Älskar torsdagar! Och extra mycket när jag fått hålla i Web Service Award torsdagsfika om webbplatser 🙂 Kul att vi fått till ett så levande forum som våra digitala fikan.
 
Fikat började med att jag gjorde en kortare trendspaning men även tog upp lite nyckelfaktorer från de webbplatser som fått bäst resultat i våra undersökningar. hittbarheten är en nyckelfaktor men förstås även att ha mätbara mål. Viktigt också att tänka på att det är skillnad att besöka en webbplats via mobilen och desktop. Finns en anledning till att det är fler ensidebesökare i mobilen.
 
En stark trend är AI och det var även ett ämne som vi tog upp flera gånger på torsdagsfikat. Intressant att höra från en som just tagit fram en ny webbplats hur de har tänkt gällande AI och även där man funderar på om det är bra eller inte. Vi fick en intressant diskussion om AI kan vara bra eller inte för puffar. Flera hade AI som länkar men valt att göra puffarna redaktionella. En tanke är att de vill styra vad som lyfts fram och även kunna lyfta nya delar eller saker som inte får så mycket trafik.
 
Här kom vi sen även in på en intressant diskussion om startsidan och även om ägarskapet av den. Är ju en populär sida att synas på. Stor tumme upp för de som berättade om att de hade veckomöten där de går igenom startsidan och andra redaktionella delar. Vi tog även upp fördelen med att ha ett Årshjul så att man kan förbereda innehåll. Bra även med de som hade med kontaktcenter i sina redaktionsmöten så att de kan förmedla vilka frågor som kommer in där. Viktigt öra ut mot besökarna.
 
Sen kom vi igen in på AI och hur det kunde hjälpa till med årshjulet men även att tänka till så inte gammal information dyker upp som ny. Gäller att ha ordning på sin data/innehåll.
 
Var också spännande att höra hur ChatGPT används för att ta fram innehåll. Klokt att gå en kurs i det så man lär sig mer och hur man bästa promtar sökningen. Sparar tid och ger bra innehåll om det görs rätt. Kul också med exemplet där AI skriver om politiska beslutsunderlag till mer lätt läst. Även en intressant diskussion här om AI och SEO. En fråga som vi lär återkomma till mer framåt.
 
Som vanligt går en timme för fort. Stort tack till Anders Hans, Niclas Lindblom, Johanna Svedin, Jenny Dahlerus, Linda Werme, Lars Karlsson, Jennie Hilli Sjöqvist, Mira Vestner, Elin Hagström, Maria Lindholm, Jeanette Rönnberg, Henrik Betnér, Nina Hallgren, Camilla Östergren, Eva-Lena Johnsson, Ralf Sundhäll, Kristian Eriksson, Jens Qwarngård och alla andra fantastiska deltagare och förstås min kollega Johan Nylinder som hjälper mig hålla i torsdagsfikat. Vi ses den 16 maj på nästa fika!

Anmälan är öppen och sker via: www.webserviceaward.com/torsdagsfika/

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Älskar att de är fredag och speciellt idag när jag fått hålla i Web Service Award fredagsfika om intranät. Och viket fredagsfika det blev. Massa intressanta samtal om intranäten.

Vi kom snabbt in på frågan om nyhetsflödet på startsidan. Hur ska det delas upp? Vad är en bra design. Just startsidan är extra intressant när det gäller intranät. Ska både hjälpa användaren att hitta rätt men även sak det vara en nyhetskanal. Placering av de olika elementen är då av stor vikt. Och förstås vill alla ligga i topp. Kan finnas en konflikt med huvudnyheter/puffar och det användarna vill läsa. Intressant att höra om de olika erfarenheterna om att ha eller inte ha uppdelade flöden. Även om de olika tankar som de som ska bygga om har.

Vi kom även in på vilka nyheter som läses och även hur det ska mätas. Att bara mäta klick kan vara lite vanskligt. Ibland räcker det ju med att läsa nyheten på startsidan. Sen är ju alltid nyheter om mig själv extra intressant 🙂

Även intressant att höra om att puffnyheter som används i kris lätt blir en kanal som används regelbundet. Gäller här att ha en klar och tydlig regel om när det får användas så att inte allt anses vara kris.

Sociala flöden kom även upp och hur de eller om de ska vara med på startsidan. Här beror valt system stor roll och dess möjligheter. Bra att det togs upp att det är skillnad mellan extraverta och introverta. Gäller att även de introverta får komma till tals och tillgodogöras. Alla behövs.

För att ha ett bra och aktuellt intranät så är det viktigt med en bra förvaltning och att sidor uppdateras/faktagranskas. Bra lösningar för detta diskuterades. Dels att ansvariga uppdaterar sina sidor och hur det kan kontrolleras. Men även vad som händer när en sida inte har granskats. Ska den tas bort? Varningsmeddelande? Eller sker inget alls? Min rekommendation är ett det kommer upp ett varningsmeddelande att texten inte är granskad. Var även fler som infört detta. Lite piska och morot. 

Vi diskuterade även hur man på bra sätt ska kunna kontrollera att publicister fortfarande är aktiva. Ja det blev många intressanta samtal och livligt delande på chatten. Just så som ett fredagsfika om intranät ska vara 
Stort tack till Sara Forsling, Anders Hans, Pierre Widing, Petra Graus, Anna Densjö, Sofia Larsson, Johanna Löwendahl, Gunilla Silva, Lovisa Lagerström Lantz, Lena Johansson, Jenny Thorell, Jeanette Rönnberg, Johanna Svedin, Anna Thodenius, Clara Enqvist, Erik Norgren, Caroline Folkesson, Anna Sivertsson, Barbro Lindh, Nathalie Björklund, Richard Jansson, Peggy Jönsson, Mikael Jansson och alla andra fantastiska deltagare. Samt förstås Johan Nylinder som hjälper mig hålla i våra digitala fikor.

Längtar nu till nästa fredagsfika den 5 april! 

 Du kan anmäla dig här på Web Service Awards webbplats >>

#fredagsfika#fredagstips#intranät

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Härligt med torsdag! Och speciellt när vi har årets första digitala torsdagsfika om webbplatser.

Årets första webbfika började med att Pierre Du Rietz, Web Service Award, inledde med en kortare trendspaning. Tog upp spaningar från WSA-dagen och några nycklar för att bli nominerad som bästa webbplats. Att ha mätbara mål är en nyckel och att optimera och mäta. Synd att våra trendrapporter visar att det enbart är 55 procent som har något mätbart mål med sin webbplats. En annan nyckel är hittbarheten. Finns ett klart samband mellan hitta det man söker och hur nöjd besökaren är. Här finns det många delar som behövs tex bra struktur, sök och SEO. Men förstås en bra sid disposition. Tog även upp att 87 procent planerar större förändringar och 15 procent ska bygga ny webbplats under året.

Att göra en ny webbplats blev också det första ämnet som togs upp. Vilken budget behövs? Vi fick höra några flera olika exempel från deltagare som nyligen gjort en ny webbplats. Men viktigt är att utgå ifrån behoven och göra en förstudie. När den är gjord så få in förslag från olika byråer. Kan skilja sig en hel del men även vad som ska ligga i uppdraget. Att göra en nollbasmätning är en stark rekommendation så att ni sen även kan mäta resultatet.

Rent allmänt så är det alltid intressant att höra erfarenheter av olika projekt. Kul att få höra om flera under fikat.

Vi kom även in på frågan om inkluderande kommunikation och vad som bör tänkas runt det. Från det som hamnade vi på bilder och vilka krav som ska ställas. Viktigt där att det funkar bra både i desktop och mobilt. Intressant med exempel på ståendebilder i texten och även vikten att fotografen tänker till så att den beskärs rätt.

AI är också ett ämne som engagerar. Intressant diskussion om och i sådant fall hur tex AI genererade länkar ska benämnas. Även intressant att få exempel på användandet och att det faktiskt används och hjälper besökarna. Har finns det flera goda case. Bra också med att artiklar kan få längre liv när det blir AI-generade rekommendationer. Sen gäller det förstås att styra så att det blir rätt artiklar eller kanske mer att artiklar som man inte vill ska hamna högt gör det :).

För att nämna några av samtalen.

Stort tack till Linda Werme, Henrik Garlöv, Niclas Lindblom, Pierre Widing, Tove Sylwan Gordon, Aud Johanne Bengtsson, Ann-Louise Svensson, Anders Hans, Jeanette Rönnberg, Karin Persson, Gustav Lindh, Jessica Henulin, Patrik Karlsson, Emma Karlsson, Lena Rådén, Helena Knuuti och alla andra fantastiska deltagare. Och förstås min kollega Johan Nylinder som hjälper mig att hålla i våra digitala fikor.

Längtar till nästa som blir den 14 mars. Du kan anmäla dig här på Web Service Awards webbplats >>

Skrivet av:

Pierre Du Rietz, VD/Chefsanalytiker/Senior digitalstrateg/Föreläsare mm.

Härligt med fredag och ännu mer när vi haft årets första digitala fika om intranät med Web Service Award. Är väldigt stolt och glad över att vi varje månad kan samlas och prata om intranät.

Fikat började med att jag gjorde en kort trendspaning utifrån våra undersökningar av intranät och trendrapporter. Är lite extra kul när vi fått lyfta fram 5 riktigt bra intranät som nominerades till Web Service Award. Härligt att se intranät som ger så stor nytta till användarna.

Tyvärr visar våra undersökningar att det är långt från alla som lyckas. I snitt är det inte ens var tredje intranätanvändare som tycker att det är lätt att hitta på deras intranät. Det finns även ett klart samband mellan hur snabbt man hittar på ett intranät och hur nöjd man är så hittbarheten är viktig.

Intranäten innehåller mycket information så det gäller att det även finns en bra sökfunktion. Även med tanke på att informationen ofta finns flera system.

Ett sånt system kan vara olika förmånsportaler. Hur ska de indexeras på bra sätt för att vara sökbara? Ska det indexeras? Kan de? Hur gör man en bra ingångssida. Det var några av frågorna som kom upp runt det. Men här saknas det bra exempel så det är en fråga som vi kommer att få återkomma till.

Den intressanta frågan om olika grupper och teams kom snabbt upp på fikat. Här är det förstås lite olika på vilket system som används. Kul att Sofia från TRR demade och delade deras ny framtagna strategi för interna kommunikationsverktyg. Och stort tack till Marika som delade sin bild. Sharing is caring. Stort tack

Vi pratade en hel del om olika lösningar för att få grupper och teams att samverka och vara hittbara. Intressant att höra olika exempel på hur det har löst och även hur sökresultatet presenteras. Vi tog även upp dokumentsystem och tankar runt det. Men även om de ska finnas på intranätet. Olika tankar och även olika förutsättningar beroende på organisation.

Att det är så många som delar med sig av sina erfarenheter är verkligen en av de stora WOW-faktorerna med fredagsfikat. Stort tack till Andreas Rosgardt, Jeanette Rönnberg, Marit Lundström, Debora Karlsson, Carl-Johan Edberg, Sofia Larsson, Andreas Magnusson Qassim, Jessica Henulin, Mikael Jansson, Marika Tornberg, Niclas Lindblom, Pierre Widing, Helena Ohlsson och alla andra deltagare. Samt förstås min kollega Johan Nylinder som hjälper mig hålla i våra digitala fikan.

Nästa fredagsfika om intranät är den 8 mars. Du kan säkerställa din plats och anmäla dig via: www.webserviceaward.com/fredagsfika/

#fredagsfika#intranät

Sen år 2000 har Web Service Award med hjälp av Sveriges internetanvändare korat årets bästa webbplatser och intranät. Den 31 januari korades 2024 års vinnare i kategorierna Kommersiella, Samhällsinformation och Intranät. Vinnare är Zeta.nu, Folkhögskola.nu och Collectum – intranät. Tävlingen utgår ifrån Sveriges största webbplatsundersökning med svar från över 100 000 respondenter. Undersökningen utförs av Web Service Award.

Web Service Award har sedan år 2000 undersökt vilka webbplatser Sveriges internetanvändare är mest nöjda med. Utifrån användarnas omdömen utse Sveriges bästa webbplats och intranät.

I de senaste årens undersökningar av webbplatser och intranät så ser vi att kraven från användarna har ökat. Det är svårare nu att få ett högt betyg av besökarna. Våra årliga trendrapporter ”Hur mår Sveriges webbplatser och intranät” visar att det är en stor andel webbplatser och en ännu större andel intranät som inte följer upp större förändringar. Det är därför väldigt hedrande att få lyfta fram årets vinnare som går emot trenden och visar att målstyrt arbete med att löpande förbättra för användarna lönar sig. De har alla tre på ett mycket bra sätt lyckats tillgodose sina besökares skiftande krav och behov säger Pierre Du Rietz, VD för Web Service Award

Vinnare i kategorin Kommersiella

Zeta.nu – www.zeta.nu

Motivering: ”Detta är en innehållsrik och inspirerande webbplats som är lätt att använda och gilla! Att följa upp och jämföra förändringar för att se förflyttningar och göra nya aktiviteter är ett lyckat koncept. Gör att webbplatsen alltid har toppbetyg. Det märks att besökarna gärna rekommenderar ett besök till denna smakfulla webbplats”

Läs mer om arbetet med Zetas flerfaldigt belönade webbplats i intervjun med Susanna Hedengren – Zeta.nu: Stora förändringar med lyckat utfall

Vinnare i kategorin Samhällsinformation

Sveriges Folkhögskolor –  www.folkhogskola.nu

Motivering: ”Att jobba med användarundersökningar, användartester och analys av webbstatistik som beslutsunderlag är ett lyckat koncept. Det märks att den här webbplatsen har målgruppen i fokus.  Nedlagt arbete med webbplatsen har gett resultat. Det är lätt att hitta och sajten ger ett informativt och behagligt intryck. Inte konstigt att besökarna gillar Folkhögskola.nu”

Läs mer om arbetet med Folkhögskola.nu i intervjun med Fredrik Olén, webbstrateg, Folkhögskola.nu – Folkhögskola.nu: Tillgänglighet och mobilvy i fokus för webbplatsen

Vinnare i kategorin Intranät

Collectum – Intranät

Motivering: ”Det här är ett användarvänligt intranät som stödjer medarbetarna i sitt dagliga arbete. Informationen håller mycket högkvalitet och det är även lätt att hitta relevant innehåll. Hittbarheten är hög! Extra plus för att det är ett intranät med en välfungerande sökfunktion. Det märks att det sker kontinuerligt arbete, både med förvaltning och utveckling. Ett föredöme.”

Läs mer om Collectums arbete med att arbeta fram det vinnande intranätet. Intervju med Marit Lundström, ansvarig digitala kanaler och Carin Selldén ansvarig internkommunikation och intranät, Collectum – Collectum: Små medel över lång tid imponerar stort hos

Bästa förbättrare

Hedersutmärkelsen delas även ut till bästa förbättrare inom varje kategori, dvs de som har lyckats höja andelen nöjda besökare mest.

Kommersiell: Svenska bostäder – www.sb.se

Samhällskommunikation: Sveriges Lantbruksuniversitet – www.slu.se

Intranät: SRV Återvinning intranät

Web Service Award

Web Service Award är ett undersökningsföretag som specialiserat sig på undersökningar av intranät, webbplatser och mobilsajter. Sedan år 2000 genomförs Web Service Indexmätningar som visar vad Sveriges Internetanvändare anser om kvaliteten på svenska företags, myndigheters och organisationers webbsatsningar. Information om Web Service Awards produkter och tjänster finns på www.webserviceaward.com. 

”Det är ens skyldighet a9 hålla glädjen levande, det kan vara tungt men man måste försöka!” Ett citat av Tage Danielsson som passar så väl in just nu i vår värld.

Årets pris är vitt som freden hoppet och ljuset i våra liv. Rosa sprudlande toner omger också dess form som symboliserar mod. 24 karats bladguld omger också det unika priset i glas, skapat i de småländska skogarna.

Vår värld behöver fred, frihet och positiva vindar. För att skapa och utvecklas krävs samarbetsvilja, glädje, sprudlande idéer och mod. Något som Web service Awards pristagare uppenbarligen har!

De tre unika skulpturerna i glas är formgivna av konstnären och formgivaren Emilia
Linderholm [https://emilialinderholm.com/] . De vackra priserna är skapade och munblåsta mitt i glasriket med hyttmästaren Micke Johansson. Omsorgsfullt slipade till slutgiltig form på Bergdala glasbruk.

Priserna delas ut på WSA-dagen den 31 januari 2024 till bästa webbplatsen i kategori Kommersiell och Samhällskommunikation samt bästa Intranät. Läs mer om de nominerade till WSA-utmärkelserna här https://www.webserviceaward.com/wsa-dagen-2024/nominerade-2023/

Vi på Web Service Award har låtit intervjua de nominerade till WSA-utmärkelserna så att de kan berätta mer om hur de arbetar med sin webbplats eller intranät. Vinnarna i varje kategori koras på WSA-dagen den 31 januari 2024 [Läs mer om WSA-dagen här>>]

Kategori: Kommersiella

Billerud.se: stora förändringar med goda resultat

”Vi ska utbilda oss vidare för att bemästra det nya sättet att läsa av vår webbplatsdata” Nicklas Poshkohani, Web Manager, Billerud

CEJN.com: Ett nytt PIM och förbättrat sök.

”Våra persona har höga krav på att vi tillhandhåller omfattande teknisk data och ritningsnedladdning.” Jonas Åslund, Marketing Communication Manager, CEJN AB

Epirocgroup.com: En nollmätning med toppresultat för webbplatsen

”Mätning och tydlig kommunikation har ökat intresset för webben och samsynen kring vad vi ska åstadkomma.” Ingela Jerat, Global Web Manager, Epiroc

Svenskfast.se – Mer datadrivet än någonsin

”Vi minskade antalet val i menyn, men ökade ändå antalet klick och sidvisningar.”- Marisa Fjärem, Service och UX Designer, Svensk Fastighetsförmedling

Zeta.nu: Stora förändringar med lyckat utfall

”Vi är mycket stolta över att vi har kunnat bibehålla vår stora trafik och långa lästid på sajten – trots alla omvärldsfaktorer och en hård konkurrens inom området matinspiration.” Susanna Hedengren, Digitalt ansvarig, Zeta.nu

Kategori: Samhällskommunikation

Folkhögskola.nu: Tillgänglighet och mobilvy i fokus för webbplatsen

» Vi jobbar med den heliga treenigheten användarundersökningar, användartester och analys av webbstatistik som beslutsunderlag.« – Fredrik Olén, webbstrateg, Folkhögskola.nu

Kriminalvarden.se: Redaktionella innehållet i fokus

”30 procent av respondenterna fick ett ökat förtroende för Kriminalvården efter besöket på webbplatsen.” Jonas Landh, webbredaktör, Kriminalvården

Sollentuna.se: AI ska hjälpa Sollentunas medborgare

” Det systematiska arbetet med tillgänglig information är vårt fokusområde. Användaren i fokus är grunden i allt vi gör.” – Malou Hedebro, webbansvarig, Sollentuna Kommun

SLU.se: Lyhördhet och stabilitet i fokus

”Det är viktigt att samla in nya insikter, lyfta blicken, utforska nya områden och stämma av så att vi gör rätt saker.” Maria Bergkvist, chef för enheten för varumärke och kommunikationsplattformar, SLU, Sveriges lantbruksuniversitet.

Verksamt.se: Ett användardrivet arbetssätt

”Som alla statliga webbplatser har vi stora krav på tillgänglighet och klarspråk.” Karin Walford, Gruppledare för webbredaktionen, Verksamt.se

Kategori: intranät

Collectum: Små medel över lång tid imponerar stort hos

”Det är viktigt att jobba kontinuerligt med intranätet, både förvaltning och utveckling. Och att inte bara ösa på med nytt content utan att satsa på kvalité framför kvantitet.” – Carin Selldén ansvarig internkommunikation och intranät, Collectum

Folktandvården Stockholm: Sökfunktionen den allra viktigaste för Bryggan

”Våra användare behöver hitta informationen snabbt, ofta med en patient i stolen” – Eva Påhlman, intranätansvarig, Folktandvården Stockholm

Pensionsmyndigheten: Handläggning och kundkontakt i fokus hos Orangeriet

”Det fanns väldigt tydliga samband mellan nöjdhet och hur lätt användarna hittar det de söker. Det motiverar teamet ännu mer att jobba med sök och hittbarhet framåt.” – Lars-Birger Ernudd, produktägare för Orangeriet hos Pensionsmyndigheten

SRV återvinning: Ett nytt och stabilt intranät

”Flera delar av vår verksamhet innebär en viss säkerhetsrisk. Det är ytterst viktigt att rutiner och checklistor finns tillgängliga för våra medarbetare.”
 Melissa Mangematin, Huvudansvarig för intranätet, SRV återvinning

Uppsalahem: Mobila användare i fokus för Kvarteret

”Våra medarbetare är duktiga på att kommentera och gilla, vilket ger intranätet en social funktion.” Petra Vikner, Kommunikatör och produktägare, Uppsalahem

Vinnarna av årets Web Service Award utses den 31 januari på WSA-dagen. [Läs mer om WSA-dagen och prisutdelningen här>>]

Hela programmet till WSA-dagen finns på:  https://www.webserviceaward.com/wsa-dagen-2024/program/

WSA-dagen är ett kostnadsfritt digitalt event men begränsat antal platser.

Läs intervjuer med övriga nominerade här >>

Den 31 januari 2024 utses Sveriges bästa webbplatser och intranät. 15 företag, organisationer och myndigheter är nominerade i tre kategorier och tävlar om de prestigefyllda WSA-utmärkelserna. Tävlingen utgår ifrån Sveriges största webbplatsundersökning. Undersökningen utförs av Web Service Award.

Web Service Award har sedan år 2000 undersökt vilka av Sveriges webbplatser och intranät användare är mest nöjda med. De som har fått högst resultat av besökarna blir nominerade till Web Service Award – utmärkelserna till Sveriges bästa webbplatser och intranät. 

Web Service Awards årliga trendrapporter ”Hur mår Sveriges webbplatser och intranät” visar att det är en stor andel webbplatser och en ännu större andel intranät som inte har mätbara mål. Trendrapporterna visar även på många inte följer upp större förändringar. Det är därför extra roligt att kunna få lyfta fram de 15 webbplatser/intranät som enligt våra mätningar ger störst nytta till sina besökare. Webbplatser och intranät som är fokuserade på användarna. Helt enkelt riktigt bra exempel för andra. – säger Pierre Du Rietz, VD för Web Service Award. 

Vinnarna av årets Web Service Award utses den 31 januari på WSA-dagen. [Läs mer om WSA-dagen och prisutdelningen här>>]

Nominerade

Kategori: Kommersiella

• Billerud – www.billerud.se
• Cejn – www.cejn.com
• Epiroc group – www.epirocgroup.com
• Svensk fastighetsförmedling – www.svenskfast.se
• Zeta.nu – www.zeta.nu

Kategori: Samhällskommunikation

• Kriminalvården –  www.kriminalvarden.se
• Sollentuna kommun – www.sollentuna.se
• Sveriges Folkhögskolor –  www.folkhogskola.nu
• Sveriges Lantbruksuniversitet –  www.slu.se
• Verksamt.se –  www.verksamt.se

Kategori: Intranät

• Collectum – Intranät
• Folktandvården Stockholm – Bryggan
• Pensionsmyndigheten – Orangeriet
• SRV återvinning – Intranät
• Uppsalahem – Kvarteret

Det åtråvärda priset till vinnarna av Web Service Award-utmärkelsen är gjord av konstnären Emilia Linderholm.

Mer information om digitala WSA-dagen, som är öppet event, finns på
https://www.webserviceaward.com/wsa-dagen-2024/

Hela programmet till WSA-dagen finns på https://www.webserviceaward.com/wsa-dagen-2024/program/

Utmärkelserna delas ut på WSA-galan i samband med WSA-dagen den 31 januari. WSA-dagen och galan är digital via Zoom.

För mer information, kontakta: 

Pierre Du Rietz 
VD/Chefsanalytiker, Web Service Award
pierre.durietz@webserviceaward.com
070-544 0777  

Web Service Award

Web Service Award är ett undersökningsföretag som specialiserat sig på undersökningar av intranät, webbplatser och mobilsajter. Sedan år 2000 genomförs Web Service Indexmätningar som visar vad Sveriges Internetanvändare anser om kvaliteten på svenska företags, myndigheters och organisationers webbsatsningar. Information om Web Service Awards produkter och tjänster finns på www.webserviceaward.com.