Etikettarkiv: torsdagsfika

AI sammanfattning: Torsdagsfika webbplatser – 11 september 2025

Publicerat av
Svara

Här nedan kommer en AI-sammanfattning av torsdagsfikat om webbplatser den 11 september 2025.

Torsdagsfikat fokuserade på webbplatstrender och analyser, med diskussioner kring slutförandegrad, dataspårning och kommande förändringar i webbplatshantering. Deltagarna undersökte utmaningar med affärsinformationsnoggrannhet mellan plattformar och vikten av att upprätthålla konsekventa användarupplevelser, samtidigt som de också tog itu med programuppdateringar och integrationsfrågor. Gruppen avslutade med samtal om event management lösningar, webbplats design överväganden, och behovet av flexibla metoder för upphandling och systemunderhåll.

Sammanfattning

Webbplatstrender och analysöversikt

Pierre Du Rietz, Web Service Award,  ledde en diskussion om webbplatstrender och analyser och lyfte fram viktiga resultat från deras årsrapport. Han noterade att 58 procent av webbplatserna uppfyller sina mål, men 20 procent av projekten når aldrig slutförandet. Pierre betonade vikten av att spåra datakällor och använda AI-verktyg, som 32 procent av webbplatserna nu innehåller. Gruppen diskuterade också kommande förändringar, med 9 procent av webbplatser som planerar kompletta ombyggnader, ett skifte från pre-pandemisk takt på 1 i 5. Pierre tillkännagav ett webinar 18 september för att ytterligare diskutera dessa trender och deras konsekvenser för webbplatshantering.

Google Business Listing Management

Gruppen diskuterade frågor med felaktig affärsinformation som visas på Google, ett exempel var om badhusets öppettider. Ingela delade sin erfarenhet med hjälp av ett verktyg som heter Stick Tour för att hantera företagslistor i 35 länder, vilket ger varningar för ändringar och uppdateringar. Diskussionen lyfte fram vikten av att övervaka och upprätthålla korrekt affärsinformation på flera plattformar, med vissa deltagare som noterade utmaningar med CMS-uppdateringar som påverkar specialutvecklade funktioner.

Programvaruuppdateringar och partnerskapsstrategier

Gruppen diskuterade utmaningar med mjukvaruuppdateringar som påverkar befintliga lösningar och behovet av intern utveckling kontra externa partnerskap. Lena delade erfarenheter med att uppdatera centrala system och begränsningarna med att förlita sig på partner för korrigeringar. Pierre Du Rietz betonade vikten av att upprätthålla en konsekvent användarupplevelse över olika tjänster och plattformar. Mikael föreslog ett flexibelt tillvägagångssätt för upphandling, vilket möjliggör flera leverantörer och möjligheten att välja den bästa passformen för specifika uppdrag. Diskussionen lyfte fram balansen mellan standardisering och behovet av specialiserade lösningar, med fokus på att upprätthålla ett tydligt ägande och förståelse för den teknik som används.

Tredjepartsintegration och användarupplevelse

Gruppen diskuterade utmaningar med att integrera tredjepartslösningar och upprätthålla konsekvens på olika webbplatser och tjänster. Mikael betonade vikten av att arbeta med den ursprungliga utvecklaren för att undvika onödig ombyggnad av system. Pierre Du Rietz delade exempel på hur användare ofta måste börja om när de navigerar mellan olika webbplatser och/eller tjänster, särskilt inom den offentliga sektorn. Jessica nämnde de svårigheter som uppstår när man implementerar e-tjänster och är knuten till beslut som fattas på kommunal nivå.

Förbättring av digitala bildskärmslösningar

Gruppen diskuterade dolda menyer och navigeringsförbättringar, och Pierre W noterade att de skulle granska sin menystruktur för att göra det tydligare. Christine tog upp ämnet att använda CMS för att publicera information på informationsskärmar, och flera deltagare delade sina erfarenheter med digitala displaylösningar, inklusive Mikael som beskrev deras användning av Play och CMS för äldreomsorg. Gruppen drog slutsatsen att det kan vara klokt att se över befintliga lösningar och överväga att uppgradera till ett enda omfattande system i stället för att upprätthålla flera separata system.

Kommunala Event Management Solutions

Gruppen diskuterade olika sätt att hantera evenemang på kommunala webbplatser. Jessica beskrev en kommuns lösning, som inkluderar en dedikerad evenemangswebbplats med filtreringsmöjligheter för barn- och ungdomsaktiviteter. Lena delade att flera kommuner byggde en gemensam evenemangskalender med regionens visitsajt, som automatiskt drar in evenemang från partnerkommuner. Diskussionen lyfte fram utmaningar kring evenemangets synlighet, där vissa kommuner valde att bara visa upp sina egna evenemang i stället för tredje part eller kommersiell verksamhet. Samtalet berörde också tekniska aspekter av kalenderhantering och webbplatsuppdateringar, där deltagarna delar erfarenheter om att arbeta med olika innehållshanteringssystem och deras begränsningar.

Webbplatsdesign och mobil reaktion

Gruppen diskuterade webbplatsdesign, särskilt med fokus på hemsidor och mobil responsivitet. De var överens om att hjältebilder högst upp på sidorna kan vara problematiska, eftersom Malin förklarade att de ofta tar för mycket plats och är svåra att hitta lämpliga bilder för stadsmiljöer. Deltagarna delade olika synsätt på hemsidans design, där Sofia beskriver en stads webbplats som innehåller handplockat innehåll och enkel åtkomst till andra webbplatser. De diskuterade vikten av att överväga olika skärmstorlekar och målgrupper när man utformar webbplatser, där Lars betonade behovet av att balansera design för både stora skärmar och mobila enheter.

Nästa torsdagsfika 9 oktober

Oktobers digitala torsdagsfika blir den 9 oktober. Vill du vara med? Klart du ska! Anmälan sker via vår webbplats: webserviceaward.com/torsdagsfika/

AI sammanfattning: Torsdagsfika webbplatser – 19 juni 2025

Publicerat av
Svara

Här nedan kommer en AI-sammanfattning av torsdagsfikat om webbplatser den 19 juni.

Teamet diskuterade sitt pågående arbete med att analysera svenska webbplatser och intranät, inklusive trender för användartillfredsställelse och utmaningar med webbdesign och mobil navigering. De undersökte olika aspekter av AI: s inverkan på informationsspridning och sökmotoroptimering, samtidigt som de tog itu med frågor om datakvalitet och allmänhetens medvetenhet i regeringens kontaktcenter. Gruppen omfattade också utmaningar för innehållstillgänglighet, frågor om trafikmätning på webbplatser och vikten av tydlig kommunikation inom offentliga tjänster, avslutade med diskussioner om UX-förbättringar och namngivningskonventioner för e-tjänster.

Svensk webbplats Prestandaanalys

Pierre diskuterade det kommande sommaruppehållet och den sista torsdagen innan det, och betonade vikten av deras arbete med att analysera Sveriges webbplatser och intranät. Han nämnde att de för närvarande arbetar med en trendrapport för att bedöma hur svenska webbplatser presterar, och noterade en liten minskning från 58% till 56% i användarnöjdhet. Pierre uttryckte oro över bristen på budgetanslag för deras projekt och framhöll behovet av att visa värdet av deras arbete.

Förbättrade kommunikationsstrategier för webbplatser

Pierre diskuterade vikten av effektiv kommunikation och webbplatsdesign och betonade behovet av att förbättra användarnas förståelse och tillgänglighet. Han betonade utmaningarna med mobil navigering och vikten av tydligt och synligt innehåll. Pierre berörde också effekterna av AI-genererade sammanfattningar på webbplatser och behovet av att lyfta fram viktig information effektivt.

Regeringen AI Data Utmaningar

Pierre diskuterade utmaningar med allmänhetens medvetenhet och datakvalitet i statliga kontaktcenter och noterade en 22-32% tillväxt i AI-användning förra året men oro för spårning av datakällor och verktyg. Gruppen diskuterade sedan kommande planer, med Annica nämner potentiella anbudsmöjligheter och Jessica väcker frågor om AI sammanfattning noggrannhet, särskilt när det gäller student caps applikationer.

Webbplatstrafik och målinriktade strategier

Teamet diskuterade effekterna av ändringar i deras webbplatstrafik och sök synlighet, med Sofie notera att ökad annonsering skulle vara nödvändigt för att upprätthålla synlighet trots Googles algoritm förändringar. Pierre delade ett exempel från Surveyesbu om hur kunskapsgapartiklar lockade både trovärdig trafik och felaktiga inlagor, vilket belyser behovet av bättre målinriktning och tydligare ingresser för att säkerställa att rätt publik nås. Teamet kom överens om att arbeta med att förbättra sina ingresser och anpassning av målgruppen, särskilt som användarna nu kan komma in via undersidor snarare än huvudsidan.

Oönskade e-postmeddelanden och AI

Pierre diskuterade frågan om att ta emot oönskade e-postmeddelanden och frågor från individer som inte är målgruppen för sina tjänster. Han betonade att detta problem inte är nytt och har uppstått i åratal, till och med innan bredband kom. Pierre föreslog att lösningen kan innebära att omdirigera dessa förfrågningar till lämpligare kanaler. Jessica tillade att frågan om AI-genererad text och dess upplevda noggrannhet är ett problem, eftersom människor tenderar att anta att alla AI-texter automatiskt är korrekta. De berörde också ämnet studentmössor och kommunalt engagemang i distributionen av dem.

AI: s roll i SEO

Gruppen diskuterade AI:s roll i sökmotoroptimering och informationsspridning. Pierre och Sofie undersökte hur AI kan förbättra sökrankingen och vikten av att länka annonser till relevanta nyckelord. De berörde också potentialen för AI att påverka den allmänna opinionen och behovet av användare att kritiskt utvärdera informationskällor. Samtalet avslutades med Pierre som föreslog att övervakning av kundserviceförfrågningar kunde ge insikter i AI: s inverkan på trafik och användarförståelse.

Webbplats Traffic och UX Utmaningar

Pierre och Linda diskuterade utmaningar vid mätning av webbplatstrafik och AI:s inverkan på informationskontroll och sökfunktionalitet. De undersökte frågor relaterade till flera webbplatser som riktar sig till liknande målgrupper och svårigheterna att säkerställa korrekt information och användarupplevelse. Pierre betonade vikten av att övervaka dessa trender och föreslog regelbundna kontroller för potentiella problem. Jessica skiftade konversationen för att diskutera UX-förbättringar för deras mobilapp, och nämnde pågående arbete för att ta itu med användarfeedback och förbereda sig för en ny lansering.

Synlig Meny Boost Användarupplevelse

Teamet diskuterade fördelarna med synliga kontra dolda navigeringsmenyer, där Pierre och Sofia uttryckte starkt stöd för synliga menyer baserat på deras observationer att dölja menyer vanligtvis leder till sämre användarupplevelse och minskat engagemang. De noterade att många framgångsrika webbplatser och appar, inklusive banker och nyhetssidor, upprätthåller synliga menyer för att hjälpa användarna att navigera effektivt. Jessica nämnde att deras organisation skulle genomföra analyser på hösten för att bättre förstå användarnavigeringsmönster, även om de ännu inte har bestämt om synliga menyer är fördelaktiga. Diskussionen avslutades med en överenskommelse om att användarna bör ha flera navigeringsalternativ, inklusive både strukturell navigering och sökfunktion, för att tillgodose olika användarbeteenden.

Förtydligande av terminologin

Gruppen diskuterade utmaningar med oklar terminologi och språk inom offentliga tjänster, med hjälp av exempel från olika sektorer, inklusive bröllop, hotell och bostadsbolag. De undersökte hur tekniska termer och jargong kan förvirra medborgarna och påverka serviceleveransen, med Linda belyser vikten av tydlig kommunikation i säkerhetsrelaterat innehåll. Diskussionen avslutades med Sofia som betonade behovet av att balansera använda nödvändig teknisk terminologi samtidigt som information görs tillgänglig för allmänheten, vilket tyder på att långa juridiska termer kan förklaras inom parentes.

Konventioner om tillgång till innehåll och namngivning Teamet diskuterade utmaningar med att skriva innehåll som är tillgängligt för både experter och icke-experter, överens om att förenklat språk behövs samtidigt som den tekniska noggrannheten bibehålls. De diskuterade också namngivning konventioner för e-tjänster, med Jessica förklarar att applikationer bör listas sist i titeln för att upprätthålla alfabetisk ordning. Samtalet avslutades med en kort diskussion om midsommartraditioner och planer för kommande möten i september.

Nästa torsdagsfika 11 september

Efter ett sommaruppehåll så startar torsdagsfikat igen den 11 september. Vill du vara med? Klart du ska! Anmälan sker via vår webbplats: webserviceaward.com/torsdagsfika/

Spaningar från torsdagsfikat 10 april

Publicerat av
Svara

Älskar att hålla i Web Service Award digital torsdagsfika om webbplatser. Där vi under en timme i ett Zoom-fika tar upp olika saker runt webbplatserna.

Efter min lilla trendspaning där jag bland annat tog upp några nycklar för att bli en av de bästa i våra WSA-undersökningar så kom samtalen igång.

Först ut blev om startsidan och rörliga bilder i vinjetten. Här kom vi in på problemen med tillgänglighet och de som ha kognitiva funktionshinder. Är inte bra för dem att ha filmer som startar automatiskt. Kan även upplevas som ett störande moment. Blev ett bra samtal om detta där vi tog upp olika aspekter. Men trots detta så förekommer det och det kan finnas starka önskemål att ha det för att visa upp verksamheten. Bra att tänka på målgruppen (och tillgängligheten) och syftet. Men även hur det påverkar prestandan. En rekommendation om det ska testas är att göra A/B-tester. (men helst att låta bli om jag får bestämma :). Men det sagt är inte film i sig något negativt. Finns flera bra användningsområden.

Från detta så kom frågan upp hur öppettider presenteras på bra sätt. Kan ju vara många variabler och olika beroende på dag. Till detta så har fler en rad olika verksamheter som har olika öppettider. En fråga som visar sig vara rätt komplex. Blev intressanta diskussioner om detta med fler olika exempel på lösningar och utmaningar. Till detta ska läggas att tiderna även visas ut på Google. Gäller att ha kontroll på att det blir rätt öppettid. Vilket kan var nog så svårt när det är en rad olika verksamheter. Här fick vi tips om PinMeTo som fler hade använt för att få kontroll på vad som visas på Google. (nackdelen är kostanden så finns fler varianter tar vi gärna emot tips).

Från detta så kom vi in på om det finns fler undersajter som är riktade till olika målgrupper och om startsidan ska vara en målgruppsdelare så att besökaren kommer till sin webbplats. Fler var i dessa banor men det finns även utmaningar. Vad händer tex om besökaren googlar in på fel sajt? Kommer samma ämnen finas på de olika sajter man olika versioner. Hur vet man då att man kommit rätt och om man kommit fel hur kommer man vidare? Viktigt att tänka till hur stora de olika målgrupperna är.

För att nämna några av samtalen. Som vanligt går en timme allt för fort.
Stort tack till Tove Sylwan Gordon Henrik Betnér, Hanna Lampén, Sofia Lindow, Sandra Svensson, Ulrika Hällemarker, Emil Strandell, Jessica Christensson, Clara Enqvist, Malin Hansson, Kristin Lindén och alla andra fantastiska deltagare samt min kollega Johan Nylinder som hjälper mig hålla i våra digitala fika.

Längtar till nästa den 15 maj 🙂  https://www.webserviceaward.com/torsdagsfika/

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Spaningar från torsdagsfikat om webbplatser 13 februari 2025

Publicerat av
Svara

För den här sammanfattningen från tordagsfikat använde vi Zooms AI funktion. Blir lite längre än tidigare spaningar  Jag har gått igenom materialet och tagit bort fel. Är en spaning från AI sammanfattning att den inte riktigt uppfattar allt rätt . Jag sett samt tagit bort personuppgifter (förutom mig själv). Pierre Du Rietz, Web Service Award.

Snabb sammanfattning

Torsdagsfikat diskuterade vikten av digitala forum för webbplatsförbättring, behovet av regelbundna utvärderingar och den ökande användningen av AI i webbplatsutveckling. De undersökte också utmaningarna med att hantera extern kommunikation, vikten av att anpassa sig till organisationens struktur och behovet av kvalitetssäkring i kommunikation. Slutligen diskuterade de utmaningarna med att hantera en distribuerad arbetsmiljö, vikten av användarcentrering i informationshämtning och potentialen hos ett AI-verktyg.

Sammanfattning från Torsdagsfikat

Webbplatsförbättring och AI-trender
Pierre Du Rietz diskuterade vikten av digitala forum för webbplatsförbättring och behovet av regelbundna utvärderingar. Han lyfte fram trenden att webbplatser blir äldre, med en genomsnittlig ålder på tio år sedan pandemin, och den ökande användningen av AI, som har ökat från 11% till 22%. Pierre uttryckte också oro över det minskande antalet som följer upp och utvärderar förändringar. Han avslutade med att uttrycka optimism inför framtiden, särskilt för år 2025.

Webbplatsutvecklingsfaktorer och framgång
Första ämnet var framgångsfaktorerna för en lyckad webbplatsutveckling. Pierre betonade vikten av en välstrukturerad webbplats och sökbarhet inom sidorna. En deltagare föreslog att man skulle överväga mjuka värden och behovet av att inkludera specifika grupper. Pierre lyfte också fram vikten av att låna idéer från andra framgångsrika webbplatser. En annan deltagare uttryckte intresse för att bedriva användarforskning och nämnde möjligheten att genomföra en undersökning i framtiden. En deltagare tog upp att deras hemsida hade genomgått en betydande ombyggnad och att de för närvarande var inaktiva på grund av en teknisk horisont.

Utforska långsiktiga datalagringslösningar
En deltagare diskuterade behovet av ett långsiktigt, hanterbart datalagersystem och uttryckte en önskan att flytta bort från den nuvarande CM-modellen som har varit resursintensiv och inte har uppdaterats under de senaste tio åren. En reflektion är at det är viktigt att överväga de långsiktiga konsekvenserna av sina beslut. En deltagare föreslog att kommunerna skulle kunna dra nytta av en gemensam lösning snarare än att bygga egna system. Det här är ett intressant ämne att följa framåt.

Utvecklingsutmaningar för e-tjänster
Torsdagsfikat diskuterade utmaningarna och komplexiteten i att utveckla en e-tjänst tex för bygglov. De ansåg behovet av en dialog med användarna och risken för att en e-tjänst skulle vara alltför komplicerad och dyr. Idén att välja bort vissa aspekter diskuterades också. En deltagare föreslog att använda en e-tjänst från en annan kommun, eftersom många har etablerat liknande tjänster. I fikat diskuterade också svårigheten att beräkna och förstå kostnaden för tjänster, med förslaget att använda en enklare metod som en form. Pierre nämnde vikten av att beakta andra myndigheters erfarenheter av liknande tjänster. En deltagare delade sina erfarenheter med ett stort migreringsjobb, vilket förbättrade deras kontroll över webbplatskomponenter och gjorde det lättare för besökare att hitta information.

Förbättrad dynamisk noteringsformulär och AI
Vid mötet diskuterades förbättringarna av en dynamisk listaform för djursjukdomar, som ansågs vara en klar förbättring jämfört med den tidigare statiska versionen. Fikat diskuterade också vikten av att framtidssäkra sin webbplats och potentialen för AI-stöd. Det fördes en diskussion om balansen mellan att tillhandahålla all tillgänglig information och att fokusera på det mest relevanta innehållet för målgruppen. Fikat berörde också utmaningarna med att hantera stora mängder data och behovet av effektiva datalagringslösningar.

Hantera information i distribuerat arbete
En deltagare diskuterade utmaningarna med att hantera en distribuerad arbetsmiljö med en stor mängd information. Hon ifrågasatte framtiden för sökfunktioner, om de skulle förlita sig på AI eller anpassa sig till användarnas behov. Pierre tillade att AI: s sökmöjligheter gör det ännu viktigare att ha koll på sin data så att rätt information indexeras. En deltagare betonade också frågan om överbelastning av information, vilket tyder på att endast en del av informationen är relevant. Pierre höll med och betonade behovet av prioritering. En annan deltagare avslutade diskussionen med att betona vikten av användarcentrering i informationshämtning, oavsett var data finns.

Hantering av utmaningar för extern kommunikation
Torsdagsfikat diskuterade utmaningarna med att hantera extern kommunikation och vikten av att anpassa sig till organisationens struktur. De berörde också frågan om att offentliggöra information som kanske inte är av intresse för alla, men som fortfarande är viktig. En deltagare delade ett exempel på en omtvistad fråga om fiskeredskapsavfall, belyser behovet av samarbete och kompromisser. Pierre föreslog vikten av att ha en tydlig modell för informationsspridning och förståelse för målgruppen. Gruppen enades om behovet av kvalitetssäkring i kommunikationen och vikten av att följa upp offentliggjord information.

Adressering webbplats Besök Spårning Utmaningar
En deltagare uttryckte oro över svårigheten att spåra besök på webbplatser på grund av cookie inställningar och analysverktyg begränsningar. Pierre föreslog att denna fråga kunde vara en policyfråga och att det var viktigt att överväga konsekvenserna av att inte använda analysverktyg. Flera deltagare diskuterade behovet av att ompröva sin strategi för att mäta medborgarengagemang, med fokus på kvaliteten på den information som tillhandahålls snarare än antalet besök. De nämnde också att testa ett nytt verktyg som heter Recarie, som bör ta hänsyn till cookie-inställningar. Pierre betonade vikten av att förstå de potentiella konsekvenserna av att inte använda vissa verktyg eller tjänster.

Cookie Consent och Web Analytics
Gruppen diskuterar olika aspekter av cookie samtycke och webbanalys. En deltagare förklarar att medan de kan se statistik om cookie acceptansnivåer i verktyg som Cookiebot, har de inte detaljerade demografiska data om vem som accepterar eller avvisar cookies. Teamet utforskar idéer för att förbättra cookie samtycke gränssnitt, en deltagare notera att det finns riktlinjer för att säkerställa samtycke alternativ presenteras neutralt. Pierre betonar vikten av att använda flera datakällor inklusive trafikanalys, undersökningar och direkt observation för att förstå användarbeteende.

En deltager frågar om verktyg för att konvertera dokument till HTML och skapa tryckvänliga webbsidor. En deltagare föreslår dokumentkonverteringsverktyg Paprilfree för att skapa tryckta mallar från webbinnehåll.

Digitala publiceringsutmaningar och lösningar
På fikat togs upp en oro över kostnaden för en lösning, medan en annan delade att en digital publikation de använde hade slutat uppdatera på grund av tekniska problem. det diskuterades utmaningarna med tryckning och PDF-konvertering, där en deltagare nämnde att de hade nått ett rekordstort antal dokument på sin hemsida. En deltagare delade sin erfarenhet med ett liknande verktyg som hade brutit deras text. Teamet diskuterade också en potentiell lösning i CMSet för att skriva ut ”trevliga” sidor.

Slutligen diskuterade Pierre potentialen i ett AI-verktyg för mötessammanfattningar, vilket vi nu testat och lagt ut. Får se vad deltagarna säger om detta och i vilken form sammanfattningen ska vara i framtiden.

Spaningar från torsdagsfika om webbplatser 16 maj

Publicerat av
Svara

Älskar torsdagar och extra mycket när vi på Web Service Award håller i digitalt torsdagsfika om webbplatser. Fikat börjar med att jag gör en lite trendspaning utifrån utförda webbplatsundersökningar och våra trendrapporter. En sådan är att 1 av 5 webbprojekt tyvärr inte blir av. Att det finns brist på resurser men stor vilja att göra förbättringar. Många även som bygger om.

Blev även vårt första samtal där ett förbund berätta om sin resa mot en ny webbplats/digitalt hus. Intressant att höra hur de går från 30 tusen till 7 tusen sidor. Så fortfarande en stor webbplats. En kommun delade även med sig hur de skalade ner innehållet när de byggde nytt och framför allt hur det bevaras.

Är viktigt att det finns en bra organisation runt webbplatsen. En intressant fråga är hur den ska se ut och hur många redaktörer. Här var det flera som gått mot en mer centraliserad organisation där en mindre mängd kommunikatörer är publicister men att det finns ett flertal ämnens/fakta ansvariga. 2 vägs ansvar. Här var det även en region som var på väg åt det håller med 1177 som modell. Vilket en annan region haft länge för de flesta av webbplatserna. Sen är det förstås viktigt att ämnes ansvariga återkommer när det ska uppdateras. Det här var för flera en utmaning att få till. Viktigt här att lyfta fram varför de ska lägga ner tid på detta. tex att de får färre ärenden etc.

Även intressant att höra organisation som gått åt andra hållet där de hade ett stort antal under webbplatser som de lokala avdelningarna sköter. De har inför den nya webbplatsen jobbat med flera redaktionsmöten och har även framåt månadsmöten och teamskanal. Tummen upp för det.

Vi hade även en intressant diskussion om nyheter och hur länge de ska vara kvar på webbplatsen. Tynger snabbt ner webbplatsen och även sökfunktionen. Viktigt att tänka på att en gammal nyhet kan ge fel information. Här var det flera som har automatiska arkiveringar på allt från 2 veckor till 2 år.

Hittbarheten är en nyckel en framgångsrik webbplats. En utmaning för mobilanvändarna som oftast bara är inne på en sida. Blev ett bra samtal om olika vägar att visa på innehållet. Vissa hade AI-rekommenderar ämnen längst ner på sidan som gett bra resultat. Ett tips är även att jobba med sidhuvudet som tex DN gör.

Som vanligt går tiden för fort. Stort tack till Anna Svedbom, Niclas Lindblom, Emil Karlsson, Emma Jönsson, Martin Andersson, Ylva Granath, Andreas Lindholm, Camilla Östergren, Ida Söderfjord, Patrik Karlsson, Maria Strandberg, Jeanette Rönnberg, Ralf Sundhäll, Helena Knuuti min kollega Johan Nylinder och alla andra trevliga deltagare. Ser fram emot att ses igen den 20 juni 🙂

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm

Spaningar från november torsdagsfikat om webbplatser

Publicerat av
Svara

Alltid lika kul att få hålla i Web Service Award torsdagsfika om webbplatser. Novembers fika inleddes i god tradition att jag gjorde en lite snabb spaning från våra undersökningar och trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2023. Där tog jag bland annat upp vikten av att arbeta målstyrt. Genom att veta vad man vill uppnå så kan man sen göra en GAP-analys om vad som krävs för att nå målen. Är av vikt även med tanke på att 1 av 5 planerade webbprojekt har stoppats.

Efter min spaning så kom vi i gång med diskussionerna. Ett ämne som kom upp var kontaktsidorna. Intressant område. Är en viktig andeldning för många att besöka en webbplats. Våra undersökningar visar att det är viktigt att ha en inbjudande tonalitet. Besökaren blir mer positiv när det står tex Välkommen att kontakta oss. Vi finns här för dig. Än när man måste leta runt eller möts av en sida som lyser att organisation inte vill få kontakt. Vi kom även in på att kontakt/servicecenter – En väg in. Viktigt att tänka på att besökarna kanske inte ”bara” är en växel utan utbildad personal som är första instansen.

 Vi kom även in på kontaktpersoner på sidan. Var många tänkvärde exempel både med att ha med Chefer, innehållsansvariga och funktionsbrevlåda. Viktigt förstås att det är anpassat efter organisationsförmåga och förstås att de som syns också arbetar kvar. [Rent allmänt är det viktigt att ha rutin för redaktörer, innehållsansvariga mfl som slutat så att de byts ut.]

Att ha en bra kontakt med kundservice är viktigt. Tummen upp för de som brukar besöka dem och dela erfarenhet. De vet ju olika frågor som ställs och som borde vara med på webbplatsen. Extra tummen upp till de som har gemensamma redaktionsråd.

Från kontakt tog vi upp FAQ. En spaning som vi gjort är att FAQ svaren ibland tar över i sökfunktionen så att de prioriteras i stället för ämnessidor. Kan ställa till det. När vi var inne på det så kom vi in på sök och AI. En trend på gång.

Intressant att höra erfarenheter runt AI när det gäller hjälpa till att hitta och för sökfunktionen. Här hade vi flera intressanta samtal om för och nackdelar. En sak ang AI generad text är att behövs kvalitetssäkras. Även att den finns kvar så att den går att återskapa. Också intressant att använda för att ta fram och granska innehåll. Ett ämne som förstås kommer att vara spännande att följa.

Vi kom även in på hur geopositionering kan hjälpa till att hitta rätt. Gäller både om det ska vara bolag, parkering, utbildning, kurs eller lokal. Flera olika verksamheter som har samma möjligheter. Viktigt förstås att det går att söka på olika sätt och att de olika delarna är inlagda rätt. Rent allmänt så är just redaktörskapet av stor vikt.

För att nämna några av samtalen. Stort tack till Niclas Lindblom, Pierre Widing, Lars Svensson, Linda Werme, Karin Eriksson, Tove Sylwan Gordon, Eva Tinnerholm, Jenny Dahlerus, Jennie Hilli Sjöqvist, Camilla Nilsson Borgström, Jill Forsberg, Malin Hansson, Sara Ejdehag, Camilla Östergren, Mia Persson, Helene Birknert samt alla andra deltagare och förstås min kollega Johan Nylinder

Och alla andra deltagare. Ser fram emot nästa torsdagsfika den 14 december 😀

Du kan läsa mer och anmäla dig till torsdagsfikat via webserviceaward.com/torsdagsfika

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Spaningar från oktobers torsdagsfikat om webbplatser

Publicerat av
Svara

Härligt att få starta torsdagen med att hålla i Web Service Award digitala fika om webbplatser. Alltid en ynnest att få leda samtalen och höra olika utmaningar och tankar på lösningar med webbplatsansvariga.

Jag startade fikat med att ta upp några slutsatser från trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser. Andel som har mätbara mål ökar från 51% till 55%. Men samtidigt sjunker andelen som rapportera målen till sin ledning ned till 29 % från 32 % förra året. En fara med tanke på att 1 av 5 planerade projekt inte blir av. Är även många, 87%, som planerar större förändringar. 15% ska bygga nytt. 47% göra nya funktioner och 11% införa AI för att ta upp några. Men sen gäller det förstås att de blir av. Viktigt att kunna visa på nyttan.

Samtalen om webbplatserna inleddes med att frågan om medlemssidor. Hur ska man tänka om när visst innehåll ska vara exklusivt för medlemmar? Intressant att här kolla på förbund och tidningar. Gäller att visa vad som erbjuds men inte allt.

Från det gick vi till inloggade sidor med problem och möjligheter och vidare till e-tjänster. Ett problem som många har är att olika delar av organisationen styr sina e-tjänster och det blir ofta spretigt. Intressant med kommunen som berättade om sin inventering för att försöka styra upp det hela. Även fler som har gjort och försökt få dem till samma plattform. Kanske tillgänglighetskraven kan vara till hjälp med att få till en förändring. Runt tillgänglighet så kom SDG-förordningen upp. Här känns det som att fler än jag behöver grotta ner sig lite. Är även en intressant fråga om översättning och verktyg nu bliv tillräckligt bra att använda (vet att vissa stora koncerner gör så för sina intranät).

Vi kom även in på navigering i mobilen vs desktop. Viktigt att känna sina besökare och hur det ser ut i de olika plattformarna. Här fick vi lite olika tips på hur man kan göra för att underlätta att hitta på sidan i mobilen.

Frågan om AI används i dag eller om det planeras ställdes. Har hade vissa gjort det med bra erfarenhet. Vanligast är att använda AI genererade länkar. Men även att ha det för relaterad information och även för 404-sidan. Smart. ChatGPT och Bard används även för textbearbetning. En kommun har där fått ner antalet redaktörer. Riktigt intressant också med projekt att robotstyra kontrollen av att innehåll är aktuellt och aktiva redaktörer samt att se att inte samma innehåll finns på flera ställen.

För att nämna några av samtalen. Stort tack till Henrik Betnér, Jenny Dahlerus, Kristian Eriksson, Marit Karlsson, Jessica Henulin, Linda Werme, Malin Hansson, Jeanette Rönnberg, Ylva Granath, Jens Kassow, Helena Knuuti, Tove Gordon, Lena Rådén, Maria Cederlund, Camilla Nilsson Borgström, Maria Palmberg och alla andra deltagare. En timme går fort och jag ser fram emot nästa fika den 16 november.

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Torsdagsfika om webbplatser – 14 september

Publicerat av
Svara

Höstpremiär för Torsdagsfika för webbplatser
Äntligen är vi tillbaka med våra digital torsdagsfikan för webbplatser. Riktigt roligt att se gamla och nya bekanta och diskutera olika frågor om webbplatserna. Jag inledde fikat med färska data från trendundersökningen Hur mår Sveriges webbplatser 2023 (kommer på måndag). Efter inledningen så kom samtalen i gång.

Först ut var frågan om bilder. Hur stora ska de vara? Vilken bildbank används och format. Vi på Web Service Award stöter på detta ofta på våra kunduppdrag. Det är inte ovanligt att publicisterna lägger ner mer tid på att leta bilder än att se över innehållet på en sida. Viktigt då med en bra bildbank och system för det. Här var det flera som i sina system omvandlade bilderna till ett mer hanterbart format. Flera hade börjat använda webp som bildformat för att få ner storleken. Viktigt att bestämma en maxstorlek. Men det finns mer än så att tänka på. Är bilden tillgänglig? Hur ser det ut med SEO för bilden? Här är det viktigt att redaktörerna/publicisterna vet hur de ska tänka och att det även görs. Kvalitetskontroll är en nyckel och flera hade verktyg/rutiner för att kolla detta (och fler funderar nog nu på att skaffa det 😊)

Vi tog även upp de stora Hero-bilderna och problemet med att det trycker ner innehållet. Här fick vi se aktuellt exempel på en mer anpassad Herobild med bättre textinnehåll. Kul.

Från bilderna så kom vi även in på den viktiga frågan om governance runt webborganisationen. Finns det styrdokument som reglerar dessa? Vilka roller finns. Här varierar det förstås mellan organisationer och storlek. En trend är att flera försöker få mer kontroll och att det finns huvudredaktörer som granskar innehåll innan det publiceras. Vi tog även upp vikten av utbildning och tid att arbeta med innehållet. Intressant exempel med att redaktörer kan få time-out om de inte varit aktiva eller gått på utbildningar. Viktigt att redaktörer/publicister vet vilka krav som gäller men även hur de ska arbeta med innehållet.

Från det kom vi in på uppföljning och analysverktyg. Har tog vi upp olika verktyg som Matomo, Vizzit och Siteimprove, som ökat stort sen fler lämnat GA, och för och nackdelar med de olika. Intressant att höra hur de använts. Vi vill ju alla att webbplatserna ska bli bättre och att fler ska ha mätbara mål 😊
Stort tack till Jens Kassow, Kristian ErikssonJeanette RönnbergKarin AlmerénAnders HansAnnie Burman SkyttHelena K.Lena RådénPierre WidingJenny DahlerusTove GordonSara KlavdalHelena I.Ann-Louise SvenssonPatrik KarlssonMarit Karlsson, Mikaela Fredriksson och alla andra deltagare samt min kollega Johan Nylinder som hjälper mig med våra digitala fikor. Längtar till nästa den 12 oktober.

[Läs mer och anmäl dig till torsdagsfikat här>>]

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Spaningar från digitala torsdagsfikat 25 maj

Publicerat av
Svara

Härligt med torsdag och extra härligt när det startade med Web Service Award digitala torsdagsfika för webbplatser.

Dagens fika inleddes med att jag tog upp lite olika spaningar om mål och mätmetoder med utgångspunkt från våra olika kunduppdrag och trendrapporten. Det ledde snabbt över till lite mer konkreta frågor om webbplatsen. Det första vara om länkar på sidorna och hur vi skiljer på olika typer som CTA-länkar och externa länkar men även till rapporter mm. Här fick vi se konkreta exempel från deltagarna på utformning. Viktigt att det är tydlig var som är en CTA-knapp (och att den finns högt upp) och vad som är en rubrik eller länk. Tyvärr kan de vara rätt lika utformade. Viktigt också att vi tänker på att vi har två typer av målgrupper till sidan: De som har stor förförståelse där det enbart räcker med länken och de som har låg förförståelse där det behövs mer information.

Vi hade även ett intressant samtal om långa respektive korta texter. Här spelar även organisation in. Är det utbildade webbredaktörer/kommunikatörer som skriver eller är det från verksamheten. Helst ska det vara skillnad på faktaägare och skribent, men så är det inte för alla. Verkligenheten är som den är för våra webbansvariga.

Både via länkarna och texterna kom vi in på den intressanta frågan om SEO. Är viktigt att våra sidor är sökbara och innehåll och länkar påverkar detta. Det ledde även till en intressant spaning om hur AI kommer att påverka detta.

När vi var inne på innehåll och storleken på sidor och i slutändan hela webbplatsen så kom vi in på den intressanta frågan om hur vi mäter storleken på sajten. Fanns tidigare tex i GA men försvinner med GA4. Google Lighthouse kom upp men även de intressanta tester som Webperf gör med sin ranking. Till detta så rekommenderas att den enskilda redaktören testar sina sidor med Pagespeed för att se att den är bra optimerad. I slutändan så är det ju väldigt viktigt att redaktören/sidansvariga har koll på sina sidor.

Att storleken har betydelsen ser vi även på det klimatavtryck som sidan ger. Långsamma och svår nedladdade sidor är även dåligt för de som kommer in via mobilen och inte har fri surf. Även kostnaden för serverhousing kommer troligen att öka med rådande energipriser. Flera skäl till att göra bra webbsidor. Här rekommenderas att kolla er webbplats även via tex https://www.websitecarbon.com/ eller https://ecograder.com/

Ja som vanligt går en timme för snabbt 😊 och jag längtar till nästa den 22 juni. [Du kan anmäla dig här: https://www.webserviceaward.com/torsdagsfika/ ]

Stort tack till Jennie Hilli Sjöqvist, Jessica Henulin, Tove Gordon, Pierre Widing, Patrik Kvernes, Marie Jackalin, Helena K., Anders Hans, Mats Lindblom, Yvonne O., Jens Kassow, Camilla Hallgren
och alla övriga deltagare samt förstås min kollega Johan Nylinder som hjälper mig göra våra digitala fikan möjliga.

#torsdagsfika #webbplatser

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Spaningar från torsdagsfikat 20 april 2023

Publicerat av
Svara

På dagens fika tog vi upp den viktiga frågan om DNS säkerhet. Bakgrunden är samtal jag haft med Pamela Davidsson och Mats Dufberg, Internetstiftelsen, om deras arbete med Hälsoläget för Sveriges domäner och webbplatser nu under mars/april. Tyvärr lever vi i oroliga tider och då är det ju viktigt att webbplatser håller högsäkerhet så att de tex inte kan bli kapade. En väckarklocka om detta var cyberattacken mot Kalix kommun innan jul. Under torsdagsfikat diskuterade vi detta och gjorde även tester på deltagare för att se statusen för deras webbplatser via verktyget Internet[.]nl Stort tummen upp till SALABOSTÄDER AB som fick hela 97 av 100. Blev även en väckarklocka för andra som hade lägre resultat. Rekommenderar alla att göra testet och sen utefter utfall ta en diskussion med IT om vad som krävs för att ordna upp resultatet. Bäst att var proaktiv här.

En annan spaning som kom upp var frågan om noreplay mailadresser när man tagit kontakt via tex ett webbformulär. Varför inte bjuda vidare till dialog? Ett problem kan vara att man använder sig av system som gör utskicken men inte kan ta emot svaren. Viktigt då att det finns med en mailadress i svarsmailet med kontaktvägar.

Vi pratade även om hur besökarna läser ingångssidor där rubrikerna/menyn presenteras som boxar i kolumner på sidan i flera rader. De flesta är byggda från vänster till höger. Men är det så desktopanvändarna läser? Eller läser de uppifrån ned? Intressant fråga att forska vidare i. Påverkar ju både om de ligger i prioritetsordning och bokstavsordning (dock inte på mobilen där det blir stuprör).

Underfikat fick vi även ta del av en deltagares enkät till målgruppen för sidan. Blev en intressant diskussion om tolkning och vad organisationen har för mål. Vad är ett bra resultat. Är förstås svårt att svara på om man inte vet vad resultatet är för andra. Men här finns ju Web Service Award olika index 😊.

Ja som vanligt går en timme allt för fort och jag längtar till torsdagen den 25 maj då vi har nästa digitala fika för webbplatser. Stort tack till Pierre Widing, Anders Hans, Annie Burman Skytt. Jessica Henulin, Malou Hedebro, Susanne Nilsson, Patrik Karlsson, Tove Gordon, Jenny Dahlerus, Jill Forsberg, Eva Tinnerholm, Margaretha Sönnergaard och alla andra deltagare. Stort tack till min kollega Johan Nylinder som hjälper mig att driva våra digitala fikan

Torsdagsfikat är ett digitaltforum som vi på Web Service Award ordnar. Tanken är att vi diskuterar olika frågor som rör webbplatserna allt beroende på vad deltagarna tar upp. Under fikat funkar jag, Pierre Du Rietz, som moderator och inleder även våra digitala fikan med en trendspaning. Fikat är öppet och anmälan sker via vår webbplats.

#torsdagsfika#webbplatser

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.