Här nedan kommer en AI-sammanfattning av decembers fredagsfika om intranät.
Mötet fokuserade på att granska svenska intranättrender och prestandamätningar, med diskussioner kring mätbara mål, användarengagemang och sökfunktionsutmaningar. Teamet undersökte olika tekniska lösningar, inklusive chatbots, AI-driven sökning och arbetsplatsadventskalendrar, samtidigt som man tog itu med frågor om användarnas förståelse och engagemang. Den sista delen omfattade strategier för personalisering av intranät, hantering av nyhetsflöden och kommande initiativ, med deltagare som delar olika tillvägagångssätt för innehållsdistribution och användarengagemang.
Inledning
Pierre Du Rietz, Web Service Award, presenterade den årliga trendrapporten om svenska intranät och noterade att medan mätbara mål minskade från 42% till 40%, var den vanligaste orsaken till att inte ha sådana mål brist på prioritering och tid. Han betonade att endast 49% av intranäten har uppföljningar som mäts och tas upp, och att den genomsnittliga åldern på intranät har ökat, med färre expansioner sedan pandemin. Trots dessa utmaningar noterade Pierre en positiv trend, med 67% av intranätansvariga som uppgav att de aktivt arbetar för att förbättra användarengagemanget, en ökning från 65% föregående år.
AI-sökutmaningar i intranät
Gruppen diskuterade utmaningar med AI-driven sökfunktionalitet i intranät, med fokus på användarförståelse och sökomfattning. Jeanette uttryckte oro över att anställda potentiellt missförstår omfattningen av AI-sökningar, medan Petra delade erfarenheter från pensionsmyndigheten om att begränsa sökfunktioner till specifika områden för att undvika förvirring. Diskussionen avslutades med Pierre som betonade vikten av tydliga sökgränser och resultat och noterade att för många träffar var ett vanligt användarklagomål, och Sara nämnde deras användning av Microsoft Search Copilot för att ta itu med liknande utmaningar.
Chatbot Användning och utveckling Review
Jukka och Pierre diskuterade implementeringen och användningen av en chatbot för att söka intranät och Loveboy-dokument. De noterade att medan chatboten fungerar bra när användarna följer specifika instruktioner, används den inte så ofta som ursprungligen förväntades. Pierre betonade att chatboten bör ses som ett komplement till andra sökmetoder snarare än en fristående lösning. De var överens om att ytterligare tester och utveckling är nödvändiga för att förbättra användarnas förståelse och engagemang med chatboten.
Strategidiskussion om intranät
Cajsa diskuterade sitt ansvar för intranätet och övervägde om hon skulle göra mindre korrigeringar eller helt omforma det. Pierre föreslog att mäta det nuvarande intranätets prestanda innan ändringar görs. Petra rådde Cajsa att utforska behoven och motivationerna hos målgruppen som använder intranätet, och betonade vikten av ett strategiskt perspektiv för att motivera investeringar i förbättringar.
Utvärdering av intranätanvändarupplevelse
Cajsa diskuterade prioriteringen av intern kommunikation och behovet av att utvärdera effektiviteten av intranätet för användare, med tanke på alternativa lösningar som mobila alternativ. Pierre föreslog att utforska olika lösningar, inklusive skärmar och mobila enheter, och betonade vikten av användarengagemang. Cajsa nämnde att få tips från Humana om mobil-lösningar och uttryckte intresse för att utvärdera nuvarande praxis innan man fattar några beslut.
Global strategi för omdesign av intranät
Teamet diskuterade sin intranätstrategi och Annie noterade att de verkar på 138 marknader utan fysiska kontor på alla platser. De planerar att omforma sitt intranät med hjälp av Sharepoint online, bygga på sin nuvarande avskalade version. Lena delade sin framgångsrika implementering av en adventskalenderfunktion som innehåller en blandning av företags- och mjukt innehåll, som har engagerat användare med 150 svar i en ny tävling. Teamet diskuterade olika engagemangsstrategier, inklusive nyhetsflöden, händelsekalendrar och digitala skärmar, där Lillemor nämnde deras digitala displaylösning från Sitevision.
Uppdateringar av arbetsplatsadventskalender
Teamet diskuterade sina arbetsplatsadventskalendrar, med Eva förklarar att i år gör de en aktivitet per vecka i december istället för dagliga uppdateringar på grund av tidsbegränsningar. Pierre föreslog att man skulle lägga till personliga porträtt och göra systemlänkar mer synliga på hemsidan, medan Anna-Carin beskrev skolans adventskalender som använder en bildkarta med klickbara luckor som avslöjar innehåll på motsvarande datum. Cajsa nämnde att de deltar i HejEngagemangs och får dagliga kalenderuppdateringar från dem.
Strategier för hantering av intranätnyheter
Gruppen diskuterade nyhetsflödeshantering i intranät, med Annie frågar om att separera lokala och globala nyheter. Marie delade att kombinera nyhetsflöden har lett till ökat läsengagemang, även om de kämpar med för mycket nyheter. Cajsa nämnde att använda julkalendrar och dagliga gåtor för att engagera anställda. Diskussionen avslutades med att Cina tog upp frågor om personliga nyhetsflöden och behovet av att ge anställda mer kontroll över deras nyhetskonsumtion.
Intranät Personalization och News Management
Mötet fokuserade på intranätanpassning och nyhetshantering. Deltagarna diskuterade utmaningar med personalens hemsida anpassning och enades om att medan personalisering är viktigt, obligatoriska moduler bör ingå för att säkerställa att viktig information inte missas. Marie delade sitt tillvägagångssätt att kombinera centraliserad kontroll med personliga nyhetsflöden, medan Lena beskrev deras lösning med taggar och kontrollerad nyhetsdistribution. Gruppen diskuterade också vikten av att utvärdera nyhetsinnehåll och genomföra livscykelhantering för gamla nyheter, med Petra höja frågor om syftet och mätningen av intranätanvändning. Samtalet slutade med en diskussion om en kommande tävling och ett webbinarium planerat till följande tisdag om trendrapporten Hur mår Sveriges intranät 2025.
Nästa fredagsfika om intranät – 6 februari 2026