Här nedan kommer en AI-sammanfattning av torsdagsfikat om webbplatser den 9 oktober 2025.
Mötet började med att Pierre Du Rietz, grundaren av Web Service Award, tog upp webbplatstrender från senaste trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2025 och utförda webbplatsundersökningar, samt belyste vikten av mätbara mål. Han tog upp att de vanligaste mål är trafikmål så som räckvidd och sidvisningar och konverteringar. Pierre noterade att medan många webbplatser syftar till användartillfredsställelse, är fokus ofta på att öka trafiken snarare än att förbättra användarupplevelsen. Pierre betonade behovet av tydlig navigering, tillgänglig kontaktinformation och kvalitetssäkratinnehåll, samtidigt som han diskuterade trenden med längre webbplatslivslängder och utmaningarna med att ett av fem planerade webbplatsförändringar inte blir genomföra.
Semantisktsök och AI Chatbots
Gruppen diskuterade semantisk sökning och AI-chatbotfunktionaliteter, där Malin introducerade ämnet och delade erfarenheter om övergången från sökordsbaserad till frågabaserad sökfunktion. Flera deltagare, inklusive Anders och Jenny, delade sina erfarenheter med AI-sökningsimplementeringar, med Anders nämner ett möte nyligen om semantisk sökning och Jenny lyfter fram flerspråkiga sökfunktioner. Diskussionen avslutades med att Lina delade att de använder Eleventh för sin AI-chatbot, efter att ha satt upp tre olika implementeringar, medan Malou noterade att deras organisation fokuserar på traditionella förbättringar av sökfunktioner snarare än AI-chatbots.
AI Chatbot Performance
Gruppen diskuterade prestanda och begränsningar för ett AI-chatbotsystem som används för att hämta information om program och kurser. Lina framhävde chatbotens förmåga att ge relevanta exempel och dess noggranna tillvägagångssätt för informationsleverans, medan Pierre betonade vikten av tydlig kommunikation om AI-kapacitet för att undvika förvirring hos användarna. Malin delade erfarenheter med AI-sökresultat och kontaktinformationsproblem och noterade att felaktiga data från AI-system kan leda till oavsiktliga konsekvenser, såsom olämplig telefonnummerexponering. Diskussionen avslutades med en påminnelse om att utvärdera AI-verktyg för deras verkliga fördelar snarare än att rusa för att implementera dem överallt.
Rekommendation Systemförbättring Diskussion
Jennie och Pierre diskuterade funktionaliteten och begränsningarna i ett rekommendationssystem, särskilt med fokus på bristen på statistik för att spåra vilka länkar som rekommenderas oftast. Jennie uttryckte en önskan om bättre kontroll och synlighet i systemets rekommendationer, medan Pierre erkände behovet av att ta itu med dessa luckor. Sofie delade sin erfarenhet med ett liknande system och noterade att de framgångsrikt hade anpassat nyhetsrekommendationer genom att definiera regler för innehållsinköp och visning. Gruppen undersökte potentiella lösningar, inklusive användning av taggar och sökfunktion, men inga definitiva svar gavs.
AI Content Management Strategy
Teamet diskuterade AI: s roll i innehållshantering och sökmotoroptimering. Sofie förklarade sin strategi att skriva akademiskt fokuserade nyheter om forskning och rikta besökarna till djupare innehåll. De diskuterade vikten av att regelbundet kontrollera rapporter och mäta olika ytor. Pierre uttryckte oro över AI: s förmåga att rangordna och visa information, inklusive potentiellt föråldrat innehåll. Jennie nämnde sin erfarenhet av att utesluta vissa sidor från AI-rekommendationer, vilket har varit relativt enkelt. Gruppen berörde också behovet av att kontrollera vilka sidor som visas och se till att korrekt information presenteras.
HTML vs PDF Governance
Gruppen diskuterade att konvertera styrdokument från PDF till HTML-format, och Jenny noterade att vissa kommuner redan har gjort denna övergång. Pierre W delade ett exempel från sitt tidigare arbete där de byggde ett system för att konvertera Word-dokument till HTML, inklusive funktioner som navigering och att göra dokument icke-redigerbara. Karin nämnde ett universitets erfarenhet av öppna policydokument och noterade att styrdokument med serienummer bör finnas kvar som PDF för att förhindra obehöriga ändringar. Diskussionen avslutades med en debatt om fördelar och nackdelar med HTML vs PDF-format, med Mikael som väcker oro över dokumentbehörigheter och sökfunktioner.
PDF till Web Format Conversion Challenges
Gruppen diskuterade utmaningar och lösningar relaterade till hantering och konvertering av PDF-dokument till webbvänliga format. Karin lyfte fram svårigheten att begränsa antalet redaktörer på grund av organisationens storlek, medan Pierre och andra delade erfarenheter med forskningsrapporter och policydokument. Anders föreslog att skapa en lång läsmall för att förbättra tillgängligheten och engagemanget, vilket har varit framgångsrikt på tidigare arbetsplatser.
Ny webbplats
Samtalet berörde också vikten av användartestning, som involverar olika målgrupper och undviker vanliga misstag under webbplatsredesign, till exempel att förlita sig på samma testanvändare upprepade gånger. Malin betonade vikten av att förankra inom organisationen och involvera intressenter för att säkerställa ett framgångsrikt genomförande. Samtalet slutade med planer på att samlas igen den 13 november för att diskutera ytterligare webbplatsrelaterade ämnen.
Nästa torsdagsfika 13 november
Oktobers digitala torsdagsfika blir den 13 november. Vill du vara med? Klart du ska! Anmälan sker via vår webbplats: webserviceaward.com/torsdagsfika/