Årets trendundersökning Hur mår Sveriges webbplatser 2022 [ladda ner den här>>]är den första som gjorts efter att Covid-19 pandemin har förklarats över och företag, organisationer och myndigheter börja gå tillbaka till det nya normala. Under pandemin så såg vi att flera projekt stoppats och att en klar majoritet av webbansvariga uppgav att den påverkat arbetsbördan och webbplatsens innehåll. Det är därför extra intressant att nu se statusen på Sveriges webbplatser.

Trendundersökningen visar på att en stor andel, 89 procent, planerar att göra större förändringar på webbplatsen, vilket är fler än förra året. Utveckla nya funktioner och göra om strukturen ligger i topp. 15 procent uppger att de helt ska bygga om sin webbplats 12 procent uppger att de planerar att genomföra en förstudie för en ny webbplats. Det kan behövas med tanke på att undersökningen även visar att webbplatserna blir allt äldre. 51 procent uppger att de haft sin nuvarande version av sitt CMS i fem år eller mer. Det ser även rätt ljust ut för att de planerade förändringarna ska bli av. 29 procent uppger att de ska öka sina investeringar och 55 procent att de har samma budget som tidigare.

Ett orosmoln är dock att andelen som har mätbara mål med sin webbplats sjunker ner till 51 procent och att andelen som rapporterar till ledningen är 33 procent. Samtidigt uppger 81 procent att deras ledning stödjer webbplatsen. Så det borde finnas möjligheter att fler sätter mätbara mål och kan arbeta med att förbättra sina webbplatser.

Andra viktiga slutsatser från trendrapporten är:

• Det råder fortsatt resursbrist för att hantera webbplatserna. För de flesta är arbetet med webbplatsen en av flera arbetsuppgifter. Hälften av webbplatsansvariga jobbar mindre än 50 procent med webbplatsen. Enbart 29 procent arbetar upp till 100 procent med webbplatsen. Det är dock fler än under pandemin.
• Webbplatsansvariga tycker även att de saknar resurser både, personal och ekonomiska. 37 procent uppger att de har tillräckligt med personal för att hantera webbplatsens innehåll och 48 procent att de har de ekonomiska resurserna de behöver. Trots detta så uppger 77 procent att de jobbar aktivt med att förbättra för besökarna att hitta på deras webbplatser.
• Allt fler webbplatsansvariga, 80 procent, tycker att de har ett välfungerande CMS. Nöjdast är de med Sitevision med en 96 procent nöjda. Följt av Optimizely/Episerver med 81 procent. Optimizely/Episerver har störst marknadsandel med 42 procent följt av Sitevision med 30 procent.
• Sveriges webbplatser är lite mer användarvänliga än förra året enligt webbansvariga. Men WSAs besöksundersökningar visar att i snitt så har mer än var tionde besökare svårt att hitta. Det vanligaste hjälpmedlet är sökfunktionen. Men enbart 56 procent av webbplatsansvariga tycker att deras webbplats har en bra sökfunktion. Det är en brist på arbete med sökfunktionen. Enbart 29 procent uppger att de arbetar aktivt med att analysera besökarnas felsökningar. Det saknas även en ansvarig för sökfunktionen i fler än hälften av organisationerna.
• Det råder brist på tid och rutiner för kvalitetssäkring och granskning av innehållet på webbplatsen. Enbart 55 procent har rutiner för att se att innehållet är korrekt och 39 procent uppger att det finns tid avsatt för att granska nya texter. Vilket är de lägsta andelarna på flera år.
• 77 procent uppger att de tillgänglighetsanpassat sina webbplatser. Det offentliga är bäst i klass. Där över 90 procent är tillgängliga enligt WSAG 2.1 nivå AA.
• Framåt för rörligt material. Hela 90 procent uppger att de använder sig av rörligt material på deras webbplatser.
• De flesta, 94 procent, genomför någon form av undersökningar på sin webbplats idag. Vanligast är att enbart förlita sig på trafikanalys. Det vanligaste undersökningsverktyget är fortfarande Google Analytics (GA), vilket 42 procent uppger att de har. Sen kommer Siteimprove, 30 procent, och Matomo med 28 procent. Men trots det så är det nu bara 53 procent som följer upp och utvärderar förbättringar de gör på webbplatsen. Här finns en stor förbättringspotential

Rapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2022 kan laddas ner här >>

orsdagsfikat är ett öppet forum som vi på Web Service Award kör en gång i månaden (nästa blir den 13 oktober, anmäl dig här >>) där vi tar upp olika frågor runt webbplatser både funktion och organisation. Med mig Pierre Du Rietz som moderator för fredagsfikat

Dagens torsdagsfika var den första efter sommaruppehållet. Jag började med att dela med mig av lite spaningar från nästa trendrapport Hur mår Sveriges webbplatser 2022? [Som kommer ut i slutet av månaden]. Tog upp hur många som ska göra förändringar på sin webbplats, hur det ser ut med mätbara mål, redaktörskapet mm. En spaning var även att användandet av Google Analytics fortsätter att minska och är det är nu färre än hälften av webbplatserna som använder det. Förändringen drivs av det offentliga. Andra verktyg som kommit i stället är framför allt Siteimprove, Matomo och Vizzit.

Under torsdagsfikat togs upp hur gruppen jobbar med sina verktyg. Problem som de stött på och hur det går att lösa. Vikten av mätplan togs upp, en stor eloge för de där alla sidor eller grupper av sidor har inventerats för att de har ett mål. Man kan ju fundera på varför vi har sidor på våra webbplatser som vi inte vet vilken nytta de ska ge.

Angående mål så pratade vi om att många företag/organisationer har ett klimatmål. Just webbplatsens klimatavtryck är ett intressant mål som dockar väl i en de organisationernas övergripande mål. Här kommer stora tunga bilder och dokument upp och vikten att göra dem lättare. Även viktigt för besökare som kommer in via mobilen (och inte har obegränsat med surf). Jag tog här upp lite tips på sidor där man kan kolla på detta. Lite extra plus till de som har satt upp varningar i Siteimprove så ansvarig ser när någon redaktör lägger upp för stora bilder.

Vi fick även exempel på sidor som tappat besökare och där hade vi en diskussion om vad det kan bero på. Ett tips var att fråga målgruppen. Även att tagga upp sidan så att hon kan se var de laddar ner dokumenten. Lite kul när det blir konkreta problem och det kommer fram ett gäng olika konkreta tips på lösningar. Var även exempel på sidor som många besökare använder men som ligger lite utanför kärnan. Här är det viktigt att tänka på att besökare som letar information som de inte hittar riskerar att störa verksamheten ändå tex att ringa och maila. En intressant fråga blir om de sidorna kan användas för marknadsföring av andra områden.

Detta för att nämna några av de ämnen vi tog upp. Som vanligt gå en timme allt för fort och ser redan fram emot den 13 oktober då vi kör igen 😊

Stort tack till Jenny Dahlerus, Annie Burman Skytt, Ann-Louise Svensson, Eva Tinnerholm, Marie Jackalin, Jessica Henulin, Annette Lassinger, Tove Gordon, Henrik Betnér, Carl-Johan Uhlin, Anne Sahlin, Märit Malmberg Nord och alla andra deltagare på torsdagsfikat. Och förstås stort tack till Johan Nylinder, Web Service Award som hjälper mig att ordna torsdagsfikat

Nu är vi äntligen i gång igen med fredagsfika för intranät efter sommaruppehållet. Vi kommer som tidigare köra fredagsfikat den första fredagen i månaden.  I fredags var det uppstartspremiär och vilken härlig premiär det var. Vi var riktigt många intranät ”nördar” som samlades över en digital fika via zoom.

Under fikat så tog vi upp en rad olika ämnen. Dels den viktiga frågan om vad är intranätets roll i förhållande till andra verktyg som finns inom organisationen, dels vet de anställda vilka av verktygen som ska användas till vad? Här är den stora rekommendationen att ta fram en digitalkarta/kommunikationskarta. Viktigt att det är tydligt för alla hur vi ska använda våra olika tjänster. Det är även en fråga om Microsoft tagit fram så det var ett tips med var man kan börja 😊.

Det togs även vikten av utbildning av användarna. Bra med e-learning på intranätet och att ha en bra onboardning.

Frågan om mål togs med glatt bifall från moderatorn upp. Har ställdes även frågan om vad intranätet ska göra. Vilka behov ska intranätet uppfylla. Vad är viktigast att göra först när det ska lanseras ett nytt intranät? Hur ser behovskartan ut? Finns det en samsyn i organisationen?

På senare tid har även många intranät fått som mål att bygga företagskultur. Har blev det lite diskussioner. En åsikt var att det inte går och inte är intranätet roll. Men det var många som inte höll med. Kom även en rad goda exempel på hur intranätet kan stärka företagskulturen och vi-känslan. Men en viktig sak att tänka på att det måste även vara förankrat hos ledningen. De måste ha som mål att få en god företagskultur.

Även den viktiga frågan om bilder och bildbank diskuterades. Och även vikten av att få se hur andra gör. Här blev det lite kontakt förmedling på fredagsfikat 🙂

Det var några av de ämnen som togs upp. En timme går fort och jag ser fram emot nästa fredagsfika den 7 oktober kl 0900.

Ett stort tack till Eva Löfgren, Charlotte Periasamy, Rikard Spålséus, Jesper Bylund, Liselott Norberg, Erika Hermander Karlström, Pierre Widing, Peggy Jönsson, Henrik Betnér, Mona Wallin, Marie Palm, Ralf Sundhäll, Clara Enqvist, Henrik Arvendal, Christina Söderlund
och alla andra fantastiska deltagare på fredagsfikat. Och förstås till min kollega Johan Nylinder som hjälper mig att gör detta möjligt.

Bloggposten är skriven av

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.