De nominerade är……

Nu har vi på Web Service Award gått igenom alla utförda undersökningar av webbplatser, appar och intranät under 2015 för att ta fram de som har högst andel nöjda besökare och som kan bli nominerade till den åtråvärda Web Service Award-utmärkelsen. Underlaget bygger på totalt 155 891 besökare.

Hur ser då materialet ut?

Den första reflektionen är att det är stor spridning mellan de som har högst andel nöjda besökare, snittet och de som inte har lika stor andel nöjda besökare.

Bild över Web Service Index för 2015. Topp 5 är 80 procent nöjda besökare, snittet är 66 och de fem med lägst index har ett snitt på 39 procent.

Web Service Index 2015. Indexet visar andelen nöjda besökare på webbplatserna. Andelarna är i procent.

Läs mer

Hur mår söket på Sveriges intranät?

För att svara på frågan hur bra sökfunktionen är på Sveriges intranät så har vi på Web Service Award analyserat frågan från två håll. Dels vad de faktiska användarna tycker och dels hur intranätansvariga ser på sökfunktionen och hur de arbetar med sökfunktionen.

Användarnas perspektiv bygger på data från de 40 senaste intranätundersökningarna som WSA gjort under 2015/2014 där vi samlat in data från 54 186 användare. I trendrapporten Hur mår Sveriges intranät 2015 så intervjuades runt 250 intranätansvariga  om hur de ser på sitt intranät och dess sökfunktion.

Läs mer

Vilken nytta ger intranäten?

Web Service Awards trendrapport Hur mår Sveriges intranät 2015 visar på att många intranätansvariga inte anser att deras intranät används i den utsträckning som de vill. Detta gäller både hur de ser på användandet av medarbetarna och ledningen, se bild nedan.

Användning av intranätet

Andelen intranätansvariga som uppger att användarna använder intranätet som tänkt.

Att det bara är 26 procent av intranätansvariga som tycker att medarbetarna använder intranätet i den utsträckning de vill (för ledningen är andelen 25 procent) är en låg andel även om det är något bättre än i 2014 års trendundersökning. Hur kan det komma sig att så få intranätansvariga tycker att intranätet används som tänkt? För att få svar på den frågan behöver man ställa en ny. Varför ska medarbetarna och ledningen använda intranätet? Vad är syftet med intranätet? Läs mer

Hur mår Sveriges CMS enligt intranätansvariga?

Att ha ett fungerande CMS är avgörande för intranätansvariga för deras arbete med intranäten. Ett CMS kan hjälpa eller försvåra för redaktörerna att arbeta med intranätet.

I trendrapporten Hur mår Sveriges intranät så har Web Service Award frågat runt 250 intranätansvariga från olika företag och organisationer vilket CMS de har, hur gamla versioner och hur de uppfattar sitt verktyg.

Vilka CMS används för intranäten?

Det finns tre dominanta publiceringsverktyg (CMS) för intranät i Sverige: EpiServer, Sharepoint och SiteVision. Tillsammans har de en marknadsandel på 79 procent.

Marknadsandel CMS intranät 2015

Vilka CMS som används för intranäten. Andel i procent.

Läs mer

Allt fler använder mobilen men var fjärde webbplats är inte mobilanpassad!

Användandet av dator, mobil och surfplatta idag för att besöka internet

Användandet av dator, mobil och surfplatta idag för att besöka internet

Det finns en stark mobiltrend där allt fler besöker webbplatser via sin mobil. SE stiftelsens rapport Svenskarna och internet 2014 visar att 73 procent använder smarta mobiler, 69 procent kopplar upp sig till internet via sin mobil, 54 procent gör det dagligen och 31 procent flera gånger om dagen. Trenden är växande, d.v.s. allt fler kopplar upp sig via sin mobil. Läs mer

Vad tycker besökarna om Sveriges webbplatser?

I tidigare blogginlägg har vi tagit upp ämnen som vilken användarnytta Sveriges webbplatser ger. I inlägget presenterades en formel att räkna på detta. Vi har även tagit upp vikten av ett bra CMS och hur CMSen mår enligt webbplatsansvariga samt tittat på om webbplatserna har ett definierat syfte och mål.

Men vad tycker då de viktigaste av alla, besökarna? Web Service Award genomför varje år runt 200 undersökningar om vad besökarna tycker om olika webbplatser. Under 2014 var det över 200 000 besökare som svarat på undersökningarna. Resultatet av dessa bygger Web Service index. Läs mer

Vad är poängen med webbplatsen?

Om man inte vet var man ska så vet man inte om man är på rätt väg. Trots detta så uppger bara 73 procent av webbplatsansvariga att det finns ett uttalat syfte med deras webbplats enligt Web Service Awards trendrapport Hur mår Sveriges webbplatser 2015.

Ännu lägre andel blir det när vi frågade om man har definierade syften med undersidorna. Det är bara 54 procent  av webbplatsansvariga som uppger att de har ett syfte med undersidorna på sin webbplats Läs mer

Hur mår Sveriges CMS enligt webbplatsansvariga?

Att ha ett fungerande CMS för sin webbplats är avgörande för arbetet med sin webbplats. Ett CMS kan hjälpa eller försvåra för redaktörerna att arbeta med webbplatsen.

Vad tycker då webbansvariga om sitt CMS? I trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2015 så har Web Service Award frågat 566 webbplatsansvariga från olika företag och organisationer hur det uppfattar sitt verktyg på en skala från 1 (Stämmer inte alls) till 5 (Stämmer helt).

Undersökningen visar att 68 procent av webbansvariga tycker att de har ett väl fungerande CMS och 15 procent är direkt negativa. 17 procent är ”mellanmjölk”, tycker att det varken är bra eller dåligt.

Uppfattning om publiceringsverktyget. Andel i procent.

Uppfattning om publiceringsverktyget. Andel i procent.

Läs mer

Kund-/användarnytta

  • Vilken kund-/användarnytta ger vår webbplats?
  • Hur mäter vi webbplatsen?
  • Vilka nyckeltal rapporterar vi till ledningen?

Dessa är några intressanta frågor som väldigt många webbansvariga inte kan svara på.

Web Service Awards årliga trendrapport Hur mår Sveriges webbplatser 2015 visar på att det finns stora kvalitetsbrister på Sveriges webbplatser. Grunden för kvalitetssäkring är att involvera användarna, d.v.s. målgruppen för webbplatsen. Undersökningen visar att enbart 22 procent av alla organisationer tar hjälp av användarna för att kvalitetssäkra webbplatsens innehåll. Läs mer