Innehåll utan kontroll

Att en webbplats är viktigt håller nog de flesta med om. Företag och organisationer lägger även ner stora resurser på webbplatserna (även om många webbansvariga vill ha mer). Det betalas höga belopp i annonsering av länkar och sökord i tex Google. Nästan alla annonser har en länk till en webbplats. Men hur bra är innehållet på Sveriges webbplatser? Hur arbetas det med texterna?

Vi på analys och undersökningsföretaget Web Service Award utför årligen en studie för att se hur organisationerna bakom webbplatserna jobbar med bla innehållet. Studien bygger på enkätintervjuer av drygt 500 webbplatsansvariga. [Se rapporten: Hur mår Sveriges webbplatser 2017]

60 procent, av webbplatsansvariga tycker att informationen på deras webbplats är lätt för besökarna att förstå. Hur kommer det sig att det inte är fler? Tyvärr visar studien på att det är lite si och så med kvalitetssäkringen av innehållet. Läs mer

Myter om startsidan! Vad är sant och vad är falskt?

En webbplats startsida får oftast internt väldigt stort fokus. Många är det som vill synas där. Men hur viktig är slaget om startsidan? Hur uppfattas startsidan av besökarna? Börjar besöket för användarna där? Hur bra är trenden med att ha en stor vinjett bild på startsidan?  Många startsidor är långa. Ryktet går om att alla scrollar. Men är det verkligen så? Detta tar vi upp här på WSA-bloggen.

Läs mer

Summering av 2016 års Web Service Index-undersökningar

På Web Service Award-dagen den 25 januari 2017 så summerades resultatet av 2016 års Web Service index-undersökningar.  Inslaget med Pierre Du Rietz, VD och Chefsanalytiker på Web Service Award spelades in och kan ses här:

(I början är det några minuter intro av moderatorn.)

Under dagen så presenterades de webbplatser, intranät och mobila upplevelserna som haft högst andel nöjda besökare/användare/kunder i Web Service Awards undersökningar under 2016. En extremt stark bedrift att bli nominerad.

De nominerade är: Läs mer

Content is king! Eller?

Content is king! Brukar vara ett slagord som hörs på olika webbkonferenser. Men hur arbetar man med texterna på webbplatsen? Hur ser man på sitt innehåll?

60 procent av webbplatsansvariga tycker att informationen på sina webbplatser är tydlig och enkel för besökarna att förstå visar trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2016 som bygger på enkätintervjuer med 575 webbplatsansvariga.

57 procent uppger att deras webbplatser är anpassade efter besökarnas behov.  Att inte alla webbplatsansvariga uppfattar att sin webbplats vänder sig besökarna är intressant och visar på ett problem att man inte arbetar med målgruppen i fokus [se även blogginlägg Varför har man en webbplats?].

Läs mer

Mobilt trendbrott!

Nu har det hänt. Den mobila upplevelsen är inte längre alltid bättre än den via datorn.

Vi på Web Service Award har sedan 2009 aktivt följt användarnas mobila upplevelser. Vi var det första undersökningsföretaget i Sverige som gjorde användarundersökningar via mobiltelefoner.  När vi gjort undersökningar åt våra kunder så har tidigare alltid den mobila upplevelsen varit bättre än den via dator och då har det inte spelat någon roll om det var en mobilsajt, responsiv webbplats, mobil app eller den vanliga webbplats nedkrympt till mobilfönstret. Men nu är det inte längre så.

När vi gått igenom data från de senaste 40 undersökta responsiva webbplatserna med svar från 33 696 besökare så ser vi att trenden är bruten.

Skillnaden mellan hur man upplever den responsiva webbplatsen via dator och mobil. Blå fältet är de som har fler nöjda besökare via mobilen, röda fältet är för de som har fler nöjda besökare via dator och det grå är det lika många nöjda besökare på dator och mobilt. Andelen är i procent.

Skillnaden mellan hur man upplever den responsiva webbplatsen via dator och mobil. Blå fältet är de som har fler nöjda besökare via mobilen, röda fältet är för de som har fler nöjda besökare via dator och det grå är det lika många nöjda besökare på dator och mobilt. Andelen är i procent.

Läs mer

De nominerade är……

Nu har vi på Web Service Award gått igenom alla utförda undersökningar av webbplatser, appar och intranät under 2015 för att ta fram de som har högst andel nöjda besökare och som kan bli nominerade till den åtråvärda Web Service Award-utmärkelsen. Underlaget bygger på totalt 155 891 besökare.

Hur ser då materialet ut?

Den första reflektionen är att det är stor spridning mellan de som har högst andel nöjda besökare, snittet och de som inte har lika stor andel nöjda besökare.

Bild över Web Service Index för 2015. Topp 5 är 80 procent nöjda besökare, snittet är 66 och de fem med lägst index har ett snitt på 39 procent.

Web Service Index 2015. Indexet visar andelen nöjda besökare på webbplatserna. Andelarna är i procent.

Läs mer

Hur effektiv är startsidan?

Det är inte helt ovanligt att det är fajt internt om att ligga ute med sin information på webbplatsens startsida. Attityden är syns jag så finns jag och alla vill ju synas. Men gör man det? Hur många är egentligen inne på startsidan och hur många ser hela startsidan? Det kan man få reda på genom att göra en digital analys.

I den här blogginlägget tänkte vi på Web Service Award dela med oss av erfarenheter från våra webbplatsundersökningar och beteendeanalyser (via trafikanalyser, heatmaps och observationer) om besökarnas beteende på startsidan. Vårt mål är att väcka frågor men även insikt för att kunna göra effektivare webbplatser. Läs mer

Driften av webbplatsen – är det något att bry sig om?

Stabilitet enligt webbansvariga

Hur webbansvariga uppfattar stabiliteten på sin webbplats, andelar i procent

Enligt Web Service Awards trendrapport Hur mår Sveriges webbplatser 2015, tycker de flesta webbansvariga (83 procent), att deras webbplats är stabil. D.v.s. den kraschar eller hänger sig inte. Trendrapporten visade även att det bara var 5 procent av webbansvariga som uppfattade att de hade problem med stabiliteten. Men hur ser det ut i verkligheten? Hur uppfattar besökarna stabiliteten på webbplatserna?

För att ta reda på det så har vi på Web Service Award tagit fram data från de senaste 100 undersökta webbplatserna under 2015/2014 där vi sammanlagt intervjuat via webbenkäter 67 561 besökare. (läs mer om WSAs digitala analyser här») Läs mer

Stor okunskap om användarna!

Web Service Awards (WSA) årliga trendundersökningar Hur mår Sveriges webbplatser och Hur mår Sveriges intranät visar på att väldigt många inte tar hjälp av sina användare när de utvecklar eller utvärderar sin webbplats/intranät. WSAs undersökningar av webbplatser och intranät visar även på ett klart samband mellan de som får hög andel nöjda besökare och de som tar med besökarna i sin utveckling.

22 procent kvalitessäkrar innehållet med hjälp av besökarna.

Andeln som tar hjälp av besökarna för att kvalitetssäkra innehållet på webbplatsen (andelar i procent).

Läs mer

Hur mår söket på Sveriges webbplatser?

Vi fortsätter att titta närmare på sökfunktionen. Nu fokuserar vi på webbplatserna, förra blogginlägget var om intranät.

För att svara på frågan hur bra sökfunktionen är på Sveriges webbplatser så har vi på Web Service Award analyserat frågan från tre håll. Dels vad de faktiska användarna tycker, trafikanalys på hur många som söker på webbplatser samt hur webbansvariga ser på sökfunktionen och hur de arbetar med sökfunktionen.

  • Användarnas perspektiv bygger på data från de 100 senaste webbplatsundersökningarna som WSA gjort under 2015/2014 där vi samlat in data från 67 561 besökare.
  • Trafikanalysen bygger på data från 7 431 127 besök under september på 30 olika webbplatser.
  • Webbplatsansvarigas åsikter om sökfunktionen kommer från trendrapporten Hur mår Sveriges webbplatser 2015. Rapporten bygger på intervjuer med över 500 webbplatsansvariga om hur de ser på sina webbplatser och dess sökfunktion.

Läs mer