptur i glas som går i gröna och vita nyanser och skimrande bladguld.


Priset är skapat mitt i Glasriket med en av Sveriges främsta glasblåsare Micke Johansson munblåst och skulpterat för hand, sedan varsamt slipad på anrika Bergdala Glasbruk. På samma vis som vi sätter frön i jorden som gror har även de företag som nu vunnit dessa priser gjort just det – Sått frön och vattnat med kunskap viktiga samarbeten och mycket värme som sedan kan bli växtlighet och liv på deras arbetsplatser och för deras kunder – det är vägen till framgång

De tre unika skulpturerna i glas är formgivna av konstnären och formgivaren Emilia Linderholm [https://emilialinderholm.com/] .

Priserna delades ut på WSA-dagen den 29 januari 2025 till bästa webbplatsen i kategori Kommersiell och Samhällskommunikation samt bästa Intranät. Läs mer om de nominerade till WSA-utmärkelserna här https://www.webserviceaward.com/wsa-dagen-2025/nominerade-2024/

WSA-dagen 29 januari 2025

Publicerat av
Svara

För tjugofemte året i rad arrangerar vi den äldsta av Sveriges årliga webb- och intranätkonferens – Web Service Award (WSA) dagen den 29 januari 2025. Även i år är eventet helt digitalt.

När? Onsdag 29 januari, kl. 10:00-15:30
Var? Digitalt
Pris? Gratis [Obs begränsat antal platser]

På WSA-dagen mötes webb- och intranätansvariga från olika företag och organisationer. Även i år kommer WSA-dagen att hållas digitalt via Zoom. Dagen kommer att bestå av intressanta föreläsningar som tar upp de senaste trenderna varvat med intressanta case.

Du kommer då bland annat att få höra:

Hur mår Sveriges webbplatser och intranät? – Pierre Du Rietz, Web Service Award

Från intranät till digital employee experience. – Johan Nilsson, Sitevision

Case: Polisen.se – Helena Idenäs, nationell samordnare för polisen.se

Mätning och uppföljning av intranätet i en koncern – Lina Gilljom, Group Intranet Manager, Sweco AB

Det här innebär den nya tillgänglighetslagen – Ilias Bennani, tillgänglighetsspecialist på Post och telestyrelsen

God mode – multimodal AI förändrar allt, igen – Bengt Wessborg, Ghostar agency

Fem vanliga missar inom ux-text – och hur du undviker dem -Jonas Söderström, svensk nestor inom ux/användbarhet och webbkommunikation

Talare kommer att fyllas på löpande!

Dagen avslutas med WSA-galan med utdelningarna av de åtråvärda WSA-utmärkelserna för bästa webbplatser och intranät.

Anmälan till WSA-dagen är nu öppen. Säkra din plats! https://pages.upsales.com/4095u18ce3cc18d1b4c1f8a8def5265922990-frame

Vi är mycket nöjda över att hela 95 procent av deltagarna skulle rekommendera andra att delta på WSA-dagen 2024.  Vårt mål är att det ska bli ännu fler i år.

Hur står det till med de tre S:en?

Publicerat av
Svara

Web Service Awards undersökningar av intranät visar på ett klart samband mellan hittbarheten och hur nöjda användarna är med intranäten. Tar det mer än en minut att hitta det man letar efter så sjunker nöjdheten och de som inte hittar ger intranäten klart underkänt. Det är därför av stor vikt att ha koll på de tre S:en: Startsidan, Strukturen och Sökfunktionen.

Startsidan

Tillskillnad från en webbplats så startar alla sitt besök på intranätet via startsidan. Det är även vanligt att det är det första man ser när medarbetaren öppnar webbläsaren. Men hur effektiv är startsidan? Ger den klara motorvägar in till det viktigaste på intranätet eller är det starten på labyrinten?

Web Service Awards-undersökningar visar att i snitt så tycker hälften av användarna att startsidan är lättöverskådlig. Det innebär att en stor andel tycker den är rörig.

Trendundersökningen Hur mår Sveriges intranät 2024 visar även på att det vanligaste besöksanledningen är att läsa interna nyheter, få länkar till verktyg/system och personalinformation.

Nyheter brukar ha en framträdande plats på intranätet startsida. Här brukar utmaningen mer vara antalet nyheter och hur centrala och avdelningsnyheter samverkar. Men det får bli ett eget blogginlägg.

Däremot finns det en trend att gömma länkar till verktyg/genvägar i en ikon i toppmenyn i stället för att ha en tydligplats på startsidan. Det är synd. Dolda genvägar är helt enkelt svårare att se än synliga.

Hur uppfattar era användare er startsida? Och hur står den sig jämfört med andra intranät? Genom att göra en WSA-undersökning så får ni svaren.

Struktur

Att ha en välfungerande struktur på sitt intranät är en av förutsättningarna för ett effektivt intranät där det är lätt att hitta det som användarna söker.

Ett problem för intranäten är att de tenderar att växa med tiden. Den struktur som byggdes för 100 sidor måste kanske med tiden klara av 500 sidor. Frågan är om det går eller om intranätet tyngs ner och blir svår navigerat.

I årets trendundersökning så uppger 58 procent av intranätansvariga att deras intranät är välstrukturerade. Men om vi ser på WSAs utförda undersökningar av intranät så är det stor skillnad mellan användarnas uppfattning och de ansvarigas. I snitt så tycker bara 31 procent av intranätanvändarna att deras intranät är välstrukturerade. Här finns det en klar risk att intranätansvariga har en ljusare bild över sitt intranät än vad de bör ha. Visar på vikten av att ta reda på fakta och fråga användarna hur de uppfattar intranätet.

Tänk på att ett intranät som har dålig hittbarhet gör att användarna lägger ner mer tid än det skulle vilja på att leta information. Tyvärr visar våra undersökningar att i snitt så upplever nästan 25 procent av intranätanvändarna att de lägger mer än 5 minuter eller inte alls hittade det som de sökte när de var inne senast på intranätet. Här finns det alltså en stor effektivitetsvinst att göra.

Ett bra sätt att ta reda på hur det ser ut är att göra en WSA-undersökning av intranätet. Då får ni reda på hur lätt användarna tycker det är att hitta det de söker på intranätet och hur ert intranät står sig jämfört med andra. Ni kan du sätta mätbara och nåbara mål med ert intranät. Genom att ha mål så kan ni göra en GAP-analys över vad som krävs för att åtgärda bristerna och skapa ett effektivt intranät för organisationen.

Sökfunktionen

I Web Service Awards utförda användarundersökningar av Sveriges intranät så ger undersökningarna en tydlig bild av att sökfunktionen är central för intranäten.

Rent generellt är det mycket information på ett intranät samt tyvärr att strukturen uppfattas som krånglig. Sökfunktionen blir då en livlina. Men tyvärr en dålig sådan. I snitt så tycker knappt en av tre intranätanvändare att sökfunktionen hjälper dem att hitta det de söker.

Även trendundersökningen Hur mår Sveriges intranät 2024 visar att enbart 44 procent av intranätansvariga tycker att deras intranät har en bra sökfunktion.

Samtidigt ser visar trendundersökningen att det enbart är en låg andel ,43 procent, som uppger att det finns någon som är uttalat ansvarig för intranätets sökfunktion. Det är synd att det inte finns en ansvarig för en sådan central funktion som sökfunktion. I våra undersökningar ser vi även ett klart samband mellan arbetsinsats och hur bra sökfunktionen fungerar.

Det är därför synd att det enbart 28 procent som aktivt arbetar med att analysera felsökningar och bara 34 procent som analyserar vanliga sökord i sökfunktionen. Tyvärr har det inte heller blivit bättre med tiden. Trots att båda användarna och ansvariga tycker att intranätens sökfunktion inte är så bra som önskas.

Tips! Våga ta tag i sökfunktionen. En bra start är att starta genom att inventera rapporter från ert sökverktyg. Ta reda på vilka är de vanligaste sökorden som inte ger relevanta träffar. Vad ger träff men där besökarna inte går vidare? Vart leder de vanligaste sökorden? Analysera listan och prioritera det viktigaste. Vi på Web Service Award kan hjälpa er. Vi brukar starta med en halvdags genomgång och ta fram konkreta åtgärder. Mycket kan göras redaktionellt (men inte allt). Målet är att ha ett effektivt och mätbart arbetssätt runt sökfunktionen.

Vill ni ha hjälp med att förbättra er sökfunktion? Kontakta oss info@webserviceaward.com  så berättar vi mer.

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.