AI sammanfattning: Torsdagsfika om webbplatser 18 juni 2026

Publicerat av
Svara

Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala torsdagsfikat om webbplatser 18 juni 2026.

Pierre Du Rietz, Web Service Award inledde trosdagsfikat med en spaning om trender och utmaningar för webbplatsutveckling och presenterade enkätdata från kommande Trendundersökning.

Menyn

Pierre Du Rietz, Web Service Award, ledde en diskussion om trender för utformning av webbplatsmenyer, särskilt om man skulle behålla eller ta bort traditionella toppvänstermenyer i skrivbordsläge, med deltagare som delar erfarenheter om att implementera hamburgarmenyer och senare återgår till synliga menyer när användarfeedback indikerade förbättrad navigering.

Gruppen diskuterade ingående trenden att ta bort menybarer till förmån för hamburgarmenyer, med Anders som delar sin kommuns erfarenhet av att återinföra menyer efter att ha experimenterat med dold navigering. Samtalet undersökte hur olika målgrupper navigerar på webbplatser, särskilt de utmaningar som mobila användare står inför och vikten av att placera viktig information och e-tjänster på en framträdande plats, särskilt för vaneanvändare kontra förstagångsanvändare.

E-tjänst design och användarupplevelse

Gruppen diskuterade design och användarupplevelse av e-tjänster, med Pierre Du Rietz som betonar vikten av att göra e-tjänster lätta att använda och svåra att missbruka. Urban delade med sig av sina erfarenheter från den kommunala sektorn och framhävde behovet av att användarna vet vilken information de behöver innan de går in i en tjänst. Anders föreslog att ha en checklista med krav på både webbplatsen och e-tjänstplattformen för att säkerställa att användarna är informerade, men erkände potentialen för dubbel information mellan plattformar. Diskussionen berörde utmaningarna med att balansera användarupplevelsen på olika plattformar och behovet av att förhindra föråldrad information.

Utmaningar för integration av tjänsteplattformar

Gruppen diskuterade utmaningar med att hantera flera serviceplattformar och webbplatser, särskilt kring informationsarkitektur och användarupplevelse. Urban föreslog att integrera tjänster direkt på webbplatsen snarare än att använda en separat portal, medan Anders noterade att olika avdelningar har tillstånd att uppdatera olika delar av systemet, vilket kan leda till inkonsekvenser. Ralf nämnde att han arbetar med att integrera plattformarna och skapa en enhetlig ”självbetjäningssida” som innehåller både e-tjänster och personliga sidor, även om projektet inte kommer att vara helt komplett vid lanseringen. Steve tillade att de använder sökmotorer för att hjälpa användare till rätt tjänster, med både hittjänster och e-tjänster nu sökbara.

Utmaningar för användarnavigering och spårning

Gruppen diskuterade utmaningar med användarnavigering och spårning mellan olika delar av webbplatser, särskilt när användare flyttar mellan inloggade och offentliga områden. Pierre Du Rietz lyfte fram problem med trafikspårningsbrytningar när användare får tillgång till portaler, vilket skapade problem med att förstå användarresor. Steve delade observationer om användare som ofta studsar mellan olika servicepunkter, vilket tyder på luckor i användarupplevelsen som tyder på att information saknas. Henrik nämnde pågående diskussioner om huruvida webbplatsen ska delas upp i separata plattformar och vikten av att upprätthålla en konsekvent användarupplevelse över olika sektioner.

Sökmotorns innehållsoptimeringsstrategier

Gruppen diskuterade utmaningar och strategier relaterade till att optimera innehåll för sökmotorer och chatbots, särskilt med fokus på frågor och svar (Q & A) avsnitt på webbplatser. Steve delade insikter om att använda dataanalys för att förstå användarfrågor och betonade vikten av att behålla Q&A-innehåll trots estetiska bekymmer, medan Pierre Du Rietz betonade behovet av exakt formulering för att säkerställa korrekt informationshämtning av AI-system. Camilla noterade variationer i kunskapshantering på olika kommunala webbplatser och uttryckte intresse för att lära sig mer om att prioritera information i chattsökmotorer. Samtalet berörde också potentiella problem med AI-genererat innehåll och vikten av att säkerställa korrekt och konsekvent information över plattformar.

Torsdagsfikat om webbplatser kommer nu ha ett sommaruppehåll. Nästa blir torsdagen den 10 september 2026 kl 0900 till 1000.

AI sammanfattning: Fredagsfika om intranät 12 juni

Publicerat av
Svara

Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala fredagsfikat om intranät den 12 juni.

Fredagsfikat om intranät inleddes med att Pierre Du Rietz, Web Service Award, delade med sig av forskning och bästa praxis runt intranät. Pierre Du Rietz presenterade resultat från sin forskning om svenska intranät och noterade att 40 % nu har mätbara mål, med viktiga mätvärden inklusive sökbarhet, användartillfredsställelse och effektiva arbetsdagsåtgärder. Han delade även en formel för att beräkna kostnaden för ineffektiv intranätanvändning och betonade behovet av synliga genvägar och korrekt hemsida struktur.

 Intranät Effektivitet

Pierre Du Rietz, Web Service Award, ledde en diskussion om intranäteffektivitet, belyser vikten av sökbarhet och innehållskvalitet. Han delade en formel för att beräkna kostnaden för ineffektiv intranätanvändning och betonade behovet av synliga genvägar och korrekt hemsida struktur. Deltagarna delade sina erfarenheter med hemsidans innehåll och personaliseringsfunktioner. Gruppen diskuterade utmaningar med profiluppdateringar och gamification, där Anders noterade lågt engagemang trots att de implementerade sådana funktioner. Anna uttryckte oro över synkronisering av profiler över olika system, vilket belyser komplexiteten i att hantera flera plattformar. Diskussionen avslutades med rekommendationer för att förbättra profilfunktionaliteten och säkerställa sömlös integration mellan systemen.

Organisationsdiskussion om tillgång till intranät

Gruppen diskuterade organisatoriska informationssystem och intranätåtkomst. Maria förklarade att deras organisations intranät är delvis öppet, vilket gör att både volontärer och valda representanter kan få tillgång till viss information utan att logga in, medan andra sektioner kräver inloggningsuppgifter. Diskussionen lyfte fram utmaningar i att hitta rätt kontaktperson inom komplexa organisationer och hantera både offentlig och privat tillgång till information.

Katalogsystemimplementering Utmaningar

Lars diskuterade implementeringen av ett katalogsystem i sin organisation och noterade att trots att integrera det i sökfunktionen föredrar de anställda fortfarande att använda ett äldre kataloggränssnitt från 1990-talet. Han förklarade att medan det nya systemet ger grundläggande sökfunktioner, är användarna vana vid mindre effektiva digitala system och fortsätter att använda det gamla gränssnittet. Lars beskrev också deras nuvarande hemsida, som har ett starkt nyhetsfokus på grund av ledningsbeslut, även om den innehåller internationella funktioner och rollkontrollerade innehållsskärmar.

Användartestmetod Diskussion

Gruppen diskuterade användartestmetoder, där Lillemor delade med sig av sin erfarenhet av att genomföra intervjuer med olika företagsgrupper och rekommenderade att kombinera kvalitativa studier med statistik. Anna nämnde teamets tillvägagångssätt att genomföra användartester kopplade till specifika nya utvecklingar och beskrev ett nytt pipelineprojekt som involverade en popup-undersökning med variationer av frågor för att mäta användarupplevelsen. Diskussionen lyfte fram vikten av att kombinera olika testmetoder för att få djupare insikter om hur användarna uppfattar intranätet.

Strategi för mätning av intranätanvändning

Teamet diskuterade att mäta och analysera intranätanvändning, med Leila som de nyligen lanserade intranätet i Norge och övervakar nu användarbeteende och engagemang. Pierre rekommenderade att utföra WSI-undersökningar/användartestning och intervjuer, särskilt med utmanande användare som kan ge värdefulla insikter om systemfrågor. En diskussionen omfattade också vikten av att mäta sökfunktioner, spåra populärt innehåll och se till att informationen förblir aktuell, med en rekommendation att implementera ”senaste granskade” datum i stället för publiceringsdatum för att hjälpa användarna att bedöma informationens noggrannhet.

Intranätsökning och AI-assistenter

Gruppen diskuterade sökfunktionalitet och AI-assistenter på intranät. Leila delade insikter om användarbeteende med systeminformationssidor och bokmärkning, och noterade att användare ofta tar extra klick när de kommer åt system direkt från informationssidor. Anders och andra diskuterade sina erfarenheter av att implementera AI-assistenter, med Anders som rapporterar positiva resultat från att implementera en omfattande assistent som söker hela intranätet snarare än bara specifika avsnitt. Diskussionen framhävde vikten av att upprätthålla exakta datakällor för AI-assistenter för att ge tillförlitliga resultat, med deltagare som noterade att söka i hela intranätkontexten ger bättre anslutningar och insikter än att söka isolerade sektioner.

Som alltid var det många intressanta insikter som kom fram på fredagsfikat. Anmäl dig redan nu till nästa fredagsfika om intranät – 4 september 2026

AI sammanfattning: Torsdagsfika om webbplatser 21 maj

Publicerat av
Svara

Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala torsdagsfikat om webbplatser 21 maj 2026

Pierre Du Rietz, Web Service Award, välkomnade deltagarna till torsdagsmötet om webbplatsanalys och presenterade resultat från deras trendundersökning på svenska webbplatser. Han diskuterade vikten av mätbara mål och noterade att medan trafikanalys är vanligt är det viktigt att också bedöma besökarnas tillfredsställelse. Pierre framhävde viktiga trender inklusive den ökande användningen av AI och den ökande åldern på webbplatser, som nu vanligtvis lever i ungefär tio år från tidigare sex år. Han uppmuntrade deltagarna att dela sina frågor och webbplatsarbete för diskussion under mötet.

Web Portal Target Group Utmaningar

Pierre Du Rietz och Jeanette diskuterade utmaningarna med att skapa separata webbportaler för olika målgrupper, särskilt för nykomlingar och kommuninvånare. Pierre Du Rietz uttryckte oro över riskerna med att dela information mellan olika webbplatser och noterade att det kan leda till att användarna får tillgång till felaktig eller irrelevant information. Sofia delade att deras organisation har temabaserade sidor för olika målgrupper, men erkände utmaningarna med innehållsdubblering och inriktning på rätt målgrupp. Diskussionen visade hur komplicerat det är att balansera specifika innehållsbehov med behovet av sammanhängande information mellan webbplatser.

Navigerings utmaningar

Gruppen diskuterade webbplatsstruktur och navigeringsutmaningar på olika kommunala platser. Eva delade att Motala kommun tidigare hade separata platser men konsoliderade dem senare till en enda kommunal plats, vilket föreslår Jeanette kontakt Jessica för vägledning. Katarina från Läkemedelsmyndigheten förklarade sin erfarenhet av flera målgrupper och svårigheten att få användarna att nå huvudsidan, särskilt genom mobilnavigering. Pierre Du Rietz betonade vikten av tydlig navigering mellan olika webbplatser och undersidor, särskilt på mobila enheter, och betonade hur separata webbplatser kan skapa förvirring om den övergripande webbplatsstrukturen.

Förbättringar för navigering på mobila webbplatser

Pierre Du Rietz och Sofia diskuterade utmaningar med mobil webbplatsnavigering och varumärkesigenkänning, särskilt hur användare enkelt kan identifiera avsändaren när de får tillgång till information via mobila enheter. De utforskade sätt att förbättra mobil användarupplevelse, inklusive att göra webbplatsens header mer synlig och använda en hamburgermeny istället för dold navigering. Simon gick med i konversationen för att dela att deras organisation för närvarande hanterar endast en huvudsajt med teman för specifika projekt, och undviker komplexiteten hos flera separata webbplatser.

Webbplats Ombygg innehåll Migration Utmaningar

Teamet diskuterade deras hemsida ombyggnadsprojekt, med Simon som förklarar att innehållsarbete utgör cirka 60% av ansträngningen medan utvecklingsarbete utgör 40%, trots att de byter plattformar. Simon beskrev sina utmaningar med att migrera till den nya plattformen, inklusive hantering av tusentals PDF-sidor som måste konverteras till webbformat, vilket kräver betydande manuell ansträngning på grund av innehållets tekniska karaktär. Jenny gick med i diskussionen för att fråga om lösningar för att konvertera PDF-filer till webbformat och nämnde arbetsrekommendationer för kommuner, även om samtalet slutade innan hon fick ett fullständigt svar.

Digital Publication System

Hanna förklarade att Chamber College använder ett digitalt publiceringssystem som konverterar korrekt formaterade Word-filer till tillgängligt webbinnehåll, vilket gör det möjligt för användare att bläddra mellan sidor med bokmärken och en innehållsförteckning. Systemet kräver specifika rubriknivåer i Word-filer och arbetar för närvarande efter några tekniska problem med tidigare webbbyråer. Systemet är baserat på SharePoint men kan hantera flera språk, men uppdateringar måste göras i den ursprungliga Word-filen snarare än direkt på webbplattformen.

PDF-konvertering och sökutmaningar

Gruppen diskuterade utmaningar med att konvertera PDF-rapporter till webbformat, särskilt för skogsbruksserier som kan vara upp till 120 sidor långa. Simon förklarade att deras nuvarande process innebär manuell konvertering snarare än automatisk konvertering, eftersom dessa rapporter kräver specifik formatering och kapitel divisioner. Pierre Du Rietz uttryckte oro över sökfunktionalitet och metadataproblem med PDF-dokument och noterade att felaktigt titulerade dokument kan visas som ”Initial PDF” i sökresultat, vilket gör innehåll svårare att hitta. Diskussionen belyste behovet av bättre metoder för namngivning av dokument och metadatainmatning för att förbättra sökbarheten för PDF-innehåll.

Dokumenttillgänglighet AI Utveckling

Katarina diskuterade deras organisations tillvägagångssätt för dokumenttillgänglighet och förklarade att de tillhandahåller PDF-filer för statliga rapporter men övergår till webbaserade format med bättre navigering samtidigt som de möter internt motstånd på grund av traditionella metoder i sin medicinska verksamhet. Mira delade att hon och en kollega utvecklar en AI-agent för att säkerställa dokumenttillgänglighet genom att ge vägledning om tillgänglighetskrav, även om de stöter på utmaningar med agentens noggrannhet när det gäller att identifiera problem. Anders bidrog med insikter om att bygga AI-agenter med hjälp av verktyg som Copilot, och betonade vikten av att använda specifikt och tydligt språk vid programmering av agenterna.

AI- och CMS-implementeringsutmaningar

Gruppen diskuterade utmaningar med AI-agenter och innehållshanteringssystem, särskilt kring uttalsfrågor och behovet av att balansera automatisering med kvalitetskontroll. Mira delade positiva erfarenheter med hjälp av Funkas verktyg under ombyggnaden av en kommuns webbplats, medan andra noterade att även om dessa ramar ger goda grunder, behöver de ofta anpassning för att passa specifika organisatoriska behov. Diskussionen avslutades med en debatt om kommunala appar kontra webbplattformar, där deltagarna delade blandade erfarenheter om apputvecklingsutmaningar och ifrågasatte värdet av att skapa kommunala appar med tanke på svårigheterna att underhålla och marknadsföra dem effektivt.

Tre S som avgör om intranätet fungerar – Startsidan, Strukturen och Sökfunktionen

Publicerat av
Svara

Web Service Awards undersökningar visar ett tydligt samband mellan hur lätt det är att hitta på intranätet och hur nöjda användarna är.

Tar det mer än en minut att hitta det man letar efter så sjunker nöjdheten och de som inte hittar ger intranäten klart underkänt. [Se artikeln: Vad kostar ett dåligt intranät? (Och vad kan man vinna på bättre hittbarhet?)] Det är därför av stor vikt att ha koll på de tre S:en: Startsidan, Strukturen och Sökfunktionen.

Startsidan – Alla börjar sitt besök här!

Till skillnad från en webbplats så startar alla sitt besök på intranätet via startsidan. Det är även vanligt att det är det första man ser när medarbetaren öppnar webbläsaren. Men hur effektiv är startsidan? Ger den klara motorvägar in till det viktigaste på intranätet eller är det starten på labyrinten?

Web Service Awards-undersökningar visar att i snitt så tycker hälften av användarna att startsidan är lättöverskådlig. Det innebär att en stor andel tycker den är rörig.

Trendundersökningen Hur mår Sveriges intranät 2025 visar att de vanligaste anledningarna att besöka intranätet är att läsa interna nyheter, hitta länkar till verktyg och system samt söka personalinformation.

Nyheter brukar ha en framträdande plats på intranätet startsida. Här brukar utmaningen mer vara antalet nyheter och hur centrala och avdelningsnyheter samverkar. Men det får bli ett eget blogginlägg.

Däremot finns det en trend att gömma länkar till verktyg/genvägar i en ikon i toppmenyn i stället för att ha en tydlig plats på startsidan. Det är synd. Dolda genvägar används helt enkelt mindre än synliga. Om vi ser till de intranät som har fått högst index i Web Service Award så är just att ha synliga genvägar till verktyg/länkar en gemensamfaktor.

Hur uppfattar era användare er startsida? Och hur står den sig jämfört med andra intranät? Genom att göra en WSA-undersökning så får ni svaren.

Struktur – Labyrint eller effektiv motorväg?

Att ha en välfungerande struktur på sitt intranät är en av förutsättningarna för ett effektivt intranät där det är lätt att hitta det som användarna söker.

Ett problem för intranäten är att de tenderar att växa med tiden. Den struktur som byggdes för 100 sidor måste kanske med tiden klara av 500 sidor. Frågan är om strukturen fortfarande håller – eller om intranätet med tiden blir tungrott och svårnavigerat.

Trendundersökningen Hur mår Sveriges intranät 2025? visar på att 63 procent av intranät ansvariga tycker att de har en bra struktur på sina intranät. Men Web Service Awards (WSA) utförda undersökningar av intranät visar att enbart en tredjedel av användarna tycker att det är lätt att hitta det som de söker på deras intranätet. Det finns alltså ett rejält gap mellan hur intranätansvariga och användare upplever intranätet.

Här finns en tydlig risk att intranätansvariga har en mer positiv bild av intranätet än användarna. Det visar vikten av att fråga användarna och arbeta datadrivet.

23 procent lägger mer än fem minuter på att leta information.

Tänk på att dålig hittbarhet gör att användarna lägger onödigt mycket tid på att leta information. Tyvärr visar våra undersökningar att i snitt så upplever 23 procent av intranätanvändarna att de lägger mer än 5 minuter på att leta eller inte alls hittade det som de sökte när de var inne senast på intranätet. Här finns det alltså en stor effektivitetsvinst att göra. Både genom att spara tid och frustration. [Se artikeln: Vad kostar ett dåligt intranät? (Och vad kan man vinna på bättre hittbarhet?)]

Ett bra sätt att ta reda på hur det ser ut är att göra en WSA-undersökning av intranätet. Då får ni reda på hur lätt användarna tycker det är att hitta det de söker på intranätet och hur ert intranät står sig jämfört med andra. Ni kan då sätta mätbara och nåbara mål med ert intranät. Genom att ha mål så kan ni göra en GAP-analys över vad som krävs för att åtgärda bristerna och skapa ett effektivt intranät för organisationen.

Sökfunktionen – Bara en av tre användare tycker att sökfunktionen fungerar bra.

”Att hitta på intranätet är som att spela Finns i sjön. Har man tur så hittar man det man söker” – en vanlig intranätanvändare.

I Web Service Awards utförda användarundersökningar av Sveriges intranät så ger undersökningarna en tydlig bild av att sökfunktionen är central för intranäten.

Rent generellt är det mycket information på ett intranät samt tyvärr att strukturen uppfattas som krånglig. Sökfunktionen blir därför en livlina – men alltför ofta en dålig sådan. I snitt så tycker knappt en av tre intranätanvändare att sökfunktionen hjälper dem att hitta det de söker.

Även trendundersökningen Hur mår Sveriges intranät 2025 visar att enbart 47 procent av intranätansvariga tycker att deras intranät har en bra sökfunktion.

Samtidigt visar trendundersökningen att det enbart är en låg andel, 39 procent, som uppger att det finns någon som är uttalat ansvarig för intranätets sökfunktion. Det är anmärkningsvärt att så få organisationer har ett tydligt ansvar för en så central funktion. I våra undersökningar ser vi även ett klart samband mellan arbetsinsats och hur bra sökfunktionen fungerar.

Det är därför synd att det enbart är 25 procent som aktivt arbetar med att analysera felsökningar och bara 31 procent som analyserar vanliga sökord i sökfunktionen. Tyvärr har det inte heller blivit bättre med tiden. Trots att båda användarna och ansvariga tycker att intranätens sökfunktion inte är så bra som önskas.

Tips – Gå från att tro till att veta!

Ta reda på vad era besökare tycker om ert intranät och hur ert intranät står sig jämfört med andra intranät. Genom att genomföra en WSI-undersökning för du reda på detta samt vad ni behöver prioritera för att få ett mer effektivt intranät.

Våga ta tag i sökfunktionen. Ett bra första steg är att analysera rapporter från ert sökverktyg.

Ta reda på vilka är de vanligaste sökorden som inte ger relevanta träffar. Vad ger träff men där besökarna inte går vidare? Vart leder de vanligaste sökorden? Analysera listan och prioritera det viktigaste. Vi på Web Service Award kan hjälpa er. Vi brukar starta med en halvdags genomgång och ta fram konkreta åtgärder. Mycket kan göras redaktionellt (men inte allt). Målet är att ha ett effektivt och mätbart arbetssätt runt sökfunktionen.

Vill ni förbättra hittbarheten på intranätet? Vi hjälper organisationer att analysera och utveckla både struktur och sökfunktion. Hör av er till info@webserviceaward.com så berättar vi mer över en digital fika.

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

AI sammanfattning: Fredagsfika om intranät 8 maj

Publicerat av
Svara

Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala fredagsfikat om intranät den 8 maj.

Pierre Du Rietz, Web Service Award var värd för digitala fredagsfikat med fokus på intranätet, där Pierre inledde med att presenterade resultat från användarundersökningar och benchmarkingdata. Pierre lyfte fram att 23 procent av användarna tar mer än fem minuter att hitta information på intranät, vilket leder till ineffektivitet och potentiella kostnadsbesparingar på cirka 472.000 kronor per månad om de förbättras. Diskussionen betonade vikten av mätbara mål, korrekta sökfunktioner och tydlig informationsstruktur för att öka användarnas tillfredsställelse och produktivitet. Samtalet avslutades med en inbjudan till deltagarna att dela frågor eller ämnen som de var passionerade om angående intranätet.

AI Intranet Implementation Diskussion

Gruppen diskuterade att implementera AI-assistenter på intranätplattformar, med att en deltagare delade sina positiva erfarenhet med att använda Sitevision AI över hela sitt intranät snarare än att segmentera det. En annan deltagare berättade om deras organisationens förberedande arbete under ett år med ny intranätstruktur, webbplatser, sidor och design. Diskussionen berörde utmaningar med sökfunktioner och huruvida man ska behålla både sök- och AI-funktioner samtidigt, även om inga definitiva svar gavs om det optimala tillvägagångssättet.

AI Assistant Implementation Planning

Gruppen diskuterade att implementera en AI-assistent för deras intranätsökningsfunktion. En deltagare betonade vikten av att rengöra och organisera befintligt innehåll innan assistenten implementeras och noterade att det nuvarande intranätet innehåller över 500 sidor information. En annan deltagare förklarade sitt tillvägagångssätt att kräva viktig information som ska presenteras som webbsidor snarare än PDF-filer, och nämnde att de överväger att utöka sökningen för att inkludera deras hälsosystem. En deltagare rapporterade att deras senaste intranätmigrering gick bra, med teamet som upptäckte oväntat innehåll och anslutningar under övergången. Diskussionen omfattade också kvalitetssäkringsutmaningar, och en deltagare noterade att medan användarna kan ge feedback genom kommentarer, finns det för närvarande inga inbyggda analysverktyg för att spåra assistentens prestanda eller användningsstatistik.

AI Assistant Implementation Diskussion

Teamet diskuterade implementering och användning av AI-assistenter, med Pierre som uttryckte försiktighet om att ta bort befintliga funktioner som sökfunktioner utan korrekt utvärdering. En deltagare bekräftade att de spårar månatlig statistik om AI-assistentanvändning men inte de specifika ämnena som frågas. Diskussionen gick sedan över till utmaningar med informationsarkitektur, med att en deltagare frågar om hantering av olika användargrupper (anställda vs. ) i portalsystemet. En deltagare delade stadens strategi för att hantera dubbla informationsbehov genom att skapa separata men integrerade sektioner för chefer och anställda på viktiga sidor som semesterpolicy.

Tillgång till intranät och navigeringshantering

Gruppen diskuterade metoder för att hantera tillgång till information för olika användargrupper, särskilt chefer och anställda, inom intranätsystem. en deltagare delade hur de implementerade en managerportal med hjälp av en virtuell grupp med åtkomsträttigheter, medan en annan deltagare beskrev kommunens tillvägagångssätt att skapa en managerflik på deras intranätnätverk. Diskussionen omfattade också menystrukturer, med deltagare som jämförde olika navigeringsmetoder inklusive toppmenyer, sidomenyer och megamenyer, med att en deltagare som förklarade sitt beslut att flytta sig från ett tidigare komplext sökbaserat menysystem som hade blivit svårt för användare att navigera.

Webbplats Navigering och innehållsstruktur

Teamet diskuterade webbplatsnavigeringsstrukturer och innehållsorganisation. Pierre uttryckte oro över att serverfunktioner inte fungerar som avsett och betonade vikten av att ha en tydlig innehållsstruktur. Gruppen diskuterade olika tillvägagångssätt för innehållsplacering, inklusive rullgardinsmenyer och H2-rubriker, där en deltagare föreslog regler för H2-användning och en annan deltagare delade med sig av sina erfarenheter att implementera innehållstabeller. Diskussionen avslutades med en överenskommelse om att behålla standardfunktionalitet snarare än att utveckla egna lösningar, eftersom detta skulle förhindra problem när systemen uppdateras.

Tillgänglighet för mobil navigering

Teamet diskuterade genomförandet av navigeringsmenyer på deras intranät och hemsida, särskilt med fokus på mobil tillgänglighet. en deltagare uttryckte oro över den nuvarande mobila navigeringsdesignen och noterade att viktiga funktioner som menyn är mindre tillgängliga på mobila enheter där långa sidor kräver mer rullning. Pierre rekommenderade att upprätthålla en topp-vänster menystruktur och föreslog att man skulle titta på bästa praxis från andra kommuners webbplatser. Gruppen diskuterade också tillgänglighet överväganden för dropdown menyer, med att flera deltagare bekräftar att korrekt kodade dropdowns kan uppfylla tillgänglighetskrav samtidigt erkänna kognitiva överväganden för användare.

Som alltid var det många intressanta insikter som kom fram på fredagsfikat. Anmäl dig redan nu till nästa fredagsfika om intranät – 12 juni 2026

Vad kostar ett dåligt intranät? (Och vad kan man vinna på bättre hittbarhet?)

Publicerat av
Svara

Web Service Awards (WSA) undersökningar av intranät visar att enbart en tredjedel av användarna tycker att det är lätt att hitta det som de söker på deras intranätet.

Trendundersökningen Hur mår Sveriges intranät 2025? visar på att 63 procent av intranät ansvariga tycker att de har en bra struktur på sina intranät. Det finns alltså ett rejält gap mellan hur de ansvariga uppfattar intranäten och vad användarna tycker.

WSAs undersökningar visar även på att det finns ett klart samband mellan hur snabbt användarna hitta och hur nöjd den är med intranätet. Nedan visas resultatet av 30 nyligen undersökta intranät där vi haft med frågan om tid.

Brytpunkter ligger på om det uppfattas ta mer än en minut till fem minuter att hitta eller inte. Upplever användarna att det ta mer än fem minuter att hitta så sjunker andelen nöjda rejält och om de inte hittar alls ännu mer.

Användarna som hitta på mindre än 30 sekunder ger i snitt hela 73 i index medans de som inte hittar ger intranäten ett index på 27! Ett gap på hela 44 procent enheter.

När vi ser på andelarna från de undersökta så visar det att 23 procent av användarna uppger att de tar mellan 5-10 minuter eller att de inte alls hittar det de söker på deras intranät. Se diagram nedan.

Genom att vi se detta så kan vi räkna ut vad vi skulle vinna på att göra det enklare att hitta på intranätet via startsidan, strukturen och sökfunktionen via följande formel.

[Antal sessioner/månad] * [Onödig tid för att hitta] * [Snitt lön] * [Andelen som har svårt att hitta det de söker] = Kostnad för dålig hittbarhet

Om vi antar att det är 100 000 sessioner som varit inne på mer än en sida på intranätet i månaden och vi får ner tiden på de 23 procent tar mer en fem minuter att hitta med 4 minuter samt en snittlön så ger det följande.

100 000 sessioner/månad * 4/60 timmar * 308 kr/timme * 0,23 = 472 267 kr/månad

Vårt räkneexempel ger alltså att vi på en tidsvinst på 4 minuter för de som tar lång tid eller inte hittar på intranät är nästen en halv miljon kronor i månaden.

Det finns alltså stora pengar att tjäna på att investera mer i sökfunktionen, förbättrad struktur, effektivare startsida mm.

Hur ser det ut på ditt intranät?

Genom att genomföra en Web Service Index-undersökning via oss så får du ett nuläge på ert intranät med jämförelser med andra intranät. Vi kan därefter ta fram relevanta mätbara mål för ert intranät samt utföra besparings beräkningarna.

Börja med att mäta!

Om ni vill göra en förändring så är det mycket klokt att börja med att ta reda på statusen på ert intranät.

  • Vad tycker användarna om intranätet? Hittar de det de söker? Förstår de informationen? Vad använder de? Vad har de för behov?
  • Vad behövs prioriteras för att öka nyttan? Hur ser det ut för olika roller/målgrupper?
  • Hur står ert intranät jämfört med andra?

Allt detta och mer kan ni få reda på via att göra en enkätmätning av ert intranät tex via våra Web Service Index-mätningar. När ni har ett nuvärde kan ni sätt mål med vad ni vill uppnå med intranätet. Använd fakta för att äska de resurser ni behöver.

Om ni vill ha hjälp med att utvärdera er webbplats och sätta mål? Jag och mina kollegor på Web Service Award finns här för dig. Vi har mer än 25 års erfarenhet av att utvärdera och mål styra webbplatser.

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

AI sammanfattning: Torsdagsfika om webbplatser 16 april

Publicerat av
Svara

Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala torsdagsfikat om webbplatser 16 april 2026

Pierre Du Rietz, Web Service Award, välkomnade deltagarna till torsdagens webbplatsmöte, som har pågått i nästan fem år. Han presenterade resultat från webbplatsanalyser och undersökningar, som belyste viktiga trender inklusive vikten av mobil tillgänglighet, navigeringsstruktur och användarnöjdhet. Pierre noterade att medan många organisationer arbetar med webbplatsförbättringar, arbetar ungefär hälften fortfarande med grundläggande aspekter som redaktörsfunktionalitet, och ett av fem planerade webbplatsprojekt skjuts upp eller inte slutförs. Samtalet slutade med en öppen diskussion där deltagarna kunde dela tankar om förbättringar på webbplatsen.

Navigeringsstrategier för mobila webbplatser

Teamet diskuterade navigeringsstrategier för mobila webbplatser, särskilt med fokus på hur man hanterar olika målgrupper och menystrukturer. Pierre delade exempel på tidningar och banker som har genomfört synliga menyer på mobila plattformar, vilket tyder på att detta tillvägagångssätt kan vara användbart för försäkringsfonden webbplats. Diskussionen belyste utmaningen med att balansera användarupplevelsen mellan olika målgrupper, där Sofia noterade behovet av att skapa tydliga vägar för användarna samtidigt som man undviker förvirring om webbplatsdivisioner. Hillevi nämnde organisationens tillvägagångssätt att driva trafik till specifika webbplatser och deras fokus på SEO, samtidigt som han uttryckte intresse för att lära sig om andras analysverktyg för att spåra webbplatsbesök baserat på geografiska och sökdata.

AI Sökimplementering och mätning

Teamet diskuterade hur AI-sökning implementeras och mäts i olika regioner. Camilla rapporterade att deras organisation för närvarande spårar mindre än 1-2 % av AI-sökningar och utvecklar utbildning för redaktörer om att använda generativ AI i innehållsskapande. Robert noterade att de har observerat minskad webbplatstrafik i vissa områden, eventuellt på grund av att användare hittar svar genom AI-sökningar och inte besöker webbplatsen ytterligare. Diskussionen inkluderade frågor om mätverktyg och hur AI-sökning påverkar övergripande trafikmönster på webbplatsen.

Kundresor och webbplatsfunktioner

Jill och Pierre diskuterade den förändrade kundresan och noterade att besökarna är mer kvalificerade när de når kommersiella webbplatser eftersom de redan har gjort forskning. De undersökte de potentiella fördelarna och utmaningarna med att implementera FAQ-sidor och AI-funktioner på deras hemsida, med tanke på hur man strukturerar information effektivt. Pierre nämnde deras nuvarande begränsade användning av FAQ-sidor och AI-anpassning, men uttryckte intresse för att övervaka och eventuellt genomföra dessa funktioner i framtiden. Jill nämnde att de integrerar några av dessa funktioner i sina sidor.

AI Tillgänglighet och utökade flikar

Jill förklarade att AI inte effektivt kan läsa information i expanderbara flikar, vilket ledde till ett beslut att bygga om hela sin struktur för att förbättra den tekniska tillgängligheten. Pierre diskuterade utmaningarna med att använda expanderbara lådor och noterade att även om de kan hjälpa till att organisera information, kan de också skapa navigeringsproblem och förhindra att viktigt innehåll indexeras korrekt av sökmotorer. Diskussionen framhävde behovet av att balansera användningen av expanderbara lådor med att säkerställa att kritisk information förblir lättillgänglig för både användare och AI-system.

Utvidbara listor Innehållsutmaningar

Sofia och Pierre diskuterade utmaningarna med att använda expanderbara listor i innehåll, särskilt när det gäller sökfunktionalitet och användarupplevelse. De noterade att medan expanderbara listor kan vara användbara för att hantera innehållslängd och ge ytterligare information, bör de inte vara den primära innehållsstrukturen eftersom det kan leda till dålig användarupplevelse och sök synlighetsproblem. Pierre rekommenderade att testa hur expanderbart innehåll indexeras i sökning genom att prova specifika frågor för att se om innehållet visas i sökresultaten.

Webbsök Funktionalitetsimplementering Diskussion

Pierre och Sofia diskuterade utmaningar och överväganden kring implementering av sökfunktionalitet och informationspresentation på webbsidor. De debatterade fördelarna med att placera viktig information i lådor kontra att göra den mer synlig, med Pierre betonar vikten av sammanhang och användarupplevelse. Samtalet berörde avvägningarna mellan att ge en översikt kontra djup information, och behovet av att överväga användarbeteende och syftet med sidan när man utformar layouten. De diskuterade också betydelsen av belysta åtgärder och möjligheten att vägleda användarna genom processer steg för steg.

Webbplats Navigering och innehållshantering

Mötet fokuserade på webbplatsnavigering och innehållshanteringspraxis på Försäkringskassan. Lars presenterade sitt nya innehållskoncept som använder expanderbara moduler för att presentera information på ett strukturerat sätt, med specifika exempel som visas inklusive aktivitetskompensationssidor. Diskussionen omfattade navigationsutmaningar, särskilt kring sidomenyer och mobil responsivitet, med deltagare som delar olika tillvägagångssätt, inklusive användning av expanderbara listor och dolda navigeringselement. Gruppen gick med på att ytterligare undersöka navigeringslösningar i 1177-systemet och planerade att träffas igen i maj.

Anmäl dig redan nu till nästa torsdagsfika om webbplatser – 21 maj 2026

AI sammanfattning: Fredagsfika om intranät 10 april

Publicerat av
Svara

Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala fredagsfikat om intranät den 10 april.

Pierre, grundaren av Web Service Award, presenterade resultaten från deras intranätundersökningar och intranätforskning och lyfte fram trender som vikten av mätbara mål, användartillfredsställelse och behovet av bättre struktur och innehållshantering. Han noterade att även om vissa förbättringar har gjorts kvarstår utmaningar, inklusive åldrandet av intranätinstallationer och underutnyttjandet av AI-funktioner. Pierre tog även upp de intranät som nominerats och vunnit Web Service Award-utmärkelserna för bästa intranät enligt användarna.

Deltagarna firade också att fredagasfikat om intranät fyller 5 år.

Utmaningar för innehållshantering inom nätet

Marcelle presenterade sig som ny anställd på en kommun och diskuterade sitt intranätprojekt med en begränsad budget för året. Gruppen diskuterade även utmaningar med att upprätthålla innehållskvaliteten över tid, Eva delade med sig av att de har 40 publicister som får utbildning men kämpar med långsiktigt engagemang. Anders från delade sitt tillvägagångssätt att hålla månatliga redaktionella möten för att upprätthålla engagemanget med innehållsutgivare, hålla dem till 30-45 minuter för att undvika att vara för tidskrävande.

Strategi för genomförande av AI-verktyg

Teamet diskuterade implementeringen av AI-verktyg för skapande och redigering av innehåll. De delade erfarenheter med att använda AI som ett textförbättringsverktyg och noterade att medan vissa anställda skriver främst på engelska och använder AI som redaktör, tycker andra att det är effektivt som ett redaktionellt verktyg. Matilda föreslog att arbeta med huvudredaktörer som har fler behörigheter och ansvar för AI-verktyg, snarare än att utbilda alla anställda. Jesper föreslog ett mer strukturerat tillvägagångssätt, vilket föreslog olika spår för nyhetsproducenter kontra tjänsteidéproducenter, och rekommenderade att utse färre producenter med mer tid och utbildning för att hantera AI-verktyg effektivt.

Content Management och redaktionella processer

Gruppen diskuterade innehållshantering och redaktionella processer i olika organisationer. Jesper föreslog att centralisera redigeringen av servicesidor och föreslog en central redaktör på heltid för att upprätthålla kvalitetskontrollen. Jeanette beskrev deras användning av en utbildningsplattform med obligatoriska kunskapsfrågor för innehållsimplementering och uppföljning. Samtalet skiftade sedan till humor i kommunikation, med Petra dela ett exempel på ett aprilskämt om tatuering tjänster och diskutera utmaningarna med att införliva humor i sin innehållsstrategi.

Intranät Kultur- och kommunikationsstrategier

Mötet fokuserade på strategier för att skapa kultur och kommunikation via intranätkanaler, där deltagarna delade exempel på framgångsrika initiativ. Lovisa diskuterade kulturella skapande insatser inklusive Alla hjärtans dag aktiviteter och foton från en ny svensk statschef, medan Daniel delade om en ”ögonblick” bildfunktion på deras intranät där anställda kan bidra med foton.

Gruppen hade en omfattande diskussion om kanalstrategi och styrning, särskilt kring balansen mellan att använda Teams, grupper och själva intranätet. Jesper betonade behovet av att återvända till ett mer fokuserat tillvägagångssätt där intranätet fungerar som en kurerad samling av viktig information snarare än att försöka hantera all digital arbetsplatskommunikation.

Samtalet avslutades med en diskussion om informationsskärmar som en förlängning av intranätet, där Jukka delar med sig av sina erfarenheter med hjälp av riktade informationsskärmar för regionala tjänster där många anställda inte har tillgång till datorer.

Anmäl dig redan nu till nästa fredagsfika om intranät – 8 maj 2026

AI sammanfattning: Torsdagsfika om webbplatser 12 mars

Publicerat av
Svara

Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala torsdagsfikat om webbplatser 12 mars

Pierre Du Rietz, Web Service Award, inledde med att hälsa välkommen till torsdags fikat för webbplatser, som har pågått i snart fem år. Han tog upp att Web Service Award har analyserat Sveriges webbplatser och intranät sen år 2000. Han betonade vikten av att lära av användarbeteende och jämföra prestanda med branschstandarder. Pierre nämnde också de nominerade till WSA-utmärkelsen och nämnde att i år var Migrationsveket och Zeta vinnarna i sina respektive klasser, de som fått högst betyg av besökarna.

Webbplats Analytics och användarengagement

Mötet fokuserade på webbplatsanalys och användarengagemang, där Pierre presenterade data som visar att 56 % av de svenska webbplatserna har mål och konverteringsmått, samtidigt som man lyfter fram oro för AI-adoption och innehållskvalitetssäkring. Diskussionen avslöjade att 35% av användarna levererar rapporter till ledningen, men 20% av planerade webbplatsprojekt förverkligas inte, med webbplatsens livslängd ökar från 4-5 år pre-pandemisk till 10 år för närvarande. Teamet undersökte också metoder för användartestning och datainsamling, men inga specifika GDPR-kompatibla verktyg identifierades under diskussionen.

Webbplatsuppdateringar och tillgänglighetsinitiativ

Malin diskuterade en ny lansering av hemsidan och en kampanjfunktion för sin webbplats, som syftar till att förbättra användarupplevelsen och ge mer information om kommunala tjänster. De nämnde också att utveckla ett system för att rapportera om tillgängligheten till sina lokaler, med ikoner som visar tillgängliga faciliteter. Pierre frågade om statusen för dessa initiativ och Malin bekräftade att de var på gång med planer på att testa tillgänglighetsrapporteringssystemet vid Simhallen.

Webbplats Trafikminskningsanalys

Teamet diskuterade webbplatstrafiktrender och noterade en 20% minskning av den totala trafiken sedan AI översikt lanseringen i maj förra året, men svars forum visade en lägre 5% minskning. Henrik och Anna förklarade att denna droppe ligger i linje med ökad användning av svarsforum som innehåller förinställda frågor och svar, vilket tyder på att användarna föredrar färdigt innehåll framför traditionella webbplatssidor. Teamet bekräftade att cookie control implementation inte hade någon mätbar inverkan på trafiken, och Pierre tog upp frågor om hur statistiken mättes och om nedgången var synlig på alla plattformar.

Webbplatshantering och engagemangsstrategier

Teamet diskuterade utmaningarna med att spåra och hantera ett stort antal webbplatser, där Lars lyfte fram behovet av bättre övervakning. Pierre och Jessica pratade om att implementera en funktion för frågor och svar på sina webbplatser för att förbättra användarnas engagemang och ge korrekt information. Sandra delade insikter från sin erfarenhet av pedagogiskt innehåll och noterade en förändring i besökarens beteende. Gruppen berörde också vikten av att uppdatera faktauppgifterna och behovet av korrekt kodning för att säkerställa tillgänglighet och noggrannhet.

Plus blockerar tillgänglighetsdiskussion

Teamet diskuterade frågor med plusblock och deras inverkan på AI-läsbarhet och tillgänglighet. Pierre betonade vikten av korrekt kodning för att säkerställa att AI-verktyg kan tolka innehåll korrekt, särskilt för fakultetsinformation. Ann-Louise betonade att medan plusblock inte är i sig problematiska, kan dåligt kodat innehåll dölja information och skapa tillgänglighetsproblem. Gruppen enades om att innehållet bör struktureras på ett sätt som gör det möjligt för användarna att få tillgång till information utan att behöva öppna plusblock, eftersom processen bör vara kompletterande snarare än central för användarupplevelsen.

Webbplatsens innehållsorganisationsstrategi

Gruppen diskuterade webbplatsens innehållsorganisation och tillgänglighet, med Pierre och Jessica betonar vikten av att strukturera information tydligt på sidor snarare än att använda expanderbara lådor. De enades om att viktig information som öppettider och priser bör visas på framträdande plats, medan ytterligare detaljer kan nås via utbyggbara sektioner vid behov. Diskussionen belyste behovet av att balansera användarvänlig design med AI-kompatibilitet, samtidigt som antalet sidor minskas för att förbättra navigeringen.

Content Update och AI Integration

Gruppen diskuterade vikten av att se till att redaktörer uppdaterar ”puss box” med korrekt information, särskilt när ändringar görs i frågor och svar. Jeanette lyfte fram behovet av att granska och uppdatera innehåll när ändringar upptäcks i Recoi. Malou och Jessica betonade potentialen hos AI-verktyg som ChatGPT för att hjälpa till att formulera frågor och svar effektivt, samtidigt som de erkände behovet av att träna AI för att undvika dubbelarbete och säkerställa noggrannhet. Diskussionen berörde också optimering av innehållsplacering för att förbättra sökresultaten och användarupplevelsen.

AI-optimerade frågor och svar

Gruppen diskuterade placering och formatering av frågor och svar på webbsidor för att optimera AI-sökningsfunktionen. Eva föreslog att frågor kunde vara underförstådda snarare än uttryckligen skrivna, medan Malin betonade vikten av tydliga, enkla svar för att ta itu med medborgarnas oro. Pierre betonade behovet av att balansera AI-optimering med läsbarhet för användare. Diskussionen berörde de tekniska aspekterna av genomförandet av detta tillvägagångssätt, och Eva nämnde en viss kod bakom det i Safir-systemet.

Webbplatsdesign och tillgänglighetstrender

Gruppen diskuterade webbplatsdesigntrender och tillgänglighet, särskilt med fokus på användningen av hjältebilder och videoinnehåll. De var överens om att medan hjältebilder kan skapa en modern känsla, utgör de ofta tillgänglighetsutmaningar och kan vara problematiska på mobila enheter. Malin delade att deras kommunala webbplats snart kommer att ta bort hjältebilder från hemsidan för att förbättra tillgängligheten och prestandan. Diskussionen avslutades med planer för framtida möten, inklusive nästa torsdags fika, den 16 april, och Möt vinnarna med ansvariga för Zeta och Migrationsverkets webbplatser.

Ammäl dig redan nu till nästa torsdagsfika om webbplatser – 16 april 2026

AI sammanfattning: Fredagsfika intranät 6 mars

Publicerat av
Svara

Här nedan kommer en AI-sammanfattning av digitala fredagsfikat om intranät den 6 mars.

Pierre Du Rietz, Web Service Award, inledde fredagsfikat med insikter från resultat från de senaste undersökningarna inklusive vikten av sökfunktionalitet och struktur. Han betonade att endast cirka 40 procent av organisationerna har mätbara mål för sina intranät, vilket väcker frågor om ledningsprioritering och ROI. Pierre noterade också att 25 procent av intranäten nu använder AI och 14 procent planerar ombyggnader för 2026, medan ett av sex planerade projekt aldrig kommer att förverkligas. Samtalet slutade med att Pierre bjöd in deltagarna att dela med sig av sina tankar eller frågor om intranäthantering.

Att återinföra statistik till intranätet

Charlie diskuterade behovet av att återinföra statistikfunktionalitet till sin internetplattform, som tidigare togs bort av tekniska chefer på grund av säkerhetsproblem. Pierre frågade om hur andra plattformar hanterar webbanalys, och Anna delade sin erfarenhet med att använda Google Analytics för grundläggande trafikanalys, inklusive spårning av nyheter engagemang och populära fasta sidor. Anna uttryckte hopp om att uppgradera till mer avancerade analysverktyg senare på året än det som finns i grund systemet.

Utmaningar för resursplanering inom nätet

Teamet diskuterade utmaningar med resursbegränsningar för att implementera ett nytt intranät- och extranätsystem. Anna noterade att de saknar nuvarande resurser men föreslog att demonstrera fördelar kan bidra till att säkra stöd. Petra delade insikter om att använda statistik för att spåra sidanvändning och engagemang, inklusive en ny funktion som gör att redaktörer kan se statistik direkt på sidor. Malin nämnde att de för närvarande använder Siteimprove för webbanalys och fokuserar på ett rensningsprojekt för att granska underpresterande sidor.

Web Analytics and Management Systems

Gruppen diskuterade webbanalyser och trafikmätningsverktyg, där Anna-Carin delar insikter om hur de spårar användarinteraktioner inklusive kommentarer och meddelandeengagemang på sin plattform. Charlie föreslog att lära av andra organisationers implementeringar av analysverktyg snarare än att utveckla sin egen lösning från grunden. Matilda tog upp frågor om kvalitetsstyrningssystem för sociala förvaltningsprocesser, särskilt när det gäller kompatibilitet med mobila enheter och steg-för-steg personalguider. Petra delade att hennes organisation har arbetat med att implementera ledningssystem i åtta år, skilja mellan ledningssystem och företagsstödsystem, och började nyligen samarbeta med en annan organisation om ledningssystem.

Förbättrade ledningssystems tillgänglighet

Gruppen diskuterade ledningssystem och deras implementering i olika organisationer. Kim delade att deras företag utvecklar ett nytt intranät med ett sökbart kvalitetshanteringssystem, som flyttar sig bort från Excel-baserad dokumentation. Diskussionen belyste utmaningar när det gäller att göra ledningssystemen tillgängliga, särskilt för fältarbetare som kan ha begränsad tillgång till datorer. Charlie föreslog praktiska metoder för att engagera icke-kontorbunden personal, inklusive personlig utbildning och skapa tillgängligt tryckt material, samtidigt som han betonade vikten av att ansluta till personal som inte regelbundet använder datorer.

Genomförande av intranät och kommunikation med anställda

Gruppen diskuterade intranätfördelar och implementeringsutmaningar, med fokus på hur man effektivt kommunicerar med anställda över olika roller och platser. Charlie betonade vikten av att förstå anställdas behov och perspektiv när de utformar intranätfunktioner, medan Sara delade erfarenheter om IT-stöd och informationsspridning genom arbetsstationer och anslagstavlor. Malin bidrog med insikter om utmaningar för att nå alla anställda, särskilt de som arbetar på avlägsna platser, och föreslog Site Vision som en potentiell lösning för att nå arbetare i fältpositioner.

Intranätengagemang och innehållsstrategier

Diskussionen fokuserade på strategier för att förbättra intranätengagemang och innehållseffektivitet. Malin betonade vikten av att ge tydliga fördelar för användarna att komma åt internet, vilket tyder på att innehållet bör erbjuda praktiskt värde snarare än bara allmänna nyhetsuppdateringar. Linn delade sin organisations erfarenhet och noterade att cirka 60% av de anställda tillgång till intranätet via mobila enheter och att de planerar att övergå till en mer anpassningsbar intranätapp. Gruppen diskuterade olika innehållsstrategier, inklusive personalporträtt och personliga nyheter, där Linn erkände utmaningar i att upprätthålla engagemanget samtidigt som man undviker överförlitlighet på digitala plattformar under arbetstiden.

Strategi för intranätgrupper och team

Mötet fokuserade på att diskutera framtiden för intranätgrupper och Teams inom organisationer. Malin och Anna-Carin tog upp frågor om huruvida man skulle behålla eller fasa ut intranätgrupper, med tanke på deras begränsade användning och ökningen av Teams för samarbete. Anna-Carin delade insikter från en undersökning som indikerar blandade känslor om Teams användning, med vissa föredrar alternativa plattformar som Zoom. Diskussionen lyfte fram behovet av en tydlig strategi för vilken plattform som ska användas för olika samarbetsbehov, och Jeanette föreslog att avdelningarna kunde välja utifrån sina specifika krav. Samtalet berörde också målgrupper för intranätinnehåll, med Petra förespråkar ett skifte från att fokusera enbart på målgrupper till att överväga användningssituationer som kan spänna över flera grupper.

Samtalet slutade med att Pierre bjöd i till Möt vinnarna av Web Service Award den 18 mars där Rikshem kommer att berätta om sitt prisvinnande intranät.

Nästa fredagsfika (som då fyller 5 år är den 10 april.

https://www.webserviceaward.com/posts/2026/03/11/10-april-fredagsfika-intranat/